Groom Star
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Semashko Lane
254 m
43 reviews
September 18, 2024
Замечательный салон для хвостиком! Девочки - умнички! Спасибо вам большое за вашу работу, всегда приятно приходить к вам. Собачка наша конечно не очень довольно🤣🤣🤣 что её стригут и когти обрезают, зато какая красотка потом выходит👍👍👍! Успехов и процветания вам!😘❤️
January 18
Отвратительное отношение к новым клиентам. Руководство салона не знает, что существует такое слово, как «Сервис» и что оно вообще значит.
Хотела записать кошку на стрижку когтей - на что мне ответили, мол приходите без записи с 10 до 15. Видя, что я новый клиент, они даже не подумали предупредить, чтобы я накануне написала им или день в день позвонила – на случай, если у них что-то поменяется. Хотя это должен делать явно не клиент.
В итоге, когда я пришла к 12, дверь никто не открыл. Позвонив им, я узнала, что, оказывается, первая запись отменилась, и мастер будет только с 14. На мой вопрос, почему они тогда не записывают таких клиентов, как я, – получила ответ, что стрижка когтей – это минутное дело, и клиенты обычно приходят во время других записей.
Ну вот где здесь логика? Я так и пришла, но запись отменилась, и про меня, как про клиента, никто даже не вспомнил!
Одним словом – позорище какое-то и тотальное неуважение. У меня помимо кошки, еще есть и собака, и я к вам ее точно не приведу. И никому не посоветую ваш салон! Есть и другие груминги, с отличным сервисом, которые ценят новых и старых клиентов.
Во вложении переписка, чтобы не быть голословной.
September 8, 2024
Замечательный грумминг, очень хорошо вычесали котика (при том что кот очень сильно сопротивлялся) Из за агрессии кота попросили помощь в том, чтобы его придержать. Процедура быстрая обещали за час, отдали +- минут через 40. Когти подстригли хорошо, не порезали, ушки тоже почистили и обратили внимание, что у котика может быть отит, попросили понаблюдать. Спасибо большое, всё понравилось ♥️
1