Grill № 1
246 reviews
March 11
заказ 1271001 в 18:44
Заказано было два вока, креветки и двойная свинина в сливочном соусе и пицца, приехало всё быстро, менее чем 30 минут, всё горячее, вроде жаловаться не на что.
Однако по прошествии 15 мин. при распаковке и начале употребления в пищу привезённого, я обнаружил что вместо свинины в сливочном соусе приехал какой-то острый вок(предполагаю что ким-чи, наиболее подходит из того что есть на сайте), только беда в том что острое я не переношу, по итого помимо отсутствия вкусного ужина и испорченного настроения ещё и нёбо облезло.
При звонке по номеру на сайте ответили что проблемы не видят, все претензии можно выразить в отдел контроля качества(всё равно что в пешее эротическое послали, только более деликатно).
фото полученного вока в приложении.
January 7
Заказали доставку , кортошка фри с сырным соусом, салат Цезарь, пиццу, вок, доставка приехала почти через час, звонили в гриль, нам сказали доставщик уже выехал, сейчас ему перезвонят, в итоге, нас водили за нос на линии и говорили , что опаздывает именно курьер, доставка приехала, всё было ещё тёплое, курьер сказал как отдали он сразу и поехал, нигде не задерживался, хотя как нам сказали , что доставку отдали уже давно, за 40 минут всё было бы уже холодное , а приехало всё теплое , значит курьер вовсе и не виноват.
Сырный соус подсунули не свежий, закрутило сразу же после него , он и на запах странный был, в пиццу насыпали оригано, хотя я его исключила и так уже 2 раз, а вдруг у человека алергия! К Вок нет вопросов, к Цезарю тоже.
Мало того,что врали что курьер уже давно выехал , так ещё и подсунули не свежий соус и насыпали специи в пиццу которые я исключила, просто кошмар какой то , пишу на эмоциях, прошу прощения за ошибки!
November 27, 2024
Хорошее заведение мне нравится. Нравится и то что отреагировали на мою пр ошлую публикацию, где я писала что соуса льют ну очень много. Я вообще не люблю соусы, поэтому когда раньше заказывала гирос всегда предупреждала что мне без соуса. Молодой человек так искренне удивлялся, как это без соуса? А сейчас все нормально, выслушают и сделают что просишь. Молодцы!
October 26, 2024
Заказали доставку в 18:06,первый раз позвонила сама в 19:44,сказали курьер вы ехал 20 минут назад,и должен со мной связаться,в итоге второй раз позвонила в 20:15 сказали что в течении 30 минут заказ будет у нас,и курьер сейчас с нами свяжется,в итоге время 21:35 заказа так и нет,по телефону твердят одно и тоже,с вами свяжутся!За 3,5 часа можно было с Барнаула привезти!Жаль что такое безалаберное отношение к покупателям,теперь это заведение буду обходить стороной,вечер испорчен!!!
2
June 2, 2024
Еда вкусная и сытная, что беру один, что на компанию - всегда наедаешьс я и по вкусу нареканий нет. Но в остальном Гриль не радует. Во-первых постоянно нет каких-то продуктов, возможно это я такой невезучий, но как что-нибудь хочу взять, так постоянно чего-то нет. Во-вторых что больше всего разочаровывает - это время и приготовления и в особенности ад - это косячная доставка. Еду всегда приходится ждать по полтора часа. Сегодня так вообще, заказали пиццу в 10, в итоге позвонили только через полтора часа с уточнением, что у них чего-то там не хватает. То есть они только через полтора часа после заказал начали её готовить
3
1
November 18, 2024
Неплохо, прям неплохо.
Время ожидания тольк о часто большое.
Но этим весь рубцовский общепит страдает.
Доставку последний раз ждал заказ около 2,5 часов, правда оператор позвонил и извинился.
В целом достаточно вкусно.
Потраченного времени не жаль.
Как время ожидания станет поменьше, а шаурма будет поплотнее, это будет 5 звезд.
1
November 30, 2024
Добрый день , зашли в Гриль номер 1 перед фильмом. Заказали три шаурмы. На кассе очерь приветливая девушка Анастасия, пошла нам навстречу и приняла заказ по нашему желанию ( убрав из шаурмы лишнее) , что не едят дети. Заказ отработан быстро, смена сегодня супер. Сработали оперативно и самое главное ВКУСНО!!!!.
РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ЭТО КАФЕ.
1
January 2
Сделали заказ через Купер,в данном за ведении впервые.
Пошел уже третий час ожидания.
Сначала связаться невозможно было,позже позвонили и сказали,что не успевают,я попросила оператора в таком случае просто отменить заказ!Мне пообещали отменить и ничего не сделали!
С другими заведениями города таких проблем никогда не было!
Безответственное отношение к покупателям!
1
November 14, 2024
Еда в целом не плохая, все понравилось, но доставка желает лучшего, очень долго, так ещё и не аккуратно, возм ожно это и не вина доставщика, плохо закрыли, но проверить ведь можно было, или же в мешочек отдельно положить..
3
January 29
Хорошее место для перекуса. Сн ял одну звезду за то, что в последнее время, то кофе зерновой отсутствует, то салфетки. Порекомендовал бы администраторам повнимательнее следить за такими мелочам, которые мотивируют зайти к конкурентам.
July 12, 2024
Еда вполне вкусная. К еде нет претензий. Но большие претензии к доставке. Решила я заказать сегодня доставку через сервис Сбера "Купер". Доставку осуществляет курьер ресторана. Заказ сделала в 19:24.Было написано что заказ приедет в промежутке с 19:59 до 20:19.
В 20:16 мне позвонили с Гриль1 и сказали, что по каким - то причинам не успевают сделать шаурму и что придётся ждать еще час, либо можно заменить на хот-дог и заказ приедет быстрее. Согласилась на замену. Через 4 минуты в приложении высветилось, что заказ готов. В общей сложности мне пришлось ждать свой заказ почти 4 часа.
В 22:00 в приложении высветилось что мне якобы доставили мой заказ.
Позвонила на горячую линию "Купер" объяснила ситуацию. Оператор даже не смог связаться с данным рестораном.
Спасибо что хоть отправили заявку на возврат денежных средств.
После этого в 23:10 мне привезли мой заказ.
Пришлось опять звонить на горячую линию и просить отмену возврата денежных средств.
Если вы не можете организовать доставку из вашего ресторана-не беритесь.
4
November 7, 2024
Ужасная доставка, ожидание более 2 часов 40 минут, приуказанном времени 1 час и ещё всякие р азные оправдания: то пересменка, то курьер ищет адрес другого заказчика, который указал неверный адрес, бред. Доставьте еду клиенту, который верно указывает адреса, а уж потом ищите другого. Больше у вас точно заказывать не будем.
1
November 8, 2024
Пренебрежение к клиентам. Адресная доставка ужасная. Заказали пиццу к определённому времени привезли с пустя 2,5 часа. Кол. центр решить проблему не может. Так ещё и пиццу привезли не в полном составе, потеряли 3 куска по дороге. Очень разочарована.
November 5, 2024
Каждый раз как не прейду туда, то чего-то нет, то по кассе не бьëтся, элементарно как то даже ми нералку купить не мог. Шаурма там отстойная, не рекомендую. Пицца норм поэтому 2 звезды вам авансом за пиццу вместо одной. Как
1
May 29, 2024
Беру не первый раз всё очень вкусно и сытно, мне понравилось.Рекомендую. По времени ожидания быстро. Персонал приветливый и вежливый. Хочу попробовать доставку думаю тоже не подведут
2
2
May 5, 2024
Отличное заведение для приятного времяпровождения,качество обслуживания на высоте,персонал отзывчивый и вежливый,заказы готовятся очень быстро,и вкусно !
Рекомендую к посещению
1
2
July 3, 2024
Гриль N°1 разочаровывает с каждым разом. Сделала заказ в 10 утра на 12:15. Ещё один минус, что заказ нет возможности отслеживать!!!! Про него просто могут забыть! В итоге 12:30 заказа нет приходится звонить в колл центр где девушка говорит что ваш заказ ещё готовиться и в ближайшее время мне позвонят и сообщат время доставки. Через минут пять мне перезвонили и сообщили что все готово и курьер уже выехал и через 30 минут будет у вас, на мой вопрос что он должен был быть уже как 30 минут назад у меня, мне сообщили что заказов сегодня много приносим извинения. Через час я всё-таки получила свой заказ, но обеденный перерыв мой уже закончился и заказ был уже не актуален. Шаурма вкусная,НО ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!!
2
May 22, 2024
Очень вкусная картошка, заказываем с девушкой каждый раз по возможности. Всем крайне советую данное заведение.
Обслуживающий персонал очень добрый и отзывчивый. Комфортное место для проведения досуга всей семьёй.
4
May 21, 2024
Очень понравилось это заведение. Вкусно и доступно, всегда чисто. Ест ь кондиционер и приятная музыка. Вежливые сотрудники. Буду приходить сюда всё чаще!
4
November 30, 2024
Постоянно беру шаурму в данной грильнице. Отличное место, чисто, аккуратно. По вкусовым качествам не хуже других.
May 9, 2024
Лучшее заведение во всем Рубцовске! Шаурма вкусная и сочная, кортошечка мягенькая. Обслуживает милая девуш ка, очень приятно беседовать) Лучшее место! Всем рекомендую!
1
5
April 19, 2024
В следующий раз подумаю хорошенько, когда буду заказывать что нибудь в этом заведении, это просто капец, мало того что заказал 2 пирога + 4 соуса, так ещё и в итоге привезли мне заказ, 4 соуса просто отжали (забыли положить) подарил короче говоря 80 рублей, ну в итоге мы забили на это, начали открывать, низ пирога был просто мокрый, хз что это такое, но собаки умяли махом, значит было вкусно! Много раз заказывал, не когда такого не было, ужас! Написал в поддержку, в итоге на следующий день только ответили, в итоге попросили фото заказа, тогда когда его по сути уже нет, в итоге короче говоря гриль 1 прочитал сообщения и больше не ответил! Не советую данное заведения, уже одного постоянного покупателя потеряли! Я уверен я не один такой!
3
August 14, 2024
все бы хорошо, но заказали с подругой покушать т.к не ели весь день, прождали час, позвонили на горячую линию, сказали ждать пол часа, через час мы опять позвонили и нам уже сказали, что курьер сломался и заказ нужно ждать еще 2 часа. Такая ситуация уже не в первый раз, всегда жду по 2 часа!! Еда вкусная, спору нет, но по таймингам курьеры не довозят. Крайне не довольна сервисом, сижу голодная. Заказывайте в фудзияме, все бысто и вкусно!
3
November 9, 2024
Вкусно готовят, а пицу беру только здесь, самая вкусная. Благодарю команду Гриль √1 в Рубцовске.
1
November 18, 2024
Цены космос, обслуживаемый персонал, как мышки, говорят на столько тихо, что приходится переспрашивать по 20 раз. Хоть бы тогда музыку сделали потише в зале.
1
1
September 29, 2024
В целом неплохо, вкусная шаурма, но сегодня прям расстроили, Сд елала заказ через сайт, перезвонил оператор (чего в принципе у них практикуется) уточнил детали заказа и время готовности, ребёнок пришёл забирать, а заказа нет, т.к нет повара. Как вы вообще заказ принимали? Безобразие, нельзя так относится к клиентам(
March 1
Уютно ,вежливый персонал!И самое главное еда вкусная,все приготовлено от души!
February 9, 2024
Пришли с маленьким ребенком младенцем и женой, мы полюбили местную кухню и приходили сюда или брали доставку практически каждый день. Но сегодня произошла неприятная ситуация. Моей жене попался вок с ПЛЕСЕНЬЮ, моя жена кормящая мама, на кассе она вежливо объяснила попросила заменить, общались все вежливо, жена общалась с улыбкой на лице, вежливо, без претензий всяких, в чем она говорит ребята виноваты они стараются работают. Сказали подойти через 5 минут, жена пришла, ей долго не отдавали вок повар девушка попросила кассиршу отдать вок раза 3-4, но та как то неожиданно повела, она игнорила ее, просто бровью не повела, до просьбы повара она видела жену и не отдавала заказ, так что трудно сослаться на то что она занята была покупателем. Жена забрала заказ и она даже не извинилась, ни попрощалась кассир, странно вообще, жена значит поела плесени и мы же с виноватым видом ушли. Странно. Жаль неприятный осадок остался больше не придем. Еще кстати мы все мокрые вышли, с потолка капала талая вода, примерно 5 источников над нами насчитали. Едем поить жену полисорбом, не дай Бог вы ее отравили
4
April 5, 2024
Давольно часто бываю здесь по вечерам с друзьями. Из меню больше всего нравятся пиццы. Обслуживание хорошее, еда вкусная. Из минусов: слышен шум из кухни где готовят, иногда повора ругаються
1
December 23, 2024
Вкусно, но сервис ужасный. Задержки на 2-3 часа. Уже заранее заказываешь, за 3-4 часа, не стесняясь говорят, что не видели заказ. Повышают голос, хамят. Заказывать не хочется.
1
January 11
Отвратительно готовят. Шаурма вся развалилась , ощущение что её и не жарили на гриле . Картошка фри как пластилин. Соус вообще вонял . Не берите тут еду.
1
March 11
Заказали пирог сырный и шаурму в пите. В шаурму написали начинку как попало, да и ещё сверху горами паприку насыпали. А пирог вообще сырой. Полный отврат.
July 3, 2024
Еда вкусная. Но есть огромное НО - это доставка. Заказываешь заранее оговариваешь время и всё равно опоздали н а 40 мин. и так не один раз постоянно. На горячей линии хоть и общаются вежливо, но повлиять на ситуацию не могут и получается что в свой обеденный перерыв остаёшься без обеда. Если не можете доставить во время есть же телефон позвоните и предупредите.
3
March 10, 2024
Безобразное обслуживание стало!!!!! Во-первых, при приеме заказа кассир постоянно отвлекалась и просили повторить заказ. После 4 её просьбы повторить - получила от меня замечание. Во-вторых, по причине "номер телефона не зарегистрирован", не зачислила бонусы за покупки, хотя я естественно зарегистрирована и неоднократно пользовалась бонусной системой. В-третьих, при заказе шаурмы весом 300 и 400 гр., я получила продукцию весом 300 и 375 гр!!!!!! В-четвертых, операторы при принятии жалобы просто бросают трубки, телефон отдела качества вообще не срабатывает. Ну и наконец, как писали предыдущие пользователи - не вкусно! Мало начинки, много лаваша, мясо не филе использовано, а хрящи и кожа.
5
October 12, 2023
Отличное заведение, всегда чисто, ухоженно. Кухня на высшем уровне, лучшая шаурма в городе. Зачастую зак азываю доставку быстро без всяких звонков, 45 минут. Персонал добрый, вежливый. Разные бонусы и акции.
1
2
October 19, 2024
Это какой то ужас, только что привезли заказ, ждали больше 2х часо в, брали детям фри картофель, отсырел, пиццы холодные, не советую, ни когда больше сюда
1
January 18
Очень сочная шаурма,хорошая вкусная пицца.Люди на кассе очень добрые и вежливые.
1
July 26, 2024
Ужасное обслуживание. Ждали свою доставку 1 час 30 минут, хотя везде напи сано 60 минут! А все из-за того, что курьер вступила в смену поздно, отвратительно отношение к своим клиентам. Так же еда была холодная + вся размягшая - это говорит о том, что приготовили сразу, но долго лежало. В шаурме лаваш не запечённый растикался как сопли (по другому сказать нельзя). Отвратительно, не рекомендую
1
July 29, 2024
Сделали заказ. Прошло чуть больше часа и позвонила и сказали что не смогут доставить заказ потому что выключили электроенергию. На ответ почему не позвонили раньше сказали «Что очень много заказов и много кто хочет кушать».
Не очень как-то приятно, предупредили бы раньше хотя бы , а не через час ожидания.
В фото прилагается когда был сделан заказ, и когда позвонили и сказали что заказ доставлен не будет
2
March 21, 2024
Персонал прекрасный, вежливый, атмосфера приятная, очень быстро готовят, еда очень вкусная, ещё мне понравилось то что у них телевизор, а чеки как талончик с номером, и когда на телевизоре твой номер ты идёшь забирать заказ
1
October 5, 2024
Ужасная доставка - ожидание 3,5 часа, при том, что сказали час! При заказе не обозначили, что такая доставка еще и платная! Никакой клиентоориентированности! Разочарована.
1
1
November 2, 2023
Хороший персонал, быстро и слаженно работают, минимальное время ожидания, очень вкусная еда, интересные акции, быстрая доставка. Самая вкуснейшая пицца в городе, а воки объедение.
1
2
August 15, 2024
Ели с детьми пиццу очень понравилась.
Еду делают быстро, можно заказать через приложение, очень удобно. Особенно когда нет времени ждать.
Советую.
1
1
September 5, 2024
Дважды делал заказ, приезжал и уходил ни с чем
Первый раз по телефону, сказали минут 20. Приехал чз 25 - сказали ждите еще 20
Второй раз через приложение, приехал так же, минут через 20 30, про заказ вообще не в курсе, ждите мол стойте если хотите. Оба раза днем при пустом зале
September 13, 2024
Еда вкусная, доставка быстрая все приезжает вовремя и теплая. Коллектив дружелюбный, все обесня т что не понятно по меню.
1
2
August 16, 2024
Заказали в 23:56, не звонка, не предупрежде ния, выбрали оплату наличными, спустя два часа приехал курьер, хотя уже не ждали, сдачи не оказалось , начал хамить, сделали перевод , вы если взяли заказ , то перезвоните уведомите , что заказ взят, сдача не сдача , просто обслуживание ноль
June 19, 2024
Три звезды.
Помещение чистое. Сотрудники, ну такое через раз. Сотрудникам бы поставила 2 звезды. Для кофе советую сменить машинку или пробывать что продаете. Лимонады тема тоже странная, уж проще грушевый на розлив продавали. Салаты не первой свежести. Для приготовления шаурмы требуеться 40 минут. При пустом зале. Смех
November 25, 2024
Решил купить шаурму номер 1 по мнению Гриль, сделал заказ в 18:33 заказ готовился очень долго 45мин и получил заказ только в 19:18)) Шаурма самая обычная почему она у них на первом месте не понимаю 😂👍 И ещё у них на кассе есть табличка ( оставь хороший отзыв и получите картошку фри) Что уже говорит о их нечестности👍
Ps. Честность надо зарабатывать а не покупать! Скрыть
1
July 30, 2024
Сделал заказ через приложение. Терминал на торговой точке не работал, снял наличные в ближайшем Тц, но заказ свой я так и не получил, на точке не оказалось сдачи, предложили идти менять деньги. Обидно, обед почти закончился. Больше не вернусь туда…
1
October 31, 2024
Заказали пиццу с углями(
С каждым разом все хуже и хуже, кусочки маленькие, тесто пережарилось, грибы со вкусом гари, ужасно😕
1
2