Очень довольна, что выбрала этот сервис, работа была достаточно объёмная, всё в оговоренные сроки:
Полировка кузова+керамика
Полировка фар+плёнка
Локальная покраска кузова
Полировка лобового стекла
Устранение глубоких царапин по кузову
Восстановление пластиковых обвесов по кругу
Мне было важно иметь возможность сделать всё в одном месте, считаю ко мне вернулась новая машина😁
Яна
Level 12 Local Expert
August 23
В данный сервис обратилась по рекомендации, договаривался о сдаче авто папа, потому что посоветовал локацию его коллега, который остался очень доволен. Выбрали время, записались чуть меньше, чем за месяц, накануне ему несколько раз позвонили, напомнили , что ждут, забота. Предварительно отправили видео повреждений, которые оценили на 15тыс(был наезд на припаркованный автомобиль с повреждением от бампера, до бампера по правой стороне, озвучили покраску дверей, полировку и вытяжку вмятин). Цена устроила, приехали, ТК стоимость приятная, решили ещё сделать порог и по левой стороне тоже подправить вмятину, торопящийся мужчина со второстепенной не дождался окончания маневра и поехал, не рассчитав своих габаритов, видимо. Повреждение небольшое, решили разом сделать все, раз там 15тыс, тут явно будет меньше+порог. Стоимость окончательную приёмщик не озвучил, предполагала, что, видимо позвонит и скажет, что и сколько выйдет, ТК помыть кузов не успела, везла машину из другого города, может не особо понятно ему что там по глубине царапин. Но при этом очень навязчиво рекомендовал обклеить за 7 тыс фары и отполировать за 30 весь автомобиль, ну очень настоятельно. Я сказала, что давайте вы сперва посчитайте то, что нужно, а на счёт доп услуг я подумаю. При этом в мой адрес была брошена фраза, что девушки не особо разбираются вообще-то в этом, что это чуть ли не обязательная процедура. Неприятненько. Ну ладно. Сроки обозначили изначально в неделю. Но внезапно стало много машин, много работы и цвет ну очень сложно подобрать(серебристый, к слову), когда записывались, очереди не было. Теперь вдруг не успевают, ажиотаж. Ну ладно, подождем. Оставила машину в понедельник. Пятница. Тишина. Звоню. Ответ-Процесс идёт, все хорошо. По цене тишина. В сб пишу, прошу расписать стоимость работ, чтобы понимать что по финансам и дать ответ по полировке, все же делать или нет, уж больно Антон ее хвалит и рекомендует. Вс, пн. Тишина. Пишу сама опять. Что не нужно допов, сделайте, что просила и все. До этого просила помыть двигатель паром, Антон сказал, хорошо, помоем. Через полчаса сообщение-машина готова, забирайте. Внезапно. Приехала забирать, обнаружила на заднем бампере царапину, на что получила ответ-ой, девушки много нового узнают о своих машинах внезапно, это старая(ну видно же, что свежая...) В общем у Антона к девушкам очень странное отношение как оказалось, с папой он разговаривал нормально, уважительно, правда решил, что я его подруга... Думаю, если бы машину привез и забирал он и стоимость была бы как озвучили при оценке, и качество услуг были бы выше. А получилось из серии "и так сойдёт"
В общем новую царапину Можно подкрасить, но это надо машину в бокс загонять, ну типа муторно, езжай давай. Озвученная стоимость в итоге 62 тыс. Я, конечно, очень удивилась, но якобы помощник, который оценивал повреждения по видео не так выразился или не так оценил и 15 это только за одну дверь и типа 62 это ещё и мне скидку сделали. Вот как. Ну раз сказали , что машина готова, я уверена, что она готова, сел и поехал. Села. Весь салон в пыли, вся торпеда в слое пыли, двери, сидения. Все в белом налете. Звоню, спрашиваю, что это такое, я оставила машину чистую, вернули грязную, как это так(к слову на сайте написано, что они и химчисткой салона занимаются и предпродажная подготовка есть, то есть чистоту наводить умеют). Ответ Антона-вы когда-нибудь оставляли машину на покраску? Это нормально (пыль в салоне это нормально) я ответила, что оставляла, но вернули тогда чистую, такую же как и отдала.
-А что красили?
-стойки лобового стекла
(Он показывает на пластиковые боковушки вокруг боковых окон и говорит -так их красить не надо)
Пришлось объяснить мастеру, что такое стойки лобового стекла. То ли меня за дурочку посчитал совсем, то ли не нашел, что сказать умнее, но отношение очень неприятное.
В общем сказал загнать машину, протрут пыль.
Пока ждала увидела, что и антенны нет на крыше, попросила вернуть. А говорил-машина готова. Для чего готова, не уточнил, впервые сталкиваюсь с таким сервисом и ужасным неуважительным отношением. Внутри боксов стояло много разных машин, но в другой ценовой категории, видимо мой среднестатистический седан не достоин по его мнению нормального отношения. Протер, подкрасил кисточкой из ведра царапину, и в бокс загонять оказывается, не надо. В итоге нет ни денег, ни настроения. Приезжаю домой, смотрю повнимательнее, вижу что одна дверь хорошо покрашена, но явно не целиком, как говорилось изначально, вторая с какими-то пузырями и ямками, а сбоку вообще нет кусков краски. Отправила видео с вопросом -как так покрасить можно было и по какой причине так вышло, тишина. Ответа нет. Там где полировали в итоге царапины так и не ушли, а деньги за полировку взяли. Двигатель так и не помыли, ну хоть за это денег не взяли. Ни разу никаких извинений, ни за кривую покраску, ни за грязный салон, ни за глупый сарказм в адрес меня как человека противоположного пола.а порог вытянули совсем не там, где оговаривалось, сделали на свое усмотрение, не согласовав. Там, где просила - там они не смогут, так можно позвонить и сказать и согласовать делать ли то, что их не просили.
Единственный плюс-помятую дверь вытянули хорошо, за это вам звезда. Больше ничего хорошего здесь нет. Покраску однозначно НЕ рекомендую здесь. Если вы девушка/женщина, вам здесь однозначно будут не рады, посчитают человеком невысокого IQ и завысят ценник. Я за рулём 17 лет. Ни один мастер никогда не позволял себе такого обращения. Всегда с уважением, объяснят, спросят, помогут, хоть стар, хоть млад. У меня всё.
*На фото на двери белый налет, это уже после того, как Антон протер, видимо не заметил. А так он был везде по всему салону и впереди и сзади
3
3
Show business's response
Roman Fedorov
Level 4 Local Expert
May 24
Позвонил, очень вежливые ребята, приехал на озонирование салона. Проконсультировали по всем моим вопросам и сразу слелали со скидкой еще полировку хрома. Отличный сервис, рекомендую!