Happy Home
121 review
November 28, 2024
Плюсы: удобная кровать и подушки, в целом чисто
Минусы: поддержка не отвечает
Розетки у кровати с одной стороны на высоте 1,5 м, и еще одна розетка в углу под столом и всë. Раковина в ванной для очень высоких людей, у меня рост 172 и мои локти ровно ложатся на раковину, если вы ниже, то придется вставать на носочки или ставить стул, чтобы умыться. Еще и кран невероятно короткий, что при высоте раковины делает умывание и мытье рук крайне неудобным и вроде бы можно пойти на кухню, но там по голове будет бить полка. Ванная комната настолько маленькая, что сидя на унитазе, если ваш вес более 80 кг, то будете упираться в душевую кабину с одной стороны и держатель туалетной бумаги с другой стороны, я вешу 60 и мне тесно. Душевая кабина квест, там настолько тесно, что помыть голову, не выключая воду вы не сможете, так как от душа увернуться некуда и также при массе более 80 кг, можно своим жирком натирать стекла. Завтраки, ммм за 850 р вы получите кашу или яичницу и чай/кофе , а также булочку приготовленную позавчера. Чтобы добраться поесть в ватсап присылают карту в поисках сокровищ: пройдите через помещение спа салона, спуститесь по лестнице и вуаля, вы упретесь в запертую лестницу, так как спа работает с 10:00, а завтраки до 10:00. Позаботились и написали 2 варианта прохода через улицу, один из них круговой маршрут, чтоб не скучно видимо по утрам было, нагулять аппетит же надо. Получается вы думаете пройду через спа, спускаетесь на лифте, идете, видите что закрыто, возвращаетесь в номер, одеваетесь и идете через улицу. Этот сервис где этот квест описан, они зовут службой заботы. Служба заботы забьет на вас. Можно мне без заботы, просто сервис дать. Не приеду сюда больше. Цена качество не соответствуют. Да еще тонкие одеяла, поэтому вам либо тепло, но вы задыхаетесь в номере, либо можно проветрить и сдохнуть от холода
5
1
January 24
Очень чистые и уютные номера. Всё новенькое. Машинка стиральная, кухонная зона, холодильник, фен, удобная душевая кабина. Матрац удобный, чистый. Вполне приемлемая цена. В мае приедем снова.
1
June 20, 2024
Достоинства:
1. В номерах свежий ремонт, все новое
2. В номере присутствует небольшая кухня, это удобно
3. Относительно демократичные цены
4. Куча проплаченных положительных отзывов (посмотрите каждого кто восхваляет эту гостиницу, вы найдёте у всех низкоуровневых профилей положительные отзывы на часто похожие места... Какое совпадение, не правда ли?!)
И на этом все заканчивается...
Недостатки:
1. Неработающий кондиционер, не холодит
2. Пульт от кондиционера отсутствовал, принесли через сутки после жалоб через ТП Яндекс.
3. В номере на двух человек, который заказывали с указанием что кровати нужны отдельные, отсутствовал второй комплект белья, кровати сдвинуты. Исправили только после неоднократных жалоб и напоминаний.
4. На уборку номера забЫли, несмотря на неоднократные напоминания, как и на замену белья.
5. Новая душевая кабинка течет так, что после душа приходится устранять потоп. Втечении трех дней мастер так и не соизволил появиться. Сервис кормит "завтраками".
6. Переключатель в душевой кабинке не работает.
7. Втечении всего дня наслаждаешься звуками перфоратора в стенах, а при открытом окне (из-за неработающего кондиционера) благим матом рабочих и сильным шумом скидываемого мусора из окон этажей, в которых идет активный ремонт.
8. ТВ не работает, не настроен... Видимо рассчитывают что гость должен сам под себя это делать.
9. Раковина на кухне тоже течет.
10. Мусор накопился уже на столько, что хочется выставить его в коридор, чтобы другие гости пинали.
11. Сервис в ТГ отвечает только если уже начинаешь звонить, и по несколько раз, и то не всегда даже отвечает на все вопросы. По телефону часто невозможно дозвониться, либо не берут либо срабатывает переадресация на втором номере тоже не берут.
12. Вентиляция в туалетной комнате ощущение что не работает, сырость стоит. Плесень будет не за горами.
13. На кухне нет элементарной доски, видимо подразумевается, что гость ее с собой привозит или режет ножом по новой столешнице.
14. Минихолодильник спрятан в шкаф, в котором он пытается работать. Открываешь дверку шкафа, а на тебя пыхает жар. Скажу по секрету, в таких условиях он долго не проработает.
15. Вентиляция в комнате никакая, кроме окна, не предусмотрена или не работает. При приготовлении пищи все запахи и испарения внутри помещения скапливаются. Интересно как будет весело зимой. И да... Мебель кухни так быстро придет в негодность, а обои сами по себе попросятся на выход.
Весь этот бардак и отсутствие внятного сервиса говорит о многом...
58
32
January 24
Останавливались на сутки. Номер чистый. Персонал приветливый. Заселение прошло быстро. От метро в паре остановок. Пешком дойти тоже можно, не долго. Рядом сетевые магазины. В целом - довольны! Рекомендую!
1
September 26, 2024
Заселилась в отель ближе к роддому, +- неделя осталась. Продлевать планировала каждые 2 дня номер.
Из плюсов: уютно, есть кухня и стиральная машина.
Из минусов: заявлено ч то работают круглосуточно, но на сообщения и звонки отвечают если повезет. Телевидения нет, только активный аккаунт прошлых гостей на Кинопоиске. Течет раковина в ванной, приходится подкладывать полотенце на пол чтобы вода в коридор не убегала, и выжимать их бесконечно. Клининг видимо не работает по умолчанию, попросила менеджера, пока жду ответ. Сейчас на улице становится прохладно, по этому необходимости открывать окна нет (там идут работы по благоустройству территории отеля, работает спецтехника).
12
3
October 9, 2024
Добрый день!
Во-первых, накануне приезда ночью ваша служба заботы пишет в вотсапп и спрашивает паспортные данные (с таким сталкиваюсь впервые, до этого момента мне никогда с гостиниц так не писали). Если бы я не проверила этот номер на вашем сайте, я бы ему не ответила, а то мало ли что и мало ли кто. Этот момент надо как-то заранее обозначать на сайте при брони, что будут нужны паспортные данные для пропуска, и чтоб гости не пугались подозрительным сообщениям в 11-12 ночи. Я так и написала, но этот мой комментарий был благополучно проигнорирован.
Во-вторых, спасибо большое вашему администратору Алексею, что договорился заселить нас пораньше, так как мы приехали до 14.00, очень отзывчивый человек. Человек на номере службы заботы тоже старался быть отзывчивым, но получалось как-то через раз. Было несколько проблем, по которым я обращалась по телефону, просила отписываться об исполнении просьб в вотсаппе, так как в номере меня не было, но хотелось бы знать, решилась проблема или нет. Вопросы решать помогал, конечно, но в вотсаппе отвечал не на все вопросы, некоторые сообщения оставались проигнорированными.
В-третьих, на входе пропуски выдает гостиница Салют (не особо поняла, что это были за фокусы, никто не объяснил (но я так поняла, что в здании Салюта размещены еще гостиницы)). Сотрудники Салюта явно устают от вопросов по поводу Happy Home, грубят и посылают звонить в happy home. Вот приезжаешь уставший с аэропорта, пытаешься заселиться, а тут тебе говорят этот вопрос не к нам, отстаньте, ничего не знаем, звоните. Неужели нельзя поставить одного сотрудника ваших апартов вниз, чтоб таких казусов не происходило? Вот, например, мне ваш администратор Алексей сказал, что у вас есть платная камера хранения, а сотрудница Салюта при мне послала китайца с его просьбой оставить вещи где-нибудь (она сказала ему мол если хотите, можете хоть посередине холла оставить, только гарантию за сохранность я вам не дам). Человеку, который плохо говорит по-русски, отвечать с сарказмом. Ну сказка просто, песня!
В-четвертых, ура, попали в номер. Выяснилось, что зубных щеток и пасты нет, одного банного полотенца нет, сушилка в ванной не работает, карточек/талонов для завтрака не было. Позвонили, сообщили об этом. Принесли только карточки, с остальным не помогли.
Потом ещё отключали свет, отправляли из-за этого на завтрак пораньше, опять проигнорировали насчет вопроса о графике завтрака в связи с отключением света.
А про завтрак вообще отдельная история. Написано континентальный, а на деле ЛИБО каша, ЛИБО яичница и ЛИБО чай ЛИБО кофе. Скудно, в общем. А помещение искали долго, спрашиваешь внизу, всем все равно, все ничего не знают, потому что это не сотрудники happy home! Кое-как с горем пополам нашли место завтрака, там нам нагрубил охранник из-за турникета, мол дергаем его слабо, надо сильнее, чтоб пройти. Ну извините, что мы боимся сломать ваш турникет! На выходе, правда, он мило с нами попрощался, но с утра был злой и голодный. А мы тоже были злые и голодные, пока бегали и искали, где надо завтракать.
Вроде ничего не забыла. Ну, написала службе заботы, что освободили номер. Не ответили ничего, можем ли мы выезжать, нужно ли кого-то ждать. Ну ладно, приняли молчание за знак согласия. Уехали.
Цена была довольно дешевая за 6 ночей, наверное, этим все сказано и оправдано. Но ладно, зато ночевать было где, утром с голоду не померли, и на том спасибо.
1
2
October 22, 2024
В целом номер не плохой, НО......будьте готовы к тому что при заселении вас будут жёстко мариновать, своей стойки ресепшена нет, заселение через стойку управляющей компании, которая особого отношения к данному апарт-отелю не имеет.Вам пришлют бестолковую инструкцию на вацап и вы начнёте проходить квест.На стойке управляющей компании будут говорить что данные им ещё не прислали и они не могут выписать вам пропуск. Данные в эту УК от отеля предоставляют не быстро, я пытался заселиться в уже оплаченный номер 2,5 часа. В общем "маринуют" клиента до изнеможения( не понятно,зачем)После того как квест был пройден,и вы через 2,5 часа заселяетесь, начинается второй-получение талона на завтрак, который должны были принести, "несли-несли", "вот вот сейчас" и т п, по итогу так и не принесли.плюнул, нервы дороже, остался без завтрака. Если вы любите квесты и у вас масса времени, которое нужно как то убить, то ваш вариант ))))))
2
2
October 10, 2024
Выбрали данные апартаменты в связи с доступностью к месту командировки.
Это единственный плюс.
Далее по списку:
1) завтраки. Где? - в подвале через улицу
Как найти? - да как хотите, так и ищите
Что? - сухая булка, кофе и бледный омлет
Почем? - 800 рублей с человека
Выход из ситуации - варить пельмени в номере
2) парковка - есть, но платная. Спасибо хоть за это
3) уборка? - нет, зачем
4) интернет в номере и телевидение - незачем, будете готовить себе еду
5) вешалки? - хватит двух, но для того, чтобы иметь 4 звезды на них повесят халаты
6) сервис? - ну попробуйте позвонить, написать. Время для этого будет, после того, как вы себе приготовите еду, но ответа не ждите
5
1
December 26, 2024
Здравствуйте. Почему я поставил низкую оценку? Начну с начала
1. Приехали заселяться, пропуска там делают заранее, отправил за час до приезда данные, но пропуск не сделали, но это ладно, терпимо. ❗️Менеджер отеля, который должен сделать пропуска игнорит и не отвечает. Связаться по телефону с ним невозможно. В итоге пишет что сделал пропуска. На стойки регистрации говорят что данных нет. Менеджер опять ушел в дисконнект и на мои сообщения и сообщения бюро пропусков отеля «Солют» он не отвечает. Потом менеджер скидывал данные от другого номера (пароль от входа), но там люди зарегистрированы другие, потом опять ему пишешь он не отвечает. И так мы потратили кучу времени. В дальнейшем отвечал на сообщения спустя 4 часа, когда я у него спросил как закрывается дверь.
Увольте пожалуйста данного персонажа, иначе отель загнется.
2. Плесень в душе. В уголках душевой кабины черная плесень+ ободранные ржавые душевые лейки с коррозией(ржавчиной) металла + пыль на полках, около туалета , сидушка от унитаза криво стоит наискосок. Грязный смеситель у раковины. Нет сахара в номере. Ощущение что в номере убираются спустя рукава, а в ванне вообще минимально.
Ремонт неплохой, в остальном треш. Не знаю откуда здесь 4 звезды с таким сервисом плесенью и пылью.
Ребят, меняйте уборщицу или платите ей нормально. И этого менеджера увольте и возьмите нормального.
2
December 17, 2024
Ну, начнем рассказ о том, как мы выбрали отель Happy Home и очень сильно пожалели.
1. Мы забронировали номер на сайте отеля и хотели подтвердить бронирование для перестраховки. С какого раза мы им дозвонились? Дай бог с пятого. Хорошо, забронировано, все отлично.
2. Из-за отсрочки у мужа на службе пришлось менять даты бронирования. Угадайте, сколько раз нам пришлось им звонить? Много, да. И ответом было — с вами свяжется отдел бронирования.
Как связались? Написали в вотс апе "Здравствуйте хеппи хом". На этом все. Пришлось вновь объяснять ситуацию и просить сместить даты. Обращу внимание, что мы бронировали конкретный номер, нам нужен был отдельный стол, чуть большее пространство и все удобства класса комфорт. Что первый раз, что последующие, когда мы обсуждали номер, я всегда писала название номера с сайта, чтобы не было недопониманий.
3. Мы хотели узнать, есть ли возможность заселиться на пару дней из общих 15 суток проживания с собакой, на что мне сообщили в вотс апе, что у них нет такой возможности.
Я: Получается, информация на сайте ложная?
Отель: Ложная.
Хочу добавить, что это не последняя ложная информация в этом отеле.
4. Опустим моменты, что диалог приходилось вести всегда самой, сервис бронирования (как мне их назвали) просто не имели желания (судя по перепискам) что-либо делать для своих гостей. Мне приходилось выуживать из них информацию, чтобы понять хоть что-то.
Настал день заселения. У меня был с собой большой чемодан, который нужно было на какое-то время куда-то деть, чтобы отвезти собаку в зоотель. Звоню в отель и спрашиваю, можно ли отправить курьером чемодан на стойку ресепшена к ним и забрать как только приеду заселяться. Получаю ответ, что ресепшена у них нет. Начинают закрадываться неприятные подозрения и сомнения в том, стоит ли вообще заселяться. 16 часов пути и неприятное общение с менеджерами по телефонам и вот сапам не улучшали ситуацию. Плюс уже посмотрев адрес отеля мы понимаем, что там находится не отел "Happy Home", а отель "Салют". Как одно связано с другим, нам так и непонятно. Приехала в отель, читаю высланную ранее инструкцию, что необходимо получить пропуска на стойке справа от входа. Только вот обо мне там и слышать не слышали. Пишу снова им, а мне говорят, что мы не забронировали вас. Говорят, что отмена бронирования была отменена ранее и присылают мое сообщение о переносе. Я в ответ кидаю скрин с названием номера и датами заселения, где прошу мне его снова забронировать. Уточняю (!!) про то, свободен ли этот номер. Тогда сказали, что свободен и я думала, что меня забронировали, ведь больше мне ничего не писали. Просят данные, чтобы быстро решить эту ситуацию. Хорошо, пропуска получила, заселение дистанционное. Поднимаюсь в номер и понимаю, что что-то не так. У меня рабочий день и хочется уже скорее сесть за ноутбук и делать задачи, номер принимаю. Фотографирую грязную тарелку, спрашиваю про отсутствие халатов и прочие интересующие меня мелочи, о которых никто не рассказал. Посмотрев на завтраки, решили от них отказаться. В ознакомительной брошюре в номере перечислены заведения в отеле и написано про шведский стол. Нам это понравилось больше, но как оказалось, это тоже была ложная информация.
5. Начинается обсуждение стоимости номера. При бронировании писали одну цену. Тут спрашивают, как будем оплачивать, мы отвечаем, что картой. И тут цена магическим образом меняется в большую сторону. Я уточняю, как так произошло и мне говорят, что меньшая стоимость была для оплаты наличкой. :)
Про законность и прочее я молчу.
Я настаиваю на оплате картой за заявленную сумму. И говорю, что еще должна быть скидка 10% за проживание дольше семи суток. Мне ее не делают. Как мне сказали гораздо позже, сумма была уже со скидкой. Но ощущение, что нас нае...обманули, осталось.
6. В номере не работал пульт. Пыталась включить телевизор, звонила в службу заботы, мне сказали, что администратор придет в ближайшее время. Администратора пришлось ждать еще часа два, пока я снова им не позвонила. Озвучила вновь просьбу заменить грязную тарелку, спросила про халаты, которые нам полагаются. Тарелку заменили, халатов не положено. То, что нам дали номер классом ниже, чем мы запрашивали — мало приятного. Особенно потому что мы изначально запрашивали конкретный номер. К тому же, попросив пульт от кондиционера, я получила ответ от администратора "Я пульты везде забираю, чтобы кондеи зимой не сгорели". Хорошо, оплата уже прошла и делать нечего, мы стерпели. С пультом мы провозились долго, но проработал он недолго. На следующий день администратор вновь пришел настраивать пульт с телевизором. Толку ноль. Нам, в итоге оставили административный универсальный пульт. Дальше выяснилось, что после каждого купания в душевой, мы будем вынуждены стоять раком и вытирать воду. И не просто капли, а стоячую воду, настолько сильно протекало. Нам сказали, что мастера все заняты на стройке (умолчим, что периодически тут стуки-звуки всякие слышны в течение дня) и придет в течение пары дней. Я настояла на том, чтобы нам вызвали мастера в ближайшее время или поменяли номер. Номер, естественно, менять никто не хотел. После прихода мастера течь стало меньше, но не прекратило.
Про уборку на третий день благополучно забыли, но там просили заранее согласовывать этот момент, так что тут мы просто смирились с местными правилами обслуживания. Девушка убралась хорошо, тщательно. И это было единственное хорошее, что есть в этом отеле. Обращу внимание на то, что туалетная бумага обновляется тоже только с уборкой. Угадайте, кто пошел в полночь в соседний магазин, чтобы купить самостоятельно средство личной гигиены?
Мы живем в 614 номере. Бронировали Комфорт 620. Если вам когда-нибудь придет в голову проживание в этом отеле — бегите. Такого "отдыха" вам точно не забыть.
Как отель получил четыре звезды и за сколько — мне неизвестно.
4
January 5
Не заселяйтесь в этот отель, если не хотите испортить себе отдых. Бронировали два номера, оплатили за несколько дней до заселения, в итоге в день заезда в 14.00 один номер был не готов еще три часа. Номер был оплачен за двух взрослых и подростка 17 лет, в итоге нам сообщают доп.мест нет, спите как хотите или идите отсюда, пообещали вернуть деньги за ребенка, но тишина. С заселением тоже помучались, трубки не берут, стойка регистрации в отеле отсутствует, стоишь с чемоданом и ждешь когда соизволят ответить на твое сообщение в вотсап. В номере просто ужасная грязь, все зеркала обляпаны руками, фартук на кухонном гарнитуре весь в брызгах масляных, дверцы шкафов отваливаются, могут упасть на голову, сидушка унитаза разбита на две части, два халата висят черные, одеть противно, на полу слой мусора, скорее всего и постельное белье не менялось после предыдущих жильцов, были чужие волосы на нем, на трех проживающих выделили две чашки, две вилки, две ложки, малюсенькую сковородку, телевизор нужно подключать к своему вай фаю иначе нормально вам его не посмотреть. Завтраки у нас были оплачены, но мы на них так и не сходили ни разу. Также в номере постоянно присутствует неприятный запах.
2
September 28, 2024
Уютный номер, чисто. Стоимость адекватнее чем у большинства аналогов. Удобное бронирование и заселение. Приятно удивлена. Никаких вопросов, проблем и всяких неприятных,, но,,. Локация идеальна, однозначно можно рекомендовать, особенно если командировка (документы предоставляют без проблем). В целом пять из пяти!
1
2
February 17
Забронировали номер с завтраком. По итогу в первый день, оказалось что администратор не отправил в бар заявку. После неоднократных звонков и сообщений заявка всё же была отправлена. Вечером напомнили администратору о завтраке, и он подтвердил, что заявку отправил. По итогу, утром оказалось, что никакой заявки отправлено не было, а менеджер не стал отвечать ни на звонки, ни на сообщения. Пришлось идти завтракать в другое место. Никаких объяснений или извинений получено не было, менеджер так и проигнорировал все звонки и сообщения. Так же в номере не работал утюг, и подтекали двери душевой кабины. Поставил одну звезду за действительно хороший и грамотный интерьер номера. Но так, на мой взгляд работать просто нельзя.
1
August 11, 2024
Все понравилось, чисто, уютно, красивый современный интерьер. Фото в интернете полностью соответствует. Есть плита, микроволновка, стиральная машина, посуда. Рядом много магазинов. До метро правда идти минут 20. В общем рекомендую
3
2
March 3
Отвратительный отель.Была в командировке.Планировала проживать там с 20 февраля по 25 февраля. Выдержала только сутки.В номере было адски холодно.Спала под двумя одеялами в спорт костюме с начесом и колготках.Пульта от кондиционера нет,Хотела включить его на тепло.Сказали что кондюк на тепло не работает,что странно-в большинстве эта функция есть.Печки и обогревателя естественно тоже нет.Стены очень тонкие,до 2 ночи слушала как сношается пара в соседнем номере. Номер не убирают.Душ подтекает,судя по всему во многих номерах судя по отзывам.После того как съехала на 2е сутки попросила возврат средств,т.к было оплачено до 25,а я съехала 22.Отказали.Отчетные документы как командировочному сотруднику не прислали,хотя говорили что они их подготовили.Сообщения читают и игнорят.Это не отель ,это непонятно что.Не ценят своих гостей.Больше не приеду и никому не рекомендую .
2
August 2, 2024
Отличное место, уборка раз в три дня, на все вопросы помогут и ответят. Номера чистые и с хорошим ремонтом. Цена/качество соответствует. До ближайшего метро минут 15 пешком. Рядом тц ГАЛЕОН с кучей мага зинов. В номере хороший кондиционер, холодильник, посуда, чай, кофе, сахар, соль. Халаты/полотенца, гель для душа+шампунь и туалетная бумага. Вобщем остались только приятные впечатления от этого места. Советую заежать сюда однозначно. При следующей поездке в Москву обязательно остановлюсь именно здесь.
2
4
May 12, 2024
Великолепный отель! Уютные номера, безупречное обслуживание и первоклассное удобства создают незабываемый отдых. Высококвалифицированный персонал делает всё возможное, чтобы обеспечить максимальный комфорт и приятный опыт гостям. Очень рекомендую для тех, кто ищет первоклассное размещение и исключительное обслуживание.
13
9
June 11, 2024
Забронировала через Яндекс путешествия номер
Придя в апартамент ы была приятна удивлена чистотой , наличием всего необходимого в номере
Полотенца , халаты , мыльные принадлежности, приятные одеяла и подушки .
Так же оставили воду что не может не радовать
Менеджер всегда была на связи , смогли заселить меня раньше за что им огромный плюс , была с самолета очень уставшая
Через три дня попросили уборку , без проблем пришли убрались , поменяли белье
Местоположение самого отела отличное , метро рядом , добираться удобно .
Спасибо большое за такой отличный прием
В следующий раз обязательно остановлюсь у вас ❤️
3
3
May 10, 2024
Ребята,всем рекомендую останавливаться в апартаментах Happy Home.Номера прекрасные!Стильные,современные,в номере есть все что нужно для жизни:плита,микроволновка, стиральная машина,утюг, гладильная доска.Цены доступные.От метро не далеко,торговый цент рядом и не один.Если вы ещё ищете где остановиться ,то не раздумываейте долго)))
13
13
November 8, 2024
Поддержка ,которая никогда не бе рет трубку или берет и сбрасывает потом
Был вопрос по вай-фаю,так и не помог никто
Во-вторых ,разбудили меня громкими звуками дрели в мою окно
А если бы я не зашторила шторы,то работники бы любовались мной в белье ,очень «круто»
Потревожили меня в 10 утра,хотя до моего выезда еще два часа было
Поддержка как обычно не брала трубки и не реагировала никак в чате
В душ я тоже ходила уже с осторожностью,так как за моим окном было 3 мужчины
Вас засудить надо за такое отношение к своим гостям
3
May 10, 2024
Превосходный хостел, отвечающий всем ожиданиям. Элегантные номе ра, первоклассные удобства и безупречное обслуживание обеспечивают непревзойдённое пребывание. Персонал удивительно дружелюбный и внимательный, что делает отдых ещё более приятным. Рекомендую этот отель тем, кто ценит комфорт, роскошь и хорошее обслуживание.
12
9
October 16, 2024
В номере свежий ремонт. Но душевая кабина течет. Благо много полотен ец. Пропуск в отель по бумажке. В Салюте нет представителя отеля. Менеджер, отвечающий за проживание не отвечает на телефон.В тарифе с завтраком очень ограниченный ассортимент. Но яичница вкусная. Отдельно выражаю благодарность Федору из поддержки, очень помог переоформить документы о командировке и выполнил все требования невменяемых кадровиков. За него 4 звезды.
1
1
May 11, 2024
Все очень понравилось!
Остаюсь в гостинице не в первый раз и вс ё радует! Еда вкусная и свежая,кровати мягкие.И главное в номере все чисто и приятно находится!
Персонал отзывчивый и вежливый!!
Все необходимое есть :полотенца,шампуни,гели.
Гостиница хорошая,всем советую!
3
5
November 19, 2023
Всё очень понравилось,мне нравится минимализм,в котором есть совсем в сё,от слова совсем.прекрасная цветовая гамма,ощущается гармония, всё стильно,есть кухонные принадлежности,можно приготовить самому еду,плита,чайник,телевизор,вай фай,стиральная машина,душевая кабина,(жаль,что не ванна,но это не принципиально,она там просто не поместится)вобщем есть всё,для комфортного проживания.прекрасный вид из окна.
Может быть конечно что то забыл.но уж извините.ещёираз спасибо.
p.s. даже выезжать не хотелось)
25
4
June 10, 2024
Отличный отель. В апартаментах есть все необходимое, чисто, ти хо, очень приятная атмосфера. Заселились за 5 минут, администратор написал заранее и к приезду пропуска были готовы. Персонал отзывчивый, администратор отвечает быстро. Будем останавливаться там еще.
4
May 7, 2024
Недавно я останавливался в отеле и был очень впечатлён. Номера были просторными и чистыми, с удобными кроватями и всеми необходимыми удобствами. Персонал отеля был исключительно дружелюбным и услужливым, а расположение отеля было идеальным
2
2
June 23, 2024
Мне очень понравились апартаменты 👍 начиная с бронирования, менеджер мне все подробно объяснил, и я быстро заселилась. Мебель новая, все чисто, современно, стильно. Очень приятно, что есть даже Сахар/чай, кофе.
1
2
February 20
Очень удобное бронирование! Легкая и понятная инструкция, как их на йти и пройти к аппртаментам. За данную стоимость я получила очень комфотрный и чистый номер! Удобное расположение. + бонус (в двух шагах наивкувнейший китайский ресторан). Приеду ли я туда езе раз? - Одназначно!
1
July 6, 2024
В общем и целом от проживания в гостинице остались приятные впечатления, но были и минусы, некоторые из которых возможно являются придирками, но вдруг для кого-того это важно.
В данном районе гостиница является лучшей по соотношению цена/качество.
Желаю Happy home процветания и развития).
Плюсы:
- свежий ремонт и чистота
- удобный процесс заселение
- смарт тв (возможность транслировать видео с телефона)
- вся техника в номере работала
- прекрасные полотенца и огромные махровые халаты.
- чай на кухне
Минусы:
- странный слив в унитазе (необходимо держать его в течение 30 с.)
- не герметичная душевая кабина, к тому же она разваливается.
- косметические наборы класса супер-эконом. (2 большие бутылки в душе: гель для душа и шампунь “Dove”, самые дешевые, кондиционера для волос так и вовсе не было. Малюсенькая одноразовая зубная щетка, тюбик зубной пасты ~ 2мл. Мыла в диспенсере не было)
- на двоих гостей на 3 суток всего один рулон туалетной бумаги. При звонке администратору мне ответили, что бумаги нет, но могут предложить одноразовые бумажные полотенца)
- кофе был насыпан просто в банку для хранения. Пить такой страшно, так как банка уже открытая. Гораздо лучше были бы порционные саше.
1
3
August 13, 2024
Очень уютные и современные номера.Все продумано до мелочей д ля удобства.В такое место хочется возвращаться вновь и вновь.В следующий раз как приедем в Москву обязательно остановимся в этом же месте. Однозначно рекомендуем!Выражаем благодарность персоналу за чистоту и комфорт!
3
2
March 11, 2024
Особенно понравилось, что в отеле чисто и уютно, все есть, парковка удобная, как и расположение. Легко получается зайти и выйти, без лишних вещей, через код. Если смотреть по удобствам, то кровать комфортная, вид классный! Снимал номер на 5 ночей.
6
4
February 20, 2024
Номера чистые, уютные. Персонал вежливый и доброжелательный.
Хороший вид из окна!
Спальные места очень комфортные. И отдельный плюс за расположение в гостинице спортзала и СПА!
Всем довольна, если снова буду здесь, то обязательно остановлюсь в данной гостинице.
Рекомендую!)
20
3
February 19, 2024
Все очень хорошо, комфортно, уютно, чисто. Цена приемлемая. Всё нужное есть, халаты, полотенца, утюг и т.д. Есть кухня и стиральная машина. Удобное расположение. Через дорогу автобусная остановка . Также в корпусе гостиницы есть СПА . Очень понравилось, рекомендую!
19
2
March 2, 2024
Великолепное обслуживание, чистый уютный, совре менный номер, все удобства, гигиенические средства, чай,кофе, халаты и много предложений для досуга с хорошей скидкой. Отзывчивый вежливый персонал. Остановились здесь и все последующие приезды без сомнений рассматриваем только это место и рекомендуем друзьям.
6
2
March 13, 2024
Красивые, уютные, современные апартаменты. Все новое. Вежливый и п риветливый персонал. У апартаментов очень много плюсов. НО!!! Этажом выше идёт ремонт, что перечеркивает абсолютно все плюсы данного места. Стук молотка и звуки перфоратора. Если Вы заселяетесь поспать и отдохнуть, то сюда селиться не стоит. Крайне не рекомендую.
9
3
October 21, 2024
Никому не рекомендую проживание в этом месте!!! ***!!! Предлагают завтрак, который проходит в подвале и меню впечатляющее: каша и яйца! Мы отказались от этой услуги и потребовали возврат денежных средств. Пообещали возврат на следующий день. В итоге прошло более 1,5 месяцев и отказ в возврате! Директор на связь не выходит!
2
2
May 26, 2024
Недавно останавливалась в апартаментах 1225.Это один из лучших отелей , в котором я была…Очень советую,вкусный шведский стол на завтрак,есть все необходимое в номере,например мыльные принадлежности.Хоть и побыла там немного,впечатления остались приятные.Персонал тоже очень добрый и приветливый!
1
6
May 24, 2024
Отель просто замечательный. Заезжали туда с подругой и нам все понравилось. Метро недалеко. Сами номера довольно чистые, светлые. Обслуживание хорошее, на все вопросы ответили и даже помогли. Совсем не хотелось уезжать. Летом приедем точно к вам.
1
4
September 23, 2024
Бронировала недорогие апартаменты (так как в командировке) на сайте Отелло. Там все чётко. Прилетела рано,просила раннего заселения-отказали .заселили в 14-30 после выражения недовольства и звонков по горячей линии сайта в другой номер.условия хорошие.но по соседству номер ремонтируют -дрель ,шум все выходные. Не знала ,что уборка только по запросу-на 6 день после неоднократно просьбы влажная уборка , без смены белья- не успели привезти,поменяли на 7 день проживания.очень странный отель. Документы об проживании жду до сих пор.не рекомендую.
3
May 25, 2024
Ценю в этом отеле комфорт. Всё для удобной жизни, чтобы отдохнуть от своей рутины. Посте льное чистое, везде прибрано, шведский стол, бассейн и спорт зал. Не хотелось уезжать, но увы, дела, постараюсь летом вырваться к вам ещё
3
January 3
В день заезда нас не заселили!
Приехали из другого города на янва рские праздники, по пути в гостиницу решили уточнить со скольки заселение, на что мне ответили что бронирования нет и свободных номеров тоже нет! Я была в шоке! Так как бронировала заранее по телефону
1
February 22, 2024
Всё очень понравилось! Номер чистый, уютный, а главное недорогой. Мне всегда нравились такие дизайны номеров и вот наконец, я нашёл такой номер! Спасибо огромное за такой чудесный отдых, можно смело бронировать!
6
3
October 17, 2023
Невероятно стильный номер. Уютный, т еплый. Спальные места экстра удобные. Есть все для комфортного проживания (кухонный блок, кондиционер). Тот случай когда 10/10 и, если бы мог, поставил бы 11. В здании гостиницы располагается спортивный зал и Спа, что самое КРУТОЕ, в подарок при заселении бонусом получил туда купоны (скидку) на посещение.
11
4
May 10, 2024
Эта гостиница произвела на меня впечатление своим первоклассным обслуживанием и безупречными номерами. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Я определенно рекомендую эту гостиницу всем путешественникам.
5
3
December 7, 2024
Ужасный уровень сервиса и поддержки. На связь не выходили длительное время, при заселении в номер оказалось, что там уже живут. Заселили в другой: в целом, номер не плохой, но протекал душевой поддон. Коды от двери, вероятно, не меняют, любой может зайти в любое время - это не безопасно.
Рекомендовать сложно.
1
August 25, 2024
Я не рекомендую эту компанию и их апарта-отеля, они довели меня до слез, их обслуживание клиентов ужасно, вход в комнату в ту минуту, когда они говорят вам, их не волнует, если вы пришли раньше или позже или если вы загружены доверху чемоданами.
Двери кодовые (код, который они дают вам через WhatsApp), поэтому нет никакой безопасности, и они могут войти в номер, когда захотят.
Они разговаривают так, как будто вы им что-то должны, а не услуги отеля. У них нет места для хранения вашего багажа, так что если они оставляют его для вас, то "они делают вам одолжение".
В итоге, место, куда я приехал отдохнуть, стало местом, где мне действуют на нервы зверским способом, заставляя вас поверить, что плохой парень в ситуации - это вы, и проблема - это вы тоже.
НОЛЬ сочувствия. НОЛЬ серьезности и НОЛЬ безопасности. НОЛЬ во всех аспектах для этой компании.
6
2
August 19, 2024
Останавливались здесь на 3 дня. Из за поздн его рейса, заселение было уже ночью, заранее связался с представителем, оформили пропуск, прислали код для замка. Сразу плюсик за клиентоориентированность. Большой холл с охраной, рестораном. Много лифтов, поднимаются и спускаются очень быстро. Номера с кодовым электронным замком. Внутри чисто, есть стиральная машина, душевая, кухня, кухонная утварь, кофе, чай. Есть ТВ со смартом. Тапочки, халаты. За свою цену шикарные апартаменты, вернемся еще по возможности.
1
1
May 10, 2024
Добрый день! Все очень понравилось. Комфортно, цена соответствует описанию. Все что нужно для житья есть. Так же в корпусе есть всякие развлечения, но в основном понравилось очень СПА. Просто превосходный отель, всем советую!
3
4
May 24, 2024
Мне очень понравился отель.Мы с друзьями недавно заехали в гостиницу.В Happy Home очень комфортные и уютные номера.А так же в отеле есть спортзал и СПА.Персонал добрый и вежливый,они решали все задаваемые вопросы.
1
3
May 11, 2024
Отличное место для отдыха. Уютный номер, обстановка на высшем уровне. Персонал доброжелателен, завтраки вкусные. Спа-центр порадовал. Рекомендую для комфортного отдыха.
4
3