Хожу в салон на Кооперативной больше года и благодарна косметологу и мастеру по уходу за волосами. Мне нравится салон в целом за качество и приемлемую цену ! Но не могу не написать о ресепшн, а именно о постоянном «шантаже»- оплачивать наличными. Ты заранее записываешься на дорогую процедуры, а тебе за день звонят и начинается шантаж,что не «работает» терминал и оплата наличными. Это нарушает права клиентов и мало того, салон теряет людей. У меня многие отказались от этого салона именно по этой причине тк комфортно оплачивать картой, и тем более у людей тоже есть свои финансовые ситуации -оплата кредитной картой. Но девушки на ресепшн крайне ведут себя негативно,ссылаясь на распоряжение руководства. Давайте будем честными, дело не в терминале!! И если это не прекратится, то салон рискует потерять клиентов, именно по дорогим услугам! Надеюсь, что руководство примет правильное решение к подобным ситуациям. И спасибо мастерам!!!Жаль будет потерять их. !!ОПЯТЬ 03.01.24г у меня запись на процедуру и мне звонит салон и пишут в вотсап, что оплата только наличными и переводом , тк не работает терминал!! Я писала в 2022 году и сейчас ничего не изменилось. Те в самом центре Москвы и только в салоне на Спортивной не работает терминал. Это не просто наглость, а бессовестное отношение к клиентам, которых ставят перед фактом за день! Я намерена обратиться Отдел по защите Прав Потребителей , чтобы проверили финансовую бухгалтерию этого филиала. Так как вопрос уже принципиален!
1
Show business's response
Arina Titovich
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
С Мэри несколько лет уже, прошли все окрашивания которые только можно…
Приятная девушка, квалифицированная, с большим удовольствием хожу только к ней.
Минус звезда новым сотрудникам. администратор Валентина с крайне недовольным лицом проважает клиента. Абсолютно не понимает что нет с собой наличных, если это обязательное правило салона, об этом уведомляют «оплата только наличными», в другом случае я плачу возможным способом или просто не оплачиваю услугу. В общем и целом, салон держится на мастерах.