Grand
922 reviews
March 17
Были на масленицу, хорошо все, кроме выезда из платной парковки это какой то ужас, стояли 1,5 часа опаздывали на поезд!!движение заблокировано, не продумано , не организовано!!запускать такое количество машин не нужно.
4
April 27, 2023
Идеально. Кровати с массажем, отличные завтраки, хорошие рестораны вечером. До спа автобусы. Все хорошо как всегда, Марку держат, молодцы!
May 28
Тихое место, качественная кухня, много развлечений, и мошкоры)), берите с собой защитные средства. Номера качественные, удобные кровати. Цена выше среднего.
June 5
Новая чистая гостиница. Хороший спа с бассейном. Не очень большой, вряд ли примет всех людей в час пик
July 28, 2023
Персонал учтивый, опрятный внешний вид. Номера, как мне показалось стоят слишком дорого. Еда обычная но если брать ресторан при отеле отдельно то цены за вполне обычные блюда слишком большие. Территория близ отеля хорошая, ухоженная. Но из-за завышенных цен, а в следствии и несбывшихся ожиданий, ставлю 3 звезды
August 9, 2023
Для активного отдыха очень хорошая территория. Отель новый, чистый, всё работает отлично. Персонал супер.
July 29, 2023
Все отлично, номера чистые у ухоженные. Персонал очень отзывчивый. Единственный недостаток, отсутствие магазина рядом
February 23, 2023
Отель новый, номера чистые, персонал отзывчивый, завтрак вкусный ,шведский стол большой выбор,ресторан дорогой, порции ресторанные, тарелки большие а порция оставляет желать больше.
3
August 4, 2023
Сам отель, территория, да и всё что не касается контакта с сотрудниками - не плохо.
Все что касается обслуживания, на каждом этапе, провал:
1. При бронировании по телефону сообщают что на невозвратный тариф будет скидка, при выселении сумму ставят выше «не чего не зная» и идут слушать звонок где мне говорили про скидку, сидим-ждем. В итоге «про сумму не говорили, цены на сайте меняются по загрузке, сегодня цена 7+ вместо 6»
2. Дозвониться до ресепшена, или дождаться в очереди когда спустился и пытаешься хотя бы так получить информацию, очень сложный и длительный процесс, 3-5 раз висеть на линии по 2 минуты и получить ответ «ну да нас двое всего»
3. Завтрак нормальной 2* или слабой 3*
4. Ресторан в гранде: половина блюд есть не возможно
Ресторан основной - ОК, но фиаско и там, ребенок вышел на глазах аниматора из детской и искал родителей по ресторану, позвонили другие гости
5. Гольф Кар - только номинально и для развлечений водителей кара, заказать для трансфера вещей к авто не получится, «мы не дозвонились до него»
Можно много работать над концепцией и вообразить тебе классную идею (она действительно классная), но если не работать с людьми, все это - провалиться.
А ехали с мыслью «можно и квартиру купить тут»
2
1
October 28, 2023
Территория отличная, номера хорошие, ресторан прекрасный. Корпус Лейк закрыт на реконструкцию, поэтому все прелести Доброграда оценить не смогли
May 1
В номерах чисто, комфортно и уютно.
Ресторан не очень понравился.
February 28
Спа, очень классный, но видимо из-за большого потока клиентов, частые поломки саун. Маленький теплый бассейн который на улице
1
October 10, 2023
Номера отличные и большие, есть очки VR. 1 минута пешком до парка. Завтраки не плохие. Персонал конечно сыроват еще, на ресепшене и в баре.
March 18
Очень скучно.В этом корпусе нечем заняться.Отдохнуть не получится,так как много детей,которые бегают по коридору.Но в праздники можно послушать завывание пьяных соседей,ночью.
1
1
August 30
Второй год подряд еду , сервис чистота аккуратность , решение любого вопроса, я еще вернусь 100% спасибо , рестораны вкусные понимаешь за что платишь
March 4
Шикарно! Все понравилось! Завтраки отличные, номер тоже. Ресторан супер!
April 30
Отличный отдых в корпусе Grand.
Чисто, уютно, красиво. Вкусные завтраки. Очень комфортные матрасы и подушки. Приедем снова. 🏡👍🏻
1
April 5, 2023
Останавливались в марте - 2023 в новеньком гранд отеле.
Фантастическое место!!! Номера в отеле чистейшие, видно, что на дизайнере не экономили, все оттенки выполнены в природных тонах, а какое постельное…отвал башки просто, белье и сама кровать от Аскона - погружает в самый сладкий сон.
3
January 16
Странная ситуация - мы не кормим в кафе, если Вы не живете в нашем отеле. Увидеть такое в стране можно не часто. Ехали посмотреть место, не попали ни внутрь поселка, ни поели, так голодные и уехали.
September 10, 2023
Великолепный современный отель, отличное питание. Все на высоком уровне. Обязательно вернусь в этот отель снова!
August 6, 2023
Нам очень понравилось!!! Номер делюкс великолепен, завтраки шикарны, персонал доброжелательный. Обязательно приедем ещё!
April 14
Когда несколько дней назад бронировали виллу, администратором было озвучено, что посещение бассейна за отдельную стоимость 1800р с человека. Проблем нет. Но никто не сказал, что записываться нужно за 1-2 недели минимум и с бассейном мы пролетели. По факту эта информация при бронировании номеров не доносится до клиентов. А в это время отель зарабатывает и на сдаче номеров и на гостевом посещении спа комплекса людьми без проживания.
Мы не увидели, что здесь что-то делается для людей, а не только для собственного обогащения. Первый раз в жизни встречаем в отеле пластиковые бокалы для вина, из которых неприятно пить, и они шатаются. Все как-то не до конца продумано. Есть кухня, но на ней нет разделочного ножа. Есть телевизор, но на нем установлена отельная прошивка и можно смотреть только бесплатные каналы. Есть VR очки, но только за доп плату. Внутренний телефон для галочки, так как дозвониться можно только с 3 попытки.
Из плюсов могу отметить вежливость персонала, большую территорию для прогулок, свежий дизайнерский ремон в номерах.
October 9, 2023
Сервис отличный. Шведский стол разнообразный и вкусный. Отдельное спасибо за каши на кокосовом и миндальном молоке.
October 20
Отдых понравился. Номер делюкс - шикарно
May 21, 2023
Отличный новый отель с прекрасным обслуживанием. Номера просторные, светлые, ,чистые, удобные. Завтраки великолепные.
1
May 5
Отличное место для семейного отдыха. Красиво, вежливо, вкусно.
February 24, 2023
Прекрасный новый отель в Доброграде. Расположен рядом с парком семейного отдыха, есть где погулять. Вокруг чистейший воздух и тишина. Отличное место до релакса после шумных мегаполисов. В отеле есть ресторан с очень небольшим меню, но качество блюд (из тех, что попробовала) выше всяких похвал! Завтраки без изысков, но голодным точно не уйдешь.
1
January 14
Очень красивая территория , приемлемые цены, уютные номера , цена очень приятная
September 28, 2023
Отличный отель, красивая территория, всегда приветливый персонал.
Цены высокие, к этому просто нужно быть готовым)
October 21
Прекрасное место для проведения конференций
July 10, 2023
Номер делюкс очень хороший, есть все необходимое, везде матрасы Аскона Кинг, почувствовали себя как дома! Нам было вкусно и весело!
2
February 28, 2023
Жили в отеле Гранд. До Лейка, что бы сходить в спа ехать минут 5 на трансфере. Трансфер в течение 5 мин приезжает по заказу на ресепшн. Зато лыжные трассы, каток, сцена, спортивные залы и раздевалки рядом с грандом. Лыжные трассы отличные, широкие с нарезкой под конек и классику. Несколько трасс для разного уровня катания. В спорткомплексе есть теплая раздевалка с душем. Поблизости пара ресторанов, где после каталки хорошо поесть и выпить чаю. В общем с удовольствием вернусь сюда еще.
October 14, 2023
Как всегда великолепно, всё на высоком уровне, придраться не к чему, лучше чем в Хилтоне, и Холидей Инн.
December 21, 2023
Видимо за счет экономии, корпус построен по простой технологии (точно не монолит-железобетон). Нареканий нет, но в некоторых номерах есть вопросы к дверям - между дверьми и коробками есть щели . В остальном все нормально
August 31
Просто кошмар!!! Мы ехали 3 часа,чтобы отдохнуть,а в результате оказалось, что приехали поспать.
3
April 16
Отличное место для семейного отдыха. Номера чистые, персонал вежливый. Большая территория. В здании есть ресторан с хорошим меню
May 9
Отличное место для отдыха в любое время года . Лыжи,велосипеды,самокаты . Летом водные виды. Очень большая территория.
Советую всем .
October 8, 2023
Отличное место! Приветливый персонал, чистые номера, удобные кровати. Спасибо за отдых
January 11, 2023
Отличное место для семейного отдыха,отличный персонал,номера,спа и прочее входящее в сервис,чистый воздух,тишина, всё что нужно чтобы хорошо отдохнуть.
August 2, 2023
Номера прекрасные, еда ресторанная) во все номера включены завтраки, территория тоже суперская! Идеальное место чтобы отдохнуть
March 19
Были в начале марта 24 года, очень понравилось,крутой отель, пожалуй лучший в России
September 12, 2023
Мне очень понравился сервис на высшем уровне. Персонал очень вежлив. Все супер ! Обязательно еще приеду.
May 22, 2023
Сказать что отлично, ничего не сказать.
Корпус новый, открылся в декабре 2022 года. Шикарные современные номера, бесподобные постельные принадлежности (матрас, подушки), хотя глупо было бы…😊
Континентальный завтрак на высоте, и кухня с разнообразием, и обслуживание.
June 15, 2023
+ Номера новые, не уставшие.
+ Огромная кровать с двухзонным массажем (для каждого человека отдельно). Матрас жесткий.
+ Хрустящее постельное белье, спишь как на облачке.
+ Кофемашина с вкусным кофе.
+ Мощный напор воды в душе.
+ Большая ухоженная территория, в будни дни других людей почти не встретишь. Нет анимации, тихо, спокойно, можно наслаждаться природой.
+ Бесплатный трансфер между корпусами, ресторанами и гольф полем.
+ Завтраки вкусные, но не разнообразные. Из фруктов только грейпфрут и апельсин (и это летом).
+ Комплимент от отеля на день рождения (шампанское и тортик).
- Связи на территории корпуса Grand нет вообще (Мегафон, МТС). Wi-fi работает через раз.
- VR шлем в номере не оплачивается.
- Холодильник в номере практически не холодит.
- Официанты в ресторанах как мухи сонные, меню не знают, бегают уточнять состав.
- В спа каждый день что-то ломалось (колесо в каменной бане, в хамаме шланг с холодной водой, песочные часы).
- Записались на спа-процедуру со скидкой в день рождения. При оплате оказалось, что скидка работает только в СПА кабинетах в корпусе Grand, о чем при записи менеджер не сказал. Записали не на ту процедуру и взяли больше денег. После возмущений извинились и сделали скидку, но осадочек остался.
- В трех ресторанах на территории меню практически одинаковое.
- Кондиционер в номере не настраивался.
- Телевизор в номере не поддерживает интернет сервисы (YouTube и т.д.), работает всего несколько каналов, и то с перебоями (скорее всего из-за плохого интернета).
August 7, 2023
Ужасная слышимость. Высокомерный и неинформированный персонал.
Ресторан- хороший, территория тоже очень чудесная. Но если пьяные люди будут орать ночью в коридоре - вы их будете слышать как над ухом. И администраторы не примут никаких мер. Несоответствие позиционированию 100%
Из всех ресторанов нормальный только в данном корпусе. Остальные два на территории - очень плохо
3
December 23, 2023
Все отлично! Единственное, чего хотелось бы- это более приветливых и обученный официантов в ресторане.
April 30, 2023
Были большой компанией в данном ресторане, остались голодные и очень недовольны обслуживанием. Еду ждали от 1 часа до 1,5 часов, официант который нас обслуживал сказал чтобы мы радовались тому что нас вообще без предварительной записи пустили в ресторан! Еда на вкус была не очень, в сравнении с другими ресторанами города Доброград. В конце нам на каждую семью дали запутанные чеки где были чужие заказы.
2
1
January 18, 2023
Приехали , заселились , в номере не было ложек к чашкам для чая , но их быстро принесли по звонку , собрались в спа комплекс , в бани , ехать в другой корпус ( лайк)но места в спа не было вечером , чем сильно огорчились … в знак извинения дали 2 часа с утра то есть выезд в 12 но разрешили в 14.00, но как узнали позже …что это многим просто так предлагается услуга …. С утра съездили в спа до отеля лайк ехать минут 5, трансфер отличный -ждать никогда не приходится ни на ужин в другой корпус ни в спа, водители трансфера очень вежливые !!! Вообщем и целом все понравилось. Мелочи как говорится ) Номер чистый , теплый , два балкона было в делюксе , с видом на лес ) сказка )))
1
August 27, 2023
Классное место . Не первый раз в добронравн и всегда останавливался в корпусе лейк. Думал что в гранде все будет далеко и неудобно . На самом деле там все учтено - комфортно и хорошо
August 25, 2023
Хороший современный дизайн. В номерах не был, мы ходили в ресторан. Все понравилось, обслуживание отличное.