Была бы возможность поставить отрицательную оценку – поставила бы.
Сразу скажу, оценка не касается работы мастеров, тут все на высоте, звонят заранее, обувают бахилы, стараются провести поверку максимально сухо, 5 баллов.
Единица операторам и организации их работы, видимо, данному ИП глубоко плевать, кто и как у него работает. Оператор, на которую я попала – гремучая смесь хамства на грани сарказма и пассивной агрессии. На любой ваш банальный вопрос, легко ожидаемый при наличии скрипта, вы получаете ответ надменной интонацией, вам делают глубочайшее одолжение , отвечая на ваш тупой вопрос! Пример: мне предложили поверку на вторую половину дня определенного числа. Я спросила, можно ли на первую половину дня, ожидая, как это происходит при записи к врачу, например, что мне сразу же предложат другую дату с первой половиной дня. Как я ошибалась! На меня вылили тираду, что раз мне предложили вторую половину дня, то наверное логично предположить, что первая половина этого дня уже занята. И в таком ключе вся беседа. Хорошо, согласовав дату, я уже и забыла про эту девицу, однако за день до визита мне позвонили еще раз спросить адрес, якобы он почему-то не сохранился в базе… Как известно, плохому танцору и далее по тексту.
Самое интересное началось, когда мне сделали поверку 4 счетчиков 17 апреля. Понятно, что нормативное внесение во фгис аршин - 40 рабочих дней, и я даже не особо удивилась, обнаружив блокировку подачи показаний в личном кабинете. Но, из интереса облазив фгис аршин вдоль и поперек, я обнаружила, что по состоянию на 22 апреля во фгис от имени ИП внесена масса актов поверки от 17.04., от 18.04., и даже от 21.04.! Звонок мастеру пояснил, что внесение во фгис делают операторы, которым он вечером того же дня отдает акты.
Из чего я сделала два вывода: либо раннее внесение во фгис – это дополнительная услуга за доп плату, что вряд ли, иначе они бы ее навяливали всем подряд, либо внесение делает тот же оператор, кто принял заявку, и получается, что кто-то из операторов отрабатывает акты сразу, а кто-то, похоже, ожидает нормативные 40 рабочих дней, или звонка от раздраженного клиента, или пинка от начальства.. Даже не знаю, чего такие работники ожидают.
Поэтому, если у вас нет тяги к мазохизму или лишних 40 рабочих на ожидание, обходите эту контору стороной, несите ваши деньги конкурентам. Вопрос о причинах неравномерного внесения актов поверок во фгис остается открытым.
1
Лена Козлова
Level 2 Local Expert
March 17
Если вы за городом, не заказывайте поверку в данной организации!!! Мы из-за них просрочили срок поверки. Как так можно, звонят - предлагают дату, мы соглашаемся, в итоге они не едут. И так два раза. Зачем тогда звоните если вы работаете на количество, а не на качество. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ ПОВЕРКУ!!!
Галина Толчева
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Служба ответственная.Дата была назначена на конец августа, через день девушка оператор перезвонила и предложила поверку раньше,что меня очень устраивало.Позвонили заранее и назначили время, Мастер пришел вовремя.Фирма отличная, рекомендую.