Grand Hotel Emerald
1471 review
September 12, 2024
I have stayed in the hotel for 4 nights and the hotel has a really authentic rooms with their traditional designs and rooms where spacious and the staff there was really friendly and helpful and it happens that my wife have forgotten her jewelry in the room after checking out for a whole day and we left the country but thry stayed in touch and helped in delivering the jewelry to our country embassy.
So thank you so much for assists
1
September 12, 2024
The hotel location was really great in the middle of the center, and they have a unique room decoration , I appreciate that they found my forgotten jewelry’s without missing any of them !!! Really thank you , you will be my first choice every time I visit Russia.
1
January 6, 2024
Very very well!!! Administration make everything for customers. Highly recommended ⭐️
1
January 19
Я много лет подряд останавливаюсь в этом отеле. Все в нем хорошо: и местоположение, и завтраки, и наличие сауны и SPA, качественный текстиль. В этом году чувствуется экономия, больше не работают рестораны Версаль (открыт только на завтрак) и Room DND. На завтрак заказать омлет только за отдельную плату, готовые блюда на шведском столе чуть тёплые и нет микроволновки, чтобы подогреть. Ужин только в лобби баре, не комфортно. Но это все мелочи, не столь важные (для скептиков сообщаю, что в прошлом году все отсутствующее в этом, было доступно), а вот что совсем плохо и снимаю за это звезду, так это неработающий WiFi. За 4 дня так и не смогла подключиться. Руководству следует обратить внимание, деловым людям он необходим, не все вопросы можно закрыть в телефоне! В остальном хочется особенно отметить работу горничных и работников зала ресторана, в большинстве своем они профессиональны
4
2
January 11
Гранд-отель "Эмеральд" порадовал красотой, сервисом и уютом. Это, кроме всего прочего, и литературный отель. В кафе "Атриум" есть уютная библиотека, чайная комната и детская игровая комната. В лобби-баре "Суворовский" присутствуют стеллажи и полки с книгами, собранные по отдельным категориям. Любую книгу можно приобрести. Номер уютный, уборка производилась ежедневно. Обслуживание номеров также работало прекрасно. Кроме того, я пользовалась спортзалом, отдыхала в финской бане, что также способствует поддержанию хорошей физической формы и прекрасному настроению.
Впечатления у меня об этом отеле остались очень тёплые и приятные.
Обязательно рекомендую посетить данный отель всем гостям Санкт-Петербурга.
2
1
May 9
Отель по сути 4 звезды, но за достаточно бюджетную цену никто 5 звезд и не ждал.
Понравилось:
- чисто - в номере убирают хорошо, всегда пополняют косметику и воду.
- расположение супер - моя дочь плохо переносит поездки на машине, поэтому мне было важно хорошее расположение и транспортная развязка. Рядом с отелем остановка общественного транспорта и можно доехать в разные районы Питера (Васильевский остров, Петроградка, Смольный, Невский, Юсуповский сад и тд). Отель расположен недалеко от Московского вокзала, очень удобно в последний день погулять , вернуться за вещами и отправиться сразу на вокзал, который в пешей доступности (минут 10).
- достаточно хороший номер, даже с видом) фото прилагаю. Нужно читать описание номера и выбирать с видом на улицу, наверное с видом на атриум будет некомфортно, те фактически это будет номер без окна.
Не понравилось:
- при заселении я получила 0 информации, было сказано, что в номере буклет, почитаете сами. Ну ок, читать умеем. Про программу лояльности я узнала в последний день из плаката в лифте.
- с багажом никто не помогает.
Отдельно отмечу завтрак. Мне было норм, тк завтракаю также как и дома, но кому то будет недостаточно разнообразно. Хотелось бы 2 вида каши или хотя бы чтобы они менялись каждый день, но дочери овсянка понравилась), Несвежая выпечка, видимо свежее просто докладывают к вчерашнему, невкусный хлеб. Такая же ситуация и с фруктами, которые прям откровенно уставшие.
В целом неплохой вариант проживания.
2
1
March 9
Были тут в июне 2024 в период белых ночей. Хороший отель . Удобное расположение . Интерьер в классическом стиле. Номера чистые , уютные , все необходимое есть .
Персонал внимательный . Единственный момент с парковкой: отельная парковка платная , уличная парковка платно , имейте ввиду , что от 2500 в сутки уходит только на то чтобы машина стояла.
1
May 11
Хорошее настроение начинается с рецепшн. Вежливые сотрудники. Комфортные номера с полным набором принадлежностей, включая тапочки и халаты. Можно брать номер без завтрака и т.п., в шаговой доступности есть кафе. Для гостей есть платная парковка, но можно поставить машину на ближайших городских парковках, намного дешевле получается, т.к. часть времени бесплатно. Уже не первый раз останавливаемся в этом отеле - качество обслуживания, чистота и всё остальное всегда на высоком уровне. Спасибо всему персоналу и собственникам!!!
1
1
May 18
У нас был конкурс красоты в этом отеле ! Мне понравился сам зал очень ! Все дорого богато обставлено, единственный минус это гримерка - одна маленькая комнатушка и половину ее занимает громоздкий диван - не понятно для чего он там! Большой плюс что там есть туалет прямо в гримерке в отдельной комнатушке ! Есть гладильная доска, но нет утюга и душно. За кулисами навалено мебелью, ходить только боком особо не разгуляешься , в платьях мы там также спотыкались
Сцена тоже малюсенькая, но нам слава богу хватило места у сцены перед зрительным залом ! Все довольны
June 8
В целом отель понравился. Персонал доброжелательный. Номера уютные, есть все необходимое, если что то еще нужно, можно попросить. Полноценные завтраки, даже с семгой. Однако, персонал ресторана за завтраком не следит за наличием стаканов и обслуживанием кофе-машины, приходится просить.
Атмосфера в целом уютная
Из недостатков:
1.крутые ступеньки при входе, колясочникам будет сложно, да и чемодан нельзя закатить наверх;
2 . Сложно вызвать такси, чтобы остановилось у дверей отеля, нет нормального подъезда к отелю.
January 14
Отличный отель!!!, хороший сервис. Продуманное и красивое пространство. Праздничная новогодняя атмосфера. Завтраки восхитительны, персонал на обслуживании внимательный, есть игровая для детей. Да, .... мы не смогли заказать СПА, всё уже было занято, нужно бронировать заранее, берите на заметку. Спасибо! персоналу отеля за прекрасный отдых. Обязательно вернёмся.
1
1
December 20, 2024
Очень красивый, уютный отель! В номере чисто, понравились подушки, спалось душевно , возможно и от усталости натоптанных километров по Питеру) Новогоднее оформление отеля очень порадовало, много ёлок и щелкунчиков.Веет балетом , как будто тебя постоянно вовлекают в спектакль, где происходят чудеса!!! При возможности с удовольствием приеду ещё. Рекомендую
1
January 25
Как всегда всё было прекрасно:обслуживание, номер превосходный, завтрак вкусный. По месту расположению можно только мечтать:ж/д вокзал рядом, Невский пр-кт, магазины, кафе, до исторических мест рукой подать!Очень красивое здание. Всегда здесь останавливаемся! Номера на любой вкус и бюджет! Рекомендую всем! Спасибо за гостеприимство!
1
1
May 24
Хороший отель, вежливый и внимательный персонал, великолепное расположение, отличные завтраки, все необходимые принадлежности по уходу есть, все сделано добротно. Рекомендую! Одного только не понял: ватные палочки запакованы в какую-то бронебойную плёнку, руками разорвать у меня не получилось :)
June 9
Прекрасный отель, с отличным сервисом! Очень отзывчивый и вежливый персонал! В номерах уютно, питерский стиль в каждой мелочи. Завтраки на любой вкус, и хлопья, и каша, яйца разных видов, рыба красная, сырники / блины, плюс выпечка, орешки! Зонт по запросу. Спасибо за гостеприимство!
November 28, 2024
Потрясающее место с невероятным антуражем, вся гостина в стиле люкс. Вид и обстановка завораживает, все для удобства гостей. Персонал найдет любой выход из вашей ситуации. Даже ресторан найдет удобное исполнение заказа и найдет уютное место, чтобы вы спокойно перекусили, если зал в аренде и сесть негде. Залы для конференций и мероприятий шикарны даже для размещение более 300 гостей. Зал для ожидания заселения тоже хороший.даже цветочный магазин возле ресепшена решит любую вашу прихоть. Довольна посещением такого заведения. Благодарю
1
March 10
Очень добротный отель.
Отличные номера и обслуживание.
Завтраки во внутреннем Атриуме вполне себе чудесны :)
Лобби бар также оставил приятные впечатления. Постоянно доступен. Кухня, коктейли, что угодно...
Также есть своя теплая парковка на "нулевом" этаже, небольшая, но если забронировать заранее - будет очень удобно.
October 5, 2024
Очень симпатичный отель, удобное месторасположение. Номер чистый, имеется все необходимое. В стоимость входит римская сауна, в которой очень приятно погреться вечером после прогулки.
Очень не понравилась идея с окнами внутрь павильона. Во-первых, невозможно выглянуть в окно, не столкнувшись с чьими-то любопытными взглядами. Во-вторых, оценить погоду невозможно. В-третьих, периодически в этом павильоне проходят какие-то конференции, и шум под окном очень напрягает.
Была небольшая проблема с тем, что во время уборки у нас забрали чашки, но это быстро решилось звонком на ресепшен.
Персонал в целом вежливый, но как будто не сильно заинтересованный в своих гостях.
В общем и целом, до 5 звезд по ощущениям отель не дотянул, скорее уверенные 4*
В ресторане мы не ели, однако меню в номере порадовало своими ценами.
4
1
November 26, 2024
Отель понравился. Уютный номер, очень тихо. Интересный ресторан-дворик. За пять дней проживания отлично убирали, меняли полотенца, туалетные принадлежности каждый день обновляли . Персонал вежливый, отзывчивый . Рестораном пользовалась только на завтрак ( был включен в проживание) шведский стол достойный: рыбка, сыры, выпечка, горячие блюда, каша. Администратор ресторана и официанты вежливо и профессионально обслуживали . В следующую поезду с удовольствием там остановлюсь
1
January 20
Хорошо, окна не в каждом номере открываются, расположение огонь, проситесь на верхние этажи, там и окна чаще функционируют и вид отличный.
Почините кондеи и вентиляцию, или окна. Дышать сложно, в остальном супер!
Ах да, чуть не забыл, завтрак просто уникально богатый и вкусный, вот реально было бы в 2 раза меньше блюд, был бы восторженные отзыв, а тут просто на лопатки! Спасибо!
April 27
Прекрасный отель, удобные номера, чисто и уютно.
Просторное и комфортное лобби.
Удобное расположение относительно Московского вокзала. Рядом ГИПРОСПЕЦГАЗ.
Отзывчивый и вежливый персонал.
Прекрасный набор блюд на завтрак.
March 30
Приятная атмосфера. Скрытый дворик внутри отеля определенный шарм. Хорошая локация. Норм персонал. Все чисто и уютно. Хожу сюда на конференции. Еда не плохая. Все вкусно без изысков конечно. Можно найти парковку рядом. Приятное место.
December 25, 2024
Очень хороший отель
Обслуживание на высшем уровне.
Останавливались тут не один раз и с удовольствием возвращаемся))
СПА ,бассейн ,особенно массаж .
Рита Литасова профессионал высокого класса .
Тренажёрный зал ,парикмахерская ,косметологические уходовые процедуры.
Рекомендую )))
February 24
Здравствуйте. Интересное здание, ресторан просто поразил, очень разнообразно и вкусное меню, уютное лоббио, красивый номер со всем необходимым. Ещё понравилось расположение. Успехов и процветания желаю отелю
January 4
Сейчас живу, очень нравится 👍. Завтрак входит в стоимость + фитнес зал, есть парикмахерская, маникюрный салон, спа с бассейном хамамом баней лежаками и зоной для обеда, можно заказывать еду в номер, прекрасные просторные номера с понарамными окнами и многое другое, рекомендую)))
3
January 10
Несколько раз останавливались в этом отеле . Когда бываем в Санкт Петербурге - выбираем всегда только Эмеральд . Заметно , что люди которые создавали интерьер отеля - как в номерах так и в общем пространстве затратили очень много ресурсов , чтобы гостям отеля было уютно , комфортно и и они увозили с собой самые приятные впечатления .
Но что делает для нас «особенным» это место - так это персонал !
Руководству этого отеля несказанно повезло - у них есть бесценный сотрудник - фея отеля - Екатерина , которая нас встречала каждое утро в ресторане «Атриум - Версаль» , создавая настроение праздника и окружая заботой - очаровательная девушка - лицо отеля ! Благодаря ей - впечатление о времени , проведенном здесь самые теплые и приятные .
December 28, 2024
Добротная гостиница классического типа. В каждом номере ванная и минибар. Конференц-зал произвел очень хорошее впечатление. Кафе "Версаль" не слишком подошло в плане еды, зато просторное. Обслуживание неназойливое, спокойное. Всё ок, но думаю, что это скорее четыре звезды, чем пять.
April 9
Один из лучших отелей Питера. Отличное обслуживание, уютные номера, недалеко от центра и главное нет поблизости громких заведений. Всегда приличные гости, отзывчивый на любые просьбы персонал. А завтраки какие!!!!!
September 28, 2024
Отличный отель в центре города. До московского вокзала пешком 11 минут. Номера чистые, в номере все есть. Номера просторные и удобные. Матрацы отличные. Был только на завтраке, апельсины для фреша просто сказка, овсянка огонь. В целом хороший континентальный завтрак, яйца,яичница, омлет, сосиски, нарезки, сыры все вкусное. Выпечка отличная. Персонал приветлив, вежливый. Остановлюсь ли еще в этом отеле, да и с большим удовольствием. Что еще не маловажно, есть паркинг подземный
February 8
Отличное месторасположения, не смотря на оживленное движение на дороге, в номере тихо и уютно. Очень хороший отель, внимательный и вежливый персонал, в номере чисто и есть все необходимое.
January 23
Отличный отель!
Номер хороший, чисто и уютно. Вода, чай, кофе в номере есть. Хорошие наборы для гигиены в ванной комнате. Шведский стол очень даже не плохой. Персонал вежливый. Рекомендую.
May 24, 2024
Хороший отель в тихом центре города. Метро в пешей доступности. Комфортные и чистые номера с пушистыми полотенцами и халатами, уютным вигвамом для ребенка и книгами на тумбочке. Ежедневная уборка и бутылки с водой, шикарная библиотека!Место завтрака меняли в течение нашего срока пребывания, не всегда это место было комфортно ( комната без окон с запахом хлорки из бассейна...), несвежая выпечка, небольшой выбор. Высокая лестница при входе в отель, вечером прождали несколько минут и потащили сами чемоданы вверх.
Также произошел неприятный инцидент при выезде: во время пребывания взяли зонт вечером и пошли пешком в ооочень дорогой ресторан недалеко от гостиницы, там зонт сдали в гардероб где его успешно потеряли..., мы попросили позвонить хостес ресторана в отель и рассказать об этом инциденте ( вины нашей в нем точно нет). При выезде из отеля администратор предложил нам оплатить утерянный зонт...
2
4
January 16
Отель роскошный , пять звёзд заслужил , завтраки блеск ! Сервис на высоте , все быстро и качественно. Очень хороший новогодний отпуск здесь провели . Январь 2025. Фото внутри , сидели на завтраке
1
1
May 12
Отдыхали в отеле «Эмеральд» с 8-11 мая семьей вчетвером. Снимали 2 стандартных номера. Есть свои плюсы и минусы. Сначала о минусах, которые вносят внушительный показатель и говорят не о 5-звездочном отеле, а о 4-ех звездах.
После оплаты двух номеров, а это было за 1,5 месяца, никто из отеля не связался и не подтвердил бронь, соответственно не спросили о дополнительных услугах, а именно-нужно ли нам парковочное место. Тем самым, мы приехали и узнали, что нужно было заранее записать себя в заявке на парковку машины. На ресепшене молодые девушки, видно пока еще не имеющие большой стаж компетенции, не знали, как поступить и решить в скором времени эту проблему. Хотя 5-звездочный отель должен представлять высокий сервис работы с клиентами, что говорит об уважении и ценности каждого проживающего. Здесь на ресепшене этого не заметилось. Помог больше решить проблему мужчина-охранник на парковке, сориентировался быстро, за что ему большое спасибо. На ресепшене было понятно, что мало уточняют о желаниях клиента. Девушки выполняют базовые функции работы с компьютером-заселение. Навыки коммуникации еще не наработаны. В прошлые 3 раза мы были в других отелях с таким же рейтингом звезд, но персонал настолько к себе располагал, думали в каждом отеле с высоким рейтингом так.
Теперь о плюсах, на чем держалось хорошее пребывание в отеле!!!
-Уборка в отеле идеальная! Приветливый персонал, всегда всё добавляют на максимум, убирают каждый день, быстро, все свежее, номера чистые! Очень понравилось!
-Вид на дворик восхитительный! Номера красивые, упор на детали! Постельное белье хорошего качества, если у кого чувствительная кожа, здесь можно за сон не переживать.
-Завтраки вкусные, много выбора. Официанты всегда готовы помочь. Очень вежливы! Для детей проходит аниматор на завтраке, предлагает сделать фигурки из шаров. Что тоже маленьким проживающим доставляет радость! В обед здесь в ресторане, конечно, можно столкнуться с длительным ожиданием блюд, как нам объяснили-кухня работает и на ресторан, и на бар. Это не затруднило, еда вкусная по меню!
-Дальше надо знать, что отель находится от центра далековато. От отеля пешком к примеру до Исаакиевского собора- 1 час. На машине ~20 мин.
Это хороший отель 4 звезды, не 5!)))
3
December 22, 2024
Отличный отель! Невероятно красивый ресторан, где по утрам подают игристое 😍 одно утро за завтраком встретили Сосо Павлиашвили с его командой.
В отеле есть бассейн с сауной, все чистое. Прекрасный персонал, помогал решать любые вопросы. Нам понравилось.
1
May 14
Отель нам понравился. Пребывание началось не очень из-за неприехавшего трансфера, но в дальнейшем все вопросы были разрешены очень оперативно и позитивно. Считаю это самым важным, так как сбои и проблемы бывают у всех. Важно то - как их решают. Персонал отеля на высшем уровне. Завтрак да, мог бы быть и более разнообразным, но на мой взгляд всё оптимально.
April 22
Очень красивая и шикарная обстановка! Просто потрясающий отель. Нсть отличный ресторан! Были здесь на мероприятии, всё очень понравилось! Забронировали номер для отдыха
March 27
Бронировал доя командировки. Отель рядом с Московским вокзалом. Персонал выше всяких похвал (попросил утюг с доской, пока поднимался в номер, все уже принесли). Отличные завтраки. В номерах тихо, соседей не слышно. Из минусов стандарты окнами выходят в атриум, окна не открыть, зимой в номере душно кондиционер плохо справляется.
November 30, 2024
Проводили в отеле большое мероприятие, конференцию. Были задействованы сразу два зала:Атриум и Эмеральд. Понятно, что большое мероприятие - всегда суета для площадки, но ребята отлично справились, помогали во всех вопросах, шли навстречу, хочу выделить менеджера по продажам Артема и event менеджера Александра, они просто большие молодцы, профессионалы. Резюмируя, хочу отметить, Эмеральд - отличный, красивый отель, с прекрасной едой, обслуживанием и очень доброжелательным персоналом!
1
February 3
Красивый отель, потрясающий атриум, вежливый персонал и отличные условия проживания, вкусная, хоть и дорогая еда, хотелось бы какого нибудь другого алкоголя кроме контрактного, в наше время это уже пошло.
January 12
Самый отвратительный новогодний стол ! На вокзалах готовят на много лучше , такое впечатление , что салаты были заранее куплены в дешевом магазине . Уровень Хостела ! Сама гостиница в целом более менее , но не 5 звезд ! В прошлом году останавливались и справляли новый год в Англетере , конечно земля и небо ( хотя Англетер 4 звезды ! ) Короче останавливаться можно , но новый год однозначно нет !!!
1
1
December 23, 2024
Уютно и чисто! Очень вежливый и предупредительный персонал! Красивый интерьер и уюиные номера. Шумоизоляция на высшем уровне.
Удобное расположение в центре города.
3
October 24, 2024
Шикарно как всегда! 5 звезд!!! А главное что в выходные на завтраки подают очень хорошее игристое:)))) чисто, гостеприимно и по деловому интересно! Хорошее место для проживания, проведение конференции. Винтажные интерьеры стены пропитанные историей и удобная локация. Рядом много ресторанов, хорошая транспортные доступность.
March 20
Отличный отель, хорошее расположение, красивый интерьер, вежливый персонал. Вкусный завтрак, спа и фитнесс не успела посетить, к сожалению. С удовольствием вернусь.
2
1
April 27
когда бывают в СПБ, то , если есть места, всегда выбираю этот отель:
- удобное месторасположение
- комфортные номера
- хорошая цена
Главное выбирайте номер с окном на улицу, а не во внутренний двор !
October 21, 2024
Я имела удовольствие быть хедлайнером GEO Fashion Week, который проходил в шикарном зале с уникальной архитектурой окон. Этот изысканный интерьер стал отличным фоном для демонстрации коллекции.
Каждое окно не только добавляло свет и атмосферу, но и придавало мероприятию особую элегантность. Персонал отеля был внимательным и профессиональным, создавая комфортную обстановку для всех гостей.
Определенно рекомендую этот отель для мероприятий и не только! Место, которое вдохновляет и оставляет незабываемые впечатления!
1
1
May 18
Прекрасный отель, чистые номера, уютно. Завтраки прекрасны, ассортимент блюд и качество на высоте. Персонал приветлив, спасибо за уют и тёплый приём.
January 6
Хороший чистый номер с наличием (даже) пары книг , огрооооомная кровать
👌Отличный спорт зал с видом на город, но бассейн был закрыт на реконструкцию, о чём я не была предупреждена заранее, до заселения в отель, а это было одним из основных критериев выбора отеля.
February 27
Необыкновенная красота на всей территории отеля, очаровывает с первой секунды.Персонал всегда приветлив ,отзывчив.Кухня выше всех похвал!Лобби бар и ресторан DND в самое сердечко)
4
July 7, 2024
Отель оправдал все ожидания: прекрасные номера, очень вкусные завтраки. В общем, для любителей комфорта, хорошего обслуживания и красоты- рекомендую. Отдельно зочу сказать про спа- это нереальная реальность: отдохнете и расслабитесь, а специалисты по массажу и процедурам восстановят вас 100%! Салон красоты: Аня и Настя, волшебницы, они подберут вам образ и сделают все безупречно! Отдых? Релакс? Красота? Беззаботность? Вам в Эмеральд однозначно!
2
4