Hartiya
248 reviews
February 11
Приятно удивлена внимательностью и вежливостью приёмного персонала. Докучливую бабушку обслуживали почти час, найдя способ принимать других посетителей. Чисто, аккуратно, а так же вполне дорого и богато в офисе. Пока ждала своей очереди даже немного релаксировала)). Претензий к работе нет от слова совсем - уборка мусора возле дома всегда в срок. Так же в самом офисе есть пункт приёма Добрых крышечек - спасибо!!!
1
4
January 10
Более хамское персонала по вывозу мусора не видела, приезжают 2 человека один в возрасте, второй молодой частенько нетрезвые, забирают то что считают нужным, наполнитель от кошек для них ли видите ли не мусор, частенько оставляют что им не нравится ,могут разорвать мешок проверяют что там, потом что высыпается после того как порвали так и оставляют на земле. Требуют за мусор деньги, оскорбляют матом если начинаешь возмущаться. Звонила в компанию раз 100 жалобы оставляла уже не сосчитать. Но ситуация не меняется. Сегодня обматерили с ног до головы поьребовав от меня денег за мусор, который я проживая одна, оплачиваю за 3 человек, т.е за 3 куба в месяц!!!! Обнаглели до предела. Стоят камеры предлагала Хартии что могу предоставить видео, бестолку. Терпение на исходе, теперь буду обращаться в суд . Я думаю не в меня одной такая ситуация. Рабочие ведут себя как царьки.... Это уже даже не смешно....
2
1
April 4
Отвратительная организация. Хамское и бездушное отношение к клиентам. Полтора месяца звонит робот и сотрудники с требованием оплатить задолженность, которой у меня нет. Никакой обратной связи с организацией нет. Телефон на сайте, на который никто не отвечает. ФИО руководителя, на кого можно написать жалобу, сообщать отказываются, сразу бросают трубку. При этом качество вывоза мусора такое же отвратительное. Работники забирают контейнер, а мусор вокруг не убирают никогда. Контейнеры бросают где попало. Данная контора нацелена только на получение прибыли, на самих получателей услуги им наплевать.
2
November 5, 2024
Очень хороший и добрый персонал в отделении(именно на этом адресе, как в других не знаю) в отличии от других организации здесь самые лучшие девушки, помогут, работают быстро, даже очередей нет
2
6
February 26
Мусор не вывозят с октября месяца , а оплату начисляют. Собираем видео и подали в суд . К ним являлись неоднократно . Говорят больше такого не будет , но наступает день и мусоровозка просто проезжает мимо дома. За свое халатное отношение и враньё пусть отвечают. До сих пор происходит самоуправство. Мусор не вывозится. Значит надо мусор собирать и привозить к ним в офис пусть нюхают. Это безобразие какое то . Предлагаю объединиться и написать жалобу в приемную президента и пусть убирают эту мусорную компанию.
2
January 3
Здравствуйте!!! Что за наглость происходит? Почему уже несколько месяцев не приходят квитки на оплату по адресу Петровский квартал, Константина Паустовского д.2??!!! Дозвониться в декабре до вас невозможно было!!! Столько счетов приходит что в первые месяцы даже и не заметили!!! Теперь бог знает сколько задолженность висит!!! Старые квитки выкидываем! Лицевого счета я на изусть извините не помню!!!!!!!! Беспредел , творят что хотят!!!!Загоняют людей в долги по счетам
3
November 14, 2024
Находимся в Пролетарском районе. Работаем с Хартией с начала их деятельности.
Единственный плюс - четко выдерживается график вывоза. Сама процедура осуществляется мягко говоря по-хамски, в офисе вопрос решить невозможно. Дозвониться по телефонам офиса или диспетчера нереально. В общении прикрываются действующим законодательством и статусом регионального оператора.
Если есть альтернатива, лучше работать с другими операторами.
6
1
February 27
Ответьте на вопрос может ли человек находиться в двух местах одновременно? А у ООО " Хартии" может. Дело в том. что я имею в собственности небольшую часть в доме, Нас 4 собственника. 1 из них проживает там с семьей постоянно и оплачивает услугу по обращению с ТКО. 3. включая меня, там постоянно не проживают. но именно я получается должна оплачивать еще раз эту услугу. Я уже плачу за эту услугу по месту своей прописки и проживания. На часть которая досталось мне в наследство, был открыт счет, на живщую, а затем почившую, мне не известную женщину. долгов на счету не было. естественно платить по мену я не собиралась. И вот ООО "Хартия" решила, без моего ведома, переписать счет на меня б выставив долги за ее услуги, которыми я не пользуюсь. В доме я бываю крайне редко. и даже подала на меня в суд...я решила все-таки с этой организацией договориться по хорошему и даже оплатила часть долга, за услугу которой я не пользуюсь вообще, И после этого долг начал стремительно расти....Причем, чем больше я плачу, тем он становится все больше и больше, Я неработающий пенсионер и эти деньги, которые я им выплачиваю, у меня были отложены на похороны, оказываются они им нужнее... и теперь я буду им оплачивать услугу не их, а свою - им гробовые
4
November 10, 2024
Очень грамотный, вежливый и добрый персонал специалистов с работой физических лиц .
Спасибо за Ваш труд!
4
2
January 2
Конкретно на нашем доме вывоз мусора регулярный, крупногабаритный два раза в неделю!!! Персонал в основном аккуратно всё грузит, калитку контейнерной закрывают! Водители стараются проезжать также аккуратно!!!
1
1
January 24
Заехала в офис спросить: как вывезти старую мебель. Накопилось: два кресла, кровать, диван, большой матрас от большой кровати.
Мне показали к кому обратиться, оставила заявку. Назначили день вывоза. Увезли всё, как обещали.Спасибо.
October 29, 2024
Не дозвониться до организации, с весны не предоставляют /не рассылают квитанции на оплату, не могу найти свой Лицевой счёт, может конечно я не так искала, но просто сил нет, звонила дама с Хартиии , сказала что у меня задолженность, а где и как ее найти и погасить -разбирайтесь сами 🤷
7
March 19
Вызывала на прошлой неделе для вывоза старого шкафа и старой мебели. Все быстро и оперативно вывезли. Спасибо большое.
September 6, 2024
Молодцы, так как мусор убирают своевременно и качественно👍
Если нужно убрать лишнее на участке, то работники всегда помогут справиться.
От себя лично и от жителей всего посёлка выражаем благодарность сотрудникам этой организации ❤️
1
12
November 12, 2024
Сегодня целый день пыталась дозвониться. Трубку не берут, либо сбрасывают. Квиточков нет уже несколько месяцев. У вас там бумага закончилась?Или у вас забастовка? Мусорные контейнеры битком, люди начали складировать свои пакеты рядом с контейнером. Почему такой бардак?
6
April 21
Трубку не берут, хотя горячая линия. Перерасчёт за неоказание услуги тоже не делают. Мусор не забрали вот в течение недели. И никакой реакции, будто так и надо.
Нынче каждая контора строит из себя не весть что. А на жителей ноль внимания.
March 25
Обращался в компанию Хартия по поводу замены мусорного контейнера около нашего подъезда. Звонил диспетчеру обещали сформировать заявку и заменить контейнер. Прошло 3 недели,без результата. Написал письменное обращение в электронном виде. Заменили. Плохо, что всё общение без обратной связи. Но, хорошо, что всё заменили.
December 16, 2024
В Петровском Квартале убирают, но очень плохо , да и вообще квитанции не разносят. Я уже перепутала и сбросила оплату в Хартию г. Москвы так теперь и висит у меня задолженность хотя можно было бы перекинуть плату и чек им отравляла , и звонила всё безрезультатно. Просила и прошу квитанцию в почтовый ящик.
3
1
May 2, 2024
Заказывали контейнер для вывоза мусора на несколько дней.Все прошло на отлично. Быстрое оформление заявки на сайте, удобно.
Водитель тактичный, пунктуальный.
Все прошло отлично. Спасибо
1
8
April 14, 2024
Современная хозяйственная компания с грамотным, дружелюбным коллективом. Основные вопросы решаются по предварительному звонку.Работает чётко и профессионально - мусор вывозится точно по установленному графику.
1
11
November 21, 2024
Самая отвратительная организация это компания ХАРТИЯ т.к. дозвониться до них в Туле невозможно от слова трубки совсем не берут, кроме того отзывы которые здесь написаны накручены . А ТРУБКИ ОТ СЛОВА СОВСЕМ НЕ БЕРУТ
9
April 21
Организация , которая не выполняет свои обязательства по вызову ТО , в течении апреля 2025 года в п. Горелки . Дозвониться в течении 2-ух недель не вышло ..
Обращение остановлено через номер поддержки губернатора .
May 26, 2024
Вежливые сотрудники, все подробно рассказали и осталось хорошее впечатление от посещения офиса, думал, что будут собачиться, но приятно удивился.
6
February 9
Невозможно дозвониться! А когда дозвонился - хамят и не могут дать конкретики по моим вопросам, только на других менеджеров переключают, которые даже не в курсе ситуации.
4
February 14
Разрушенные контейнеры, вместо некоторых половинки бочек. И такая картина через подъезд по ул.Санаторной 9. Наверное, денег вам мало???
February 13
Второй день звоню по телефону 52-72-03, дозвонится не могу. Мусор не вывозится с января. Заявка №109486. Реакции нет пока. Ждем срочно ответа
3
March 12, 2024
Уважаемые комментаторы!
К вам хоть иногда приезжают и делаю вид что тот вывозят. А вот что делать тем у кого дерут средствпза виртуальные услуги. Так в деревне Лукино Щекинского района, по улице Магистральной, что составляет часть трассы М2, машина прокатиться для приличия вдоль улицы, и была такова, так как в контейнере вечная пустота. Жители составляют эту улицу в 95 процентов дачники, соответственно все вывозят по месту проживания. В том числе и я. Зато долги и пении рвут полной. Мало того ни кто не спросил требуется ли контейнер, или переодический вывоз от проживающих, то есть наше мнение ни что против самопровозглашенной старосты и контейнер лично себе поставила для удобства а то что другим жителям вопреки страху быть сбит, требуется от 500 метров до 800 метров доставить мусор.которого и то нет, так как у всех печки и утилизируется все через них. А так как остальные проживают пенсионеры и низкими доходами то делайте вывод сколько можно за месяц от себя произвести отходы.но супер машина по сбору средств через машенические действия работает в Тульской области безотказно. Благодаря таким как у нас старостам.
11
April 24
Мусор не вывозят две недели, г. Тула, посёлок Октябрьский (Заречье), проезд 6, с 1-го по 11-й дом, безобразие, на линию не дозвониться, трубку никто не берёт, зато счет уже прислали.
February 27
Хартия, вы только деньги можете с населения хапать? Не дозвониться ни на один номер, беспределу и наглости нет придела....
3
December 1, 2024
Не дозвониться, отдали мои данные коллекторам , а у меня задолженности нет , звонят надоедают , до самой хартии не дозвониться ни когда
6
January 17
Приживаю в частном секторе. На протяжении многих лет мусор исправно вывозился, однако в один из хмурых дней водитель мусоровоза отказался грузить содержимое пакетов сославшись на то, что это не его участок и он за него не отвечает. С тех пор мусоровоз стал проезжать мимо пакетов с бытовыми отходами. Многочисленные попытки дозвониться в данную организацию к успеху не привели. Спрашивается - за что люди исправно платят если к ним такое отношение.
1
September 4, 2024
Работают отвратительно! Контейнеры не обрабатываются! Вонь стоит по всей улице Костычева! Оранжевый контейнер мусор не вывозился неделю. Но квитанции на оплату вывоза мусора присылаются вовремя без задержек! Вопрос зачем вообще нужна ваша компания! Для развода крыс!
9
October 24, 2024
Ул комсомольская 22,некуда поставить крупногабаритный мусор. Сложили около подъезда вдоль дороги, чтобы удобно было забрать. Сегодня машина проехала, водитель сказал что забирать не будет, складывайте около контейнеров, а там не где, там машины ездят. За что мы платим деньги?
3
December 27, 2024
Оценка за организацию в целом. Операторы работающие с клиентами -вежливы и компетентны
3
August 18, 2024
Прописаны были по другому адресу и там же оплачивали вывоз мусора, на доме не проживали, вели ремонт. Строй мусор вывозили заказывая контейнеры. После переезда на дом пришёл заключать договор - говорят вы уже должны за 2 года. Вот такое отношение к многодетным.
6
February 5
Звоню по двум телефонам на протяжении всего рабочего времени и в первую половину рабочего дня и после обеда уже три дня, и никто не отвечает только автоответчик, что там не кому ответить или специально не реагируют на звонки клиентов, которые им платят деньги? Беспредел какой то, две недели лежит уже крупногабаритный мусор, разобранное кресло, и не вывозят, и не возможно дозвониться по указанным контактам на официальном сайте.
3
April 20
Работа диспетчерской службы “Хартии" ни в какие ворота. Безобразие полное. Никто не берёт трубки. Можно звонить по 3-8 часов и не дозвониться. Ни по каким вопросам нельзя получить консультацию по телефону. Ужасная контора!
Кто их наконец заставит нормально работать?
В Туле служба приставов на Кауля и вот "Хартия" взяли манеру просто не поднимать трубки.
1
December 19, 2023
Ещё пару месяцев назад можно было бы поставить твёрдую четвёрку за работу компании. Сегодня и единицы много. МКД на Болдина 96. Мусором завалили всю контейнерную. Вывозили за две недели один раз, по жалобе в администрацию города. На вопрос нашей УК ответили, что не хватает людей, много забрали по мобилизации. Совесть у вас есть? Мобилизация закончилась год назад. Теперь снегом прикрываются. А деньги не хотите людям вернуть за неоказанные услуги? Проезд к контейнерной чист, мусор по прежнему на месте. Растёт террикон.
7
August 31, 2024
МАЗ НОСИТСЯ С ОГРОМНОЙ СКОРОСТЬЮ И ГРОХОТОМ в 7 утра в деревне Варваровка, сломал уже 2 лежачих полицейских, на которых он даже не снижает скорость!
Измените маршрут чтобы грузовики не портили новое асфальтовое покрытие и почините за собой лежачие полицейские!
4
July 30, 2024
Вы сами себе хорошие отзывы пишите? Почему не возможно до вас дозвониться через номера деспечерских телефонов?
Пишу сюда: 30.07.24г.ул.буденного, д. 90, подъезд 7. После крупногабаритного вывоза мусора, часть так и осталась лежать около мусоропровода.
9
March 4, 2024
Г тула .ул Партизанская 21.Всю зиму мусор вывозили в месяц 1-2раза ссылаясь на нечищенные дороги,гололед.Сейчас уже ссылаются на провода,мешают проехать машине.Ближайший контейнер находится в 2 км.Дозвониться не возможно,ездием на Литейзена ,как на работу.Может пора нам жильцам платить ,за проезд на общественном транспорте,за то что сидим по целому дню на телефоне чтоб дозвониться до этого кремля под названием Хартия.За что только платим деньги? Перерасчёт не делают.Хоть и поставила я 1 но эта оценка -5
6
March 31, 2024
Взяли моду приператься в выходной день ( 30.03.24 в 7.20 утра, 31.03.24 в 6.30 утра) за ТЦ рио Плохадка с металлическим контейнером, и начинаеться громыхание. На ммнуту это 9 этажный панельный жилой дом, и в выходной день хочеться поспать, но вместо этого просто будят весь дом. Жалобы в рио не дают положительного решения данной проблемы.
6
October 21, 2024
Невозможно дозвониться в единую службу диспетчеров! По ул. Кутузова, 128,126 124 и т. д. некуда поставить крупногабаритный груз( стол..., шкаф) , чтобы его вывезли.
4
March 4, 2024
Прошу заменить контейнеры для мусора по
адресу Тула, ул. Бондаренко,37, первый подъезд.
Остался всего один, сломанный в нескольких местах, из него высыпаются пакеты с мусором.
Заранее спасибо.
Жительница из этого подъезда.
5
July 3, 2024
Мусор из частного дома не вывозят. Стоял смотрел. Подъехали, у соседей забрали , у меня махнули рукой и уехали. Телефон организации либо сбрасывает вечно либо просто не отвечают. Великолепная организация. За что платятся деньги неизвестно. Сейчас мусор растащат собаки и будет еще лучше. Начните уже нормально работать
6
December 25, 2023
Здравствуйте! Что за отношение к людям, кого вы набираете на работу? Мало того, что перегородили дорогу, ни проехать, ни пройти, пришлось лезть по сугробам, да ещё обложили трёхэтажным отборным матом.Послали, куда только могли. Двое стоят, один возит мусор, бригада Ух! .. Вам за вывоз мусора такие деньги платишь, а ваши работники ещё посылают туда, что даже по навигатору не найдешь,где это находится. ФОТО героев дня прилагаю. Буду жаловаться на горячую линию Губернатора.
7
1
December 14, 2024
Быстрое решение вопросов,нет очередей,вежливые администраторы на приеме документов
1
2
February 28
Всё быстро и оперативно сделали. Спасибо
1
October 2, 2024
Которую неделю не вывозят мусор по адресу: Михалково, ул.Клохозная д.52А, телефоны хартии чтобы оставить жалобу не работают, надеюсь они прочитают и примут меры
June 14, 2023
Пр.Ленина 120 4 подъезд. Живу на первом этаже, окно кухни рядом с мусоропроводом .Есть место для мусорного бака. Почему каждое утро смотря в окно,я вижу бак с мусором? Потому что ООО Хартия требует вывозить бак поближе к дороге, к полисаднику.Пустой бак возвращают туда же. И так происходит около каждого подьезда . Люди ходят и спотыкаются о бак. Только видела одного сотрудника "Хартии", который поставил пустой бак в положенное место. Значит так можно ? Почему раб. Хартии не сделать два шагаи поставить бак туда ,где он должен стоять?Почему баки стоят там,где им не положено стоять?
5