Golova
Address
Novosibirsk, Karla Marksa Avenue, 39этаж цокольный
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Studencheskaya
92 m
Studencheskaya Metro Station
121 m
Information verified by owner
237 reviews
February 23
Сегодня (23.02) ,посетила данный салон на Маркса 39 , до этого момента всегда ходила на Ленина 9 и довольна оставался абсолютно всегда (прошу заметить ,реально крутое обслуживание ), но по данному адресу не ожидала получить такие « качественные»услуги .
Зашла потому что находилась на левом берегу и увидев знакомую вывеску подумала , что нужно обновить прическу.
Когда зашла , мое первое впечатление-администратор втыкающий в телефон и не особо желающий записать тебя на услугу , ну ок , вроде записала .
Сажусь в кресло ,мастер начинает делать какие-то странные замеры расческой -линейкой 😂😳(у меня каре ).
Уже тогда начала смекать , что с мастером что-то не то. Я уточнила -«Вы точно умеете стричь каре ?!»,мне ответили уверенное -да !!✊🏻Потом мы дружелюбно ушли мыть голову и вроде бы замяли мои сомнения .
Потом начался какой-то ад , он меня стриг -1 час 40 минут , я уже думала спина отвалится , дал мне один раз передохнуть встав с кресла ))
Но в какой-то момент я поняла , что дело еще даже не близится к концу , я спросила сколько еще будет все длится , услышала ,что скоро закончим , но потом все еще продолжается минут 15 , я уже не могла сидеть и попросила ускорится ,потому что время близилось к 2 часам моего пребывания в салоне , он начал судорожно носится с этой безумной расческой-линейкой , когда вроде бы закончил ,началась сушка,опять очень медленно и с какой-то агрессией ,тогда я уже попросила высушить все как есть и отпустить меня , потому что я уже честно говоря не могла это терпеть , обычно на Ленина на всю процедуру уходит 45-50 минут максимум.
Не буду скрывать , что я встала с психом с кресла , когда я подошла к зеркалу , увидела , что все слои каре пострижены криво и в каких-то местах длина внутри короче ….
Просто ужас , без укладки , кривая стрижка.
Самое интересное , когда я спросила на ресепш у мастера -«вы стажер !?» он ответила , что да .
Вопросы к мастеру отпали сами собой.
Теперь уже вопросы у администратору -ПОЧЕМУ меня не предупредили ,что время есть только у стажера ???
Администратор девушка , которая вообще не умеет работать с клиентами , ни грамма сочувствия и понимания , просто поводила глазами и сказала , что вроде как мы с Вам за это деньги не возьмем и типо мастер стажер , но в других то салонах он работал 🫠.Я попросила номер руководителя , мне отказали , якобы только через жалобу , а как решит эта жалоба проблему сейчас ? В понедельник мне на работу , а прическа буд-то я сама возле зеркала подравняла 🤷🏼♀️🥴.
И самое интересное, когда я попросила решить вопрос ,как можно быстрее с переделкой , точного времени мне админ назвать не мог , то 15 минут , то 20 , то у другого мастера клиент.
Ждите и все переделаем 🫠🫠🫠🫠
А сколько ждать еще ??несколько часов ?
Когда начала писать жалобу , администрация меня избегала , не могла назвать четко ФИО ГЕНЕРАЛЬНОГО директра , убегала куда-то , может с кем -то советоваться,но выглядело очень странно , я к Вам за качественной услугой пришла и за ответами на мои вопросы , а получила только короткое кривое каре и недобросовестный сервис со стороны администрации салона.
2
January 13
к сожалению,очень грязно,ходовые цвета лака отсутствуют,за люксио надо доплачивать(хотя на сайте прайса э того нет и 95% лаков на витрине люксио) в итоге огромная разница в цене очень жалею что не стала решать проблему на месте,так как сформировалась очередь из людей с детьми)крайне не советую,за эту стоимость множество других салонов намного приятнее,ушла ко всему с двумя порезами
последние цифры номера 38-85 была у вас 12 числа
2
May 5, 2024
Впервые посетила салон. Ходила на процедуру коррекции чёлки к Ольге. Всё понравилось😍 я считаю, что внешний вид мастера всегда должен быть на высоте - и это играет большую роль как в пользу лояльности клиента, так и доверия к мастеру. Дизайн салона - тоже пушка🔥
Есть небольшое замечание, которое я хотела бы прописать.
Онлайн-запись😬
Я записалась через официальный сайт, но мне никуда не пришло подтверждение. Как я поняла позже - я просто оставила заявку, и администратор в ручную потом каждому человеку сама звонит.
Эта система максимально не надёжная и я сейчас расскажу свою историю:
когда подавала заявку, то вписала свой номер телефона. Номер телефона никак не подтверждается и я даже не смогла проверить : «а верно ли я вообще свой номер записала?». Согласитесь, иногда всё делаешь как привык, как вдруг не ту цифру нечаянно вбиваешь.
По итогу так и произошло: я допустила ошибку в своём номере телефона и администратор не смогла до меня дозвониться, а я как пунктуальный клиент пришла на время, которое записывалась. Спойлер: конечно запись была не подтверждена и меня никто не ждал😅
Спасибо случайности и мастеру Ольге, что нашла для меня 15 минут❤️
2