Guchkovskaya voda
122 reviews
December 20, 2024
Доставка только по графику, в Троицк возят 2 раза в неделю, ну хорошо. Раньше можно было заказать за день, теперь их оператор говорит, что заказывать нужно за 3-4 рабочих дня, ну или за неделю. После того как попросили оформить возврат на бутыли, оператор удивилась, как вообще 3 бутыля возят в Троицк, это очень маленький заказ, ну и вишенка - слова оператор- очень хорошо, что отдаёте бутыли, компании не придётся ездить в Троицк. В общем клиентоориентированность на «высшем» уровне у операторов, правда самый адекватный это доставщик воды. Ну что же, желаю этой компании коммерческих успехов исключительно на севере Московской области и желательно в одном районе Мытищ, чтобы им не приходилось преодолевать большие расстояния по всей территории Мск. И да, возите ещё реже, на дорогах свободнее будет.
3
2
January 13
Уже несколько лет заказываю воду тут. Когда только заключала договор менеджеры были более клиентоориентированные и любезные с клиентами. Сегодня позвонила с вопросом, попала на первого горе "менеджера" Зинаиду Андреевну. Она дослушала меня до конца!, и бросила трубку со словами - перезвоните, слышно вас плохо. Я давно не сталкивалась с тем что менеджер просто берет и бросает трубку. Говорят Зинаида Андреевна 20 лет работает в компании, видимо усталость уже присутствует. Может пора на пенсию? Следующий "менеджер" Марина видимо помоложе, но тоже не клиентоориентирована. Дорогая Марина, ваша интонация прекрасно, вместо слов, показывала как я вам не нравлюсь, однако благодаря таким как я вы получаете заработную плату. По этому учитесь клиентов своих уважать, разговаривать с ними деликатней.
8
February 6
Отвратительное поведение и манера разговора менеджера при заказе воды. Что поменялось во времени заказа? Попросив проставить время после 14:00 мне сообщили что у водител я есть маршрут по которому он следует и выезжает с базы в 5:00 утра то есть воду мне могут привезти
и в 6:00 утра???? Что случилось с хорошими менеджерами . То что сейчас сидит на телефоне кроме базарной женщины ( простите) назвать нельзя. Она мало того что не умеет слушать от слова совсем так ещё и на вопросы ответить не может. Отвратительно и безобразно. Последние несколько месяцев с вами.
3
1
October 29, 2024
Воду заказываю для школы, вот уже 5 год, все отлично, да не всегда привозят к указанному времени, но это не критично. Вода хорошего качества пьют дети не разу не было с проблем.
3
1
July 11, 2024
У нас почти весь завод в г.Зеленограде заказывает воду у этой фирмы уже много лет. К сожалению,и качество воды и отношение операторов изменились не в лучшую сторону..Да и бутыли стали привозить грязные очень..Создаётся впечатление,что в использованные, из под обычного крана, наливается вода,сверху крышечка и на этом всё ..Интересно,а их сейчас хотя бы моют??? Чайки мы моем регулярно с лимонной,но сейчас ,после двух....трёх кипячения,он покрывается плотным серо-белым налётом, а позже и хлопья появляются(( Жаль,что фирма перестала следить за качеством и перешла на функцию "пофиг, главное деньги..." Будем подписывать другого поставщика((
Дополняю отзыв: 11.07.2024г.
Заказ воды на наше предприятие был осуществлен за 1,5 недели!!! ! Был оглашен временной интервал привоза воды ( от и до)..И что???? Воды нет! И никто из этой компании не удосужился позвонить заказчику и сообщить!!!! Сама звонила два раза!!! Первый ответ,-"вам перезвонит водитель через 20 мин." Не перезвонил!!!!! Второй звонок через час и ответ,-"Все хотят воду,заказы большие,водитель не успевает.." Да Вы с ума посходили??? Где ваша логистика??? Понимаю,денег хочется срубить побольше,но такое отношение к заказчику - это НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ, НЕУВАЖЕНИЕ,ХАЛАТНОСТЬ,НЕПОРЯДОЧНОСТЬ!!!!
Заказы водителю нужно раздавать так,чтобы он успевал к намеченному времени,а не загружать одного человека по самые уши!!!! Ужасно стали работать!!! Просто ужасно!!!!!
8
July 15, 2024
Заказываю не первый год, довольна и качеством и доставкой. Доставляют на следующий день, если заказываешь до 14:00. При первом заказе помпа в подарок идёт. Баллоны привозят цельные, без трещин и сколов, + специально в пакетах что бы сами баллоны не пачкались.
Дополняю отзыв спустя 8 месяцев.
Компания испортилась начиная с качества воды заканчивая доставкой. Вода - будто налили из крана, балоны грязные (пакеты одевали на балоны в зимний период что бы не пачкались) с наступлением лета ничего не изменилось, как были в грязи так и остались, только пакеты одевать пересиали, полная антисанитария, страшно представить в каких условиях вода разливается). О доставке отдельно хочется сказать. Сначала затягивалась на 2,3 дня, потом дошло до 5 дней, сейчас заказываю за неделю, как тольк остается 1 балон, и то ближайшая доставка через 10 дней. Привозят не в установленое время: указываешь до 14:00, но привозят когда получится, можно и до 18:00 просилеть, в лучшем случае звонит волитель и спрашивает "ждете ли вы еще". Операторы на вопрос "что с доставкой?" отвечают как по сценарию говорят о нехватке машин и водителей. Нет клиентооринтированнности, репутацией своей не дорожат. Отуда и цена 250 р за балон. Итог: лучше заплать по 400 за балон, но получить вовремя и качетвенную воду.
6
1
December 10, 2024
Хорошая вода, уже много лет заказываем только её. Очень удобно, можно в 5 л можно 10 л. И для кулеров.
3
December 26, 2024
Вода хорошая, но отношение к клиентам и доставка ужасная. " дня подряд ломается машина доставки, никто не позвонил и не предупредил. 2 звезды только за воду остальное ужас. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ !! МОЖЕТ НАЧНУТ ОТНОСИТСЯ ПО ДРУГОМУ
4
1
January 28
Несколько лет заказывали воду в офис, потом стала заказывать домой. Последние пару лет доставка хромает, по времени никогда не едут. Последний раз привезли грязные бутылки, через неделю после заказа, да еще одна из бутылок была с протечкой. А ценник подняли более, чем на 50 %. В общем так себе контора...
3
June 13, 2024
Долго музыка играла…. Слушайте настолько накипело… Как можно так относиться к своим клиентам? Просишь доставку на первую половину дня, отпрашиваешься с работы сидишь ждешь, время 14:00 ни воды , ничего. Звоню, где? А вода будет другим заходом??? С какого это интересно??? До 14:00, не успеваете, свяжитесь, сообщите!!!! В чем проблема??? Как зимой позвонить в дверь в выходной день в 6:15 утра, так это нормально, для Вас! А как оповестить, что доставка будет в другое время не нужно! В итоге воды нет, никто не связался, никто не сообщил никакой информации… при этом уже 5 лет ваши клиенты… просто, одно расстройство.
6
June 29, 2024
Это последний раз когда делаем заказ воды в этой компании, терпения лопнуло, хотя сотрудничаем уже более 5 лет. Один минусы, доставка не бывает вовремя, ко времени не могут приве зти воду. Бутылки грязные, курьеры хамят своим клиентам, а после того как решили расторгнуть договор, ещё оказалось что должны за пустые бутылки штраф. Это конечно уже совсем никуда не годится.
4
2
March 12
Соглашусь со всеми отрицательными отзывами все правда!!!! Тоже заказывали много лет все было четко , что то изменилось. Операторы хамло полное в чистом виде, грубят, трубку кидают- типа говорят большая загрузка и если мы хотим можем идти в другие орг анизации! Вода тоже изменилась наверное из под крана наливают с минимальной фильтровкой, сомнения вызывают и грязные бутылки, видимо тоже не моют! Безобразие! Хамское отношение к постоянным клиентам
September 3, 2024
Пишу отзыв от лица компании, заказывали воду на контейнерные терминалы и скажу, что совсем недолго, очень разочарована данной фирмой по поставке воды, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ОПЕРАТОРОВ, совершенно не держатся за клиентов, настолько самоуверенные в себе, что на самом деле нисколько не соответствует действительности. Ни за что не посоветую этих поставщиков!
3
February 28, 2024
Долго я терпела!
Бутылки всегда привозят грязные, вот реально в земле! Недавно вообще треснутую привезли, сразу не заметила, пол кухни залило, курьеры по русски не говорят вообще. Просишь звонить перед доставкой, ни разу не звонили.
В какой момент с 9 до 14 они приедут, не известно. Один раз в 7 утра в дверь долбили как само собой, хотя должны с 9. Доставка воды из этой организации всегда стресс. Операторы на телефоне вообще отдельный разговор. На ваши претензии будут вам хамить с двойной силой.
Доставка до 14, звоню им в 13:40, вам перезвонят. Звоню опять в 14:20 сама, мы связались с курьером, он будет у вас до 18:00! Ребят реально? 10 часов времени вас ждать?! При предварительном заказе аш за 4 дня до доставки!
И главное сама вода тоже сильно испортилась.
Не рекомендую!
Но если у вас есть куча свободного времени и нервов, велком!
12
June 11, 2024
Возмущена.Заказывала воду за неделю на 11 июня. Ждала до 15 часов.Воды нет.Звоню, говорят воды не будет. Никто не позвонил, не прислал СМС, не извинился.Звонила сама.Оператор разговаривала по хамски. Предлагают воду привезти 19 июня, не завтра , и не послезавтра, а через неделю. Т.е они даже свой косяк не могут оперативно исправить. И это не первый случай.
4
November 1, 2023
Пользуюсь этой компанией давно, однако в последнее время и вода не очень хорошего качества и сотрудники стали какие то нервные . Разговаривают с клиентами на повышенных тона х, как будто бы одолжение делают. В частности , некая Марина ведет себя так дерзко и вызывающе , совершенно не отдает себе отчет в том, что разговаривает с клиентом . Возмутительно .
14
July 2, 2024
Не, ребята, вы утомили.
Бутылки грязные, курьер заранее никогда не звонит, приезжает к 7-30, вместо указанного с 10 до 18, при этом говорит «да я и не смотрю ч то у меня там написано куда, во сколько. Еду так как мне удобно».
3
June 13, 2024
Являюсь клиентом более 3 лет, заказываю 5-7 бутылей ежемесячно, но сотрудники Гучковской перестали слышать клиента!
пришло время поменять поставщика воды.
3
March 14, 2024
Накипело! Регулярно привозят воду с 3-х дневной задержкой! На новогодние праздники везли 10 дней. Сегодня 14 марта(четверг) позвонила заказать воду. Привезут на следующей неделе в среду.. обращаюсь к руководству компании. Не справляетесь? Наймите антикризисного менеджера. Может вас научат вести бизнес с уважением к клиенту.
8
July 16, 2024
Кошмарная организация,заказал воду 09.07.24 должны были привезти 15.07.24 (не привезли!) позвонил 17 числа,теперь на 22 сказали(Хамство!!!) Больше не закажу.
3
March 3, 2024
Очень хорошая водичка
Газированная и не газированная. Правда часто бывает так что нужного литража нет в наличии.А так супер
2
4
December 5, 2022
Покупаю Гучковскую воду уже на протяжении 5 лет, за это время пробовала заказывать воду у трех разных компаний, пришла к выводу, что по качеству вода самая лучшая именно у них! Да, хромает доставка, но где она без нареканий, искала лучше и не нашла! Меняют без проблем бракованную воду, есть доставка в выходной день, по желанию привозят воду очень рано утром, что удобно в дальнейшем не сидеть и не ждать пол дня, а заниматься своими делами. Судя из предыдущих отзывов складывается впечатление, что другие компании по воде работают безукоризненно, так вот хочу вас расстроить, исходя из собственного опыта - это нет так. Еще и цена по 300руб за бутылку с качеством воды в сто раз хуже, чем Гучковская!!! Поэтому скажу спасибо и пожелаю процветания компании Вода Гучковская!
4
August 15, 2023
Добрый день,хочу высказаться по поводу воды и таре.Пользуемся услугами этой компании давно,и появились притензии и по качеству воды и по бра кованной таре,вода цветет и приходится кипятить воду так как живём на даче с маленьким ребенком,по поводу воды придется заплатить и отдать в лабораторию ,что бы узнать качество воды которую мы получаем,я это планирую сделать,что касаемо фляг,то поставляют бракованные фляги,не фиксируется дозатор на горловине.Придется расставаться с этой компанией.И ещё минус нет постоянной оплаты по безналу.
6
1
February 28, 2024
Заказываем у Вас воду в большом количестве,у нас сломался кулер в офисе позвонила что бы поменяли,сказали что приедут,но так никто не приехал, и даже не позвонили!!!Пришлось чинить самим,очень не приятная ситуация....
5
1
May 15, 2024
производители, попробуйте открыть маленькие бутылки с водой(( не получится!!! ужас какой. Ножом расковырять и то не удаётся(( а если в дороге? попробуйте сами открыть
3
2
December 26, 2023
Наша компания заказывает эту воду на протяжении многих лет. На просьбы привозить чистые упакованные бутылки, они полностью игнорируют. Заказывать здесь воду не рекомендуем, компания не дорожит репутацией.
8
March 29
Самое чистое месторождение воды в мире
January 9, 2024
Заказываю водичку регулярно. Накипи нет! Единственное крышки не всегда открываются женскими руками на полуторках. Доставляют во время. Бывают задержки но позвонив оператору, доста вщик перезванивает и все решаемо.
2
3
October 18, 2024
Хорошая вода, отличное место
2
3
November 9, 2024
Давно берем. Цена более менее. Качество не высокое.
4
July 12, 2024
Отвратительно. Бутылки грязные, текут. Водители хамят и ставят условия. Заказ надо делать за две недели. Ищем других поставщиков.
4
1
February 12
Длительное время ожидании воды в Зеленоград.
2
March 29, 2024
Очень грубые менеджеры, не делают свою работу и скидывают на тебя. + взяли залог и не вернули. Видимо, такая у них тактика работы
4
1
May 20, 2023
Очень вкусная вода,рекомендую кто еще не приобрел данный продукт,пью эту воду лет 7 если не больше,курьеры вежливые всегда рады помочь.
1
4
September 16, 2024
Хорошая вода!!! Заказываю уже несколько лет в этой компании.
2
3
January 18
Не качественная вода
3
2
November 18, 2024
Своевременная доставка
1
3
July 23, 2022
Самая лучшая вода из всех что я пробовала!!!!
На самом деле живая, природная вода, проходит по всем нормотивам, сдавала на экспертизу, никаких приреканий нет. Да, были сбои по доставке, но в каждой компании можно встретить эту проблему, причём не значительную. Пользуюсь достаточно много лет. Очень довольна))))
2
5
June 3, 2022
Наша компания заказывает эту воду уже восемь лет. За восемь лет было только несколько случаев когда переносили при воз воды на след.день. В основном всегда привозят строго в те временные рамки как и договаривались. Вода без примесей и привкусов (а я очень чувствительно к этому отношусь). Бутылки почти всегда (90 процентов) чистые. Я не знаю может нам так повезло. А может дело в том, что мы заказываем на организацию...но у меня нет претензий к этой компании.
1
5
February 25, 2022
присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. являемся их клиентами много лет. в офис, домой, родственникам заказываем воду. мы за постоянство, на многое закрывали глаза, но это уже что-то нечто..... заказы за неделю, бутыли как с помойки грязные, с прилипшими кусками грязи. время не соблюдают, но зачем-то спрашивают в какой половине дня вам удобно..... свое время очень уважают.... звонишь за полчаса до окончания рабочего дня - они понимаешь ли выключили компьютеры и заказы уже не принимают. операторши через одну разговаривают с гонором прям. если вы фирма, то и держите эту "фирму". научитесь пунктуальности, а в случае опоздания нужно звонить с извинениями, научите ваших операторов как нужно разговаривать с клиентами. приведите тару в нормальный подобающий вид.
будет не жаль расстаться. и одну звезду ставить жалко. Учитесь работать! и тогда всем будет счастье!
17
1
September 4, 2024
Очень хороший фокусное вода!
2
3
June 9, 2022
Прибрел воду в компании Гучковская вода, привезли зеленую воду в бутыле, где на дне уже образовались водоросли.
Они чт о не понимают, что это опасная вода...
У них вообще кто-то следить за качеством? наверное нет.
Я обратился в компанию, написал письмо с фото в видео, так мне даже никто не ответил. Как будто так и должно быть)
Написал в Роспотребнадзор обращение по этому поводу.
Не рекомендую сотрудничать с ними.
10
July 1, 2021
Сегодня в очередной раз доставили воду на дачу в Волоколамский район.
Узнала имя нашего постоянного курьера . Шепелев Анатолий. Вежливый, внимательный, всегда с улыбкой, несмотря на такую длинную дорогу и такой длинный рабочий день.
Было бы хорошо, если бы администрация имела возможность материально поощрять таких добросовестных сотрудников. ☺️
Ps Несколько дней назад писала отзыв, но тогда не знала имени курьера. Воду доставлял и в снежные заносы, и в грязь, и когда вода было по колено . И никогда Анатолий не сетовал на эти неудобства
3
2
June 26, 2021
Сегодня случайно прочитала отзывы , зайдя на сайт посмотреть новые цены (практически все отзывы отрицательные) и решила написать. Хотя , когда все хорошо, отзывы никто не пишет
Являюсь клиентом компании пять лет . В 2016 году приехала на предприятие, чтоб удостовериться, что оно существует.Мне любезно показали , как добывается вода. Вода добывается действительно из скважины. Вода вкусная. Никакой накипи в чайнике нет. Кроме того, по-моему, там есть вода , которая называется “light”, проходящая дополнительную очистку .Утверждать не берусь (это было в 2016), так как такая вода мне была не интересна.
За все годы НИ РАЗУ (хотя делаю заказ часто) не нарвалась на хамство операторов. Видимо, надо уметь разговаривать☺️
Также НИ РАЗУ не было проблем с доставкой. Вода доставлялась по разным адресам.
Хочу поблагодарить курьера (к,сожалению, не знаю имя, т к никогда не планировала писать отзыв), доставлявшего воду к нам на дачу зимой в снегопады в Волоколамский район в этот непростой год самоизоляции.
4
9
April 20, 2023
Пользуюсь доставкой воды Гучковская уже много лет! Качеством довольна!!! Последнее время стали приходить только новые бутыли !!!
1
3
July 7, 2021
Заказывали здесь воду примерно 5 лет, с доставкой в Ивантеевку, для дома. За эти годы всё было - и подтекающие бутыли, и целлофан, плавающий внутри бутыли и т.д. Но это ничего, всё бывает, сама вода вроде нормальная и цена низкая. Самое интересное произошло на днях - при моём очередном звонке для заказа воды мне в грубой форме говорят - вы что? 2 бутыли в Ивантеевку? никто вам не повезёт! (5 лет возили как-то). И не предложив увеличить объём , к примеру, или ещё какие-то варианты , говорят - возвращайте тару и расторгаем договор по вашему (моему то есть) желанию. Распоряжение Генерального директора. Честно говоря, от этой ситуации и хамства немного растерялась, решила вернуть тару и отказаться от них , договорились, что в ближайший понедельник доставщик заберёт пустую тару - так и тут не могли нормально всё сделать - курьер припёрся уже в пятницу, я говорит у подъезда, а у меня ещё эта бутыль не израсходована, полная... за 5 минут пришлось её освобождать...Подытожу тем, что сейчас я уже нашла хорошую фирму по доставке воды, обходится совсем немного дороже Гучковской. Я очень рада, что больше не имею удовольствия общаться с сотрудниками данной фирмы, которые или не умеют, или просто считают ниже своего достоинства по-человечески решать вопросы и общаться с людьми.
14
1
February 5, 2022
Явлюсь клиентом этой компании не один год. Компания не заинтересована в своих клиентах .. Заказал воду в первой половине( с 8 до 14) так и не привезли и даже не перезвонили а уже почти 19 часов. Могут вообще не привезти .. Раньше было мало компаний кто доставлял в мой район .. А сейчас масса компаний борющихся за клиентов. А здесь превратили в обыкновенного жду на . и просто всем на все наплевать... Не советую. Сам буду подбирать новую компанию. Вот только курьер перезвонил и сказал что будет через час... Это просто потраченное время в пустую
7
May 25, 2021
Вода хорошая,цена более чем устраивает,а вот сотрудники - это нечто.Много лет заказываю Гучковскую воду и каждый раз одно и то же-неприветливые-на грани хамства,невнимательные операторы call-центра,особенно оператор Дина,но это цветочки.Ягодки-вот они: каждый раз заказываю доставку на вторую половину дня и каждый,просто каждый раз, курьер звонит 5-6 утра и спрашивает,могу ли я принять воду сейчас,а то ему неудобно потом ко мне ехать днем.В 5-6 утра,это не шутка,на минуточку.Первые разы соглашался,мол,пробки,сам с этим постоянно сталкиваюсь при поездке на работу/с работы,но потом подумал-а,собственно,какого черта?! Компания дает выбор по времени доставки,я прошу доставку на вторую половину дня и меня не должно волновать,удобно ли будет курьеру или совсем не удобно ехать ко мне, но звонить каждый раз, из раза в раз, спозаранку и будить клиента,это уже ни в какие ворота не лезет!Лично,в момент привоза воды, просил курьера в следующие разы привозить воду только во второй половине дня: ответ один - мне не удобно и всё повторяется-звонок до рассвета.Вы серьезно?Это нонсенс, в совке,не знающем слова клиентоориентированность, и то такой наглости не было.С радостью выключил бы звук в телефоне,но на телефон завязана сигнализация на машине,выключить звук не могу,поэтому проблема более чем серьезная.И еще-курьер ни когда,от слова совсем, не дает сдачу,с его слов у него вообще никогда нет сдачи, и всякий раз сообщант - если я не хочу терять деньги,то должен предварительно снять наличку и разменять её в любом магазине.Ну что за бред???Была бы возможность оплатить картой продукцию -проблемы бы не было,но такой возвожности нет,компания принимает только наличку, укрываясь от уплаты налогов.Первые разы тоже старался не обращать внимания на отсутствие сдачи,а потом решил-какого рожна? С другими курьерами,которые несколько раз привозили воду,таких проблем (со звонками ни свет, ни заря и с отсутствием сдачи) не возникало.Звонил не однократно в call-центр, с просьбой передать вышестоящему руководству информацию о работе курьера,но каждый раз операторы огрызались, та же Дина, и оправдывали курьера,сообщая,что притензии они до руководства не доводят,а занимаются исключительно формированием заказов.Пробовал на сайте компании в чате с операторами оставить претензию-игнор полнейший. Отсылал письма на адрес компании-то же самое-игнор. В общем,шандец с сотрудниками полный, до руководства не дописаться,да ему и по барабану,т.к. если бы было не по барабану,имеслась бы возможность обратной связи с последующей проработкой проблемы, но судя по всему компании всё равно- лояльность клиентов для руководства пустой звук,руководству важна лишь прибыль, а не сохранение постоянных клиентов,ведь придут новые,ну,подумаешь,так же разочаруются в сервисе,потом другие придут и т.д. до бесконечности.
P.s. Имя курьера и номер его телефона модераторы к сожалению в отзыве не пропустили. Вчера он же привозил воду и произошла ровно та же ситуация-звонок спозаранку и ругань. Номер накладной так же не пропустили (заказ от 21.05.21)
13
April 7, 2024
Всегда заказываю воду только у них, и домой и в офис
1
3
March 26, 2024
Нам нравится .Диспетчеры вежливые.Доставка вовремя.
3