Haier
16 reviews
September 12
Отвратительное обслуживание. Сделали заказ 30 августа. Вот уже 13 дней не могут привезти товар. Заплатили деньги. В договоре были указано, что доставку совершают с 10 утра до 10 вечера. Не хотят идти на встречу. Оператор говорит, что доставку привезут только с 5 часов ВЕЧЕРА до 10 часов ВЕЧЕРА. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
September 12
Очень плохое отношение в плане доставки, навязывают своё время доставки, вечером! Купили технику на 250К, с 30 августа, сегодня 12 сентября, так не привезли. Буду расторгать договор, с компанией Haier в Казани!
January 4
Я отзывы оставляю редко, но тут не поленюсь.
Покупал духовку в фирменном магазине в Авиапарке 30 декабря.
Мужчина консультант оказался настолько не компетентным, что сперва по имеющейся технике толком не мог проконсультировать (постоянно спрашивал коллег и подглядывал в компьютер).
Потом когда мы выбрали модель, то спросили о наличии такой в белом цвете. Этот горе-продавец нашел такую и обрадовал, что в белом цвете дешевле на 4 тысячи!
Мы вроде обрадовались, но супруга попросила показать данную модель хотя бы на компьютере. В итоге выяснилось, что этот продажник нам просто по ошибке предложил другую модель (цифры в названии совпали, а пару букв нет). И в этой модели нет парогенератора... Беда, в общем.
Дальше предложили оплатить, в квитанции указано: 49000 духовка и 3990 камни для готовки пицц. Поясню: общая цена духовки 52990. Они просто включили в стоимость духовки какой то камень. Я сам работал в продажах и знаю этот момент - захочу вернуть духовку, мне вернут по чеку, а именно 49000. И камень останется у меня.
На мой вопрос - зачем мне этот камень, ответили - он в подарок. Я спросил: а если я захочу вернуть духовку, мне сколько вернут? Продавец помялся и еле ответил, что 49000. Тут вступила в бой директор (худощавая женщина в пиджаке), которая выкрикнула - вам духовку все равно заменят, если что. ДЕньги фирма не возвращает! Так что камень будет для вас прекрасным подарком.
В итоге после минут 10 переговоров и выкрикиваний директора (худощавая женщина в пиджаке): "вы еще сами будете этот камень за 8000 покупать", мне с трудом убрали этот драный камень из чека.
Дальше я попросил номер сервисного центра. Мне дали какую то самовырезанную визитку с от руки написанным номером. На мой вопрос: "если я позвоню в контактный центр, мне дадут тот же самый номер?" директор (худощавая женщина в пиджаке) в повышенном тоне (очень советую дирекции заиметь микрофоны в салоне, чтобы не быть голословным) заявила:
"данный номер сервисного центра, про которой вам не расскажут в контактном центре. вам дадут 4-5 номером, но данного номера не будет. ". Прикольно)
В итоге эта странная тетка на нас с супругой еще и наехала, что мы слишком датошные - нам пытаются помочь, а мы докапываемся до каждой мелочи (в очередной раз советую дирекции либо заиметь микрофоны, либо послушать записи).
Еще и доставку нам поставили на 4 января с условием, что привезут товар до 14:00. Сейчас 4 января и время 23:16, водитель позвонил и сказал, что у него до моего еще 4-5 доставок и он не знает, успеет ли вообще привезти мою
Если вы дочитали до конца, то знайте:
1) крайне внимательно читайте предчековые документы, поскольку продавцам нужно выполнить планы по продажам всякой хрени;
2) модель сами подбирайте заранее, ибо 2 консультанта (мужчины) оказались очень некомпетентными, а директорша просто сидела и смотрела что-то в компьютере;
3) забирайте товар сами, потому что бесплатная доставка окажется вам боком.
Ну и совет - не покупайте там ничего дорогого и тяжело увозимого)
4
1
May 19, 2023
Технику покупали в этом магазине по рекомендации друзей, потому что только у них можно оставить технику на хранение. На саму технику отзывы хорошие. Техника работает без нареканий. Наверно, негатив остался к отделу оформления. Озвучивают, что рассрочка, а платишь кредит, при этом документы только в эл.виде со всеми суммами. Чек на одну сумму и говорят, что буду выплачивать её. Я спрашивала окончательная ли это сумма, будут ли какие-то доп.платежи, сказали только про платные смс оповещения от банка. А по факту платим нормальный процент за свою рассрочку. Можно же это сразу озвучивать, а не так что узнаешь об этом после первого платежа. Не приятно. Во всех других магазинах как назвали итоговую сумму ту и закрываю. Да, вникла в документы позже и это моя вина, но с телефона тоже не всё разглядишь сразу.
Будем надеяться, что техника долго прослужит.
3
1
January 22
Большой ассортимент техники на любой вкус. Консультанты с радостью вам помогут с выбором и подскажут,что лучше выбрать .Всем рекомендую.
1
2
May 11
Шли за холодильником и вытяжкой, в итоге не взяли в этом магазине ничего! Так как консультант оказался очень неприятным человеком!! На вопросы отвечал нехотя и грубо! Как его зовут не посмотрела, мужчина в возрасте и с животом!
2
August 2, 2023
Честно говоря у них ни горячая линия нормально не работает ( абонент временно не доступен) так и телевизор не работает. Позвонил проконсультироваться почему у меня не устанавливается приложение кион, попросили подождать так и не дождался. Пробовал звонить , абонент не доступен..... Как то так. Что телевизоры, что консультанты
4
1
August 11, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Купила стиральную машину 4 августа. Сказали, что доставка будет 8 августа. В итоге, позвонили 7го числа и сказали, что заказ не приехал по непонятным причинам, и доставка переносится на 11 августа. Уточнили, устраивает ли такой вариант, я сказала, что не устраивает, а какой есть выбор... Оказалось, что выбора то и нет. Ладно, ремонт простаивает, ждём доставку. Спросила, в какое время примерно привозят, потому что от этого зависит, выходить рабочим доделывать ремонт или нет. Сказали, что за час звонят и согласовывают. Ну, ок. 11 число. Звонят в 11.50, говорят через час привезём. Я говорю, что через час меня дома не будет, в 12.30 уйду и приду в 14.30, у вас есть 40 мин, чтобы меня застать, либо после 14.30. На что мне отвечают, что нас это не волнует, приедем через час. Это, видимо, в фирменном магазине называют "согласованием". Звоню в магазин, объясняю проблему, на что мне отвечают, что у нас же бесплатная доставка. Т.е. бесплатная доставка, по мнению магазина, подразумевает хамское отношение. Я говорю, что это политика вашей компании, я не выпрашивала бесплатную доставку. В результате, магазин проблему никак решить не может. Позвонила в официальную службу поддержки Haier, всё выслушали, сказали, что вопросы доставки решает магазин. В общем, замкнутый круг. Не связывайтесь с данным недобросовестным магазином!!!
8
5
August 7, 2022
Заказывал духовой шкаф, при покупке согласовали доставку на 6 августа. 5 августа позвонили и сказали, что не могут привезти 6 числа. Договорились, что привезут 7 августа, за день до этого девушка позвонила и подтвердила, что заказ приедет 7 августа. Но к сожалению, заказ приехал только в 19 часов. Попросил помочь донести до Кухни, но нет они выгружают сразу, как только пересекают вход в дом((( менеджер при покупке рассказывал, какая у них превосходная доставка, НО ВСЕ ЭТО ОКАЗАЛОСЬ СЛОВОБЛУДИЕМ. Мне есть с чем сравнивать, покапать через фирменный магазин более не буду, нервы дороже
7
3
October 12, 2022
В магазине были очень удивлены менеджерами ,очень внимательные ,вежливые .Купили телевизор и к нему подобрали кронштейн.Доставку привезли на день раньше ,о чём мы очень просили .Доставка сработала на отлично ,всё показали и даже шепотом разговаривали ,чтоб не разбудить спящего ребёнка.Сервис на высшем уровне !
3
3
January 12
Большой красивый отдел, чисто везде, но персонал недостаточно заинтересован в консультациях по товарам если говоришь, что именно сегодня на покупку не настроена.
2
April 2, 2023
Хороший маг. Цены нормальные, Товар хороший, Персонал маг. Приветливый
3
November 4, 2022
Отношение к клиентам у консультантов на пофиг, лишь бы поскорее ушел. Никакого внимания и желания подсказать нету. Работают по принципу «нужно будет сам спросишь». Уже не в первый раз такое
7
September 13
Задерживают заказы
October 16, 2022
Проконсультировали и подобрали технику без лишних накруток. Привезли в срок как обещали.
1
2
December 29, 2022
Техника хорошая но клиентский сервис ужасен
5
1