Ребята, мы заказываем у вас роллы достаточно часто. Перепробовали много сетов , было всегда очень вкусно, аккуратно приготовлено! Но в этот раз вы нас очень расстроили. Первый раз заказали у вас премиум сет, и приготовили вы его не очень аккуратно. Говорю не про все позиции. Горячие роллы и Филадельфия вышли хорошо, только вот на филке с рыбкой по разному получилось( на фотке видно) А вот роллы с угрем и креветкой невозможно донести целыми до рта, все разваливается. Может не стоило их так сильно втискивать в контейнеры? Заказывать у вас мы будем, в целом вы молодцы, но пожалуйста прошу обратить внимание на моё замечание!
8
Show business's response
Р.Н.
Level 6 Local Expert
January 22
Мы с Хатимаки уже давно,с первого заказа полюбили эту доставку за разнообразное меню,качество ингредиентов, соответствие цена/качество (сейчас с этим пунктом уже можно поспорить).
Заказываем в двух филиалах, в зависимости от случая (филиал в Подольске,и - в Комммунарке).Так вот на ул. 43 армии СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ недовес роллов (порция в среднем - 30 грамм),заказываем в основном не меньше 5 порций и обвес получается значительным (да и с какой стати!?).Я долго не писала отзыв,разбирались в чате поддержки (не менее 5 раз!!),иногда меня даже пытаются убедить, что у них-то все в порядке,а вот у меня могут быть проблемы с весами (глазами, честностью) и ещё не могу предположить чем.Компенсируют десертом или бонусами.Цены у вас неумолимо растут с каждым месяцем, и я не хочу получать десерты или бонусы в 500 р,я хочу за свои деньги получать СТОЛЬКО ,сколько указанно в меню,ни больше,ни меньше,и я как потребитель имею на это право.Компенсации ваши проблемы не решают.Эта наглость (конкретного филиала) уже надоела!Если внутренние проверки не оказывают никакого эффекта, то на помощь придут соответствующие инстанции.
Фото : ожидание/реальность тоже случается.
4
Show business's response
Мария Вьюкова
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
С самого открытия ходила в это заведение, всегда все было вкусно, обслуживание на высоте.
Но с каждым годом Хатимаки становится хуже и хуже.
Обслуживание - полный 0, роллы разваливаются, но конечной точкой был ТАРАКАН. Самое жуткое и неприятное ощущение осталось после посещения Хатимаки и увиденного таракана, которого пришлось прихлопнуть самим
После этого сидеть и оглядываться, чтобы на тебя на заползло мерзкое насекомое, ну такое себе, аппетит испорчен и впечатление тоже.
Официант вынес заказ без тарелок, оставив все на разносе и ушел в закат, стаканы в разводах, полы до жути грязные, что видно на фото, хотя время было 12 часов дня.
Очень печально, но заказывать еду в Хатимаки больше не будем!