Hard Rock Service

Rating 5.0
304 ratings
Rate this place

257 reviews

Level 8 Local Expert
October 27, 2024
Отличный сервис - широкий ассортимент аксессуаров, приятные цены и опытный специалист Роман! Идеально наклеили стекло, восстановили недоступные в app store приложения. Ещё и удобно расположен) Теперь за ремонтом гаджетов - только сюда! Всем рекомендую👍
1
Level 4 Local Expert
September 20, 2024
Лучший сервис, всегда все максимально быстро, и самое главное КАЧЕСТВЕННО, всем советую. И обязательно к менеджеру Данилу, очень позитивный парень, который во всем всегда поможет, и меня уже не первый раз выручает👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻😉😊
1
Level 7 Local Expert
November 28, 2024
27.11.2024. Отвратительный сервис. Обманывают клиентов. Грубое общение мастеров и руководства. Клиентоориентированность на низшем уровне. Пришла в субботу 16.11.2024 починить телефон или хотя бы разобраться в причине его поломки. Сразу на месте мастеру Роману не удалось установить причину поломки, сказал, что нужно оставить телефон. Мастер четко указал, что срок ремонта/диагностики 1-3 дня, то есть 3 дня максимум. Сообщил, что через полчаса начнет заниматься моим телефоном и перезвонит мне сегодня же, окей, в субботу никто так и не позвонил. В воскресение весь день так же никто не позвонил, вечером я пришла снова в сервис, мастер Никита в грубой форме ответил, что причина не установлена и телефон отправили в "лабораторию", мол ждите звонка. Хотя могли бы позвонить и сообщить про лабораторию. В понедельник всё так же никто не позвонил. Во вторник уже истек обещанный срок диагностики, снова никто не позвонил, пришлось опять же идти в сервис и выпрашивать информацию про свой телефон. Мастер Никита сообщил, что из "лаборатории" никто не звонил и причина поломки еще не установлена. За 20 лет у нас не научились чинить айфоны? Зачем вы тогда позиционируете себя как сервис по ремонту АЙФОНОВ? Далее, как только я вышла из сервиса, через пят минут звонит мастер Никита и говорит, что "чудесным "образом буквально только что позвонили из "лаборатории" и сообщили причину поломки и стоимость починки - 7000 руб. Естественно, после такого отношения к клиенту, я отказалась от ремонта, на что мастер Никита ответил, что тогда придется оплатить диагностику в размере 1000 руб. С какой стати? За диагностику которой не было? За "лже-лабораторию" и игнорирование клиента? На вопрос "Когда я смогу забрать свой телефон" он возмущенно ответил, что завтра к вечеру. Извините, а откуда и через какие леса транспортируется телефон, что клиенты обязаны так долго ожидать свою вещь? Рассмешил вопрос мастера "Вы что, хотите со мной поругаться?". Я не для этого прихожу в сервис, поверьте))). Я узнала номер руководства, ответила девушка и приняла заявку на мою претензию, сообщила, что мне перезвонят для урегулирования вопроса. И что же произошло? Опять же никто не перезвонил. На следующий день, а это на минуточку уже среда, я сама позвонила на номер руководства, узнать о статусе моей заявки. Со мной поговорил наигрубейшим образом якобы руководитель (так представился), которого зовут ЭДУАРД. Этот человек фигурирует во всех отрицательных отзывах о компании на всех возможных сайтах. Эдуард нахамил, нагрубил, наорал на меня и бросил трубку в ответ на то, что я отказалась оплачивать "диагностику". Он указал на то, что я подписывала документы в которых указана оплата за диагностику. Я подписывала только акт приема-передачи и там ничего не указано про оплату. Уж поверьте, документы я умею читать и то, что мелким шрифтом тоже. Также Эдуард сказал, что в сервисе ведется аудио и видеонаблюдение (про это его высказывание уже писали ранее в отзывах). К чему было сказано - не понятно. Через мгновение он перезвонил мне и сообщил, что я могу забрать свой телефон сегодня БЕЗ оплаты. Чудо? Что же так повлияло? Совесть? Склоняюсь к тому, что сервис в отместку мне вытащил из телефона все хорошие детали, ввиду этого и согласился вернуть его мне без оплаты "диагностики", но это останется на совести сервиса и руководства. Мастер Никита отдал телефон, не проронил ни слова, ни "здравствуйте", ни "до свидания", хамство, да и только. Никому в жизни не посоветую этот сервис и сама никогда больше в него не загляну. Могу заметить, что в Одинцовском округе находится больше 5 сервисов данной компании и у всех рейтинг 5,0. Удачи вам с купленными отзывами (на стойке в сервисе стоит блок с визитками где написано "хочешь скидку 500 р - спроси у менеджера как..."))))))) P.S. Многоуважаемое руководство, не утруждайтесь отвечать мне на мой отзыв, мне ваши ответы ни к чему.
2
3
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Отличный сервис. Никита очень помог с решением всех возникших вопросов с настройками нового телефона, переноса данных с андроид, подбором аксессуаров. Рекомендую 1000% От общения отдельное удовольствие- все спокойно и доходчиво. Спасибо!!!
1
Level 2 Local Expert
January 30
Прекрасный сервис, обращаюсь не первый раз, менеджер Данил все поможет, подскажет, и решит любую вашу проблему. Приятные цены и атмосфера, грамотные сотрудники. Всем советую Хард Рок Сервис.
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Отличная работа! Обратилась в сервис для установки защитного стекла на смартфон. Всё сделали быстро и качественно. Стекло наклеили ровно, без пузырьков и зазоров. Очень довольна результатом! Рекомендую этот сервис всем, кто хочет защитить свой телефон от царапин и повреждений!
Level 9 Local Expert
April 16, 2024
Этот сервисный центр и магазинчик просто обожаю!!! Ещё больше счастлива, когда работу выполняет Данил! Всегда четко проконсультирует, доходчиво расскажет и устранит все проблемы и вопросы, найдет эффективное и оптимальное решение для айфон и не только. Тот случай, когда кадры притягивают к месту и не оставляют выбора, куда в следующий раз обратиться 👍
Level 10 Local Expert
December 27, 2024
Отличный сервис, приятный мастер, проконсультировал по отличиям защитных стекол на айфон и чехлам, так держать. Быстро и качественно поменяли стекло.
Level 6 Local Expert
December 2, 2024
Спасибо большое Данилу за качественное оборудование. Очень приветливый и компетентный молодой человек. Рекомендую этот сервис. Все сделали прекрасно.
Level 3 Local Expert
October 25, 2024
Большое спасибо менеджеру Данилу, всегда помогает и всегда все качественно. Качество ремонта на высшем уровне. Всем советую этот прекрасный сервис❤️
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Отличный сервис, всегда все быстро и качественно. Менеджеру Данилу отдельное спасибо, всегда поможет решить любую проблему🙏🏻🤘🏻👍🏻
1
Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Сервис на высоте, быстро и качественно выполили услугу. Вернусь однозначно. Девушка в сервисе на улице Неделина очень приятная и отзывчивая.
1
Level 8 Local Expert
December 14, 2024
Тот самый случай, когда хочется сказать "человек на своём месте". Вчера приносил телефон на ремонт Роману. Четко и оперативно исправлена проблема + получил массу полезной информации, о которой не знал ранее. Очень рекомендую это место.
1
Level 5 Local Expert
January 29
Ребята просто супер! Настоящие ангелы! Починили метку от машины и спасли меня! Всем рекомендую! Всегда к ним обращаюсь очень довольна и я и семья!!!!!
Level 7 Local Expert
May 26, 2024
Отличное место. Оперативно заменили экран. Роман вежливый и профессиональный сотрудник, отдельное спасибо за работу. Работа с гарантией. Достаточно подробно проконсультировали по вариантам и возможностям замены.
1
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Менеджер Данил помог восстановить WhatsApp, была ему очень благодарна. Отличное место, приятные впечатления. Очень рекомендую
1
Level 4 Local Expert
January 2
Рекомендую ,обращался с ремонтом телефона все досконально объяснили в чем было дело ,и шикарно выполнили работу ,всем советую обращаться к ,мастеру Даниле
Level 4 Local Expert
January 29
Обратился в сервисный центр за ремонтов часов. Поломка была редкой, разбилось стекло заднего датчика, что является редкой поломкой. В других сервисных центрах отказывались ремонтировать за отсутствием такой детали, но мастер Даниил взялся за работу. Работа выполнена качественно, за что ему большое спасибо!)
Level 7 Local Expert
January 6
Хорошие специалисты. Был в других мастерских, говорят надо менять процессор в ксиоми. Эти не стали делать поспешных выводов. Выявили проблему. Дело было в кнопке вкл. выкл. Заказали кнопку, заменили. Быстро и дёшево. Молодцы.
Level 3 Local Expert
November 3, 2024
Большое спасибо специалисту Роману!!! Очень вежливо все объяснил и помог с проблемой! Будем знать куда обращаться! Спасибо!!!
1
Level 5 Local Expert
August 26, 2024
Рекомендую. Обращался с ремонтом двух устройств. Мастер Илья. Всё быстро и отлично. Телефон вообще воскрешен из мертвых. Цены очень неплохие. Работой доволен.
2
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Добрый день! Прочитав столько хороших комментариев, решила написать свой,как говориться немного «разбавить». Звонила сначала по номеру, где мне сказали, что ремонт (сам мастера) находятся по адресу: ТРК "АТЛАС" пос. ВНИИССОК, ул. Кленовая, дом 1, и что диагностика у них БЕСПЛАТНАЯ. Пришла я с Samsung с проблемой, что он выключился и больше не включался (реагировал только на зарядку). Все было хорошо по началу, приветливо встретили, сделали диагностику за -/+ 20 минут. После диагностики соообщили, что у меня проблема с аккумулятором и нужно его менять - вся работа, с заменой детали, будет стоить 3 000 рублей. Все же решила сделать ремонт, так как пошла в сервис для того, чтобы сохранить данные на телефоне, а цена не казалась такой большой. Внесла предоплату  за аккумулятор. Позже мне написал мастер, что сменил аккумулятор , но проблема осталась и телефон не включается. Предложил сбросить, но я была против (так как, повторюсь, хотела сохранить данные), спросив есть ли еще варианты, мне предложили посмотреть матрицу. Спустя два дня еще диагностики, выяснилось, что сгорел процессор, и, к сожалению, такие работы они не делают, и что я могу забирать телефон в течение недели. Я пришла спустя 2 дня  (с момента, как мне сообщили о процессоре), после работы, забирать телефон. В сервисном центре сидел другой молодой человек, я сообщила ему, что по поводу телефон ( пришла забирать), назвала модель и отдала чек, который мне выдали при первой диагностики. Спросила вернут ли мне предоплату, которую я вносила, на что молодой человек сказал мне, что вообще-то «при отказе ремонта, диагностика платная - 1000 (с чем-то, сейчас уже не вспомню)». Я ему ответила, что не я отказывалась вообще-то, а мне сообщили, что он не подлежит ремонту. На что молодой человек предложил третий, если не четвертый вариант решение проблемы (для меня до сих пор загадка, как он так быстро смог придумать решение моей проблемы, когда последняя диагностика длилась  аж два дня, а он даже не видев телефон (сам сказал) придумал ее за 1 минуту), что можно взять якобы смартфон такой же модели и перенести все из старого в новый ( как я поняла), но данные не останутся. Я отказалась, на что он с улыбкой, как с издевкой сказал: «так Вы получаете все же отказываетесь от ремонта?», на что я ему ответила, что ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ремонт был вообще с аккумулятором, и что я пришла уже забирать телефон, который не подлежит ремонту, так как выяснилось что это совсем другая проблема, и что за ремонт вы не беретесь. На что он сказал уточнит, позвонил кому-то и сообщил, что предоплат мне вернут. Я написала на каком-то листе бумаге модель телефона и росписалась, что забрала телефон, и ушла. Имейте ввиду, если Вы идете к ним на диагностику будьте готовы, что у Вас потом, если Вы откажетесь от ремонта, с Вас спросят деньги. (А то вдруг, снова забудут предупредить.)
2
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Сервис отвратительный, батарею и экран меняли 5 дней, хамят , обманывают и тп. Цены вдвое выше рынка, качество ноль. Батарею в подарок , как написано на их рекламе, по факту ставят за 20т плюс. Выводы делайте сами.
2
2
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
Хорошая мастерская. Пришли поменять разбившийся экран. Всё поменяли быстро и аккуратно. Спасибо мастеру Даниле
1
1
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Отличный сервис, обращаемся не первый раз, Менеджер Данил лучший, все выручает. Всем советую, отличное место
1
Level 3 Local Expert
April 27, 2024
Очень хорошая мастерская. Особая благодарность мастеру Роману за качественную работу по ремонту дисплея! Работа выполнена отлично и быстро. Цены не дорогие. Рекомендую этот сервис.
1
Level 2 Local Expert
January 31
Лучший сервис, всегда делают быстро и качественно, особое спасибо мастеру Никите быстро все сделал
Level 3 Local Expert
February 5, 2024
Была необходимость заменить защитное стекло на айфоне. Менеджер Данил подробно проконсультировал по вариантам защитных стекол и их преимуществам, помог сделать выбор, быстро и качественно произвел установку, всё вместе отняло не более 5 минут. Буду рекомендовать друзьям.
5
Level 10 Local Expert
December 13, 2024
Отличное место. Быстро и качественно поменяли стекло на телефоне. Доброжелательный парень работает)
Level 3 Local Expert
March 15, 2024
отличный магазин и сервис, очень хорошие и отзывчивые менеджеры, спасибо что поставили крутое защитное стекло, Данилу большое спасибо. все рекомендую и сама буду ещё приходить👍🏻👍🏻👍🏻быстро и четко по делу
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Клеил защитное стекло, все супер, стекло отличное, цены приятные за качественный товар, всем советую
1
Level 2 Local Expert
July 13, 2024
Отличное место! Всё заменили быстро и оперативно! Работу выполнял мастер Роман. Очень приятный человек, выполнил работу без лишних вопросов, всё объяснил по делу!
1
Level 7 Local Expert
August 6, 2024
Очень крутой сервис!!! Поменяли стекло на айфоне супруге, мне почистили айфон! Роман мастер от Бога все рассказал объяснил!!! Четко и быстро! Рекомендую 100%
1
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Отличный сервисный центр, делают всё быстро и качественно. Профессионалы в своем деле👍
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Спасибо Роману за хорошую работу по наклейке защитного стекла. Все очень быстро и качественно.
Level 2 Local Expert
September 21, 2024
Спасибо Данилу за качественное обслуживание и оперативный ремонт. Все на самом высшем уровне!
1
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Отличный сервси, еоставили защитное стекло шикарное. Мастеру Данилу спасибо, всем советую.
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Данил- профи в своем деле! Четко, без лишних вопросов восстановил мой аккаунт и удалил фейковый!!!! Все рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
March 23, 2024
У меня сломался телефон. В интернете нашла в Одинцово сервисный центр на ул. Неделина дом 6А. Меня встретил очень приятный молодой человек по имени Малик. Объяснил, где могу по гарантии исправить работу телефона. Со своего номера позвонил и узнал часы работы моего сервиса. А потом по моей просьбе вынул карту из испорченного телефона и вставил ее в другой. Да на новом телефоне перенастроил WhatsApp под мой новый номер. Малик, спасибо Вам большое!
1
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Мастер Никита , профессионал своего дела ! Очень помог с зарядкой ! Сервис топ ! Рекомендую
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Прекраснейший сервис, делали замену аккумулятора на iPhone SE 2020, все прекрастно телефон отлично держит зарядку, Спасибо Большое Мастеру Данилу, и Компании Hard Rock за такую качественную работу, мастера очень вежлевые и всегда помогут в любой тоудно ситуации. Лучший Сервис, все Советую😎👍👍👍👍👍👍👍👍👍✌️👌👌👌
3
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Хороший сервис! Не в первый раз обращаюсь сюда! Спасибо за работу Роману! Можно сказать подарил мне новый телефон! Все летает! Советую!
1
Level 4 Local Expert
February 5
Хороший магазин! Приятные сотрудники. Купили чехол для айфон. Всё отлично!
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
НИКОМУ не рекомендую этот сервис. Хотел поменять аккумулятор на телефоне (ТЦ Атлас в Одинцово). Сначала лечили, что у них только оригинальные аккумуляторы. Затем начали втюхивать, что у них очень хорошие аналоги, напрямую от поставщиков. Деваться было некуда аккумулятор быстро разряжался и я согласился на аналог. Поставили аналог и дали гарантию на 14 дней. В результате "новая" батарея разряжается практически в 2 раза быстрее. Хотел заменить батарею и поставить старую (хуже не будет))). Ну. не тут то было. Предложили телефон сдать на диагностику на 3 суток (они его должны протестировать). Т.е. я должен остаться без телефона 3 суток и оставить им свой телефон включенным со всеми паролями и контактами, после чего они скажут. Итог заранее известен "батарея в норме, а это что-то с телефоном и поэтому НИКАКОЙ ГАРАНТИИ НЕ БУДЕТ". ЛОХОТРОН. Позвонил по телефону директору, в итоге мои опасения, о том что они по гарантии ничего менять не будут, подтвердились. Еще раз - ЛОХОТРОН и НИКОМУ не советую этот сервис.
5
5
Level 2 Local Expert
October 27, 2024
Спасибо Роману! Все оперативно и четко. По делу. Устранил поломку и вернул телефон в день обращения!
1
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
Прекрасное место, отличные специалисты. Оперативно всë сделали: чëтко как в аптеке. Спасибо. Всем настоятельно рекомендую!
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Отличный сервис, все делают быстро и качественно. Очень удобно, что работают каждый день. Сотрудник Данил четко все объясняет, может дать советы. Сделали диагностику телефона быстро и бесплатно.
3
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Спасибо за оперативную работу по замене стекла и доброжелательность! Отличный сервис
1
Level 11 Local Expert
August 15, 2024
Отличный оперативный мастер! Быстро поменял стекло на айфон, помог подобрать провода и зарядки! Алексей очень внимательный продавец!
1
Level 4 Local Expert
April 28, 2024
Ремонтировала здесь ноутбук Мак и телефон (IPhone 11). Роман быстро решил проблему с телефоном (я потеряла доступ к аккаунту), а ноутбук был уж в очень плачевном состоянии (я об этом знала и так). Роман предложен пару вариантов, как поступить. За что я ему очень благодарна! Буду обращаться в сервис ещё, если ещё какая-то проблема будет)