Haier
Address
Contacts
8 (800) 234-02-83
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
CSKA
710 m
Shopping center Aviapark
152 m
Features
Credit card payment
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Kinds of electronics:TV sets, smartphone
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, dishwasher
Payment method:cash, payment by card, installment
Wheelchair accessibility:full access
87 reviews
January 23
Купили всю технику на кухне в Haier Авиапарк! Все четко, быстро. На уровне! Безмерно благодарны Марине, что по телефону без вызова мастера, помогла нам решить нашу оплошность) сборщики перепутали детали на одном из холодильников и он не включался! Перепутали местами магниты. Марина, спасибо вам огроменное за этот чудо-совет!
1
February 18
Очень плохо с коммуникациями в магазине в ТЦ Авиапарк, понятие дружелюбия в данном магазине знакомо далеко не всем. В качестве примера, в момент консультации один из консультантов просто оттеснил нас от монитора, на котором другой консультант нам демонстрировал товар, который отсутствовал в шоурум, сказал, что ему нужно. Никаких извините безусловно даже не прозвучало, просто нужно…. Что грустно, как выяснилось позже, все это происходило на глазах менеджмента магазина, и никаких извинений тоже. Комментарий менеджмента: «да, персонал у нас разный». С доставкой просто обманули, в указанный день просто ничего не доставили, причём сообщили об этом в день доставки, когда мы уже находились на месте и ждали доставку в обещанный срок (помещение не жилое пока, находится в часе езды, магазин об этом был предупрежден). Структура организована таким образом, что точек эскалации никаких. Все ограничивается только персоналом магазина. С учетом того, что никакой клиентской службы нет, все вопросы решаются только через магазин, Авиапарк не рекомендую, складывается впечатление, что клиенты никому тут не нужны, в первую очередь менеджменту магазина - общаться с клиентом не хочет, при обсуждении проблем, говорит, что повлиять не может. Обман с доставкой объяснила так: «возможно водитель решил, что тяжело нести (вес холодильника около 200 кг), поэтому решил не везти. Если решитесь что-то купить в указанном магазине, дружелюбен и клиентоориентирован консультант Артем, но кажется, что он не влияет на процессы, при понимании того, что менеджменту магазина (если не ошибаюсь - представилась Мариной) ничего не нужно. По факту, купив только часть необходимой техники, в настоящее время вынужден искать другие варианты по покупке необходимого. Из нашего опыта, настоятельно не рекомендую магазин в авиапарке, ищите другие магазины.
February 8
Не покупайте технику этого магазина!!!! Если повезет что будет работать, то слава Богу!
Но если у Вас она выйдет из строя даже по гарантии!!! То это все круги Ада! Напрямую по телефону с клиентом сервис не общается, все только через электронную почту!!! Отвечают на каждый запрос от 2 до 5 дней!!! При чем ощущение, что у них правая рука не знает, что делает левая!!! Сломался Тв 55 дюймов по гарантии , прошло 2 года, матрица полетела, ремонту не подлежит, значит замена на новый или возврат денег, на замену предлагают Тв по функциям и сумме значительно хуже и дешевле, объяснения, что в магазине есть ТВ с аналогичными функциями и по сумме, ни к чему естественно не приводят, им надо как им надо!!! За ТВ был расчет наличными, возврат суммы вынуждают на карту! Намеренно затягивают все сроки !!! Ни один пункт Закона о защите прав потребителей не соблюдается!!!
А ответ у них один здесь))) сожалеем и советуем обратиться по все вопросам по телефону…., по которому вас снова отправят на туже почту и Вы будете ждать ответов по неделе! У нас уже месяц эта эпопея длится!!!