Happy look
215 reviews
July 30, 2023
Вежливый, вовлеченный персонал, хорошо владеющий ассортиментом. Приятный сервис.
July 20, 2023
Как всегда отличный сервис, качество и внимание. Не забывают радовать постоянных клиентов🙂 Определенно рекомендую!
April 4, 2024
Быстро и качественно привели в порядок очки.
Обращаюсь уже не в первый раз
September 18, 2023
Прекрасный салон с большим ассортиментом и замечательным консультантом!!!!
July 30, 2023
Очень приветливый и внимательный персонал, помогли с выбором. Очень рекомендую.
August 19, 2023
Отличный подход к клиентам, очень внимательно и индивидуально
Большой выбор оправ
August 4, 2023
Отличный сервис, рекомендую !быстро и качественно! Спасибо менеджеру Денису !
October 4, 2022
Очень внимательные и отзывчивые консультанты. Обратился с проблемой выпавшего болтика из оправы. Сразу поставили новый, почистили ультразвуком. Большое спасибо за качественный сервис.
June 20, 2023
Подобрали идеальные очки, хорошее обслуживание и держат обратную связь спустя неделю узнавали как сидят очки и предложили подправить в случае необходимости
February 23, 2023
Попала в салон по поводу поломки оправы от очков! Все быстро починили, хотя в другом салоне отказались. Благодарю Дениса за операвтивность и помощь! Тепеть я все вижу:)))
July 4, 2023
Хорошее место! Вежливый персонал, подобрали очки и в красках обьяснили суть моих проблем зрения.
October 27, 2023
Прекрасный сервис! Вежливый персонал и уютное помещение
February 12, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Ква лол инфицированный персонал. Мне повезло - искомые линзы оказались в наличии на момен покупки.
May 30, 2024
Спасибо за хорошее настроение и позитив😄
1
June 29, 2023
Спасибо большое за приветливое обслуживание,покупкой довольна и сервисом )
November 2, 2022
Дорого . Есть проблемы. Не предупреждают о особенностях стекол, которые вставляют. И не возвращают деньги, когда обнаруживаются эти особенности. Подбор врачом линз производится плохо, глаза болят (возможно из-за личных особенностей глаз). Но если настаивать и не сдаваться, то позицию пересматривают и деньги возвращают.
December 15, 2023
Шахов Алексей очень серьезный специалист по подбору очков и линз, не пожалеете)
April 13, 2024
Шаталась ножка у очков, починили за 5 минут и почистили очки, спасибо большое!
December 26, 2022
Отличный салон, починили очки бесплатно, я был приятно удивлён. Очень приятные сотрудники. Рекомендую
March 9, 2023
Очень благодарна продавцу-консультанту Денису Берняеву и врачу Марие Пешковой за профессионализм и доброжелательность.
February 28, 2023
Отличный салон! Доступные цены, качественные очки и гарантия с ремонтом делают его лучшим
April 28, 2023
Можно проверить зрение перед тем как покупаешь очки или линзы. Лист о проверке зрения дают с собой. Очень удобно. Но линзы в итоге мне всё равно не подошли…
May 15, 2024
Профессиональный подход и хорошое отношение!
November 21, 2024
Хороший салон !
June 3, 2021
Сотрудники оптики внимательно и вежливо относятся к покупателям, большой ассортимент оправ. Врач оптики Поддубная Мария Михайловна тщательно подобрала коррекцию, спасибо огромное. Ношу очки около 35 лет, такое отношение со стороны Марии Михайловны встречаю впервые.
October 20, 2022
Оченб приятный персонал. Все рассказали, чувствуется профессионализм и заьота о клиентах (редко встретишь такое отнощение)
January 18, 2022
Спасибо большое консультанту Екатерине, очень внимательная и отзывчивая девушка. Подошла к нашему вопросу с душой. Приятно когда люди с такой ответственностью подходят к своей работе.
December 17, 2021
16.10.2021 В данном салоне заказал очки, зрение проверял оптометрист. Спустя 5 дней после получения я пришел в салон, чтобы сдать очки для замены линзы, так как все 5 дней у меня кружилась голова и я ощущал себя максимально не комфортно в них. В салоне мне сказали, что надо походить еще месяц, а если ощущения сохранятся, то линзу БЕЗ ПРОБЛЕМ поменяют(!). Спустя месяц я снова обратился в этот салон, мне сказали, что для исправления некорректно сделанных очков необходимо записаться на перепроверку зрения и иметь при себе чек и документы. Тут у меня вопросов не возникло. Но дальше началось какое-то издевательство.
Сначала меня консультант Татьяна 2 раза записывала к оптометристу, потом выяснила, что перепроверку может делать только врач "рангом выше", после продолжительной беседы я всё таки смог выяснить что речь идет про офтальмолога, который бывает в салоне только в выходные. Я записался к офтальмологу в другой салон сети Счастливый взгляд на Черной речке, так как живу в другом районе. После перепроверки выяснилось, что один глаз отличается на 0,25, то есть оптометрист допустил ошибку при проверке зрения(на что я указывал спустя 5 дней после изготовления). Офтальмолог внес эти данные о перепроверке в общую базу сети.
Поскольку я живу в другом районе, для ускорения процесса, я передал очки и документы маме, которая пошла их сдавать через день после перепроверки (так как о других требованиях, кроме перепроверки и наличия документов, мне не сообщали). В салоне заявили, что очки снова не получится сдать, поскольку надо ждать ответа от рекламационного отдела в течении 2 НЕДЕЛЬ. А ещё бонусом они могут затребовать, чтобы я приехал к ним в салон для ФОТОГРАФИИ и замера расстояние между глазами( но, простите меня, что же делал офтальмолог за 2 дня до это с линейкой во время перепроверки зрения?), потому что заключения офтальмолога по какой то причине может быть не достаточно. Изготовление очков происходит минимум 2 недели. И получу я свои очки в ЛУЧШЕМ случае в конце ЯНВАРЯ, при покупке в середине ОКТЯБРЯ, так как в праздники рекламационный отдел не работает.
Всё это время нас мучала консультант Татьяна и ее начальница заведущая салоном(имя не помню), которая сама не может разобраться в своей работе, рассказывает про потерю гарантии, после удачной рекламации, потом 10 минут объясняет, что она имела ввиду и так происходит всё общение.
Из этого следует, что салон всеми способами пытается тянуть время и не исправлять свои ошибки.
Это нормально что я получу исправленные очки минимум спустя 3,5 месяца с момента покупки? А скорее всего ещё позже учитывая их тактику и постоянные ссылки на регламент, который они придумали, чтобы так издеваться над клиентами.
Крайне не советую обращаться именно в этот салон!
Для подтверждения прикрепляю фото чека и документов.
Номер заказа и дата посещения видны на чеке.
2
1
August 21, 2021
Из плюсов большой выбор оправ, из минусов - неуважение ко времени покупателей. Приехала в салон в субботу в 10.10, т.к. консультант, с которой я подбирала оправу в пятницу сказала, что врач будет работать с 10. по факту оказалось, что врача нет на месте и он работает с 11. Я понимаю, что люди ошибаются, но в этой ситуации меня больше всего возмутило поведение консультанта, чья смена была в субботу. Сообщив, что врач вообще то сегодня с 11, мне сказали "ну посидите, подождите". Классное решение для клиента- ждать 50 минут. Есть элементарные слова, которые даже при ошибке персонала, оставляют клиента лояльным. Нужно уметь извиняться, если накосячил коллега, потому что ты в данный момент представляешь компанию. Жаль, что этого не умеет ваш сотрудник, осадок от отсутствия человеческого отношения остался очень неприятный.
2
1
September 3, 2023
Сотрудники большие молодцы, подобрали все идеально!
July 10, 2023
Хороший выбор солнцезащитных очков. Пользуюсь услугами магазина постоянно
February 13, 2023
Чуткие и отзывчивые сотрудники. Упали очки, вывалилось стекло из оправы, обратился в салон на Чкаловском. Тут же поставили стекло на место, почистили ультразвуком и денег не взяли.
April 13, 2022
Отвратительное обслуживание!
Забирала свои заказанные линзы и вдруг оказалось, что цена доплаты (предоплата была внесена) больше. На вопрос почему, продавец высокомерно и хамовато ответила :"так то линзы, а это ещё за проверку же". То есть при проверке зрения и заказе линз три недели назад, мне эту услугу просто не посчитали. Но разве это моя вина? Продавец могла бы просто извиниться, да ошиблись, бывает
Но вместо этого просто нахамила
Клиентоориентированность на уровне
1
August 29, 2023
Отличный салон, рекомендую, Бернянву Денису респект
July 7, 2023
Всё хорошо, обслужили быстро, Денис молодец!
👍
July 28, 2024
Очень профессионально
October 15, 2021
Переехали в г. Санкт-Петербург. Выбрали крупную сеть очков «Счастливый взгляд». Заказали очки, 1,5 месяца эксплуатации, а это примерно 90 раз снятия/одевания очков привели к дефектам на обеих душках. У одного вправо/влево люфт, второе перекосило вниз. Никаких следов механических повреждений, шарниры целые, осколов, трещин нигде нет. Сын носит очки 9 лет и снимает их как полагается, за переносицу. Обратились по гарантийному случаю на замену оправы, отказали. Вердикт вынесли по фото очков, в руках даже не держа их. Первый и последний раз обращался я в эту компанию. Такая крупная сеть и из-за такой мелочи, дефекта не по нашей вине, отмахнулись. Не рекомендую, думал переплатить за качество, а заплатил за ненужный штат специалистов, которые выносят вот такие вот решения…Отдали в ремонт, но что хорошего из этого выйдет и насколько хватит, непонятно, если учесть, к чему привели 90 раз снятия/одевания новой оправы.
1
1
April 25, 2023
Очень понравилось! Почистили и отремонтировали очки бесплатно, дали полезные рекомендации. Рекомендую от всего сердца к посещению 😊
July 6, 2021
К сотрудникам оптики не имею претензий. Но менеджменту сети нужно поработать над контролем качества. Заказал линзы для очков, спустя две недели (хочу заметить, раньше ориентировочных 3 недель) пришли с заводским браком. Согласился ждать, когда придут нормальные. Спустя еще две недели оказывается, что они не готовы (поскольку процедура на случай заводского брака продумана плохо), и нужно ждать еще 2-3 недели (итого 6-7 недель).
Я понимаю, что брак случается везде. И если бы была предложена компенсация/скидка, или процедура была бы составлена так, что новые линзы делаются в таком случае в кратчайшие сроки - вопросов бы не было. Но пока большой минус менеджменту. Надо работать лучше.
Upd: в итоге линзы получились отличные, выражаю благодарность персоналу оптики за терпение и понимание. И спасибо за подарок)
May 7, 2021
Добрый день.
Был проездом в Санкт-Петербурге
И вынужденно посетил данный салон. Хочу отметить что это Отличное место где работают профессионалы знающие своё дело. Большой ассортимент продукции. Приветливый персонал, Помогли решить мою проблему. Выражаю огромную благодарность и желаю развития и всем рекомендую к посещению!!!
Благодарю
1
October 8, 2023
Спасибо оптометристу Пешковой М.Е.Очень грамотный сотрудник. Уделяет достаточно времени и все понятно обьясняет.
June 17, 2024
все чудесно! очень быстро починили очки и отдали буквально через пару минут !
January 18, 2023
Не подошли линзы к оправе .Но быстро сделали по новой,а сумму 36 тысяч,вернули без вопросов в течении нескольких дней.Всё супер.
November 26, 2024
Приемлемо
May 26, 2024
Прекрасная оптика! Покупаем и обслуживаем очки только тут
March 7, 2023
Помогли с выбором оправы, подобрали линзы к ним) мой вам рекомендасьон
April 15, 2021
Заказывала линзы в салоне на ул. Большая Зеленина. Заказ можно ждать больше недели, дату поступления заказа не озвучивают даже приблизительно. Поскольку заказ заранее оплачен, клиент оптики вынужден либо платить лишние деньги, покупая необходимые для повседневной жизни товары медицинского назначения (не туфли, не сумку, и не кусок сыра!) в другой оптике, или превышать положенные сроки ношения линз, нанося вред собственному здоровью. Заранее позаботится о запасе не всегда есть возможность, т.к. существуют медицинские манипуляции,меняющие степень коррекции зрения, как было в моём случае. Сотрудник оптики раздраженно ответит вам, что претензии не по адресу, и что вы вообще не-вовремя позвонили, т.к. она не может что-то сделать одной рукой (?).
Категорически не рекомендую обращаться в сеть оптик "Счастливый взгляд" если вы действительно нуждаетесь в коррекции зрения. Если купить очередные темные очки, футляр и т.п., тогда пожалуйста.
1
October 24, 2022
Врач необыкновенный больше часа подбирал линзы никогда раньше с такой тщательностью мне не подбирали очки
July 22, 2023
Все отлично! Менеджер молодец!
February 11, 2022
Хотела обратится к врачу для подбра очков. Стоимость консультации 750. Но она будет бесплатна если я сделаю заказ на очки ( оправу за 3500 руб.) Пришлось отказаться и уйти.
1