Grand Hotel
510 reviews
February 8, 2023
Великолепно!!! Приехали с мужем на выходные отметить его день рождения. Персонал, начиная с ресепшена, заканчивая горничными, очень приветливый и внимательный, даже на повторение вопросов отвечают доброжелательно. Расположен в центре курортной зоны, напротив нарзанной галлереи, все в пешей,доступности и парк, и бульввр. Номер чистый, впечатлила кровать 2×2. В номере: сейф, холодильник с минибаром за доп.оплату, чайник и приятный бесплатный набор: чай, кофе, вода, сливки, душевые мелочи. Завтрак шведский стол очень достойный и разнообразный, официанты поясняют и рекомендуют при выборе. Самым приятным и неожиданным был бонус имениннику - бутылка шампанского в номер, хоть мы это и не озвучивали. В это место хочется вернуться...))
3
1
March 2, 2023
На протяжении многих лет Гранд-Отель является нашим любимым местом отдыха. Его отличает очень выгодное расположение в самом центре Курортного бульвара, практически в нескольких шагах от Нарзанной галереи Кисловодска. Если бы не устаревшая мебель и уставший ремонт и интерьер из начала двухтысячных, то было бы пять звезд. Самое удобное место для размещения в Кисловодске, рекомендую.
2
April 3, 2023
Очень удобное расположение в самом центре Курортного бульвара, уютные, просторные и чистые номера с приятным видом. Несмотря на расположение, не шумно. Приятный персонал. Уютный ресторан с отличной кухней и обслуживанием.
November 19, 2024
Отличный отель на самом курортном проспекте! Рядом с колонадой и буветом! Отличные номера!!
April 15, 2024
Качественный отель в отличном месте
Хороший шведский стол
Цена чуть выше, но на пару дней лучше заехать сюда чем в отеле дешевле илл дальше
1
October 15, 2022
Прекрасный отель. Очень вежливый персонал. Чисто. Уютно. Чувствуешь себя как в кино. Название обязывает:))
Вкусные завтраки. Прекрасные официанты на завтраках, особенно понравилась Анна.
Рекомендую всем.
Отдел хочется сказать о расположении отеля. Просто супер. Галерея, колоннада, парк, сам бульвар. Выше всяких похвал. Спасибо
4
2
November 6, 2023
Прекрасный отель) удобное расположение, комфортный номер, прекрасные завтраки) всегда хотела в нем остановиться, а когда желание исполнилось, захотелось вновь вернуться. Очень реклмендую
2
1
February 19, 2022
Неплохой отель. Чуть-чуть старомодный. Немного напрягало обилие искусственных цветов в интерьере. Но это дело вкуса, не недостаток. Хороший завтрак, разнообразный и вкусный. Но самое лучшее- расположение. Курортный бульвар, в 50м от Нарзанной галереи, просто дорогу перейти. Рядом вход в парк. Кафе, магазины, недалеко рынок. Персонал очень вежливый. В номерах чисто и аккуратно. Единственный существенный недостаток- отсутствие кондиционера в номере. Было немного душно, приходилось открывать окно на ночь. Окна выходили во двор и с 6 утра нас начинали будить звуки жизнедеятельности отеля. В целом, отель рекомендую.
5
September 22, 2023
Отель понравился. Завтраки вкусные, разнообразные. И каши, и макароны, и рыба, и вареники. Яичница, омлет, запеканка. Кофе из кофемашины, игристое вино на завтрак подают.
Уборка номеров хорошая, полотенца меняют каждый день. На ресепшн очень приятные девушки. Отель рекомендую.
3
October 25, 2023
«Уставший» отель. Спасает его месторасположение. Но мы в Кисловодске останавливались в трех отелях и этот худший, но самый дорогой. Больше всего удручает ванная комната. Дверь грязная, ободранная, смесители в налете, плинтуса в номере покрыты вековой пылью… Попросили собрать на утро ланч-боксы, т.к. рано уезжали и не успевали на завтрак: там тоже все было грустно: унылые бутерброды с колбасой, дешевые йогурты и маленькие мятые булочки с маком, замотанные пищевой пленкой.
4
September 1, 2024
Месторасположение отеля очень удачное! возле нарзанной галереи. Ближе просто нет. Отличные завтраки. Обновить номера и можно спокойно дать 5 звезд. Но тогда и ценник будет другой :) Любителям побегать рядом отличный парк.
3
September 11, 2023
Отель очень хороший, чистый, персонал приветливый. Мою супругу с утра поздравили с Днём рождения. Единственное, что хотелось улучшить, это завтраки, но это моё субъективное мнение.
Находится рядом с нарзанной галереей, очень удобно
2
1
April 10
Удобное расположение, хорошие завтраки... Номера в уставшем состоянии.. ванная комната как в отелях на трассе М 4 для дальнобойщиков, сантехника старая , ванна проржавевшая, покрашена краской...
3
1
October 8, 2024
Расположение гостиницы в центре прогулочной зоны. Интерьер не продуман в каком бы ты номере не был. Вода течёт еле еле, нужно дождаться горячей воды. Нет лифта, подъем на этажи пешком.
2
1
February 9, 2023
Удобное расположение. Исключительно хорошая вкусная еда. Чистые и уютные номера. Очень дружелюбный персонал. Останавливаюсь только в этом отеле и всегда встречают меня как будто приехал домойтолько. Пользуюсь услугами "Гранд-отеля" более 10 лет.
3
1
September 5, 2023
На наш взгляд, самая большая проблема этого отеля - это отсутствие кондиционеров в номерах. Читая в отзывах об отсутствии кондиционеров, никак не предполагала, что для нас это будет так важно - мы в принципе не пользуемся кондиционерами ни дома, ни на отдыхе, предпочитая свежий воздух. Но здесь нас поселили в номер на первом этаже окнами на автостоянку, и целый день и ночь мы вынуждены были дышать выхлопом приезжающих и отъезжающих автомобилей. Эти автомобили стояли непосредственно под окнами и газовали непосредственно в открытое окно. А жара была под 30 градусов. Попытки поменять номер не увенчались успехом - якобы, все занято... Принудительную вентиляцию включали днем, не больше, чем на час. Мы приехали в Кисловодск на день рождения мужа, мне очень хотелось, чтобы Кисловодск ему понравился, рассказывала ему про упоительно свежий воздух города, в результате получили очень неприятное впечатление от пребывания в загазованном номере отеля. Конечно, мы гуляли по максимуму, но спать все равно приходили туда. Не стоит заплаченных денег! Очень жаль!
6
1
August 29, 2024
Хорошие номера, чисто, уютно, прекрасное расположение, вежливый персонал
May 25
Отель в историческом здании в центре курорта.Уютно,не дешево.
May 27, 2024
Из плюсов только расположение. В отеле нет лифта. Завтрак каждый день однообразный. В номере нет гладильных принадлежностей. Матрасы жёсткие. Не соответствует цене.
3
August 28, 2022
Приветливый персонал. Очень удачное размещение отеля. Номера чистые, сантехника в порядке, удобные кровати. Завтраки вкусные, к тому же это первый отель в моей практике, где утром на шведском столе можно найти столовое вино. При отеле есть удобная парковка.
Из минусов. Кондиционеров в номерах отеля нет, а общая система, практически, не работает: только с шумом гоняет горячий воздух. После уборки оставляют бутылку воды 0.5 литра, пакетик чёрного и пакетик зелёного чая. Спасибо и на этом, но лучше уж ничего не оставлять…
6
2
February 19, 2023
Очень понравился отель,отдыхали на новый год и рождество(12 дней)Большой номер и ванная(есть все принадлежности включая зубную щетку и пасту)Очень приветливый персонал,горничных не видно,но всегда чисто.Отличные завтраки.И нам был приятный бонус,наше время выезда поздно вечером и нам предоставили бесплатно остаться в номере до отьезда,Супер!
April 9, 2023
Отдыхали с 3 по 9 апреля
В центре пеших улиц, напротив Нарзана.
Все очень понравилось.
Отзывчивый персонал, множество услуг, шведский стол, уборка каждый день. Есть мини бар
Единственная проблема слабый Wi-Fi в номерах.
August 21, 2022
Отель понравился. Номер просторный, большие окна, есть плотные шторы, что немаловажно. Мебель немного уставшая, но некритично. Сантехника работает исправно. Завтраки не разнообразные, но всё, что необходимо есть. Фрукты, овощи, выпечка, каши, творог. Вкусный кофе. Обслуживание на должном уровне. В самом центре курортного парка.
Безумно удобно. Можно допоздна гулять и сразу же с прогулки попадать в отель. Нам очень понравилось. Приедем сюда ещё раз обязательно.
3
September 20, 2023
Отель очень хороший. Обязательно приедем еще. Полотенца меняют каждый день, мебель в номере шикарная. Персонал вежливый. Завтраки вкусные на любой вкус.
3
November 23, 2024
Прекрасный отель, вежливый, предупредительный, отзывчивый персонал
July 25, 2023
На пять звёзд у этого отеля только расположение. В остальном он очень не дотягивает до четырёх звёзд, которые на вывеске. Сначала о хорошем: матрасы жёсткие, приличные однообразные завтраки( с 8 до 10 шведский стол, даже есть вино), чисто в номере, очень милые и расторопные помощники на завтраке, одна из всех администраторов очень дружелюбная и готова помочь, но видели её только при заселении. Остальные, такое ощущение, что уставшие, второй раз подходить не хотелось за уточнением или просьбой. Из грустного: горничные очень стараются, но попадалось бельё и полотенца сильно изношенные. Общее кондиционирование:( Когда администратор хочет включает или не включает, ночью не включают совсем, приходилось спать с распахнутыми окнами, и просыпаться от приветствий во дворе персонала. Старенькая мебель, дверцы скрипят.
2
August 19, 2023
Прекрасный отель в центре города Кисловодска. В отеле прекрасный интерьер, чистые номера, вежливый персонал, в отеле вайфай и ресторан "Весна" с прекрасной кухней.
August 28, 2022
Все очень понравилось, номера чистые и просторные, завтрак вкусный, веранда для завтрака — отдельное почтение. Вернулся бы еще раз, спасибо за сервис!
Отдельно хотел бы отметить администратора Светлану, профессионал своего дела, человек, который сделал нашу поездку еще веселее и приятнее. И очень выручила прям перед нашим отъездом, спасибо :)
March 19, 2022
Очень хорошее расположение, в самом центре Курортного бульвара, напротив Нарзанной галереи и по соседству с Колоннадой. На завтрак, как и полагается, в Гранд-отеле, шампанское!! Может быть, стиль обстановки не слишком роскошный и дорогой по качеству материалов (конечно, лучше бы смотрелись цветы живые, а не искусственные), но в целом стилизация удачная. Чисто, тихо. В номере есть всё необходимое. В этом же здании и магазины, и салон красоты, и рестораны. Хочу отметить, что до революции Гранд отелем назывался другая гостиница (сейчас Нарзан на углу Курортного и Карла Маркса). Но это совсем не снижает привлекательность этого места!!! Всему персоналу моя благодарность за доброжелательность и готовность помочь.
4
September 7, 2022
Милый центральный приветливый отель. Вкусные завтраки и большой номер. Дружелюбный персонал. Удивительно, рядом с отелем протекает река Ольховка, а вот комаров не было. Если главный отельный босс заменит матрасы и подушки на более комфортные, то тогда это место будет называться райский уголок. Ведь нагулявшись по горам и надышавшись свежим воздухом хочется лечь в удобную постель четырехзвездочного отеля. Но, всё равно спасибо за отдых!
3
November 22, 2023
Отель не плохой в целом , но впечатление очень омрачает завтрак .
Мы жили в люксе ,на завтрак холодная выпечка , сильно холодная ей прямо пара дней уже , вам подадут к булочкам масло сливочное , которое не тает в горячей каше , это наверное маргарин. Яичница почему-то скрембл очень водянистый , помидор в ней определенно только для красного оттенка .
Вместо воды на завтрак - сладкий сок из пакета ..
в целом с ценником за два дня 18 тыс
Такой завтрак стыдно товарищи .
7
May 11, 2023
Здравствуйте, отдыхали с подругой 29.04.2023 в Кисловодске, поселились в этом "прекрасном" отеле. Встретил нас администратор с крайне довольным лицом, ощущение было, что мы не гости, а люди которые пришли попросить мелочи. Дружелюбность на нуле. Уехали гулять вернулись в 02.00. Иииии отель закрыт. Я ещё не была в такой ситуации, чтоб надо была заходить в отель, через служебный вход. Но вишенка на торте, был охранник парковки. Мы не знали как заходить в отель и естественно подошли к охраннику, нас встретили с криком: "Что вам надо? ". Объяснили, что мы гости данного отеля. Нам в грубой форме объяснили, что надо идти к служебному входу. Но в след, нам охранник сказал " Нечего по ночам ездить".На что я возмутилась, что мы приехали отдыхать. Нам ответили, что отдыхать будете дома. Ребята это фиаско, такого ужасного отеля я ещë не встречала.
16
October 4, 2023
Прекрасный отель, выход прямо на галерею. Великолепная кухня и рус сервис, не смотря на отсутствие лифта, персонал старается и получается. На руках поднимают заказы по лестнице. Огромное спасибо и за сервис и за вкусную еду.
3
October 13, 2023
Гранд отель нам нравится очень , в этом году мы здесь в 4 раз, все достойно, чистые , ухоженные номера, меняется белье ежедневно, питание днем в ресторане , чуть дороже , чем везде, но где то не обедаем, вкусно готовят здесь, что бы не заказали борщ , солянка, уха , вежливый персонал, в Кисловодске в этом году 19 год, есть с чем сравнивать, где только не были. Гранд отель рекомендуем конечо!
3
1
September 23, 2023
Прекрасный отель рядом с нарзанной галереей.Вежливый персонал.В номере каждый день пополняется вода для питья,умывальные принадлежности,чай,кофе.Отличные завтраки-шведский стол.
3
December 8, 2023
Отдыхали в конце ноября 2023. Хорошее расположение, отель с претензией на роскошь, но устарел. Матрас в номере продавленный, пружины выпирают. Заглянула под кровать - там какие-то вещи
( браслеты, брелки), оставшиеся после прошлых жильцов, т.е. уборка номеров плохая. Ночью спать было очень жарко, с открытым окном мешал спать постоянный лай собак. В конце ноября спали с кондиционером. Неплохой ассортимент на завтраках, но каждый день одинаковый. Не оправдывает отель свои 4 звезды, цены завышены.
4
February 21, 2024
Отель очень удобно расположен. Рядом нарзанная галлереч и парк. Завтраки с налетом советских времен, но съедобные.
3
May 10, 2023
Отель расположен очень удобно, в 2 минутах ходьбы от нарезанной галереи. Но ремонт в номерах устарел, помпезность и шик ресторана «Весна» осталась в прошлом.
Завтрак сомнительный, больше подходит для санатория.
Отелю нужен апгрейд и перезапуск!
January 14, 2023
Нам понравился отель.
Историческое красивое здание. Месторасположение- лучшее в Кисловодске.
Уютный номер. Все необходимое есть. Тихо, красивый вид из окна
Входит завтрак. Завтрак средний.
1
May 10, 2023
Основной минус отеля это полное несоответствие цены и предоставляемых услуг. Т.е. средненький отель с приличным номером, не плохим шведским столом на завтрак. Из фишек - самый центр. Больше НИЧЕГО. А цена 10000 в сутки.
Теперь остальные мелкие минусы:
1. Отель стоит 10000 в сутки. Но на рецепции канючат 100 р в сутки на человека курортного сбора. Причём только наличкой. Ещё бы за туалетную бумагу брали.
2. Нет лифта. Мы жили на 3 этаже, завтрак на 2. Нам не принципиально, но там куча стариков.и типа 4 звезды. Самая изюминка, что люксы за 40000 в сутки на 4 этаже.
3. Лифта нет, 3 этаж - поднять багаж никто не предложил. Ну, допустим, мне пофиг. Багажа не много и я полон сил. А бабуська? По отзывам вижу, что на просьбы с багажом посылают. 4 звезды - должны предлагать по умолчанию.
4. Удешевлено всё, что возможно. Вроде всё пафосно, но чуть пригляделся и всё супер дешевое. Дешёвые крашеные обои в номерах, плинтуса по середине стены из пенопласта, стеклопакеты супер дешёвые и плохо работающие. Типа крутая раковина на постаменте из плитки, но ... Не раковина, ставящаяся на постамент, а самая дешёвая, притопленная в постамент и кустарно замазанная. Из под раковины торчит самый дешёвый пластиковый сифон. Швы в ванной на плитке замазаны кустарно. Ну и всё в таком духе.
Как итог: при цене 4000-5000 в сутки был бы нормальным вариантом. На большее не тянет.
6
July 21, 2024
Отличный отель, попали случайно - слетела бронь другого, не пожалели.
Интерьер, конечно, непривычный для меня, но номера нормальные, уборка каждый день, завтраки хорошие.
Самый большой плюс - идеальное расположение, начало бульвара - и доступ к дороге, и до ЖД вокзала 5 минут пешком.
3
November 7, 2023
Очень атмосферное место, номера уютные персонал вежливый и внимательный. Завтрак разнообразный и вкусный
January 4
Прекрасное место для отдыха. Рекомендую
3
June 29, 2022
Отдыхаем семьёй уже много лет в этом отеле, главное из преимуществ это его расположение на бульваре рядом с основной парковой зоной и питьевой галереей. Номерной фонд вполне достойный хотя и уже за долгие годы угас но поддерживают на должном уровне, хотя и обновление не мешало бы, номера что ещё один плюс просторные. Завтраки хорошие но без всяких излишеств и разнообразия. Уборка номеров отличная, чисто.
2
2
August 12, 2022
Расположение супер, антураж супер, завтраки вкусные, обслуживание хорошее. Минусы: ночью шумно, долго засыпает гулящая улица, машины рано начинают ездить по основному шоссе близ гостиницы. Внутри не очень всё хорошо, честно скажу отвратительный матрац, который давно бы уже списать, бельё и полотенца тоже изношенные, сантехника плохая, дешевая, смеситель изношен и уже плохо регулирует воду, держалки все отваливаются, напор воды плохой и вода вечно скажет с теплой на холодную, температура играет сильно, мыться не удобно. Не очень современные номера, не соответствуют отелю такого уровня. Жили вдвое дешевле, например в центре Нальчика, и было честно скажем всё вдвое лучше. Здесь наверно плата за имя и адиозность отеля, мы себя уговорили что этим он нам и понравился.
6
2
January 10, 2023
Расположение в туристическом центре. Рядом парк. В номерах чисто, уборка каждый день. Были на Новый год. В номерах было очень жарко. Завтраки шикарные. Обслуживание в ресторане отличное.
3
May 10, 2023
Бываем в этом отеле каждый год, но с каждым годом всё хуже и хуже((цены постоянно поднимаются, а свежесть этого отеля не поддерживается к сожалению. Расположение наверное идеальный не придумаешь, прям на против галереи. Еда хорошая. Номера уже давно требуют ремонта, но ни кому нет до этого дела, отель и так всё время занят. Обслуживание и персонал молодцы приветливые к ним наверное меньше всего претензий. Завтраки разнообразием не балуют и такое чувство что стали хуже. Очень чисто, но это ещё один плюс персоналу.
6
January 24, 2024
Отель соответствует описанию. Немного расслабленный персонал. Но при определенном нажиме начинают функционировать как положено. Завтраки нормальные часть блюд заканчивается и не пополняется. Ну как говориться не успел твои проблемы. Качество приемлемое. Расположение отеля очень выгодное, напротив главной нарзанной галерее. Близко к торговой улице.
1
November 14, 2024
Хороший удобный отель чистый. Плохая шумоизоляция слышна очень улица
1
July 14, 2023
Самый большой плюс - расположение. Все остальное не очень. Номера нормальные, но до сих пор двери без карт, а с обычными ключами. Ресторан помпезный, но обстановка безвкусная на мой взгляд. Шведский стол очень скудный, еда невкусная по большей части. Если бы не расположение, то был бы крайне средний отель, который не стоит таких денег.
3
1