Grohe
69 reviews
September 4
Большое спасибо ,Семён ,за отзывчивость и профессионализм!Обращалась по ремонту термостата.Грамотно объяснил возможные причины,сориентировал по ценам, в связи с форс-мажорными обстоятельствами был постоянно на связи,был вежлив.Рекомендую обращаться в этот сервис,где работают профессионалы с человеческим отношением к людям!
1
June 5
Ремонт смесителя. Только к вечеру добился от менеджера информацию когда придет специалист. Мастер позвонил, приехал . Отлично ,грамотно все сделал. Как специалист очень достойный.
1
April 18
Отзывчивый грамотный персонал! Огромное спасибо за оперативную помощь! Обращаюсь уже в третий раз, всегда есть запчасти в наличии и огромное желание помочь клиенту- не стандартный подход к каждому клиенту! Илья- огромное человеческое спасибо!)
1
February 15
Совершенно случайно попали на сервис. Были очень приятно удивлены общением с Семеном. Семен выслушал внимательно мои проблемы, поспешил успокоить, посоветовал альтернативу ремонта бренда грое инсталяции. Оперативно приехавший мастер Илья работал профессионально, аккуратно, четко, быстро. А главное оплата в пять раз меньше, чем в Центре оказания услуг. Семен и Илья большое Вам спасибо за Вашу работу и порядочность. Побольше бы таких сервисов.
1
September 10
Здесь сидят серьезные дядьки, с серьезными знаниями. Все помогут и подскажут, если чего нет, скажут где взять. Молодцы! Добавить нечего.
1
December 31, 2022
Соглашусь со многими отзывами что были сделаны ранее. Раньше там работали трудолюбивые профессионалы. В течении 9 лет они добросовестно чинили смесители по гарантии. Гарантийник они смотрели меньше минуты, только число и на что он выписан. Однако вместо них 24.12.2022 находился другой "мастер". Когда я доставал гарантийник он стал на меня смотреть как на дурака, мол ремонт по гарантии захотел. Он долго и внимательно изучал мой талон. Зачем? А чтобы найти причину по которой можно отказать в гарантийном обслуживании.Нашёл. Гарантия не распространяется на расходные материалы. Это что принтер что-ли, там у них в Мерлене общий стандарт гарантийника на всё. Если кранбуксы расходники , тогда на что гарантия, что не расходники? На корпус что-ли? На что" мастер " ответил , что корпус тоже может треснуть. Прикольно, дорогой , толстостенный смеситель- с какой долей вероятности он треснет? Это что, китайская пластмасса ? Но такие смесители лучше использовать если только в качестве игрушек для детей. Так что знайте, есть мастера, которые не очень любят трудиться и будут всячески искать повод ,чтобы отлынуть от работы.
3
December 12, 2023
Помогли найти эксцентрики и крепления для душа. Ребята молодцы, огромное спасибо. Нигде артикулов запчастей не было
July 19, 2023
Сломался излив на смесителе. Гарантия производителя 10 лет. Обратился в СЦ Байкал по телефону. Общался с сотрудником Семёном. Он всё сам уточнил у производителя, забронировал для меня деталь. Приехал на следующий день, на обмен потратил меньше 5 минут. без каких-либо вопросов.Был приятно удивлён. Рекомендую.
1
September 1, 2023
Спасибо большое за помощь. Обзвонил с десяток сервисных центров, нигде даже не пытались помочь найти нужную запчасть, а тут помогли, да еще и в наличии. Главное не форма, а содержание!
December 30, 2023
Квалифицированный профессиональный персонал.
Не в первый раз обращаюсь и за запчастями и по поводу ремонта.
October 9, 2023
Очень благодарен этому сервису. В унитазе ГРОЭ была трещина которую не видно ни с одной стороны. Проявляется только после установки при смывании. Заменили унитаз.
February 12, 2023
Отличный сервис. Вошли в положение и решили проблему быстро в нерабочее время, проверили на стенде и выписали гарантийный талон. Очень рад, что попал к ребятам. Желаю им успехов и процветания!
1
March 3
Грамотные ребята без лишних закидонов. Предлагают варианты по новым запчастям и б/у. После ремонта дают советы по уходу.
June 19, 2022
У нас потек кран. 16 апреля оставила заявку за замену кран буксы смесителя. Мне сказали, что сейчас всё забито, но мастер с вами свяжется «на неделе». Хорошо, что муж в ютубе нашёл , как самому починить кран буксу и сразу сделал это. Кран перестал течь. Ни «на неделе», ни через неделю никто так и НЕ ПОЗВОНИЛ! Хотя стоимость услуги озвучивалась при первом разговоре 2,5тр, при втором 3тр !!! ( работа 10 мин + маленькая деталь). Я конечно в шоке от такого сервиса… неожиданно в конце мая звонок, через 1,5 месяца вспомнили про нас))
Спасибо! Побольше бы таких контор! Вы учите нас самостоятельно справляться и экономить деньги на ваших услугах ❤️
10
November 22, 2022
Понадобился очень редкий запчасти от смесителя , к моему удивлению у них оказалось в наличии, очень порадовало . Про цену не буду говорит , не дёшево но того стоит. Сам смеситель дорогой.
2
July 18, 2022
Потребовалась консультация по счетчику к фильтру, которые "шли" в стартовом комплекте с кухонным смесителем. Необходимо было законнектить эти 2 устройства. Получена исчерпывающая консультация не только по заданному вопросу, но и по корректному использованию фильтра в быту. Высокая оценка поставлена консультанту Семену. Благодарю)
1
December 5, 2023
Очень грамотные мастера, отремонтировали кран за 10 минут при мне , проверили на стенде с водой. Цены приемлимые. Очень рада что приехала именно в этот сервис!
March 24
Хороший сервис ребята молодцы 👏
June 20, 2022
Все отлично. Нашли необходимую запчасть, проконсультировали как самостоятельно ее поменять. Большое спасибо
2
March 16, 2022
Хороший сервисный центр помогли с ремонтом смесителя расходники всё есть но и цены нормальные сейчас всё дорого молодцы
1
April 5, 2022
По телефону с сотрудником сервисного центра общаться неприятно.
Сотрудник не представился, сказал не рассказывать мне всю ситуацию, а перейти побыстрее к делу, так как у него много работы…
Такого хамства ещё не встречала.
Проблему не решили пока, с кем то будут консультировать и по словам оператора «возможно мне перезвонят».
3
1
May 15, 2023
Починили смеситель в течении 40 мин. Проверили на стенде, нашли неисправность. Стоимость запчастей на 30 процентов дешевле, чем в мастерских по ремонту, куда звонил ранее. Подход к работе уверенный и неторопливый (в хорошем смысле)
2
April 9, 2021
Большое спасибо за внимание и помощь! Обращался несколько раз, всегда доволен: с выбором помогли, детали нашли, хороший совет дали! Присоединяюсь к ранее отмеченному: люди отлично знают свою работу! Желаю здоровья и успеха!
1
July 11, 2022
Хороший специалист консультант Илья) рабочий потерял маленькую штучку из крана, помогли быстро. Цена ни о чем по сравнению с покупкой нового крана (по незнанию) Благодарность
2
April 26, 2022
Менял тут смеситель по гарантии. При монтаже выявил заводской брак. Мастер его подтвердил и дал заключение на обмен. Ситуация усложнялась тем что магазин ОБИ где покупал смеситель был закрыты на неопределенный срок. Мастер сам отправил заявку в представительство компании. Не прошло и месяца как получил уже новый смеситель взамен бракованного! За что им конечно огромное спасибо.
2
December 15, 2021
Отличный сервис! Профессионально отремонтировали смеситель за 10 минут прямо при мне на глазах. После ремонта откалибровали на стенде. Большое спасибо мастеру!
February 17, 2022
Полгода пребываю просто в шоке от сервиса Grohe вообще, а последние три месяца конкретно от сервисного центра Байкал. 9 ноября сделал заказ на керамический переключатель - и с тех пор ждёмс... Причём, непонятно чего. Сотрудники на контакт не идут, разговаривают сквозь зубы, как-будто отвлекаю от очень важных дел.
3
March 16, 2023
Отличный сервис. Работают настоящие профессионалы
July 15, 2023
Торопитесь закупить запчасти этой фирмы,иначе........зверёк пушистый настанет!!!!
March 3, 2023
Норм сервис. Все на месте проверели про тестировали. Дали заключение, что кран не качественный.
November 9, 2022
Отремонтировали смеситель быстро, минут за 12 при мне. Плохо что оплата наличными только или в крайнем случае перевод.
August 10, 2021
Все быстро и четко: я принес прохудившийся душевой шланг, мастер посмотрел, скопировал чеки, выдал под роспись новый. Еще извинился, что точно таких уже нет, старая партия и снята с производства. Вот так. Шел в настрое, что как обычно нужно будет с боем отстаивать свои права, ан нет, ошибся))) Спасибо за сервис!
August 8, 2021
Всем рекомендую, чинят отлично, один раз отремонтировали при мне, однажды пришлось оставить до завтра- так прикипело все, не смог мастер в одиночку разобрать. Оба смесителя ремонтировал после 13 лет работы, второй год после ремонта -полёт нормальный
1
August 11, 2021
Есть все запчасти . Мастера- профессионалы. Кроме диспетчера - нудилы ) лучше сразу с мастером обсуждать проблему. Диспетчер всех путает и заказчиков и мастеров.
May 26, 2023
Отличное место , вежливые сотрудники
March 10, 2021
Покупал кое-какие запчасти. Молодцы. Я доволен. Цены приятные. И ребята понимают чем занимаются ! Всегда посоветуют, что лучше )))
September 30, 2021
Нашла этот сервис очень давно.
Очень рада, что он пережил все кризисы.
Всегда помогут и быстро решат проблемы.
Последний раз просто спасли мой архивный кухонный смеситель.
Рекомендую однозначно
November 24, 2022
Квалифицированные мастера. Не бюджетно, конечно.
1
November 22, 2022
Заказал и забрал необходимую деталь. В другом сервисе она стоила на 50% дороже!
May 19, 2022
Отличный СЦ. Грамотные работники и чёткий сервис!
August 21, 2021
Оперативное решение вопроса по замене товара, вежливые сотрудники. Рекомендую обращаться именно в этот СЦ.
8
November 17, 2021
Все быстро и четко. Старый кран оживили. Сотрудники вежливые, располагают к общению. Сервис рекомендую.
November 7, 2021
Консультируют. Помещение маленькое, коридор заставлен коробками. По заказу приходится самому звонить и напоминать.
May 12, 2022
Осмотрели кран на наличие заводского брака. Брак подтвердили. Деньги вернули в магазине
November 10, 2021
Квалифицированный персонал, быстро и качественно
September 9, 2021
Большие молодцы, особенно Илья. Без лишней бюрократии, очень оперативно нашли нужную деталь.
August 22, 2022
Все быстро и оперативно!
May 2, 2019
1.Ценник на запчасти в два раза выше, чем в других официальных мастерских grohe.
2.Некомпетентный персонал.
Человек по имени Илья убеждал меня, что для ремонта моего смесителя grohe нужно поменять ниппель. Когда я смог таки доказать, что это не сменяемая деталь услышал ли я слова: "извините, я ошибся"? Нет. Виноват оказался смеситель! Илья, изучайте мат.часть и учитесь признавать свои ошибки, когда сели в лужу.
6
3
May 18, 2020
Давно пользуюсь услугами данной организации. Грамотный персонал, быстро, чётко. Рекомендую,!
1
February 8, 2022
Ремонтирую все смесители любых ТМ