Grill #1
214 reviews
June 2
Еда вкусная и сытная, что беру один, что на компанию - всегда наедаешься и по вкусу нареканий нет. Но в остальном Гриль не радует. Во-первых постоянно нет каких-то продуктов, возможно это я такой невезучий, но как что-нибудь хочу взять, так постоянно чего-то нет. Во-вторых что больше всего разочаровывает - это время и приготовления и в особенности ад - это косячная доставка. Еду всегда приходится ждать по полтора часа. Сегодня так вообще, заказали пиццу в 10, в итоге позвонили только через полтора часа с уточнением, что у них чего-то там не хватает. То есть они только через полтора часа после заказал начали её готовить
2
1
July 12
Еда вполне вкусная. К еде нет претензий. Но большие претензии к доставке. Решила я заказать сегодня доставку через сервис Сбера "Купер". Доставку осуществляет курьер ресторана. Заказ сделала в 19:24.Было написано что заказ приедет в промежутке с 19:59 до 20:19.
В 20:16 мне позвонили с Гриль1 и сказали, что по каким - то причинам не успевают сделать шаурму и что придётся ждать еще час, либо можно заменить на хот-дог и заказ приедет быстрее. Согласилась на замену. Через 4 минуты в приложении высветилось, что заказ готов. В общей сложности мне пришлось ждать свой заказ почти 4 часа.
В 22:00 в приложении высветилось что мне якобы доставили мой заказ.
Позвонила на горячую линию "Купер" объяснила ситуацию. Оператор даже не смог связаться с данным рестораном.
Спасибо что хоть отправили заявку на возврат денежных средств.
После этого в 23:10 мне привезли мой заказ.
Пришлось опять звонить на горячую линию и просить отмену возврата денежных средств.
Если вы не можете организовать доставку из вашего ресторана-не беритесь.
3
May 29
Беру не первый раз всё очень вкусно и сытно, мне понравилось.Рекомендую. По времени ожидания быстро. Персонал приветливый и вежливый. Хочу попробовать доставку думаю тоже не подведут
2
2
May 22
Очень вкусная картошка, заказываем с девушкой каждый раз по возможности. Всем крайне советую данное заведение.
Обслуживающий персонал очень добрый и отзывчивый. Комфортное место для проведения досуга всей семьёй.
4
May 21
Очень понравилось это заведение. Вкусно и доступно, всегда чисто. Есть кондиционер и приятная музыка. Вежливые сотрудники. Буду приходить сюда всё чаще!
4
July 3
Гриль N°1 разочаровывает с каждым разом. Сделала заказ в 10 утра на 12:15. Ещё один минус, что заказ нет возможности отслеживать!!!! Про него просто могут забыть! В итоге 12:30 заказа нет приходится звонить в колл центр где девушка говорит что ваш заказ ещё готовиться и в ближайшее время мне позвонят и сообщат время доставки. Через минут пять мне перезвонили и сообщили что все готово и курьер уже выехал и через 30 минут будет у вас, на мой вопрос что он должен был быть уже как 30 минут назад у меня, мне сообщили что заказов сегодня много приносим извинения. Через час я всё-таки получила свой заказ, но обеденный перерыв мой уже закончился и заказ был уже не актуален. Шаурма вкусная,НО ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!!
1
July 3
Еда вкусная. Но есть огромное НО - это доставка. Заказываешь заранее оговариваешь время и всё равно опоздали на 40 мин. и так не один раз постоянно. На горячей линии хоть и общаются вежливо, но повлиять на ситуацию не могут и получается что в свой обеденный перерыв остаёшься без обеда. Если не можете доставить во время есть же телефон позвоните и предупредите.
3
October 26
Заказали доставку в 18:06,первый раз позвонила сама в 19:44,сказали курьер выехал 20 минут назад,и должен со мной связаться,в итоге второй раз позвонила в 20:15 сказали что в течении 30 минут заказ будет у нас,и курьер сейчас с нами свяжется,в итоге время 21:35 заказа так и нет,по телефону твердят одно и тоже,с вами свяжутся!За 3,5 часа можно было с Барнаула привезти!Жаль что такое безалаберное отношение к покупателям,теперь это заведение буду обходить стороной,вечер испорчен!!!
1
August 14
все бы хорошо, но заказали с подругой покушать т.к не ели весь день, прождали час, позвонили на горячую линию, сказали ждать пол часа, через час мы опять позвонили и нам уже сказали, что курьер сломался и заказ нужно ждать еще 2 часа. Такая ситуация уже не в первый раз, всегда жду по 2 часа!! Еда вкусная, спору нет, но по таймингам курьеры не довозят. Крайне не довольна сервисом, сижу голодная. Заказывайте в фудзияме, все бысто и вкусно!
2
July 26
Ужасное обслуживание. Ждали свою доставку 1 час 30 минут, хотя везде написано 60 минут! А все из-за того, что курьер вступила в смену поздно, отвратительно отношение к своим клиентам. Так же еда была холодная + вся размягшая - это говорит о том, что приготовили сразу, но долго лежало. В шаурме лаваш не запечённый растикался как сопли (по другому сказать нельзя). Отвратительно, не рекомендую
July 29
Сделали заказ. Прошло чуть больше часа и позвонила и сказали что не смогут доставить заказ потому что выключили электроенергию. На ответ почему не позвонили раньше сказали «Что очень много заказов и много кто хочет кушать».
Не очень как-то приятно, предупредили бы раньше хотя бы , а не через час ожидания.
В фото прилагается когда был сделан заказ, и когда позвонили и сказали что заказ доставлен не будет
1
September 29
В целом неплохо, вкусная шаурма, но сегодня прям расстроили, Сделала заказ через сайт, перезвонил оператор (чего в принципе у них практикуется) уточнил детали заказа и время готовности, ребёнок пришёл забирать, а заказа нет, т.к нет повара. Как вы вообще заказ принимали? Безобразие, нельзя так относится к клиентам(
June 19
Три звезды.
Помещение чистое. Сотрудники, ну такое через раз. Сотрудникам бы поставила 2 звезды. Для кофе советую сменить машинку или пробывать что продаете. Лимонады тема тоже странная, уж проще грушевый на розлив продавали. Салаты не первой свежести. Для приготовления шаурмы требуеться 40 минут. При пустом зале. Смех
May 5
Отличное заведение для приятного времяпровождения,качество обслуживания на высоте,персонал отзывчивый и вежливый,заказы готовятся очень быстро,и вкусно !
Рекомендую к посещению
1
1
August 15
Ели с детьми пиццу очень понравилась.
Еду делают быстро, можно заказать через приложение, очень удобно. Особенно когда нет времени ждать.
Советую.
1
1
May 9
Лучшее заведение во всем Рубцовске! Шаурма вкусная и сочная, кортошечка мягенькая. Обслуживает милая девушка, очень приятно беседовать) Лучшее место! Всем рекомендую!
1
5
April 19
В следующий раз подумаю хорошенько, когда буду заказывать что нибудь в этом заведении, это просто капец, мало того что заказал 2 пирога + 4 соуса, так ещё и в итоге привезли мне заказ, 4 соуса просто отжали (забыли положить) подарил короче говоря 80 рублей, ну в итоге мы забили на это, начали открывать, низ пирога был просто мокрый, хз что это такое, но собаки умяли махом, значит было вкусно! Много раз заказывал, не когда такого не было, ужас! Написал в поддержку, в итоге на следующий день только ответили, в итоге попросили фото заказа, тогда когда его по сути уже нет, в итоге короче говоря гриль 1 прочитал сообщения и больше не ответил! Не советую данное заведения, уже одного постоянного покупателя потеряли! Я уверен я не один такой!
2
July 30
Сделал заказ через приложение. Терминал на торговой точке не работал, снял наличные в ближайшем Тц, но заказ свой я так и не получил, на точке не оказалось сдачи, предложили идти менять деньги. Обидно, обед почти закончился. Больше не вернусь туда…
1
November 7
Ужасная доставка, ожидание более 2 часов 40 минут, приуказанном времени 1 час и ещё всякие разные оправдания: то пересменка, то курьер ищет адрес другого заказчика, который указал неверный адрес, бред. Доставьте еду клиенту, который верно указывает адреса, а уж потом ищите другого. Больше у вас точно заказывать не будем.
1
June 4
Делаю заказ в приложении, 1 шаурму. Дает уведомление, что самовывоз будет готов чз 15 минут, задерживаюсь, приезжаю чз 20. Заказ даже не приняли еще, только обратили на него внимание, в зале посадка 3 человека. Ждать сделанную на скорую абы как не стал, тк у самого нет времени ждать даже 10 минут, уехал голодный.
1
August 16
Заказали в 23:56, не звонка, не предупреждения, выбрали оплату наличными, спустя два часа приехал курьер, хотя уже не ждали, сдачи не оказалось , начал хамить, сделали перевод , вы если взяли заказ , то перезвоните уведомите , что заказ взят, сдача не сдача , просто обслуживание ноль
September 5
Дважды делал заказ, приезжал и уходил ни с чем
Первый раз по телефону, сказали минут 20. Приехал чз 25 - сказали ждите еще 20
Второй раз через приложение, приехал так же, минут через 20 30, про заказ вообще не в курсе, ждите мол стойте если хотите. Оба раза днем при пустом зале
February 9
Пришли с маленьким ребенком младенцем и женой, мы полюбили местную кухню и приходили сюда или брали доставку практически каждый день. Но сегодня произошла неприятная ситуация. Моей жене попался вок с ПЛЕСЕНЬЮ, моя жена кормящая мама, на кассе она вежливо объяснила попросила заменить, общались все вежливо, жена общалась с улыбкой на лице, вежливо, без претензий всяких, в чем она говорит ребята виноваты они стараются работают. Сказали подойти через 5 минут, жена пришла, ей долго не отдавали вок повар девушка попросила кассиршу отдать вок раза 3-4, но та как то неожиданно повела, она игнорила ее, просто бровью не повела, до просьбы повара она видела жену и не отдавала заказ, так что трудно сослаться на то что она занята была покупателем. Жена забрала заказ и она даже не извинилась, ни попрощалась кассир, странно вообще, жена значит поела плесени и мы же с виноватым видом ушли. Странно. Жаль неприятный осадок остался больше не придем. Еще кстати мы все мокрые вышли, с потолка капала талая вода, примерно 5 источников над нами насчитали. Едем поить жену полисорбом, не дай Бог вы ее отравили
3
July 5
Очень хорошее место) всегда вкусно и быстро готовят😍хороший, вежливый персонал 😉 рекомендую
3
July 18
Ну такое себе. Пицца не вкусная. Салат цезарь никакой. Было так же куплено две шавухи и такое чувство что начинку вот как раз на их две и разделили. А тушёная говядина хорошая была. Оценка 2 начинки из 5 тушеных говядин.
April 5
Давольно часто бываю здесь по вечерам с друзьями. Из меню больше всего нравятся пиццы. Обслуживание хорошее, еда вкусная. Из минусов: слышен шум из кухни где готовят, иногда повора ругаються
1
July 16
Самое лучшее место где я только ел, шаурма просто бомба, мало того что сытная, так ещё и вкусная, в отличии от других заведений с фастфудом
1
November 8
Пренебрежение к клиентам. Адресная доставка ужасная. Заказали пиццу к определённому времени привезли спустя 2,5 часа. Кол. центр решить проблему не может. Так ещё и пиццу привезли не в полном составе, потеряли 3 куска по дороге. Очень разочарована.
May 31
На троечку. Брал шаурму, на вкус не лучшая, обслуживание низкокачественное, очередь из заказов растянулась на 35 минут, при этом персонал не слишком тороплив. Единственный плюс - круглосуточная работа.
September 13
Еда вкусная, доставка быстрая все приезжает вовремя и теплая. Коллектив дружелюбный, все обеснят что не понятно по меню.
1
July 30
Заказ был сделан в 21.04, доставили нам его в 23:25, на чтоурьер позвонил и спросил "А вы ещё ждете ?" Шаурма вся раскисла, холодная , очень много соуса, на два чизкейка , не положили вилок , и тем более салфеток ...... Вообщем разочаровали
2
June 13
Ужасная доставка! Написано 60 минут, везли 3 часа, пицца конечно же была уже холодная! Привезли в час ночи, когда уже спали и давно забыли о ней. Думали, что опять глюк в приложении и заказ не прошел. Хоть бы позвонили предупредили, что много заказов и задерживается!
1
March 10
Безобразное обслуживание стало!!!!! Во-первых, при приеме заказа кассир постоянно отвлекалась и просили повторить заказ. После 4 её просьбы повторить - получила от меня замечание. Во-вторых, по причине "номер телефона не зарегистрирован", не зачислила бонусы за покупки, хотя я естественно зарегистрирована и неоднократно пользовалась бонусной системой. В-третьих, при заказе шаурмы весом 300 и 400 гр., я получила продукцию весом 300 и 375 гр!!!!!! В-четвертых, операторы при принятии жалобы просто бросают трубки, телефон отдела качества вообще не срабатывает. Ну и наконец, как писали предыдущие пользователи - не вкусно! Мало начинки, много лаваша, мясо не филе использовано, а хрящи и кожа.
4
November 5
Каждый раз как не прейду туда, то чего-то нет, то по кассе не бьëтся, элементарно как то даже минералку купить не мог. Шаурма там отстойная, не рекомендую. Пицца норм поэтому 2 звезды вам авансом за пиццу вместо одной. Как
1
August 12
Доставка конечно очень вкусная,но ждали 2 часа,это какой то ужас,оператор хамло, когда оформляла заказ доставка была бесплатной, когда заказ приехал, потребовали сумму ещё и за доставку,мне нет роли от 100 рублей,ну это не по человечески, заказывать больше не буду
2
June 30
Не советую данное заведение, обслуживание ужасное, не могли заказать шаурму, не было в наличии половины ингридиентов, отсутствовали салфетки, из напитков только вода в холодильники. И это была середина дня. Обещали ожидание 15 минут в итоге ждали все 30.
3
June 5
Беру ребёнку, что картошка фри не зажаристая всегда, что шаурму сегодня взяли, соуса вообще как будто нет, плюс кусками большими всё покрошено, ужасно просто, больше там брать не будем. И время приготовления меня не устраивало всегда.
3
August 3
Ждали шаурму 40 минут. В ней попадались кусочки куриной кожицы, вся разваливалась. Заказывали с ченочным соусом, который чувствовался только в начале и в конце. Единственная звезда за вежливый персонал
2
October 12, 2023
Отличное заведение, всегда чисто, ухоженно. Кухня на высшем уровне, лучшая шаурма в городе. Зачастую заказываю доставку быстро без всяких звонков, 45 минут. Персонал добрый, вежливый. Разные бонусы и акции.
1
2
March 21
Персонал прекрасный, вежливый, атмосфера приятная, очень быстро готовят, еда очень вкусная, ещё мне понравилось то что у них телевизор, а чеки как талончик с номером, и когда на телевизоре твой номер ты идёшь забирать заказ
1
August 11
доставка 3 часа, привезли все теплое, а вок слипшийся.
Обещали за 1-1,5ч привезти, звоним в доставку, обещают связаться с курьером и перезвонить, никто и не перезванивал... и так раза 3-4 было, пока через 3 часа не привезли заказ
August 10
Заказывали доставку за 2 с половиной часа до нужного времени, прошло с указанного времени полтора часа заказ так и не доехал, хотя живём в соседнем доме.
Если бы можно было поставить -10 так и сделала бы.
July 2
Вашему вниманию Том Ям, это просто ужасно и даже близко не стоит 420 рублей, больше тут заказывать не будем. Мало того что ждали самовывоз не 15 минут, а 40, так еще и отдали это. Персонал не вежливый
1
August 31
Огромные проблемы с доставкой. Это просто кошмар, ждать заказ 4 часа! То у них курьер в аварию попал, то пересменка, и даже не предупреждают об этом. Первый и последний раз пользовались услугами этого заведения!
November 2, 2023
Хороший персонал, быстро и слаженно работают, минимальное время ожидания, очень вкусная еда, интересные акции, быстрая доставка. Самая вкуснейшая пицца в городе, а воки объедение.
1
2
August 15
Очень вкусные позиции! Готовят быстро и качественно! Часто сюда захожу) А еще тут милые сотрудники
August 15
Маленькая кофешечка, уютненько!
Даже сойдёт за семейное кафе, придти покушать какую-нибудь вкусняшку вечером с семьёй!
September 21
Мне так понравился бургер. Вкусная булочка. Котлета пожарена какиеало. А сестра с Казахстана вообще сказала что самая вкусная еда только здесь
1
August 13
Тут очень комфортная атмосфера, очень вкусная еда, все очень добрые, советую сюда зайти
2
April 27
Сделал заказ отошёл на метр сел на диван где не видно табло заказов ждал 25 мин. Подошёл к девушкам которые принимали заказ спрашиваю где мой заказ они говорят что он уже лежит 20мин как готовый. Надо было смотреть на табло заказов которое не видно с того места где я сидел начали спорить . Работникам наплевать на клиентов. Хотя меня прекрасно видели сидел от них в метре
Да же не извинились
Туда больше не нагой и вам не советую
2