Hands
1890 reviews
March 15
Благодарю за отличную работу установщика межкомнатных дверей Агишева Александра!
Работу выполнил очень качественно. Александр профессионал своего дела. Основательно и скрупулёзно подходит ко всему. Мастер с душой относится к своей работе.
Александр вежливый и отзывчивый человек. Приятно, что Александр постоянно работал с пылесосом. После установки дверей все было абсолютно чисто. Моя рекомендация для сервиса hands ru: Агишев Александр профессионал своего дела. Чуткий и отзывчивый человек.
February 28
Хочу поблагодарить сборщика Георгия, собрал быстро, качественно, сразу видно, человек работает давно, аккуратно, оставил после себя чистоту, приятный в общении. Фирму рекомендую, так как быстро отреагировали на заказ, позвонили, договорились, через день приехали и собрали, недорого, сравнивала с авито, очень адекватные цены. Вся информация приходит в СМС на телефон, очень удобно. Спасибо фирме и Георгию. Кухня собрана, люди рады😊
February 12
Отличная работа установщика входной двери!
Работа выполнена быстро и качественно. Установщик проявил высокий профессионализм, все нюансы были учтены. Дверь идеально вписалась в интерьер, нет ни щелей, ни зазоров.
Также хочу отметить вежливость и отзывчивость мастера, он ответил на все наши вопросы и дал полезные советы по уходу за дверью. Рекомендую всем! 5 баллов!
1
March 25
Пользуюсь сервисом Руки уже давно, все быстро, четко, вежливо , прозрачно, заранее оговоренный бюджет, приемлемые цены , строгий контроль качества и гарантия, никакой нервотрёпки от мастеров с авито и по сарафанному радио, с разрастающимся бюджетом, срывом работ, не выхода связь, произвола мастера, непрофессионализма и прочих сюрпризов.
October 25, 2024
Уфа. Всё отлично! Давтян Ромела, менеджер, специалист по межкомнатным , грамотно объяснила и посчитала, подобрали что нужно, сервис на наивысшем уровне. Слов нет! Монтаж от Юрия Геннадьевича : установил двери , спасибо огромное. Стены ужасные, работы было много. Мастер своего дела, терпеливый отзывчивый! Профессионал своего дела рекомендую!
4
March 6
Благодарю мастера Алексея Артеменко, за установку дверей! Алексей эксперт своего дела, с высоким уровнем эмпатии. Грамотно и спокойно ответил на все мои многочисленные вопросы, давал рекомендации и очень ответственно подошел к работе.
Установка дверей выполнена аккуратно, без дефектов, всегда на связи, оперативно отвечает. Как бонус, после работы Алексея в квартире становится даже чище, чем было)) так как работает с пылесосом.
Чувствуется приятная энергетика и такому мастеру однозначно хочется доверять, результат превосходит ожидания!
Моя рекомендация к вашему качеству сервиса: ориентироваться на Алексея как на образец профессионализма для других ваших сотрудников (я пообщалась с 5-ю вашими мастерами и ни один не внушал доверия, а только вызвали негатив, сомнения в их опыте работы).
А Алексея Артеменко премировать!
1
April 7
Выражаю огромную благодарность сборщику кухни Алексею. Очень ответственный, аккуратный мастер, внимательный к мелочам и пожеланиям, идеально собрал нам нашу «красавицу», подключил всю технику. Очень довольны его работой!
February 21
Собирали нам кухню из Лемана про. Сборщик Мисюченко Михаил. Если еще будем делать где то кухню, обязательно к нему обратимся. Работа выполнена очень качественно , аккуратно. Были некоторые погрешности с замерами, здесь наша вина, но Михаил нашел способ решения наших недочетов и сделал все замечательно.
Кухню собирал один три дня, было много сложных работ, таких как еврозапилы в двух местах и подсветка с фрезеровкой .
Мы остались очень довольны !
Таких мастеров очень мало!
2
January 29
Очень удобный сервис, все оперативно договоились о дате сборки. Пришел мастер Алексей мастер своего дела, очень ответсивенный, пунктуальный, добросовестный человек. Остались довольны качеством выполненной работы. Однозначно рекомендуем данный сервис.
February 24
Хочу выразить огромную благодарность за скрупулезную, аккуратнейшую работу мастера Сергея Володина. Он нам собрал небольшую кухню в хозчасть кварты. И к тому времени подоспела доставка кровати из ВБ. Я попросила его собрать заодно и кровать. Т.к.сборка кровати вообще не входила, в заказ-наряд, решила оплатить ему напрямую за допуслугу. Нет, Сергей включил в акт и эту работу! Такие честные простые ребята остались , наверное, только в Сибири, откуда он и переехал в Москву. Спасибо ему огромное и за порядочность и золотые руки! Всех благ , Сергей, тебе!
1
April 19
Благодарю мастера Ахмедова Алишера, за качественно выполненную работу по установке межкомнатной двери.
Все сделано качественно и аккуратно, с учетом всех нюансов
Вежливый, терпеливый, аккуратный!
После выполненной работы все было убрано.
Удачи и успехов!
December 12, 2024
Впервые обратились в сервис Руки и остались очень довольны. На звонок ответили быстро, вежливо и четко отвечали на вопросы и давали разъяснения, также быстро подобрали мастера, который быстро вышел на связь и приехал. Дмитрий приятный молодой человек, очень постарался, несмотря на не стандартную проблему с нашим диваном, нашёл решение и наладил механизм. Спасибо большое сервису и мастеру! Будем обращаться ещё.
1
March 10
Спасибо большое за качественную сборку кухни. Сборщик Фёдор просто мастер своего дела. Отличный сервис, без опозданий и все чётко 👍
Так же очень креативное название «Руки», меня прям улыбнуло, я бы даже сказала «Золотые руки 🙌»
February 5
3.02 и 4.02 2025 г. мастер Аюб красил у нас потолок! Работа выполнена отлично!
Очень понравилась тщательность и аккуратность! Мастер очень обязательный.
Отмечаю ответственность и интеллигентность!
Я с удовольствием буду рекомендовать его родным и друзьям.
January 8
Заказывала установку дверей. Мастер замечательный - Москальцов Виктор. Спасибо ему огромное. У нас маленький ребенок. Мастер сделал всё быстро, качественно, а главное тихо))
Как мышка, на цыпочках))
Всем рекомендую
October 27, 2024
Ребята достойны самых высоких оценок, все быстро, качественно, аккуратно, профессионально. Очень рекомендую всем. Результат превзошел ожидания!!! Спасибо!
February 3
Очень понравился сервис , обратилась с холодильником ( почистить дренаж) Сергей,мастер , профессионал своего дела , работу выполнил быстро и качественно, цену не завышал , спасибо большое .
December 16, 2024
Наш опыт был не удачный(( Заказали кухню через Леруа, назначили Замерщика с данного сервиса, замерщик составил проект, правда все таки пропустил пару розеток за телевизором, о чем в дверях уже ему сказали когда заметили! После проекта в Леруа, назначили сборщика, сборщик откликнулся в этот же день, что удивительно и нас порадовало, готов был приехать в пятницу, но у нас была назначена доставка кухни и техники в этот день. Уточнили сколько собирать, сказал «Нуу дня 2-3», я удивилась т.к кухня маленькая ( около 5 м) и собирается из готовых фасадов. Скажу сразу собирал он нам ее 5 дней!!!! Все выходные пропали , плюс на следующей неделе понедельник, четверг и пятница, пришлось договариваться с соседями! Приезжал к 12.30 , т.к ему ехать не близко и уезжал в 22.00 первые три дня((( Потом уже сказали максимум до 19.00. Неделю жили в этом хаосе с ребенком (( Изначально, был перепутан проект, собрал не так, пришлось переделывать! Ну и собирал, медленно, наверное как в первый раз во все вникая! Звонила в службу поддержки, сказали, нуууу тип другого мастера искать еще дольше будем, из серии радуйтесь, что собирают!!! Хотя, деньги были уплачены за все вперед !!! И не маленькие!!! По итогу , слава богу, собрал, все подключил, но косяки остались(( Приложу фото! Лишние детали, которые он забыл поставить (( Наш опыт такой с данным сервисом, так понимаю, кому как повезет, но сервис в плане поддержки ни чем не поможет ((
2
1
November 22, 2024
Сегодня пришел мастер, Сергей его зовут, установил нам дверь в душевой. Работу сделал он на отлично. Все бы так работали. Дверь стоит четко, ровно, открывается и закрывается идеально. Наличники тоже сделал супер. Замок и защелку дополнительно смазал, работают они теперь как часы. Огромная благодарность мастеру! Дай бог ему здоровья, счастья и всего всего самого светлого и доброго! г.Санкт-Петербург.
February 8
Этот Сервис Принадлежит ООО "Сервис ПРО.Ремонт." и имеет хорошие: Интэрнэт–Сайт и –МобПриложение, —Предлагает много разных услуг ремонта дома.
Но к сожалению Приложение в СмартФоне "Хуавэй Хонор 10ХЛайт" с Андроид 10 не открывается,—А в СмартФоне "Самсунг Гэлэкси А51" с Андроид 13 открывается.
Указанную Интэрнэт-Ошибку надо скорей исправить.
Ещё В Сервисе нет работников для штукатурки внутренних поверхностей кирпичных стен погреба гидроизоляционной проникающей мастикой.
Надо обязательно добавить в Сервис таких крайне нужных работников чтобы указанные поверхности после глубоко-проникшей(впитавшейся) мастики—высохшей штукатурки были сухими, а не влажными.
Желаю Сервису Крайне Необходимых, Важных и постоянных Успехов Для Блага Потребителей–Заказчиков !
1
December 9, 2024
Услуга сборка кухни Токио темное дерево безукоризнено выполнена мастером Крупышевым Александром 5 ноября 2024. Считаю что мне повезло с мастером , угловая кухня с полуостровом, множеством моих нестандартных "хотелок". Нужен был угол глубиной 60 с полноценным доступом без потери места вдоль длинной стены с упилом по чистовой голубине 15 см. Я просила разместить подсветку не стандартно. Полуостров 120х60 к столешнице 240х60 выполен еврозапилом в столешницах Лавант без сколов, ящики на полуострове перпендикулярно друг другу с подгонкой с учетом торцевания фальшпанелью. Аккуратно вытолнена клейка с торца столешницы лентой Лавант, а не торцевой планкой. Все вырезы и выпилы пройдены герметиком. Установлены индукционная вар панель, раковина, смеситель и фильтра. В нужных местах запилы под 45". Отдельное внимание стоит уделить выравниваю ящиков и фасадов, все четко с одинаковыми интервалами по уровню. Мастер знает, что и как должно быть, я прислушалась и осталась довольна. Мастер приезжает утром в четко назначенное время и работает полный рабочий день, видно что высококвалифицированный мастер и любит свою работу, работает в форме, все профессиональные инструменты в наличии. Мастера рекомендую, сервис тоже, практически весь ремонт квартиры выполнен силами сервиса " Руки". Особо отмечу разводку воды на кухне не пластиковыми трубами а гибкими итальянскими , сборку кухни и шпатлевка и покраска стен, все мастера ( были только славяне) большие профи. При наличии доп работ все вносится в акт и оплачивается, если какие- то работы не были выполнены так же вносится в акт и деньги мне вернулись.
December 28, 2024
Удобный и понятный интерфейс по заказу услуг. Мастер Николай по установке кондиционеров работу провел быстро, качественно и аккуратно. Обязательно порекомендую друзьям и близким.
February 4
С самого начала все очень четко: назначение мастера, созвон, время. Сделано все великолепно и в срок. Мастер Роман отлично собрал кухню, установил и подключил всю технику! Спасибо!
February 24
Купили в Лемана Про одну из самых дешевых кухонь + полный набор: техника, мойка, кран и т.д. Сборку оплатила там же, через кассу ЛеманаПро. Услугу предоставлял сервис "Руки".
Мастер Константин пришел вовремя, со ВСЕМ необходимым инструментом. Переобулся. Приступил к сборке. Всё четко и легко.
Возникли доп.работы, не предусмотренные договором (внешний край шкафов проходил ровно по центру розеток для варочной панели и вытяжки). Предложил решение, озвучил цену, в итоговом акте это отразил. Кран из Леруа оказался бракованным, соответственно, устанавливать его не стали. Отразил в акте, услугу снял, деньги вернут. Вот эта честность и прозрачность прямо душу греет, очень понравилось.
Спасибо мастеру и сервису, пять баллов
March 27
К сожалению негативный опыт. Делали заказ на установку инсталляции через Лемана про. Нас заверили что все делается в кратчайщие сроки и даже иногда день в день. У нас времени было не так много. С нами связались в этот же день назначили на следующий день матера , мастер позвонил попросил фото сан узла (у нас не новостройка ) сказал что у него много заказов на месяц вперед и снялся с заказа. Обещали найти другого. Нашли. Он согласился приехать через 2 дня, заверил что точно в 15:00 он приедет. Попросил фото всех комплектующих ( у нас было все , даже удлиняющие шпильки ) он сказал нужно делать какой то профиль мне не понять) он поедет все сам купит , я предложила прислать ссылкой на Лемана и мы все купим как он скажет, отказался, настоял на том что сам купит. Ладно… в назначенный день, я отменила все дела по работе , пристроила детей к бабушке , напрягая пожилого человека. Мастер не приехал , сказал что он в раменском и приедет только после 19:00. На мой вопрос как он собрался в такое время работать перфоратором он сказал что не сможет приехать раньше. Менеджеры тоже разведи руками. В итоге мы отказались от заказа, поехали и сделали возврат денег. В итоге нашли установщика по сарафанному радио. В Лемана на возврате женщина согласилась что данный сервис портит репутацию магазину и возвратов много.
1
October 10, 2024
Мне очень повезло , что на сборку кухни приехали Михаил Васильевич и Дмитрий Васильевич .
Настоящие профессионалы своего дела и очень приятные люди.
Качественно , на совесть, как себе, собрали кухню и пенал, подключили технику и сантехнику, дополнительные работы
Я просто на седьмом небе от счастья,
Побольше бы таких специалистов!
Добросовестных и надежных!
Дай Бог здоровья и благополучия!
Успехов в работе и семье!
3
5
February 14
Делаю ремонт на кухне. Заказывали 08.02.2025 кухню в Лемана Про, сборщиков тоже решили заказать через менеджера. Мастер Сергей оперативно связался и договорились о сборке на 13.02.2025. Я предложила мастеру заранее направить проект и список товаров, которые были закуплены для сборки и монтажа кухни, чтобы минимизировать форс-мажоры непосредственно при сборке, докупить всё необходимое, и чтобы мастер взял все необходимые инструменты. Мастер отказался, сказал, что будет смотреть по факту.
За день мастер ответственно связался для подтверждения заказа, 13.02.2025 приехал в 09:00 и тут началось самое интересное. Проект он, оказывается, видел не в полном объеме, он не думал, что сборка будет сложная, под варочную панель не розетка, а клемник, нужно дополнительно оплатить установку розеток, герметик, подключение и еще много всего (это он еще не приступил к сборке), что фальшпанель возле холодильника не нужны и т.д.
Потом начал говорить про доп.детали и про то, что проектировщики неправильно установили вытяжку, что нельзя устанавливать вытяжку в шкаф, который идет в потолок и он знает, как это исправить, но дословно: «у вас тогда сборка золотая выйдет». Параллельно мы позвонили нашему знакомому мастеру (в котором мы уверены на все 100) проконсультироваться. Он предложил дешевые и простые варианты решения проблемы и вообще сказал, что это не такая уж и проблема. Мастер согласился, но тут же указал, что у него нет фрезы для выпила по профиль (подсветка), хотя это было заявлено в заказе. Еще пытался «продать» услуги, которые были УЖЕ оплачены и прописаны в заказе.
В итоге он молча оделся, собрал вещи и только на выходе сказал, что отказывается от заказа и не будет браться за сложную работу. Разговоры со службой поддержки ни к чему не привели, мне предложили подобрать другого мастера, но другой мастер никак не мог найтись или даты меня не устраивали.
В итоге пришлось самостоятельно через сервисы поиска мастеров искать мастеров, вышло дороже, но кухню приехали собирать через час после публикации заказа, мастера профессионалы, все быстро и слажено и никаких «проблем» не увидели и без непонятных мне доп.услуг.
Категорически не рекомендую сервис, разбираться с проблемой не стали, вариантов никаких не предложили. Я взяла на работе два дня отпуска за свой счет, чтобы быть дома не для того, чтобы мастер поступал так безответственно, потратила время на поездку в Лемана Про на оформление возврата средств и переплатила мастерам, которые согласились оперативно приехать. Кто мне будет это возмещать?
1
December 21, 2024
Категорически не рекомендую обращаться в hands.ru!
Мой опыт работы с этим «сервисом» оказался полным провалом. Началось всё с заказа 4527929, 27 сентября 2024 года, когда я доверился hands.ru для монтажа кухни. Уже 28 сентября, после окончания работ, стало очевидно, что установщики попросту некомпетентны.
С самого начала столкнулся с неуважением к клиенту и полным игнорированием проблем. Вместо того чтобы устранить недостатки, сервис отправил меня разбираться с магазином, заявив, что без их обращения они ничего делать не будут. В итоге только 11 октября (через две недели!) приехал представитель по рекламациям и зафиксировал многочисленные дефекты.
Казалось бы, проблема должна была решиться, но 8 ноября (через ещё месяц) приехал очередной «мастер», который заявил, что у него нет инструмента для замены раковины, и уехал, оставив заказ незавершённым. После этого начались новые отговорки от hands.ru: мол, «мастер уже был, обращайтесь снова в магазин для оплаты повторного выезда». На мой вопрос, почему мастер приезжает без инструмента, мне нагло ответили, что помочь ничем не могут.
Вот итоги «работы» hands.ru:
Повреждён цоколь.
Вмятина в стене с повреждением обоев.
МДФ в двух шкафах не установлен вовсе.
Фасады не отрегулированы: цепляются друг за друга, ящики невозможно нормально открыть.
Не установлен второй фильтр для воды, хотя установка была оплачена.
Раковина с дефектами не заменена.
Кривые вырезы в ЛДСП и МДФ: со сколами, без малейшего уважения к качеству.
Невозможно установить розетки, потому что вырезы в стеновой панели сделаны неправильно.
Игнорирование проекта: вместо аккуратной прямоугольной трубы для вытяжки сделали по-своему, без согласования.
Итог: прошло почти три месяца, проблемы так и не решены. Hands.ru показали себя как сборище некомпетентных «специалистов», которые перекладывают ответственность, не держат слова и совершенно не заботятся о клиентах.
Если вы не хотите потратить нервы, деньги и время впустую, обходите hands.ru стороной!
Сообщение будущим клиентам:
Не бойтесь отстаивать свои права в суде! Мой юрист показал мне множество выигранных дел против сервисов производителей и сборщиков кухонной мебели. Судьи присуждают полное возмещение стоимости кухни, а также все дополнительные расходы — на адвоката, исправление дефектов и даже моральный ущерб. Суды в таких случаях на стороне клиента, ведь уровень их работы и подхода просто возмутителен.
Если вы столкнулись с теми же проблемами, не молчите! Они надеются, что клиенты махнут рукой, но вы можете добиться справедливости и компенсации. Hands.ru не заслуживают ни вашего доверия, ни вашего времени.
5
November 23, 2024
Заказал кухню в лемано про, они посоветовали мне сервис для сборки кухни руки,я согласился и сразу сказал что мне нужно сделать всё под КЛЮЧ, вроде всё обговорили и мне прислали замерщика,замеры произвёл,НО вот ошибочно он записал свои замеры тем самым увеличив сроки сборки кухни,я ещё об этом не знал, после пришел в лемано про и мне начали собирать кухню,и тут косяк проектировщик тоже накосячил, приехал мастер по сборке и сказал что кухню не верно расчитали,и пришлось всё обратно переделовать и возвращать половину кухни,но и тут косяк забрали не те позиции и мне пришлось самостоятельно приносить их в лемано про,по факту всё сделали через одно место, вроде всё окончание сборки уже и тут косяк не оказалось одной позиции в шкафу выкатного ящика, написал претензию в лемано про 11.11.2024 и только вчера пришли и до собрали его. Такое отношение к клиентам и в данный момент к себе не приемлемо, собираюсь на днях пойти и ещё написать заявление и претензию.
5
November 14, 2024
Приехали они в 19.00 как обговаривали, приехал сборщик не один, как я полагаю с женой... азиатской нации. Демонтировали мы сами, освободили все помещение, большая площадь для сборки. 3 часа собирали ящик, далее когда я начала уже кипеть, так как времени много прошло, зашла в комнату где они собирали непосредственно, увидела что ящики весят криво, начала проверять работу способность их, верхний ящик не открывался, я начала требовать объяснение по сборке, так как в магазине такого на экспонате не было, оба ящика открывались свободно, на что мне отвечает сборщик что вверху ящик не открывается так, нужно сперва открыть нижний, только потом приподнять вверх верхний и он откроется, после это действия ящик поехал по полу вместе с моей рукой. То есть ящик не открывается, я его тяну, что видно на видео. Далее сборщик и *сборщица* о которой не было договорённости что человек приедет не один ( и заказ не большого объёма что бы приехать вдвоём) меня не предупреждали и не говорили во время договорённости о времени... все мы люди, я понимаю, но я на данный момент осталась без воды, так как демонтаж сделан, перекрыта вода... хочу конкретики о времени устранения проблемы. Срок... так как я все оплатила, и оплата была более 10% стоимости мебели... я прошу Вас, как можно скорее решить мой вопрос, и прислать мне хорошего мастеру, знающего эту мебель, и как она собирается без инструкции как сейчас мне делали... мне не хочется проблем в дальнейшем с водой, так как этот мастер не созволился закрутить болты ключем разводным ( от руки закрутил со словами так сойдёт... ) 3 часа собирать маленький шкаф с 2 ящиками... ну просто караул. Мебель испорчена мастером фломастеры
... настроение на 0. Воды нет! Огонь
3
January 16
Низкий поклон Лемана Про, Руки сделают за возможность получить доступные услуги по электрике. Без скрытых дополнительных накруток.
Мы до последнего не верили, что нам сделают розетки, и при этом только за ту стоимость, что в договоре! Потому что в настоящее время часто попадаются специалисты и компании, которые то и дело наживаются на незнании людей и устанавливают другие цены уже по факту работы.
Вы единственные за многие годы, кто честно и качественно выполнили свои работы. Поэтому для нас это очень ценно.
Отдельная благодарность Александру Лебединскому, нашему мастеру, за великолепную работу! Очень внимательный, неравнодушный специалист, который выполнил свою работу идеально! Таких мастеров точно единицы, и они на вес золота.
Желаем Лемана Про, Руки сделают и Александру процветания, благодарных клиентов и самых крупных чеков!
Мы восхищены услугой и, конечно, будем рекомендовать своим знакомым и сами еще вернемся.
Низкий поклон и благодарность 🙏🏻
October 29, 2024
С минусами не сталкивалась.
Из плюсов: мастер сделал всё быстро и качественно, пошел навстречу, когда я попросила прийти немного попозже, чтобы дать возможность поспать малышу. У мастера с собой было все необходимое для проведения работ (не пришлось разыскивать для него инструменты, фонарь и т.д.) Если возникнет необходимость, то и в следующий раз обращусь за помощью в эту фирму.
February 9
Мастер Юрий ставил раздвижные двери -купе. Очень хороший человек и профессионал своего дела, все пояснял, сделал все качественно и красиво. Спасибо большое!
January 11
Добрый день ! 5 января ездили в Леруа подобрать входную дверь . Для начала необходим был замер . В обговариваемое время, ни минуты позже мастер приехал и все быстро замерил . Далее съездили выбрали дверь на основании замеров . Привезли ее ровно в тот день и ровно в то время , которое мы оговаривали . установка была 10 числа опять же в четко установленное время . Мастер Валерий быстро , четко и отлично все выполнил . Все супер , мы остались очень довольны . спасибо ! решено было обратиться в данный сервис напрямую ( так как планируется небольшой ремонт )
1
April 7
Хочу поблагодарить Вашу компанию и в особенности Вашего Михаила «Мастера - Золотые руки»💯
Быстро и качественно собрал кухонную мебель, для Моей Внученьки.
Мы очень довольны 👍👍👍🤝💯
November 23, 2024
Мастер Дмитрий Беркин настоящий профессионал своего дела! Установил нам кухню на 5+.
Была проблема с выводом вентиляции, сам придумал решение, сконструировал и сделал все красиво и качественно. Однозначно рекомендую данный сервис и мастера!
December 7, 2024
Ужасный сервис. Заказали установку экрана под ванну. В итоге, первый мастер в день заказа не пришёл, прождала час от договоренного времени заказа, позвонила ему, он ответил, что у него непредвиденная ситуация. Понимаю, бывают разные обстоятельства. Но можно ведь самому позвонить, заранее предупредить. Дали другого мастера, перенесли заказ ещё на неделю. И ситуация вновь повторилась. Также, не удосужившись предупредить, мастер не приходит в день заказа. До него я даже дозвониться не могла. Просто пришло сообщение, что мастер снялся с заказа, спустя три часа от договоренного времени. Перезвонила адинистратор, дали ещё одного мастера. Но и он тоже отказался в этот же день. Заменили четвертым мастером. Ждали ещё неделю. На этот раз мастер пришел вовремя. Но экран всё равно установить не удалось, так как он не подошел по размеру. Услугу записали как "ложный вызов", за который мы заплатили почти 1000 р. А это больше половины от стоимости заказа установки.
Почему время мастера ценится, а время клиента нет?? Никакой компенсации клиенту за ожидание в течение 3 недель и трехкратные отказы мастеров. В эту компанию больше обращаться не буду, и вам не советую.
Санкт-Петербург.
4
March 17
Заказ 72340483 Обратилась напрямую в сервис руки для сборки шкафа в прихожую и спальню. Мастера подобрали оперативно, связалась с мастером за неделю до сборки, назначили дату, оговорили время. Накануне я списалась с мастером, чтобы подтвердить все ли в силе. Все ок.
Далее в день сборки мастер за час до назначенного времени пишет, что он ещё на другом объекте и тут мебели оказалось больше, чем планировалось. Хотя обычно в заказе четко прописана вся мебель для формирования стоимости и для понимания занимаемого времени на сборку.
По итогу, сборщик кормил меня этим ", уже бегу, уже в пути", и опоздал на 2 часа 40 минут. До этого, по его словам, сборка шкафа заняла бы не менее 6 часов. Сборка была назначена на 13:00. То есть, по факту, сборщик приехал в 15:40.
Увидев инструкцию по сборке, мастер начал говорить, что будут проблемы, потому что крепеж верхней крышки неподходящий и возможно он повредит мне натяжной потолок. Услышав все эти невнятные сомнения, я отказалась от услуг ввиду компетентночти мастера.
Я за неделю оговорила все детали по сборке ( высота шкафов, высота потолка) предложила заранее направить инструкции во избежании ситуации которая случилась. Но мастер заявил что все шкафы типовые и он профи.
Итог: я потеряла день, шкафы не собраны. Поддержка предложила скидку в размере 350 рублей. Вот такой подход у сервиса за потраченное время клиента и абсолютно некомпетентных мастеров, которые опаздывают потому что левачат мимо кассы этого сервиса, чтобы зарабаоть побольше
1
October 29, 2024
Заказали двери и установку в Леруа. Сервис "руки" назначил мастера, мастер приехал в назначенный день и не один. Установка по прайсу Леруа вышла в 15900, мастер осмотрев проемы сказал доплата 8000 р. Сказать что мы в шоке, ничего не сказать. Конечно мы не глупые люди, и с установкой дверей уже сталкивались, мастеру не удалось содрать с нас еще +8000 р. Мы отказалист от их услуг.Самое главное всем советую ничего на руки не доплачивать!!! Спасибо нашему менеджеру в Леруа, он предупредил, все доплаты через Леруа. Так же раз понимаем в установке дверей хоть какую-то часть, задавали много вопросов на то, что мастер собирался еще сделать, и конечно было понятно, что это все не нужно делать, в лишь хотят ещё денег содрать. Мастер разволновался. Начали переглядываться. И мы отказались в итоге через Леруа с возвратом денег. Нашли мастера на известной платформе. И все сделали шикарно без лишних слов и без доп накруток. Мастеру рассказали все что нам навешивали, тоже подтвердил, что это лишнее в нашем случае. Будьте внимательны. У мастеров этого ресурса отлаженная схема. Ничего сверх на руки не платите им!!!! Решайте вопрос через Леруа. Советуйтесь с замерщиком изначально если вы впервые устанавливаете двери.
1
April 19
Что сказать, фирма ужасная: вторую неделю не могут выплатить компенсацию за испорченное имущество. Постоянно мне отвечают разные операторы и все ходит по кругу . Попался очень недобросовестный мастер Кохно Алексей со своим напарником ужасно перенесли розетки , испортили плинтус и накрутили больше стоимость . Когда попросила обосновать , начали мне беременной женщине угрожать и требовать оплаты . Это было 9 вечера , я получила огромный стресс. Потом приехал независимый мастер и все , что мог поправил, подтвердил порчу имущества и лишнюю оплаченную работу . Казалось бы , осталось вернуть деньги, но нет : сервис написал , что Вы же чек не дали на испорченный плинтус. Где я его возьму , если квартира была с красивым ремонтом. Так можно и окна побить и стены, а потом отмазаться , что чеков нет, не наше дело. Все идет по кругу. А главное , что этот КОХНО у них спокойно работает до сих пор
March 27
Огромная благодарность мастеру Даминов Умиджону. Аккуратный,вежливый мастер своего дела.
Так же понравилось удобство оформления услуги и фиксированность цен.
January 22
Заказал у данного сервиса сборку шкафа номер заказа 4869439 на сумму 16650 рублей.
Мастер приехал начал распаковать составляющие шкафа. После распаковки и частичной сборки он обнаружил что для того что бы закончить сборку не хватает деталей, он сообщает мне об этом и собирается уходить. Перед уходи он спросил у меня код я его ему продиктовал, только потом я узнал что код не вкоем случае нельзя им говорить пока работа не будет выполнена полностью.
В итоге прошло уже порядка 7 дней шкаф так не кто не не пришел собирать, деньги сервис возвращать отказывается, на мои звонки отвечают ждите мы с Вами свяжемся или мы Вам перезвоним, но не кто так не разу не позвонил и не узнал что и как, им абсолютно наплевать ведь деньги они получили от меня в полном объёме.
Не кому не советую связываться с этой конторой «ноги» это название им подходит больше.
Горячая линия у них не работает, просто принимает у Вас информацию и её забывает ответа от них Вы не дождётесь не когда.
Мастер Владимир не составил акта о том что не хватает детали а в конце ещё и нахамил по телефону мол я ему не доплатил за сборку 1520 рублей кстати этой суммы не было указано в договоре.
2
February 23
Вчера приезжали мастера установить межкомнатные двери. Работа выполнена аккуратно, нареканий нет. Двери установлены качественно, мастера вежливые, ответили на интересующие нас вопросы. Спасибо за выполненную работу.
1
1
December 23, 2024
Понравилось все, начиная со взаимодействия с сервисом через телеграм бота, заканчивая работой самого мастера.
Мастера подобрали быстро. Установка была в назначенный срок без переносов
Мастер (Виталий) установил двери очень качественно. Общался вежливо, прибрался за собой после работы
В общем, я очень доволен и всем сервисом, и мастером в частности, однозначно рекомендую
November 1, 2024
Я воспользовалась услугами фирмы уже неоднократно(сборка кухонных шкафов, укладка ламината, установка дверей. Узнала о ней в магазине Леруа Мерлен (Лемана Про). Очень довольна. Мастера все профессиональные, аккуратные, вежливые, работу выполняют качественно. Очень удобно, что в одной фирме можно заказать подобные услуги за хорошее соотношение цены и качества и не беспокоиться за результат.
February 12
Хороший мастер по сбору кухни. Понравилось качество сборки и срок выполнения работ. Мастер очень общительный , говорит все по делу. Собирал кухню 11.02. Имя мастера Антон. Спасибо 🙏
November 7, 2024
Приглашали мастера сделать замеры для системы хранения. Мастер прибыл оперативно, замеры произвел быстро, подсказал решение некоторых проблем в связи особенностями помещения, показал фото похожих вариантов. Рекомендую воспользоваться этой услугой
1
1
March 15
За две недели не смогли подобрать мастера , компания которая не может оказать качества сервиса на старте взаимодействия.
Мастер не может доехать !! Причины такие : не хочет разбивать себе день ( не удобное для него время ) , не договорились о времени ! ( Хотя на сайте в заказе было указано точный день и время !!! ) причина третьего мастера не успевает выполнить предыдущий заказ , то есть рассчитать свое время. А страдаю получается я.
Разочарована в предоставлении качества услуг данной компании . Которая не может подобрать мастера на точный день и время . Регулярно какие то причины . Снимают мастера с заказа, ищут нового и каждый раз причины . Я терпеливый человек и ценю свое время!!! Тем более в единственный выходной на неделе .
1
February 7
Заказал установку двери сдвижной межкомнатную , озвучил весь перечень работ которые необходимо для этого выполнить . Озвучили цену ! Все ещё раз проговорил !!! Мастера подбирали более месяца !!!
И вот он приходит и цена увеличивается на 50 % ! На 50
Звоню оператору - ни чем помочь не может!
Итог . Отказываюсь от их услуг , мастер уходит . Через час звонит говорит могу все сделать чуть дороже но ЛЕВАКОМ !
Вот такая это контора и такие исполнители !
PS если пришли ставить двери без пылесоса -гоните в шею! ( сказал что пылесос у них платная услуга!)
1
February 25
Заказали электрика через сервис "Руки", оплатили заказ в Леруа. Прислали электрика Белясова Лукьяна. В профиле написано, что он электромонтажник, маляр, штукатур, мастер по настилу ламината, но никак не электрик!
К электрике его близко подпускать нельзя, он ничего не понимает. В первый день за 8 часов работы проштробил 2 метра и 4 стакана для розетки. В результате, что прописано было в договоре, не выполнил: телевизор показывал с помехами, выключатель на 2 фазы, сказал нельзя сделать. Приезжал еще 2 раза чтобы исправить помехи, ничего не исправил, сказал, я сделать ничего не могу, все дело в розетках, надо купить новые розетки.
В магазине сказали, что розетки здесь ни при чем.
Позвонили в сервис, обьяснили ситуацию, прислали другого мастера. Приехал после работы Армен, посмотрел распределитель и выявил 5 серьезных неисправностей после горе- электрика Лукьяна.
За 2 часа работы мастер Армен все исправил и выполнил полностью наш заказ, что мы хотели. Телевизор теперь можно смотреть без помех. Огромная благодарность такому мастеру, который быстро разобрался в чужих ошибках и все исправил
А Белясова Лукьяна близко к электрике подпускать нельзя. Пусть лучше работает маляром и штукатуром, там соображать не надо