Gosudarstvennoye obyedineniye Belorusskaya zheleznaya doroga
87 reviews
July 12
I would like to express my deep gratitude to the conductor of the first carriage of the 051BA train "St. Petersburg - Brest", which was en route to Brest on 07/10/2024.
The girl is very pleasant, nimble, attentive, sincere, with a great sense of humor and trouble-free. He will always help everyone and give them tea.
Russian Railways has a lot to learn from Belarusian colleagues :)
See original · Русский
1
September 16
We were traveling to Minsk Adler on August 10. The conductor was Victoria Nikolaevna Stelkina. Thank her very much for her conscientiousness in her work. Everything was clean, very polite, brought everything. The whole carriage was pleased with her. Give her a cash bonus, please. She tried too hard to please everyone.
See original · Русский
1
July 12
11.06 at 00:18 I want to thank the conductors for their work, excellent service, I really liked it because they do their job, everything is very fast and high-quality, I would always like to see such a team smiling and friendly🫶😊
See original · Русский
July 24
We left on 07/21/24 at 20.45 from St. Petersburg, the St. Petersburg - Minsk train, car 14. The last time we traveled was a long time ago, but we really liked everything: the service, the service, the air conditioner was working in the car. Special thanks to the conductor Mikhail Vladimirovich. Responsive, empathetic, attentive.
See original · Русский
1
June 28
On June 28, 2024, the departure time is 14:50 in the direction of Lebyazhye.
I express my gratitude to the driver of the Belarusian Railways,
who was traveling at 14:50, the Minsk Sea City Line stop, towards the railway station. Thank you very much from the bottom of my heart!!! That you waited for us with a small child and a small blond dog, we did not have time, we will never forget you!!! because the next departure would be from the Minsk Sea station only at 16 :00 pm!
Thank you very much! I wish you good health from the bottom of my heart, all the best and an easy way through life and on the roads! The country should know such people! I hope you will read this! ☺🤗😊🤗😊🙏💕🙏💕🙏💕
See original · Русский
1
June 7
On the trip 06.06.2024 train 679fa 2 car departure 6.10 from Minsk, I was very pleased with the excellent work of the conductor, I express my sincere gratitude to the conductor who worked at that time for her responsible attitude to work, clear performance of duties and friendly attitude towards us passengers.
See original · Русский
1
October 3
I want to express my great gratitude to the conductors of the 083A St. Petersburg-Gomel train, 09/22.24 we were traveling from St. Petersburg, we took tickets in advance, only the upper reserved seats remained, but unfortunately on the day of departure I injured my leg, respectively, I could not physically ride at the top. My husband and I thought that we would come to an agreement with our neighbors on the reserved seat and change places, but everything was resolved much better, thanks to the understanding of the conductor of car 6, he checked the tickets the same minute, called the boss and together with him they resolved this issue. We were given reserve seats in car 3. Special thanks to the conductor of car 3 for her concern. Surprisingly, all is not lost, there are still kind and helpful people. Thank you for your sensitivity and understanding!
It's a pity, though, that we didn't remember the names and couldn't thank you personally.
Such people need to be financially encouraged.
See original · Русский
August 27
Have a nice day.My friends asked me to live outside the city for a week.The nearest train to the city.My wife returned for the first time and did not know if she would make it or not ..as they say, I went into the last carriage.The ticket costs 70 kopecks.but Sberbank issued it online...As a result, the fine is 30p ..-- but this is it.How much stress it was impossible to convey.All her characteristics are positive and, as they say, a person will not offend a fly..so they brought him out as a prisoner and read out his rights...why are the warheads so not flexible?Why is there a fine right away?Why does the traffic police have information bases and they give warnings and fines, but here they almost call a convoy....it looks kind of pathetic - you are representatives of a state-owned company.I know that it turns out that we drove like a hare - but we need some kind of human attitude, a person represents the law to he will do this and a review.In my opinion, there is something to work on...everyone gets into ambiguous situations.
See original · Русский
October 16
Dear management of the railway of the Republic of Belarus
Put things in order in the carriages of long-distance trains!!!
Why do the conductors on the sale of food ( that is, cookies, waffles, sweets, etc., everything is in the public domain and not under glass as Russian Railways does!?
I explain the situation that happened to my mother on the way :
Going out at the bus stop to breathe, take a walk in the fresh air at a big stop, the conductor of the car on the platform approached my mother and said that she took the goods and did not pay, allegedly some woman told her, that is, she invented a person from the air and decided to earn money in this way since no one buys from her and naturally mom is accused in the literal sense words of theft and slander !!!
Is this how the BJD works now ?!
The trip was overshadowed by the boorish attitude of the conductor !!! And if it wasn't for my intervention that let him call the chief of staff and the transport police to draw up the Act, she abruptly backed off !!!
I repeat, “ IS THIS HOW the BDZ WORKS NOW?! “
If you cannot arrange the work of the staff of the train on the way of passengers due to your negligence in arranging travel on the long-distance route, we will not only write in the reviews but also above where it will be required so that this does not happen again.
See original · Русский
June 28
7 carriage of the train 657BA "Polotsk - Brest". If Dante had visited it, he would have dedicated the circle of hell. The stuffiness and heat in the car are unbearable, the windows of the new model barely let in air, at the same time it is impossible to close the curtain from the sun with the window open. It feels like 55 degrees in the sun in the car. Accordingly, the smells of sweaty bodies, food and socks🤢 With the window open on the top shelf, it is impossible to sleep because of the noise and flying moths and other unknown insects, but you have to endure it so as not to suffocate! For pregnant women, children and people with cardiovascular diseases, such heat can even be dangerous! In addition, an old toilet, closed in the bathroom.for example, a metal handle on the top shelf, which does not hold and a couple of times during the night hits either the back or the hands. And all this splendor for the same price as in a car with air conditioning and a toilet! At least they would indicate the conditions on the website or make the ticket cheaper!
I love trains, but such trips are very frustrating and angry!
See original · Русский
June 29
Good evening, I want to leave a review for the conductors and the head of the Gomel-Brest train on 06/20/2024. I bought a ticket for 20.06 to Brest from Mikashevichi st at 00.50. To Mikashevichi at night in the rain from d. I had to get to Sitnitsa by taxi for 20 bel rub, I had a 2.5-month-old Yorkshire terrier puppy with me, which was in the bag where the head was sticking out. The conductor did not let her on the train-she disturbed the certificate from the vet clinic
See original · Русский
1
November 19
On 11/19/2024 at 9:25 I arrived at the railway station of Pinsk from the district to leave by diesel 6365 to Brest. Before that, I checked on the website how the diesel is going (there were incidents). It was written before Brest. I go to the train station, the scoreboard shows up to Work! I put my feet in my hands and run to the bus station to catch a passing bus. I'm in time. I go to the BDZ website again. No changes. I am writing to an online consultant..It turns out that incorrect information is indicated on the board of the Pinsk railway station. The difference in the ticket price is 3 times! Who will return the money!?
See original · Русский
July 8
Apparently, you will have to contemplate these terrible old blue wagons without any modern amenities for the rest of your life. In summer, you drive like in a steam room, which is stuffy and stinks. In some cars, you won't even be able to open the window. And the beds are designed only for people less than 175cm tall. Everything creaks and a lot more can be said about the condition of the wagons. Neither the network catches, nor the Internet, nor at least some kind of Wi-Fi. They can't even make their own application properly for so many years. The state in which the Belarusian Railways arrives in 2024 is simply terrible and this, apparently, will never change
See original · Русский
2
June 30
We traveled by train number 682BA, it's just terrible, meto 46 is the upper reserved seat, but there's no way to breathe like a gas chamber, the pastry chef doesn't work outside 34 degrees, and animals are transported better than people, it's just three hours of a nightmarish trip
See original · Русский
1
October 5
In 2024, there is no convenience to go out banally to smoke somewhere, you have to wait an hour and a half to get out at the bus stop to smoke, the Internet is like in a pit - it does not catch.
A ticket costs 50 rubles a compartment, but in vogon not only one person smokes, but also 10 more people.
We'll smoke in the toilet then
See original · Русский
July 15
14.07 and 15.07 terrible delays in the direction of Polotsk-Brest and Brest-Polotsk. The total delay on the first route was 25 minutes, and on the second 1.20 minutes, while the train makes loud and creaking sounds at the slightest turn, which will not let you sleep. Thanks to BDZ for the wonderful experience!
See original · Русский
April 18
I do not quite understand how this organizational structure works with the needs of the population and guests of the country. And how can you sell tickets for summer time to the Krasnodar territory with no more than 10 cars per flight. Tickets are sold out literally in a couple of minutes after the opening of sales. I wonder if there is even a concept of studying the needs of the population in this organization... The man had to leave for Adler, he tried to buy a ticket through the BDZ website 60 days before the train departure, but failed to purchase it. If it were possible not to put stars at all , I would choose this option .
See original · Русский
January 27
We were traveling on New Year's Eve from Mogilev to Pinsk on train 605 in the 9th car. Many thanks to the staff of bel Railway for the service provided at the highest level! Very nice girl guides accompanied us all the way! A very neat and clean carriage, polite discussion, a comfortable trip! Thanks!
See original · Русский
March 11
On 28.02 at 23:52 we were traveling by train from Minsk to Lida by train 633 .The first thing that drew attention to was the conductor's attitude towards passengers, rude and unpleasant.The car was full, the heat was just terrible, they asked to remove the heat, to which the conductor replied you are traveling in economy class, when the passengers said they would write complaints about what, there was an answer your complaints are all exactly no one reads!I had to sit in the toilet of the train most of the way, as there was only air from the open window.There are no health problems, but there was a state of almost fainting due to lack of oxygen.
See original · Русский
2
April 20
We were traveling with our daughter on 04/12/2024 to St. Petersburg and 04/17/2024 back to Minsk on the Brest-St. Petersburg train and, accordingly, back, there and back 14 cars.Trailed wagons from Minsk and to Minsk. The car back and forth was not cleaned, the suitcases were taken out from under the seats, you can't see the dust. A whole carload of people, on the seats, windows, dust everywhere. Does the ticket cost 150 rubles, people still have to breathe dust for half a day. I understand that after each trip, a wet cleaning must take place in the carriage, or the conductor only receives money for the trip, and will carry the rest. I hope that in the future there will be at least some kind of control and decency towards passengers..
See original · Русский
1
1
March 23
I was traveling today on 03/22/24, by the Minsk-Orsha train at 18.35, we were supposed to arrive at 20.47, we arrived on time, but we couldn't get out because we had to miss another train, and the doors opened only at 29.53, and I had to catch the last train Orsha -Krichev, which departs at 20.59, and for this we need to go Across the bridge, do you think it's okay? Why do I have to fly headlong with a heavy suitcase and a sore leg?
See original · Русский
1
1
February 12
04.12.23
The office is absolutely not interested in the comfort of passengers - why, if there is no competition and people cannot vote with money? We bought two tickets to Moscow, which were issued for one person (we traveled like this inside the country - there were never any problems). The system allowed this, there was no warning ANYWHERE that you need to register for international routes only for yourself. As a result, I had to buy another ticket right on boarding in a panic. Lost money and nerves. And they answered me on the hotline that it was tedious to read the rules of transportation. Yes, yes, the very rules that are in the small print of 25 volumes! Is it really difficult to set up an online purchase normally? Yes, at least place a text warning on the purchase page! We haven't even heard about customer orientation here. Although on the other hand, what else can you expect from, for example, a white railway
See original · Русский
2
April 19
We took a ticket at the Brest railway station to leave Moscow for Sochi, at the ticket office we asked 100 times about transporting animals on Russian Railways trains, because Russian trains have special wagons for transporting animals and a ticket is needed. But at the checkout we were told that the ticket is not needed for the animal and it is transported as hand luggage. Arriving in Moscow, upon landing, we were faced with the fact that our tickets are not in spec. a carriage, but you can't go there in a regular one and with dogs, and there are no more seats on the train.
A huge wish for the BCH, inform your cashiers that the rules in Belarus and in Russia are different and they need to be known so as not to create problems for passengers. A very ugly situation, wasted nerves.
See original · Русский
September 12, 2022
У нас очень многое приводится в порядок. Очень чисто, удобно. Часто езжу в электричках на Минск и обратно, все хорошо. В час пик, естественно, народу много. Портят впечатление торгаши в электричках с сумками и пакетами. С утра до вечер носятся, продают всякую ерунду, орут, как на базаре. Такое бескультурье! И мало того ставят свои грязные тюки на сиденья, а до входа в электричку держат на земле. Сделала замечание такой торгашке по поводу загрязнения сидений, куда потом мы присаживается. Но ей по барабану. Наглость зашкаливает. Неужели нельзя запретить эту торговлю, простите, даже нижним бельем, в наших электричках?
3
April 1
I would like to say a HUGE THANK YOU to the head of train #27, who left on 31.03 at 23.37 from Moscow to Brest, thank you very much from my son and me, unfortunately in a hurry I did not find out the name of our savior))but we sincerely wish you good health and success in your work)))
See original · Русский
1
April 2
Good day to everyone. I constantly travel by train to Minsk. The dirt is terrible, it's scary to touch the handrails, the seats are dirty, the stink. You can hardly see anything in the windows. There are individuals who lie down on the seats with their shoes and sleep. To sit down, I specially bring a waffle towel with me and lay it on the seat. This situation is constant, i.e. it does not happen a little cleaner or cleaner, it is always dirty!
See original · Русский
2
February 7
Thanks to the conductor for quickly resolving the situation that led to a conflict between the passengers (including me)
Night train 657BA departing 02/06/2024
Car 3 reserved seat 13
Thank you very much, I did not want to conflict myself, but the passengers nearby did not stop behaving provocatively, which is why I asked them to keep their distance, which seemed unacceptable to them
See original · Русский
May 28, 2023
В отличии от ржд белорусская чугунка никогда не хитрож....ит. Билеты стоят одинаково, цены не прыгают и за год не повышаются в два раза, как на ржд, выкладываются все при старте продаж. Сайт простой и понятный, совершать покупку одно удовольствие. На ржд сайт ужасного качества, хуже не видел. Белорусское управление жд подбирает квалифицированный состав проводников, с которыми ехать одно удовольствие. Вагоны не новые, но чистые. Никогда не подсунут вагон не заявленного качества, как это делают на ржд. На ржд вместо вагона СВ могут подать вагон купе без предупреждения. Вокзалы отремонтированные и чистейшие, никаких металлодекторов и т.п., везде лавочки, урны из нержавейки отдраеные до зеркального блеска. Пути в идеальном состоянии, ни сорняков, ни мусора, ни окурков. В общем - уважение руководству белорусского управления жд.
9
3
September 3, 2023
Ваш вай фай не работает, во первых ссылка для введения номера и получения кода не открывается сама, во вторых вай фай в поезде всё время выключается! А если и удаётся подключиться, то либо качество интернета оставляет желать лучшего, либо не работает вообще! Либо предоставляйте качественные услуги, либо не говорите о вашем вайфае вообще. За 2 часа поездки половина времени потратилось на попытки найти/подключить/воспользоваться вайфаем! И это при стоимости билета больше 20р! За такие деньги поезд без вай фая это грабеж.
1
February 23
Dear Belarusian Railway
Why is it not possible to leave on Friday or on a public holiday - to go where it is necessary and on a convenient train for a passenger?!
Minsk - Orsha there are no seats on many trains)
So you can also take care of adding additional wagons!
Oh, don't explain that today is Friday and there are no tickets))))
See original · Русский
1
November 3, 2023
03.11.2023
Departure at 4:29.
Stuck in the middle of nowhere, in the middle of the road. We stand for 2.5 hours. There are no explanations. That's all it broke.
They said they would try to take them to Smolevich, but it is also not known.
The question on the backfill, who will pay for the taxi from Smolevich to Zhodino?
People have not slept for a day, they go from night shifts, and back to the night shift without sleeping. What kind of jokes?
On September 21, 2023, the same situation was, only there were 5 hours.
Where to file a complaint?
Time 7:05 am😡😡🤬
See original · Русский
2
2
May 7, 2023
Очень приятно, что в электричках установлены приспособления для провоза велосипедов. Премного благодарна. Единственное, чего не хватает - это отсутствует информационный листок, как велосипед прицепить к нему. Колесо упирается и не пролазит. Пожалуйста повесьте информационный листок, как пользоваться. Ещё надеюсь, что наши инженеры придумают устройство для удобного втаскивания велосипеда в вагон. Я пенсионерка, мой велосипед маленький складной, но всё-равно при попытке подняться по высоким ступенькам меня ловят с ним сердобольные пассажиры. Цепляется за ступеньки, тянет назад. Было бы приятно не доставлять людям лишних хлопот.
Извините, что воспользовалась электронным обращением тут. Не нашла похожего при попытке внести предложение по работе БЖД.
С уважением, Н.Н. Прокопович
3
October 7
A beautiful building. The combination with the modern construction did not spoil it
See original · Русский
June 22, 2022
Посещал Санкт-Петербург. Из Минска ехал брестским поездом. Весьма приличные вагоны с биотуалетами, в купе - хорошие светильники, симпатичная обшивка стен, удобная лесенка и диваны. Назад ехал поездом Санкт-Петербург - Минск. Практически между двумя столицами. Купе с жуткими дерматиновыми диванами, бандуристыми светильниками, торчащими из стен и (!!!) туалетами в виде дырки в полу, через которую все сливается на шпалы. Да и закрывается все это великолепие на санзоны. Ребята, вы серьезно!? 21-й век и поезд, связывающий один из крупнейших городов России со столицей Беларуси - и дырка в полу? Чем так провинился Минск по сравнению с Брестом? Оба же поезда белорусского вагонного участка и с белорусским экипажем.
И еще. В вагоне-ресторане не бывает чеков. Никогда! Все счета выписываются на бумажке ручкой. Не думаю, что это нормально.
5
1
July 30, 2022
Ехали 29 июля 2022 года из Минска в Санкт-Петербург в 10 вагоне,купэ. Вагон и купэ чистые,био туалет.Проводник прекрасная,добрая,отзывчивая девушка.
Но ребята, поезд Брестский и в Минске !!!столице Белоруссии стоит 15 минут,поезд приходит,а вагона нашего нет...и за 10 минут до отправления прицепляют вагоны,люднй тьма и все на панике... и все бегут как ошпаренные,провожающих не пускают в вагон занести вещи.Я с 2 детьми еле села,Вы в своем уме? Что это??? Очерь хочу чтобы начальник ЖД Белоруссии сел с 2 детьми с коляской и вещами за 10минут в поезд без помощи,голопом и еще затаскивая вещи вверх,тк вагон выше перрона при этом не создавая пробки😡😡😡
2
3
August 4, 2023
Здравствуйте, мы гости из России, сегодня ездили на вашей Ласточке из Минска в Брест и обратно из Бреста в Минск, на обратном пути поезд 726 ФА, очень испорчено впечатление, мы уставшие ехали вечером в 19-01 на половине пути попросили у проводников в 4 вагоне чашечку купятка и нам в грубой форме отказали, мотивируя тем что у них весь кипяток под учёт по количеству чайных пакетиков. В первый раз с таким сталкиваемся, видимо ваша БЧ ограниченна в воде.
5
3
August 6, 2023
С праздником,Вас.В Ваш праздник хотим выразить благодарность дежурным по станции Дубравы.Всегда на станции порядок,всегда вме приветливые и отзывчивые.
December 13, 2023
Clean, neat, beautiful. The staff is polite, courteous and knows their job.
See original · Русский
March 30, 2023
30.03/ касса 2/ покупала билет в 6:00. Пассажиры проверяйте свои билеты и места, не отходя от касс и по 10 раз!!! Четко назвала, место и необходимый вагон, уточнила у кассира. Сюрприз был уже по факту, не тот вагон и не то место! Изначально на кассе спросила, почему 15 место, а не 13, ответ какая разница уже должен был насторожить.
1
September 13, 2022
Несколько раз обращался с БлагоДарностями для работников Чугунки. В тоже время есть вопросы к отделу обращения граждан. Как встречают посетителя, реагируют на замечания и предложения. Вроде всё выслушиваю, но на деле исправления не особо осуществляются. Замечания по выдаче КЗП и информации о ее местонахождении тут и на объектах, нерабочие телефоны на вокзалах и станциях, отношение к пассажирам с ограниченными возможностями(а не инвалидами!), курение в неопределенных местах на объектах, и т.п.
September 12, 2022
27 августа 2022г. ехали из Петрозаводска в Борисов в 8 вагоне , доброжелательные проводники, в вагоне чисто. При выходе из вагона оставила куртку в купе. Огромное спасибо проводникам 8 вагона поезда 065 Мурманск-Минск, мою куртку сдали в камеру хранения на вокзале в Минске и я ее получила в нормальном состоянии.
1
1
August 22, 2023
Поезд Минск-Адлер, поезд дальневого следования...4 розетки на вагон, которые периодически не работают, кондиционеров нет в 30 жару...это позор и издевательство..
4
June 16, 2022
14 июня 2022 года ехала поездом N52 из Санкт Петербурга в Минск. При покупке билета оказалось, что в наличии осталось только одно нижнее место - 37 в 5 плацкартном вагоне. Пришлось с предчувствием будущего дискомфорта, поскольку это боковая полка у входа в тамбур где размещаются санузлы, его приобрести. Но как оказалось я нервничала напрасно. Проводницы 5 вагона, к сожалению не посмотрела их фамилии, обеспечили комфорт и чистоту в вагоне, за что им большая благодарность. А в отношении уборки санузлов особенно, она производилась каждые 3 часа, хотя поезд ночного следования. Выражаю свою благодарность проводникам. И считаю, что руководству БЧ нужно поощрять таких сотрудников.
4
1
July 24, 2022
Абсолютно не вежливый персонал .ты приходишь спросить у проводника тот ли поезд ,а в ответ не знаю .а где ты тогда стоишь ? На трассе что ли ? Так и хочется спросить у бортпроводника. В итоге сам идти ищи и бойся спросить что то .езжу переодически санкт -петербужским чистота сан узлов желает быть лучшего . И очень и очень сильно огорчает что В Минск с утра ничем не доехать если ты с Бреста или близ лижащих городов .Это чтобы свои граждане страны не могли попасть в столицу к врачу если запись или еще куда-то это позор 👎 в итоге люди отдают бабки за проезд поезда бизнес класса но и классом там не пахнет 😂интернет ваш полное г .за какой пук воздуха вы деньги берете за ваш бизнес класс ? Если купить кофе не во всех есть поездах бизнес класса .ехали 16.07.22 этим бизнесом застряли на два часа под Барановичами ! В итоге я домой должна была попасть 21.05 а попала 00.25 спасибо большое за ваш бизнес 👎и за ваш г сервис
И попала я домой по большой удаче ! Так как под поезда нет автобусов ,а поезд опоздал не мало и такси вызвать не могли потому что поток был людей по вашей вине опоздавших . самый поганый сервис
1
July 10, 2022
Мне часто приходится ездить в Брест. Я просто восхищаюсь нашими ж/д . В вагонах ВСЕГДА чисто, ухоженно. Проводники вежливы, приветливы, постоянно протирают и поручни, и полы. Ну просто, получаю огромное удовольствие от поездок.
СПАСИБО вам, работники белорусской ж/д.
С уважением, Михайлова Г. В.
3
1
October 7, 2022
Прошу руководство железной дороги обратить внимание и провести соответствующую проверку. Поезд Минск-Мурманск.. отправление 05.10.2022 года.. 4 вагон купе.. туалет в конце вагона.. При сливе биотуалета дикий рёв.. который можно сравнить со звуком слона или тигра.. Это просто ужасно.. при сливе не помогает даже то.. что затыкаешь уши.. Ездим с биотуалетом не первый раз.. но тут превышение допустимых децибел в несколько десятков раз.. Мыла.. туалетной бумаги не было вообще.. Бумажное полотенце для рук было поставлено 1 раз.. потом сутки висел просто пустой рулон.. Зато проводники очень активно продавали в вагоне белорусскую колбасу.. Это при том что один билет на этот поезд стоил около 12000 рублей! Обратились с жалобой.. мужчина слесарь в течение всей поездки ремонтировал биотуалет.. в итоге вообще его закрыл! Потом были проблемы уже со вторым туалетом! При чем они начались с начала пути.. и не по вине пассажиров.. В итоге около часа были закрыты уже оба туалета и проводница предлагала «сходить в соседний вагон»! Следует отметить что в вагоне ехали 90% пожилых людей.. которым трудно и опасно «бегать в соседний вагон»! Прошу разобраться в данной ситуации и провести служебную проверку должностных лиц на соответствие их занимаемой должности! Такое отношение к пассажирам и поведение проводников считаем недопустимыми!
3
September 27, 2022
27.09.22 возвращалась поездом Гомель-Минск из Бобруйска отправлением 16.42: сказать плохо- это комплимент поезду! Чемоданы, сумки стояли даже вдоль двери и приходилось лавировать между ними, чтобы зайти в вагон, в 3 вагоне ехали рабочие ЖД конечно в грязной спецодежде как будто только с рельсов, а может так и есть. Каково сидеть рядом и в каком виде будут мягкие сиденья, дамы на соседнем сиденье шумно что-то празднуют и конечно с алкоголем, но проводнику нет никакого дела, откидные столики перед использованием нужно отмыть от липких подтеков от кофе и т.д. и это всё поезд бизнес класса! Отвратительный сервис и в дополнение в этих поездах в последнее время ужасно пахнет в вагоне санузлом, но мне сегодня повезло, у меня мазут.
2
August 12, 2022
Вагоны, поезда и прочее нынче вполне неплохое.
Но ваш сайт это какая-то смесь бульдога с носорогом.
В форме авторизации скопировал пароль с одним лишним пробелом и всё... не работает. Ну не средние века на дворе, удаляйте пробелы по краям. Чтоб купить билеты на троих их сначала обязательно надо внести в кабинете в раздел пассажиров. Просто заполнить руками данные в форме покупки нельзя. Т.е. так сложно сделать заполнение из формы покупки и предложить сохранить пассажира?
May 22, 2022
Управление обманывает людей? Получается - да!!!! Почему ни на официальном сайте , ни в контакт-центре не озвучивается информация, что стоимость билетов на поезд ( в моем случае Минск-Адлер) меняется с каждой минутой?!!! Я сегодня утром в 8.00 позвонила в контакт-центр 105 и специалист контакт-центра по моей просьбе забронировала мне два билета на поезд. Я спросила цену и женщина озвучила стоимость каждого билета- 330 рублей. Выкупить билеты нужно в течении суток. Я приехала в кассы в 17 часов и тут неприятный сюрприз: стоимость каждого билета уже 402 рубля. КАК МОЖНО ТАКОЕ ВООБРАЗИТЬ??? Стоимость взлетела на 70 рублей за билет. Менее, чем за 10 часов. Кассир развела руками, мол, с каждым проданным билетом увеличивается стоимость оставшихся. Последний билет, наверное, будет стоить, как весь вагон?!!! Какая безответственность и безнравственность руководства... Неужели так сложно оператору контакт-центра открыть рот и сообщить, что стоимость билета изменяется с каждой минутой до его выкупа? Неужели сложно разместить эту информацию на официальном сайте?! Позор!!!!
4
1
December 2, 2022
01.12.2022 Москва - Брест , ужасный проводник попался ( впервые такой " Чудо " - проводник) : дверьми хлопал всю дорогу ,аккуратно ничего не делал! Отправлялся поезд из Москвы в 23-30, не смотря на позднее время,ему ничего не мешало нарушать тишу! Не выдержала ,сделала замечание в 6-00 утра. Толку никакого, как хлопал так и продолжал хлопать!
2