14.02.2025 в данном магазине муж приобрел мне букет. Букет просто на 40% не свежий. Даже листья, которые добавляются в букет для создания объема полностью сухие, просто мусор. Основные цветы композиции тоже абсолютно не свежие. Две розы из трех на выброс, две герберы тоже, дай бог простоят до завтрашнего утра. Про хризантемы вообще молчу, куст небольшой, с 5 цветами, 2 из которых, при открытии букета просто отвалились, поскольку ветки были надломаны. Я уверена, букет стоит не две тысячи рублей, и флористы специально пихают в такие большие букеты вот такого плана мусор, а не цветы. Ощущение, что это сделано намеренно, праздник ведь, тем более мужчины особо не разбираются в свежести цветов и составляющих букета. Мужчины наконец-то стремятся порадовать женщин, работают, чтобы купить не одну розочку в целофане, а приличный букет, а ваши флористы собирают недешевые букеты из цветов под списание, которые жалко выбросить. Сразу скажу, после покупки муж передал букет мне в машине. Спустя 10 минут я уже подготавливала цветы, чтобы поставить в вазу. В общей сложности на улице они пробыли максимум 3 минуты. Дома, когда я стала разбирать букет и увидела весь этот треш, начала снимать видео, чтобы в дальнейшем обратиться в поддержку и решить данную ситуацию. Подробно все описала, приложила фото и видео букета и цветов по отдельности, на что менеджер (или руководство, что еще хуже) спихнуло вину на моего мужа, мол мы же не несем ответственность за то, что он выбрал. Ответили только на утро следующего дня, после моего напоминания. То есть получается, что НИКТО не несет ответственности за качество товара, которое продается в данных магазинах. Виноваты только покупатели, которые хотят сделать как лучше, а получают вот такого рода подставу. Никаких предложений о урегулировании данной ситуации я не получила, хотя предложила просто пересобоать этот же букет, просто из новых, свежих цветов, чтобы не возвращать деньги, ведь внешний вид букета мне действительно понравился. Вывод: 1. Товар не свежий, не качественный, особенно в больших букетах (напихивают неликвид, чтобы не выбрасывать) 2. Никто из сотрудников данной сети не будет нести ответственность за качество товара 3. Если вам впихнули в общей массе мусор и умирающие цветы - виноваты вы сами. Вот и думайте, нужно ли вам здесь что-то покупать или лучше поискать более приличный цветочный магазин

Анита Панова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин цветов, покупаю букеты только тут. Всегда свежие цветы, вкусно пахнут! Большой выбор. Вежливый персонал, всегда помогут с выбором.

Show business's response

Роман Б.

Level 5 Local Expert

Постоянно покупаю цветы в данном магазине, персонал очень любезный, Большое спасибо Теи, всегда подскажет с цветами и выбором, а во время сборки букета поддержит беседу!!!

Show business's response

Gorodskaya baza cvetov

Add photo or video