Выполнялся ремонт по ОСАГО. Небольшое касательное ДТП, рихтовка и окрас 3х деталей, замена заднего фонаря.
+ Сделали хорошо, краска подобрана без изъяна, железо выправлено неплохо.
- Сроки выполнения: 20 дней ожидания после получения направления от СК для осмотра, потом столько же ожидания очереди для принятия ТС в ремонт. 2 недели выполнение ремонта.
После ремонта остались несколько замечаний к качеству: фонарь заказан в 1.5 раза дешевле оценки от СК , остатки краски на уплотнителях, не нанесен лак на внутреннюю часть (кромка заметна) , при монтаже/демонтаже детали перестала работать 1 кнопка, обрыв цепи (на месте устранить не смогли, выполнил ремонт самостоятельно).
Show business's response
Вероника Березкина
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Хочу поделиться своим опытом обращения в автосервис по кузовному ремонту. Я осталась в полном восторге от качества предоставленной услуги!
Во-первых, хочу отметить профессионализм сотрудников: они очень внимательно выслушали мои пожелания и детали проблемы, сделали предварительную оценку и объяснили все этапы работы. Я чувствовала, что мои доверие и автомобиль в надежных руках.
Во-вторых, сроки ремонта были соблюдены — ребята закончили работу даже чуть раньше запланированного времени. Итог оказался просто потрясающим: кузов автомобиля выглядит как новый, без малейших следов повреждений. Использованные материалы и работы явно на высшем уровне.
К тому же, приятно удивили цены — за такую работу они были очень адекватными. Я точно буду рекомендовать этот сервис своим друзьям и знакомым. Огромное спасибо команде за отличную работу!
5
Show business's response
Андрей Т.
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Сначала написал отзыв на 1 звезду из-за значительной задержки сроков ремонта. После публикации сказали, что машину можно забрать, при чем обвинили, что сам на звонок сервиса не ответил. Сдавал машину по направлению от страховой компании по ОСАГО. Качество оценить сложно, т.к. не пояснили какие работы и какими запчастями выполнялись (оригинал, реплика, новые или б/у). Внешне сам увидел, что фара б/у, но состояние очень приличное, глупо требовать новые запчасти на пробежную машину. Интересовало какой бампер поставили чтобы понимать чего в морозы ждать. Пояснений в сервисе не дали. Покрасили так себе, в некоторых местах подтеки краски остались, видно даже не экспетрам. В салоне добавились пятна на водительском и задних сиденьях. Вроде оттираются. Поскольку сдавал машину не с идеальным салоном, тут претензий особо нет. Ключ сдавал с потрепанными кнопками, вернули вообще без 1 кнопки со словами "так и было". Планировал посмотреть как по ОСАГО сделают работы и потом за свой счёт уже другие косяки по кузову отремонтировать. Даже не страшно, что сроки затянули. Мне принципиально было точно знать когда забрать, чтобы свои мероприятия планировать. А в итоге "завтраками" покормили. Ну хоть бы сказали: "Извините, что так вышло. У вас тут коцка на крыле и сколы на крыше. Давайте Вас вне очереди на ремонт запишем (скидки я уж не прошу), постараемся сделать быстро и красиво", получилось: "Вот те машина, вот те сломанный ключ, подпиши что нет претензий и проваливай". Маркетинг? Не, не слышали.
1 звезда конечно сильно низкая оценка. Середнечковый сервис на 3 звезды, с котоым случайно свела страховая компания и в который возвращаться пока не хочется.