Hands
1873 reviews
February 28
Хочу поблагодарить сборщика Георгия, собрал быстро, качественно, сразу видно, человек работает давно, аккуратно, оставил после себя чистоту, приятный в общении. Фирму рекомендую, так как быстро отреагировали на заказ, позвонили, договорились, через день приехали и собрали, недорого, сравнивала с авито, очень адекватные цены. Вся информация приходит в СМС на телефон, очень удобно. Спасибо фирме и Георгию. Кухня собрана, люди рады😊
February 12
Отличная работа установщика входной двери!
Работа выполнена быстро и качественно. Установщик проявил высокий профессионализм, все нюансы были учтены. Дверь идеально вписалась в интерьер, нет ни щелей, ни зазоров.
Также хочу отметить вежливость и отзывчивость мастера, он ответил на все наши вопросы и дал полезные советы по уходу за дверью. Рекомендую всем! 5 баллов!
1
October 10, 2024
Мне очень повезло , что на сборку кухни приехали Михаил Васильевич и Дмитрий Васильевич .
Настоящие профессионалы своего дела и очень приятные люди.
Качественно , на совесть, как себе, собрали кухню и пенал, подключили технику и сантехнику, дополнительные работы
Я просто на седьмом небе от счастья,
Побольше бы таких специалистов!
Добросовестных и надежных!
Дай Бог здоровья и благополучия!
Успехов в работе и семье!
3
5
October 25, 2024
Уфа. Всё отлично! Давтян Ромела, менеджер, специалист по межкомнатным , грамотно объяснила и посчитала, подобрали что нужно, сервис на наивысшем уровне. Слов нет! Монтаж от Юрия Геннадьевича : установил двери , спасибо огромное. Стены ужасные, работы было много. Мастер своего дела, терпеливый отзывчивый! Профессионал своего дела рекомендую!
5
February 21
Собирали нам кухню из Лемана про. Сборщик Мисюченко Михаил. Если еще будем делать где то кухню, обязательно к нему обратимся. Работа выполнена очень качественно , аккуратно. Были некоторые погрешности с замерами, здесь наша вина, но Михаил нашел способ решения наших недочетов и сделал все замечательно.
Кухню собирал один три дня, было много сложных работ, таких как еврозапилы в двух местах и подсветка с фрезеровкой .
Мы остались очень довольны !
Таких мастеров очень мало!
2
September 10, 2024
Добрый день!
Заказала в Леруа кухню. Прекрасный менеджер Евгения качественно проконсультировала и сопроводила до момента доставки. Заказ кухни с техникой был оплачен на месте и услуги сборки и доставки.
Далее со мной связалась служба сборки РУКИ и была заранее за 2 недели (!!!) согласована дата доставки (04.09) и сборки (07.09).
Менее чем за сутки в 16-30 06.09 мне позвонил сборщик Игорь и сказал, что не приедет ко мне 7го сентября и 8го тоже не сможет, тк заказ у него оказался сложным. После переговоров с службой поддержки, сборщик перезвонил и сообщил, что будет в оговоренный срок в 10.00. По итоге после нескольких звонков от меня, он с напарником приехал в 12-30, к работе приступили в 13-10. 7го сентября было выполнено 40% работ и уехали они в 22-00. Был согласован приезд в 14-00 8го сентября для окончания работ. 8го сентября сборщики были в квартире в 17-30!!! (по дороге у него лопнуло колесо и с насмешкой он мне говорил, что 3 года не случалось такого). Сборщик по хамски отвечал, дословно "чаще вы звоните, тем дольше я буду ехать". Сборщики приступили к работе в ВОСКРЕСЕНЬЕ совершали шумные работы и остановились в 22-00 после моего замечания.
Работы по заказу были закончены 9 сентября в 7-00 утра!!! Сборкой кухни они занимались ночью без моего согласования. На вопросы как долго им еще работать? Ответ был, что они могут уехать.
В 3-30 ночи был стук дверь, где спит мой несовершеннолетний ребенок сборщик сообщил, что варочная панель в царапинах и "это не мы поцарапали". В этот момент панель была уже приклеена на герметик!!! На мои возмущения, реакции не поступило!
В 7-00 я попросила покинуть мою квартиру! Мне не были предоставлены бумаги за сборку, бумаге о браке оборудования, НИЧЕГО!!! Только извинения со словами «не мы такие, жизнь такая»!
25
1
October 7, 2024
Покупали услугу поклейка обоев. Мастера нашли сразу после оформления. Договорились оперативно быстро. Работой довольны. Мастер знает свою работу на отлично. Подборка рисунка стыки вообще все Суппер. Рекомендую Рузиев Алишер отличный мастер
1
2
January 29
Очень удобный сервис, все оперативно договоились о дате сборки. Пришел мастер Алексей мастер своего дела, очень ответсивенный, пунктуальный, добросовестный человек. Остались довольны качеством выполненной работы. Однозначно рекомендуем данный сервис.
February 24
Хочу выразить огромную благодарность за скрупулезную, аккуратнейшую работу мастера Сергея Володина. Он нам собрал небольшую кухню в хозчасть кварты. И к тому времени подоспела доставка кровати из ВБ. Я попросила его собрать заодно и кровать. Т.к.сборка кровати вообще не входила, в заказ-наряд, решила оплатить ему напрямую за допуслугу. Нет, Сергей включил в акт и эту работу! Такие честные простые ребята остались , наверное, только в Сибири, откуда он и переехал в Москву. Спасибо ему огромное и за порядочность и золотые руки! Всех благ , Сергей, тебе!
1
October 16, 2024
Обратился в компанию Руки для установки межкомнатной двери. Приехал мастер Андрей Ж. Демонтировал старую дверь аккуратно, практичнски без шума. Новую дверь установил отлично, несмотря на то что проем для установки был кривоват (вверху проем меньше, внизу больше, плюс толщина примыкающей стены разная +-1 см по всей длинне проема.). Дверь установлена идеально ровно. В каком положении приоткрыта в том и остается. Рекомендую.
1
December 12, 2024
Впервые обратились в сервис Руки и остались очень довольны. На звонок ответили быстро, вежливо и четко отвечали на вопросы и давали разъяснения, также быстро подобрали мастера, который быстро вышел на связь и приехал. Дмитрий приятный молодой человек, очень постарался, несмотря на не стандартную проблему с нашим диваном, нашёл решение и наладил механизм. Спасибо большое сервису и мастеру! Будем обращаться ещё.
1
February 5
3.02 и 4.02 2025 г. мастер Аюб красил у нас потолок! Работа выполнена отлично!
Очень понравилась тщательность и аккуратность! Мастер очень обязательный.
Отмечаю ответственность и интеллигентность!
Я с удовольствием буду рекомендовать его родным и друзьям.
January 8
Заказывала установку дверей. Мастер замечательный - Москальцов Виктор. Спасибо ему огромное. У нас маленький ребенок. Мастер сделал всё быстро, качественно, а главное тихо))
Как мышка, на цыпочках))
Всем рекомендую
1
October 15, 2024
Идеальный мастер - Данил Харитонов! Очень хороший человек, внимательный, отзывчивый, быстро и качественно выполнил работы по сборке нашего шкафа в спальню! Спасибо огромное ему за это!!!
1
October 27, 2024
Ребята достойны самых высоких оценок, все быстро, качественно, аккуратно, профессионально. Очень рекомендую всем. Результат превзошел ожидания!!! Спасибо!
1
February 3
Очень понравился сервис , обратилась с холодильником ( почистить дренаж) Сергей,мастер , профессионал своего дела , работу выполнил быстро и качественно, цену не завышал , спасибо большое .
December 16, 2024
Наш опыт был не удачный(( Заказали кухню через Леруа, назначили Замерщика с данного сервиса, замерщик составил проект, правда все таки пропустил пару розеток за телевизором, о чем в дверях уже ему сказали когда заметили! После проекта в Леруа, назначили сборщика, сборщик откликнулся в этот же день, что удивительно и нас порадовало, готов был приехать в пятницу, но у нас была назначена доставка кухни и техники в этот день. Уточнили сколько собирать, сказал «Нуу дня 2-3», я удивилась т.к кухня маленькая ( около 5 м) и собирается из готовых фасадов. Скажу сразу собирал он нам ее 5 дней!!!! Все выходные пропали , плюс на следующей неделе понедельник, четверг и пятница, пришлось договариваться с соседями! Приезжал к 12.30 , т.к ему ехать не близко и уезжал в 22.00 первые три дня((( Потом уже сказали максимум до 19.00. Неделю жили в этом хаосе с ребенком (( Изначально, был перепутан проект, собрал не так, пришлось переделывать! Ну и собирал, медленно, наверное как в первый раз во все вникая! Звонила в службу поддержки, сказали, нуууу тип другого мастера искать еще дольше будем, из серии радуйтесь, что собирают!!! Хотя, деньги были уплачены за все вперед !!! И не маленькие!!! По итогу , слава богу, собрал, все подключил, но косяки остались(( Приложу фото! Лишние детали, которые он забыл поставить (( Наш опыт такой с данным сервисом, так понимаю, кому как повезет, но сервис в плане поддержки ни чем не поможет ((
2
November 22, 2024
Сегодня пришел мастер, Сергей его зовут, установил нам дверь в душевой. Работу сделал он на отлично. Все бы так работали. Дверь стоит четко, ровно, открывается и закрывается идеально. Наличники тоже сделал супер. Замок и защелку дополнительно смазал, работают они теперь как часы. Огромная благодарность мастеру! Дай бог ему здоровья, счастья и всего всего самого светлого и доброго! г.Санкт-Петербург.
February 8
Этот Сервис Принадлежит ООО "Сервис ПРО.Ремонт." и имеет хорошие: Интэрнэт–Сайт и –МобПриложение, —Предлагает много разных услуг ремонта дома.
Но к сожалению Приложение в СмартФоне "Хуавэй Хонор 10ХЛайт" с Андроид 10 не открывается,—А в СмартФоне "Самсунг Гэлэкси А51" с Андроид 13 открывается.
Указанную Интэрнэт-Ошибку надо скорей исправить.
Ещё В Сервисе нет работников для штукатурки внутренних поверхностей кирпичных стен погреба гидроизоляционной проникающей мастикой.
Надо обязательно добавить в Сервис таких крайне нужных работников чтобы указанные поверхности после глубоко-проникшей(впитавшейся) мастики—высохшей штукатурки были сухими, а не влажными.
Желаю Сервису Крайне Необходимых, Важных и постоянных Успехов Для Блага Потребителей–Заказчиков !
December 9, 2024
Услуга сборка кухни Токио темное дерево безукоризнено выполнена мастером Крупышевым Александром 5 ноября 2024. Считаю что мне повезло с мастером , угловая кухня с полуостровом, множеством моих нестандартных "хотелок". Нужен был угол глубиной 60 с полноценным доступом без потери места вдоль длинной стены с упилом по чистовой голубине 15 см. Я просила разместить подсветку не стандартно. Полуостров 120х60 к столешнице 240х60 выполен еврозапилом в столешницах Лавант без сколов, ящики на полуострове перпендикулярно друг другу с подгонкой с учетом торцевания фальшпанелью. Аккуратно вытолнена клейка с торца столешницы лентой Лавант, а не торцевой планкой. Все вырезы и выпилы пройдены герметиком. Установлены индукционная вар панель, раковина, смеситель и фильтра. В нужных местах запилы под 45". Отдельное внимание стоит уделить выравниваю ящиков и фасадов, все четко с одинаковыми интервалами по уровню. Мастер знает, что и как должно быть, я прислушалась и осталась довольна. Мастер приезжает утром в четко назначенное время и работает полный рабочий день, видно что высококвалифицированный мастер и любит свою работу, работает в форме, все профессиональные инструменты в наличии. Мастера рекомендую, сервис тоже, практически весь ремонт квартиры выполнен силами сервиса " Руки". Особо отмечу разводку воды на кухне не пластиковыми трубами а гибкими итальянскими , сборку кухни и шпатлевка и покраска стен, все мастера ( были только славяне) большие профи. При наличии доп работ все вносится в акт и оплачивается, если какие- то работы не были выполнены так же вносится в акт и деньги мне вернулись.
December 28, 2024
Удобный и понятный интерфейс по заказу услуг. Мастер Николай по установке кондиционеров работу провел быстро, качественно и аккуратно. Обязательно порекомендую друзьям и близким.
February 4
С самого начала все очень четко: назначение мастера, созвон, время. Сделано все великолепно и в срок. Мастер Роман отлично собрал кухню, установил и подключил всю технику! Спасибо!
September 27, 2024
Собирал кухню и шкаф от Леруа,2 мастера,приехали в обговариваемое время,все четко,это очень важно. Собрали быстро,качественно. Все оплачивала в Леруа,никаких доп денег не просили.очень важно было чтобы оперативно собрали,это и было выполнено! Рекомендую однозначно
2
February 24
Купили в Лемана Про одну из самых дешевых кухонь + полный набор: техника, мойка, кран и т.д. Сборку оплатила там же, через кассу ЛеманаПро. Услугу предоставлял сервис "Руки".
Мастер Константин пришел вовремя, со ВСЕМ необходимым инструментом. Переобулся. Приступил к сборке. Всё четко и легко.
Возникли доп.работы, не предусмотренные договором (внешний край шкафов проходил ровно по центру розеток для варочной панели и вытяжки). Предложил решение, озвучил цену, в итоговом акте это отразил. Кран из Леруа оказался бракованным, соответственно, устанавливать его не стали. Отразил в акте, услугу снял, деньги вернут. Вот эта честность и прозрачность прямо душу греет, очень понравилось.
Спасибо мастеру и сервису, пять баллов
September 20, 2024
Мастер собирал офисный стол - стол был довольно сложный по конструкции, рейки по всему периметру, их нужно было подгонять… он очень внимательно сначала изучил инструкцию, потом проверил наличие всех необходимых комплектующих и только после этого начал собирать.
Чистый, опрятный мастер, все далал аккуратно, потом еще и убрал все за собой.
Честно, мне кажется, работа стоила дороже, чем я за нее заплатила))
Спасибо большое мастеру Балагурову Алексею!
1
2
October 7, 2024
Просто супер! Изначально относилась к сервису Лемана ПРО с настороженностью, но итогом осталась очень довольна. Дизайн, замер, доставка и монтаж кухни и техники очень порадовали. Все специалисты выполнили свою работу лучше, чем я ожидала, к тому же оказались очень вежливыми и внимательными.
3
December 29, 2024
Отличная компания, отличные мастера. Особенно мастер Артур, качественно выполняет работу, быстро, красиво. Хорошо всё объясняет. Рекомендую компанию.
October 19, 2024
Вежливый персонал. Всё очень удобно. Мастер- сборщик нашелся быстро. Сразу связался. Договорились о времени. Гардеробную привезли в 8 утра субботы. Связалась со сборщиком, попросила его собрать пораньше, если будет такая возможность. Приехал в обед( хотя договоренность была на понедельник), всё очень качественно собрал. Отличный сервис. Буду продолжать сотрудничество
September 26, 2024
Заказала в сервисе установку душевой кабины, заказ 70438685, так получилось, что переехали мы только сейчас, а установка была две недели назад. При первом же использовании появились множественные протечки. На мои запросы в тех поддержку сначала вообще игнорировали, завела заявку с описанием проблемы-ее просто молча закрыли и все! Сегодня утром дописалась боту и оператор написал мне отписки, что мол не могут до меня дозвониться, ну а по факту проблему не решают!!! Никакой гарантии заявленной на сайте (12 месяцев) - нет!!! Еще и сам мастер после моей оценки по факту установки писал мне, чтобы я исправила оценку, хотя цена за работы от изначальной отличалась х2, и конечно меня это возмутило!
Прикладываю фото и видео, как выливается вода и двери душевой не закрываются!
Данный сервис более никому не рекомендую, хотя до этой установки было несколько нормальных выполненных заказов.
7
December 21, 2024
Категорически не рекомендую обращаться в hands.ru!
Мой опыт работы с этим «сервисом» оказался полным провалом. Началось всё с заказа 4527929, 27 сентября 2024 года, когда я доверился hands.ru для монтажа кухни. Уже 28 сентября, после окончания работ, стало очевидно, что установщики попросту некомпетентны.
С самого начала столкнулся с неуважением к клиенту и полным игнорированием проблем. Вместо того чтобы устранить недостатки, сервис отправил меня разбираться с магазином, заявив, что без их обращения они ничего делать не будут. В итоге только 11 октября (через две недели!) приехал представитель по рекламациям и зафиксировал многочисленные дефекты.
Казалось бы, проблема должна была решиться, но 8 ноября (через ещё месяц) приехал очередной «мастер», который заявил, что у него нет инструмента для замены раковины, и уехал, оставив заказ незавершённым. После этого начались новые отговорки от hands.ru: мол, «мастер уже был, обращайтесь снова в магазин для оплаты повторного выезда». На мой вопрос, почему мастер приезжает без инструмента, мне нагло ответили, что помочь ничем не могут.
Вот итоги «работы» hands.ru:
Повреждён цоколь.
Вмятина в стене с повреждением обоев.
МДФ в двух шкафах не установлен вовсе.
Фасады не отрегулированы: цепляются друг за друга, ящики невозможно нормально открыть.
Не установлен второй фильтр для воды, хотя установка была оплачена.
Раковина с дефектами не заменена.
Кривые вырезы в ЛДСП и МДФ: со сколами, без малейшего уважения к качеству.
Невозможно установить розетки, потому что вырезы в стеновой панели сделаны неправильно.
Игнорирование проекта: вместо аккуратной прямоугольной трубы для вытяжки сделали по-своему, без согласования.
Итог: прошло почти три месяца, проблемы так и не решены. Hands.ru показали себя как сборище некомпетентных «специалистов», которые перекладывают ответственность, не держат слова и совершенно не заботятся о клиентах.
Если вы не хотите потратить нервы, деньги и время впустую, обходите hands.ru стороной!
Сообщение будущим клиентам:
Не бойтесь отстаивать свои права в суде! Мой юрист показал мне множество выигранных дел против сервисов производителей и сборщиков кухонной мебели. Судьи присуждают полное возмещение стоимости кухни, а также все дополнительные расходы — на адвоката, исправление дефектов и даже моральный ущерб. Суды в таких случаях на стороне клиента, ведь уровень их работы и подхода просто возмутителен.
Если вы столкнулись с теми же проблемами, не молчите! Они надеются, что клиенты махнут рукой, но вы можете добиться справедливости и компенсации. Hands.ru не заслуживают ни вашего доверия, ни вашего времени.
4
February 14
Делаю ремонт на кухне. Заказывали 08.02.2025 кухню в Лемана Про, сборщиков тоже решили заказать через менеджера. Мастер Сергей оперативно связался и договорились о сборке на 13.02.2025. Я предложила мастеру заранее направить проект и список товаров, которые были закуплены для сборки и монтажа кухни, чтобы минимизировать форс-мажоры непосредственно при сборке, докупить всё необходимое, и чтобы мастер взял все необходимые инструменты. Мастер отказался, сказал, что будет смотреть по факту.
За день мастер ответственно связался для подтверждения заказа, 13.02.2025 приехал в 09:00 и тут началось самое интересное. Проект он, оказывается, видел не в полном объеме, он не думал, что сборка будет сложная, под варочную панель не розетка, а клемник, нужно дополнительно оплатить установку розеток, герметик, подключение и еще много всего (это он еще не приступил к сборке), что фальшпанель возле холодильника не нужны и т.д.
Потом начал говорить про доп.детали и про то, что проектировщики неправильно установили вытяжку, что нельзя устанавливать вытяжку в шкаф, который идет в потолок и он знает, как это исправить, но дословно: «у вас тогда сборка золотая выйдет». Параллельно мы позвонили нашему знакомому мастеру (в котором мы уверены на все 100) проконсультироваться. Он предложил дешевые и простые варианты решения проблемы и вообще сказал, что это не такая уж и проблема. Мастер согласился, но тут же указал, что у него нет фрезы для выпила по профиль (подсветка), хотя это было заявлено в заказе. Еще пытался «продать» услуги, которые были УЖЕ оплачены и прописаны в заказе.
В итоге он молча оделся, собрал вещи и только на выходе сказал, что отказывается от заказа и не будет браться за сложную работу. Разговоры со службой поддержки ни к чему не привели, мне предложили подобрать другого мастера, но другой мастер никак не мог найтись или даты меня не устраивали.
В итоге пришлось самостоятельно через сервисы поиска мастеров искать мастеров, вышло дороже, но кухню приехали собирать через час после публикации заказа, мастера профессионалы, все быстро и слажено и никаких «проблем» не увидели и без непонятных мне доп.услуг.
Категорически не рекомендую сервис, разбираться с проблемой не стали, вариантов никаких не предложили. Я взяла на работе два дня отпуска за свой счет, чтобы быть дома не для того, чтобы мастер поступал так безответственно, потратила время на поездку в Лемана Про на оформление возврата средств и переплатила мастерам, которые согласились оперативно приехать. Кто мне будет это возмещать?
1
November 23, 2024
Заказал кухню в лемано про, они посоветовали мне сервис для сборки кухни руки,я согласился и сразу сказал что мне нужно сделать всё под КЛЮЧ, вроде всё обговорили и мне прислали замерщика,замеры произвёл,НО вот ошибочно он записал свои замеры тем самым увеличив сроки сборки кухни,я ещё об этом не знал, после пришел в лемано про и мне начали собирать кухню,и тут косяк проектировщик тоже накосячил, приехал мастер по сборке и сказал что кухню не верно расчитали,и пришлось всё обратно переделовать и возвращать половину кухни,но и тут косяк забрали не те позиции и мне пришлось самостоятельно приносить их в лемано про,по факту всё сделали через одно место, вроде всё окончание сборки уже и тут косяк не оказалось одной позиции в шкафу выкатного ящика, написал претензию в лемано про 11.11.2024 и только вчера пришли и до собрали его. Такое отношение к клиентам и в данный момент к себе не приемлемо, собираюсь на днях пойти и ещё написать заявление и претензию.
5
January 16
Низкий поклон Лемана Про, Руки сделают за возможность получить доступные услуги по электрике. Без скрытых дополнительных накруток.
Мы до последнего не верили, что нам сделают розетки, и при этом только за ту стоимость, что в договоре! Потому что в настоящее время часто попадаются специалисты и компании, которые то и дело наживаются на незнании людей и устанавливают другие цены уже по факту работы.
Вы единственные за многие годы, кто честно и качественно выполнили свои работы. Поэтому для нас это очень ценно.
Отдельная благодарность Александру Лебединскому, нашему мастеру, за великолепную работу! Очень внимательный, неравнодушный специалист, который выполнил свою работу идеально! Таких мастеров точно единицы, и они на вес золота.
Желаем Лемана Про, Руки сделают и Александру процветания, благодарных клиентов и самых крупных чеков!
Мы восхищены услугой и, конечно, будем рекомендовать своим знакомым и сами еще вернемся.
Низкий поклон и благодарность 🙏🏻
October 29, 2024
С минусами не сталкивалась.
Из плюсов: мастер сделал всё быстро и качественно, пошел навстречу, когда я попросила прийти немного попозже, чтобы дать возможность поспать малышу. У мастера с собой было все необходимое для проведения работ (не пришлось разыскивать для него инструменты, фонарь и т.д.) Если возникнет необходимость, то и в следующий раз обращусь за помощью в эту фирму.
February 9
Мастер Юрий ставил раздвижные двери -купе. Очень хороший человек и профессионал своего дела, все пояснял, сделал все качественно и красиво. Спасибо большое!
January 11
Добрый день ! 5 января ездили в Леруа подобрать входную дверь . Для начала необходим был замер . В обговариваемое время, ни минуты позже мастер приехал и все быстро замерил . Далее съездили выбрали дверь на основании замеров . Привезли ее ровно в тот день и ровно в то время , которое мы оговаривали . установка была 10 числа опять же в четко установленное время . Мастер Валерий быстро , четко и отлично все выполнил . Все супер , мы остались очень довольны . спасибо ! решено было обратиться в данный сервис напрямую ( так как планируется небольшой ремонт )
1
October 18, 2024
вместо того, чтобы снять и отпилить плинтус, отпилили кусок от кухни, нарушив целостность ДСП, скорее всего скоро низ распухнет от влаги. верхний ряд кухни поставили на фартук из кафеля, полки просядут - фартук треснет. сборка сама по себе удовлетворительна, но так делать кухни "под ключ" не годится. кухню собрали, но оставили квартиру полностью без воды, т.к. на кухне изначальным проектом не было предусмотрено собственных вводных кранов.
не смотря на пункт договора "Установка и подключение врезной мойки: 1.0 (предоплачено)" мойка осталась неподключенной. мотивировали непредоставлением двух шлангов за 400 р., хотя мастер целый день находился на объекте и мог спокойно съездить и купить их, включив далее в счёт. таким образом, работы включенные в общий счёт 10981 р. остались незавершёнными и более того, принесли существенное неудобство в дальнейшей эксплуатации квартиры. Плюс ко всему, ещё и после работы прибрались не качественно.
November 23, 2024
Мастер Дмитрий Беркин настоящий профессионал своего дела! Установил нам кухню на 5+.
Была проблема с выводом вентиляции, сам придумал решение, сконструировал и сделал все красиво и качественно. Однозначно рекомендую данный сервис и мастера!
November 14, 2024
Приехали они в 19.00 как обговаривали, приехал сборщик не один, как я полагаю с женой... азиатской нации. Демонтировали мы сами, освободили все помещение, большая площадь для сборки. 3 часа собирали ящик, далее когда я начала уже кипеть, так как времени много прошло, зашла в комнату где они собирали непосредственно, увидела что ящики весят криво, начала проверять работу способность их, верхний ящик не открывался, я начала требовать объяснение по сборке, так как в магазине такого на экспонате не было, оба ящика открывались свободно, на что мне отвечает сборщик что вверху ящик не открывается так, нужно сперва открыть нижний, только потом приподнять вверх верхний и он откроется, после это действия ящик поехал по полу вместе с моей рукой. То есть ящик не открывается, я его тяну, что видно на видео. Далее сборщик и *сборщица* о которой не было договорённости что человек приедет не один ( и заказ не большого объёма что бы приехать вдвоём) меня не предупреждали и не говорили во время договорённости о времени... все мы люди, я понимаю, но я на данный момент осталась без воды, так как демонтаж сделан, перекрыта вода... хочу конкретики о времени устранения проблемы. Срок... так как я все оплатила, и оплата была более 10% стоимости мебели... я прошу Вас, как можно скорее решить мой вопрос, и прислать мне хорошего мастеру, знающего эту мебель, и как она собирается без инструкции как сейчас мне делали... мне не хочется проблем в дальнейшем с водой, так как этот мастер не созволился закрутить болты ключем разводным ( от руки закрутил со словами так сойдёт... ) 3 часа собирать маленький шкаф с 2 ящиками... ну просто караул. Мебель испорчена мастером фломастеры
... настроение на 0. Воды нет! Огонь
2
March 4, 2024
Я осталась очень довольна работой Саргиса. Мастер работает профессионально, аккуратно, чисто, внимателен к любой просьбе и любому пожеланию. Саргис вежливо и терпеливо даёт объяснения, предлагает решение проблемы. Я ему очень благодарна и рекомендую его как отличного специалиста. Считаю, что мне очень повезло встретить такого мастера. Большое спасибо, Саргис. А также спасибо сервису Ру,ки за четкую и безупречную организацию всего процесса. Обратилась к вам второй раз и второй раз получила положительный опыт и хорошее впечатление.
2
11
October 29, 2024
Заказали двери и установку в Леруа. Сервис "руки" назначил мастера, мастер приехал в назначенный день и не один. Установка по прайсу Леруа вышла в 15900, мастер осмотрев проемы сказал доплата 8000 р. Сказать что мы в шоке, ничего не сказать. Конечно мы не глупые люди, и с установкой дверей уже сталкивались, мастеру не удалось содрать с нас еще +8000 р. Мы отказалист от их услуг.Самое главное всем советую ничего на руки не доплачивать!!! Спасибо нашему менеджеру в Леруа, он предупредил, все доплаты через Леруа. Так же раз понимаем в установке дверей хоть какую-то часть, задавали много вопросов на то, что мастер собирался еще сделать, и конечно было понятно, что это все не нужно делать, в лишь хотят ещё денег содрать. Мастер разволновался. Начали переглядываться. И мы отказались в итоге через Леруа с возвратом денег. Нашли мастера на известной платформе. И все сделали шикарно без лишних слов и без доп накруток. Мастеру рассказали все что нам навешивали, тоже подтвердил, что это лишнее в нашем случае. Будьте внимательны. У мастеров этого ресурса отлаженная схема. Ничего сверх на руки не платите им!!!! Решайте вопрос через Леруа. Советуйтесь с замерщиком изначально если вы впервые устанавливаете двери.
1
September 3, 2024
Я в ужасе от системы обслуживания клиентов этой фирмой(((2 недели назад я купила двери в Лемана Про и оплатила установку заранее(заказ 4397464)21.08 была сделана заявка,мастер приехал только 29.08(попросила сделать демонтаж дверей(не бесплатно),мастер сказал я это делать не буду(цену он не озвучил) развернулся и уехал(день был потерян),я позвонила в Лемана Про,объяснила ситуацию они сказали все уладят ,дали телефон сервиса»Руки» порекомендовали обратиться туда и вам помогут,девушке-секретарю я объяснила ситуацию,и попросила побыстрее прислать другого мастера (который сможет сделать и демонтаж дверей,фото дверей прилагалось) ,мне было обещано,что в ближайшее время мне перезвонят и пришлют мастера (который все сделает и демонтаж и установку) в удобное для меня время ,прошло несколько часов -никто не перезвонил….Перезвонила я снова,другому оператору на телефоне пришлось все заново рассказывать,объяснять ситуацию ,она тоже пообещала помочь и перезвонить и тишина…(((Вечером пришла смс мастера назначили на 5 сентября(через неделю!!!) звоню мастеру ,чтобы сказать что 5 сентября я никак не могу ,трубку никто не берет(((После очередного звонка оператору мастер тут же перезвонил-спрашиваю мастера -вам передали информацию о демонтажа,фото дверей показали -сможете сделать?Мастер сказал первый раз слышу ,ничего не передали 🤦♀️Перенесли с мастером его визит на 6 сентября,следом приходит смс что он отказался от заказа….Опять звоню оператору ,опять все объясняю ,назначают нового мастера на 5 сентября(((Пытаюсь ему позвонить чтобы перенести визит на 6.09 трубку он не берет(((Вообщем ,какой-то,кошмар((
Клиентоориетированность-0
Профессионализм-0
И так далее(((Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компанией ,которую хочется назвать»Руки-крюки»,не связывайтесь с их «услугами» и не оплачивайте их вперед,берегите свое время и нервы
6
1
January 22
Заказал у данного сервиса сборку шкафа номер заказа 4869439 на сумму 16650 рублей.
Мастер приехал начал распаковать составляющие шкафа. После распаковки и частичной сборки он обнаружил что для того что бы закончить сборку не хватает деталей, он сообщает мне об этом и собирается уходить. Перед уходи он спросил у меня код я его ему продиктовал, только потом я узнал что код не вкоем случае нельзя им говорить пока работа не будет выполнена полностью.
В итоге прошло уже порядка 7 дней шкаф так не кто не не пришел собирать, деньги сервис возвращать отказывается, на мои звонки отвечают ждите мы с Вами свяжемся или мы Вам перезвоним, но не кто так не разу не позвонил и не узнал что и как, им абсолютно наплевать ведь деньги они получили от меня в полном объёме.
Не кому не советую связываться с этой конторой «ноги» это название им подходит больше.
Горячая линия у них не работает, просто принимает у Вас информацию и её забывает ответа от них Вы не дождётесь не когда.
Мастер Владимир не составил акта о том что не хватает детали а в конце ещё и нахамил по телефону мол я ему не доплатил за сборку 1520 рублей кстати этой суммы не было указано в договоре.
2
February 23
Вчера приезжали мастера установить межкомнатные двери. Работа выполнена аккуратно, нареканий нет. Двери установлены качественно, мастера вежливые, ответили на интересующие нас вопросы. Спасибо за выполненную работу.
1
1
November 1, 2024
Я воспользовалась услугами фирмы уже неоднократно(сборка кухонных шкафов, укладка ламината, установка дверей. Узнала о ней в магазине Леруа Мерлен (Лемана Про). Очень довольна. Мастера все профессиональные, аккуратные, вежливые, работу выполняют качественно. Очень удобно, что в одной фирме можно заказать подобные услуги за хорошее соотношение цены и качества и не беспокоиться за результат.
December 7, 2024
Ужасный сервис. Заказали установку экрана под ванну. В итоге, первый мастер в день заказа не пришёл, прождала час от договоренного времени заказа, позвонила ему, он ответил, что у него непредвиденная ситуация. Понимаю, бывают разные обстоятельства. Но можно ведь самому позвонить, заранее предупредить. Дали другого мастера, перенесли заказ ещё на неделю. И ситуация вновь повторилась. Также, не удосужившись предупредить, мастер не приходит в день заказа. До него я даже дозвониться не могла. Просто пришло сообщение, что мастер снялся с заказа, спустя три часа от договоренного времени. Перезвонила адинистратор, дали ещё одного мастера. Но и он тоже отказался в этот же день. Заменили четвертым мастером. Ждали ещё неделю. На этот раз мастер пришел вовремя. Но экран всё равно установить не удалось, так как он не подошел по размеру. Услугу записали как "ложный вызов", за который мы заплатили почти 1000 р. А это больше половины от стоимости заказа установки.
Почему время мастера ценится, а время клиента нет?? Никакой компенсации клиенту за ожидание в течение 3 недель и трехкратные отказы мастеров. В эту компанию больше обращаться не буду, и вам не советую.
Санкт-Петербург.
3
February 12
Хороший мастер по сбору кухни. Понравилось качество сборки и срок выполнения работ. Мастер очень общительный , говорит все по делу. Собирал кухню 11.02. Имя мастера Антон. Спасибо 🙏
December 23, 2024
Понравилось все, начиная со взаимодействия с сервисом через телеграм бота, заканчивая работой самого мастера.
Мастера подобрали быстро. Установка была в назначенный срок без переносов
Мастер (Виталий) установил двери очень качественно. Общался вежливо, прибрался за собой после работы
В общем, я очень доволен и всем сервисом, и мастером в частности, однозначно рекомендую
November 7, 2024
Приглашали мастера сделать замеры для системы хранения. Мастер прибыл оперативно, замеры произвел быстро, подсказал решение некоторых проблем в связи особенностями помещения, показал фото похожих вариантов. Рекомендую воспользоваться этой услугой
1
1
February 7
Заказал установку двери сдвижной межкомнатную , озвучил весь перечень работ которые необходимо для этого выполнить . Озвучили цену ! Все ещё раз проговорил !!! Мастера подбирали более месяца !!!
И вот он приходит и цена увеличивается на 50 % ! На 50
Звоню оператору - ни чем помочь не может!
Итог . Отказываюсь от их услуг , мастер уходит . Через час звонит говорит могу все сделать чуть дороже но ЛЕВАКОМ !
Вот такая это контора и такие исполнители !
PS если пришли ставить двери без пылесоса -гоните в шею! ( сказал что пылесос у них платная услуга!)
1