Доброжелательный персонал. Можно записаться на определëнное время. Есть скидки и акции. Время ожидания результата от 12 часов до нескольких дней, в зависимости от анализа. Высылают на электронную почту вместе с рекомендациями врача. Можно получить результат в офисе.
3
Оксана А.
Level 6 Local Expert
August 31, 2021
Нужно было срочно сдать кровь ,записались по горячей линии,сказали,что в порядке живой очереди с такого по такой час.По итогу-сумашедшая очередь на ПЦР,и другие анализы.. в одной куче,персонал ничего решить не может,да и не хочет..
Я все понимаю,и постоять можно и подождать но!!Вы же не специализированная клиника по короне,есть масса других болезней и если просят помощи у персонала,то хамство-не лучший тут помощник.p.s.эта кровь на дому не берется..и стоит как чугунный мост
3
Александр Узденов
Level 13 Local Expert
July 9, 2023
Быстро отвечают на телефон. Ответственный подход у врачей. По цене адекватно.
2
Дмитрий
Level 20 Local Expert
February 17, 2023
Скорость обслуживания зависит от посетителей . Которые не могу понять что хотят . А в целом все хорошо
3
Durdona2012pk
Level 7 Local Expert
July 9, 2024
Быстро ,чётко,не дорого
2
Show business's response
Евгения К.
Level 8 Local Expert
August 15, 2021
Пора бы уже запретить медицинским организациям быть ООО, для коих основополагающим является прибыль, а не помощь людям. Ценник недешёвый, в коллцентре говорят про режим работы с 9. В итоге к 9 пришла, у них полтора часа нет забора анализов. Сделайте скидку тогда, раз у вас из-за технических проблем человек пришёл и должен ждать! У вас с таким ценником все должно работать и в случае неработающих компьютеров. В прошлый раз была очередь на 1,5 часа. И это платный центр! Позорище. Не дерите деньги с людей, если не можете нормальную работу центра обеспечить.
4
Ксения Медведева
Level 6 Local Expert
February 14, 2022
Хорошая лаборатория, без проблем взяли кровь у ребёнка из Вены (хотя их видно не очень).
После процедуры наградили грамотой (теперь у ребёнка самые лучшие впечатления)
Результаты получили в указанный срок👌🏻
3
Show business's response
Анастасия Павлова
Level 19 Local Expert
June 26, 2023
Вежливые девочки,умнички! Все на высшем уровне!
3
Константин Китаев
Level 16 Local Expert
February 13, 2022
Ну неплохо. Но декларируют , что если сдадите анализы до 12 часов дня, то ответы придут вечером в этот же день. Это правда. Ездил за ответом три дня. Нарушение договора, но нести неустойку в договоре не прописано. Очередной обман.
1
1
Show business's response
Димасик
Level 13 Local Expert
January 24, 2022
В клинике чистинку встречают приветливо,есть свой сайт у них можно записаться и результаты пришлют на электронную почту,делают быстро,любой каприз за ваши деньги
Show business's response
Мария Гусева
Level 7 Local Expert
September 21, 2021
Часто приходится ходить сюда. Персонал работает быстро, четко, внимательно. У медсестры замечательные руки, безболезненно берет кровь. Спасибо.
tuv07@rambler.ru
Level 2 Local Expert
September 22, 2024
Все отлично.
1
Show business's response
Юлия Хорошева
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Все время пользуемся их услугами. Кровь берут быстро и совсем не больно
3
Аня Коротя
Level 5 Local Expert
June 17, 2021
Отвратительная работа с клиентами: необходимо было сдать анализ, по телефону заранее специально позвонила, на что оператор сказала, что все возможно сделать и забор будет делать медсестра. Затем я приезжаю, а мне говорят это невозможно, нужно приносить материал самим
Оставила жалобу, на что получила ответ, что они разберутся и перезвонят. Мне никто не перезвонил...
колл-центр отстой👎
3
2
иван лаптев
Level 16 Local Expert
June 21, 2023
Все быстро и без очередей. Отлично.
2
Яна
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
Отличная лабораторная служба
Show business's response
Анна Корнеева
Level 4 Local Expert
February 21, 2021
Обращаемся в этот центр уже год, сейчас он после обеда работает с Ковид, утром для всех остальных. Персонал вежливый. Медсестры опытные, за 5 раз все было ок, после забора крови синяков не было.
3
оксана холина
Level 3 Local Expert
September 20, 2020
По заказу на дом даже не отзвонились. Пришла лично, на Энтузиастов 38. Я бежала к ним с коляской несколько км, потому что такси не ехало, а до этого 3 часа собирала (ловила) мочу 2 - х летнего ребёнка,(мочеприемник нам нефролог запретила использовать). Прибежали,а мне сказали только до часу принимают анализы. Какого лешего это нигде не прописано. Вообще что за бред. Анализы они до часу принимают, а работают до 8 вечера👍.
Работают по ковидному расписанию,висящему на двери. А люди должны догадаться сами. На двери звонок. Что-то про приём по записи было вроде написано.
Кроме того девушка общалась в хамской манере. Считаю это недопустимым для сферы обслуживания. Говнослужба какая-то. Больше не обращусь. Раньше нравилась.
К слову, в Инвитро, если лаборатория работает до 5,то они до этого времени и принимают анализы. А тут бред какой-то.
8
2
TATY
Level 4 Local Expert
June 23, 2022
Хороший центр. Очень вежливый персонал и опытные медсёстры.
4
Nadezda R
Level 6 Local Expert
July 7, 2021
Почему в таком хорошем центре при таком наплыва клиентов, работает 1 человек при приёме посетителей???? Директор как можно на этом экономить? Центр на Энтузиастов. Цена 2500 руб. Ждать возле входа бумажку час!!! К персоналу претензий нет. Она одна и ей сложно. А владельцу надо подумать головой
4
Ирина Филиппова
Level 5 Local Expert
February 12, 2022
С учётом что сейчас коронавирус время ожидания 0.Все строго по записи. Очень все быстро м качественно
3
Show business's response
Елена Хлебникова
Level 8 Local Expert
May 5, 2023
Приветливый персонал, медсестра хорошо берет кровь)
3
Наталья Ш.
Level 6 Local Expert
January 2, 2023
Вежливый пеосонал. Результат был готов раньше срока. Спасибо
3
R R
Level 2 Local Expert
August 14, 2020
Отвратительное обслуживание, сдавал тест на коронавирус, сестра принимавшая анализы, всем видом давала понять, что ей очень противно этим заниматься. Считаю, что я тут совершенно ни при чем, можно наверное соблюдать хоть рамки какие то приличия, когда находишься на работе, культурное общение, здравствуйте, до свидания, спасибо, пожалуйста и т.д. Если б подобное хамство (а я так считаю) было в бесплатной клинике, то я бы даже не удивился, а тут еще за свои же деньги, очень неприятно. Не рекомендую!
P.S.
Написал, точно такой же отзыв, в личном кабинете Хеликс, отреагировали сразу, сделали экспресс-анализ, по цене обычного. За клиентоориентированность пять! Осталось подтянуть культуру общения персонала.
4
EXPERT
Level 13 Local Expert
November 13, 2020
Такая большая сеть лабораторий, а со связью прямо мягко говоря не очень, от слова совсем.
Дозванивался до оператора 28 минут. Считаю это неприемлемым, тем более в платной клинике. Экономить на контакт-центре, это верх крохоборства!!! К тому же, после каждого моего вопроса оператор пропадал пару минут, что бы уточнить вопрос, что явно говорит о некомпетентности сотрудников. В итоге ожидание + разговор растянулись на 42 минуты. Вы считаете это нормальным? Лично я - НЕТ!
Буду искать другую клинику, благо выбор есть.
9
Кирилл К.
Level 12 Local Expert
July 15, 2020
При заборе не смогли нормально взять из локтевой вены кровь из обеих рук, результат работы на фото (спустя неделю). Элементарный инвентарь - жгут для взятии крови такой, что смотреть страшно, естественно не работает ни разу. Что, лаборатория, берущая в день десятки проб не может себе позволить нормальный инвентарь?
Далее при выдаче результатов повели себя крайне неэтично, дав понять, что с анализом что-то не так, но при этом заставив ждать полчаса на улице в неведении. Плюс сам косяк лаборатории, испортившей анализ.
Спросил, как оставить жалобу, взяли телефон, сказали перезвонят, не перезвонили.
Приём по записи на тесты на Covid? Какая запись, всё равно все в итоге стоят в общей очереди на улице.
В общем советую держаться подальше от этого пункта, да и от Хеликса вообще.
Если что все чеки и договор есть, могу подтвердить.
5
Наталья Ефимова
Level 7 Local Expert
October 11, 2020
Высокие цены, хамство администратора. Вчера сдавала с утра анализ по гинекологии, три человека толпились в холле. Сегодня пришла - ожидание ща пределами. Ладно, типа на ковид пришли сдавать, я не сахарная, подожду. Но, во-первых, об этом можно было предупредить, чтобы я не припёрлась так рано. Во-вторых, сказать это более вежливо!
При этом мужика спокойно пустили!!!!!!!!!!!!
Он типа записываться!
На горячую линию не дозвониться!!!!!
От слова совсем!
Единственный плюс - очень приятная медсестра!
Сдавала анализы в Кудрово!
Больше никогда!
4
Юлия Л.
Level 8 Local Expert
December 4, 2020
Пришла забрать анализ для госпитализации нужно обязательно с синей печатью, администратор сказала, что в порядке очереди, т.к. она одна, потом с возмущением сказала, что нужен договор, об этом ранее не говорили, что он потребуется, ну кое-как распечатала, в итоге в отчестве ошибка, придется идти еще раз, ну спасибо, такие деньги берете, а приходится ходить как на работу так еще и в конкретные часы(((
4
1
Daniil
Level 7 Local Expert
June 30, 2024
До 15:30 врачи работаю по вс, остальные 30 минут стоят
Show business's response
Марина
Level 6 Local Expert
January 23, 2022
Отличная лаборатория 🧪, все стерильно, обслуживание вежливое! 👌🏻👍🏻❤️
3
Show business's response
Екатерина Дюкова
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Быстро.
Show business's response
Кирилл В.
Level 9 Local Expert
June 26, 2021
Сделал тест на антитела 22.06.2021 в 08.00 утра, результат должен быть 23.06.2021. По факту на 26.06.2021 находиться в обработке. Качество оказываемых услуг оставлять желать лучшее.
2
1
вася
Level 9 Local Expert
November 11, 2020
+ то что не создают очередей
- забор на Ковид осуществляют странно. Палочку внос надо совать глубоко так возможно, соскобы брать с горла .
В нос суют неглубоко , горло палочка не касается . Медсестра боится сделать нормально т.к. человек может чихнуть. В результате тест ложно отрицательный. Если боитесь брать так давайте наборы для самосбора и все . А то я заплатил 2300 за что ?
4
Светлана Б.
Level 6 Local Expert
November 7, 2021
Хорошая лаборатория. Все четко и быстро. А если по записи, то вообще проблем нет. Ответы приходят на электронную почту, что очень удобно.
Марина Ланс
Level 7 Local Expert
June 25, 2021
Всем коллективом сдали анализы на ковид, в среду, 23.06 в 08 утра. Девушка на ресепш заверила, что они будут готовы к полуночи, но УВЫ РЕЗУЛЬТАТОВ ДО СИХ ПОР НЕТ.....сегодня 25.06.2021 -18.56
1
1
александр м.
Level 4 Local Expert
June 24, 2021
Сдал кровь на антитела,заявленое в договоре время выполнения услуги полностью несоответствует действительности,пошли вторые сутки ожидания.Воспользовался первый и последний раз данной сетью.
1
1
Сергей Козлов
Level 28 Local Expert
October 14, 2022
Всё быстро,но скидки куда то пропали.Да и не дёшово совсем.
1
1
Анастасия З.
Level 4 Local Expert
January 8, 2021
Энтузиастов 38 - хороший центр, вежливый персонал, компетентный администратор.
Дважды попадала на забор крови к одной и той же медсестре. Дважды получала царапины про вытаскивании иглы. К ней претензии нет. Есть претензия к её руководству. Точно ли у работников достаточно времени на отдых?? Явно человек перерабатывает и имеет огромную накопленную усталость.
Пожалуйста! Пересмотрите графики сотрудников.
3
Павел Сысоев
Level 23 Local Expert
May 4, 2021
Как и всегда в Хеликс. Высокое качество и скорость. Деловито, четко, обстоятельно. Уважаемая компания.
3
Shum
Level 19 Local Expert
December 2, 2022
Нормальная клиника, единственное долго ждал результаты
1
Юлия Ф
Level 12 Local Expert
September 22, 2021
Медицинская лаборатория.Анализы в Хеликсе делают быстро и это плюс.Пришлось долго стоять в очереди, чтобы попасть внутрь. Цены дорогие.
2
Alrebiv
Level 14 Local Expert
April 18, 2022
В очереди был только один человек, сдала анализы за 10 минут, не работал терминал для оплаты картой
Sergey Gorlov
Level 18 Local Expert
June 14, 2022
Всё виды анализов. Быстро. Дорого.
Маленький предбанник. Очередь на улице.
1
YY
Level 3 Local Expert
May 9, 2021
Чтобы сдать мочу и кровь, в субботупростояла 2 часа в очереди на улице, это кошмар. Не знаю как работает по будням, но в выходные очередь огромная
2
1
Имя Фамилия
Level 15 Local Expert
September 21, 2021
Работают четко по записи, время записи соблюдают строго. Результаты тестов выдают раньше чем положено, не затягивают.
3
Владимир Муляров
Level 16 Local Expert
October 27, 2022
Обращался, всё сделали в срок, благодарю.
3
Сергей Сергеев
Level 7 Local Expert
March 5, 2020
5 марта 2020. Сдавал анализы на энтузиастов 38. Вежливый персонал, в 8 30 очередь была 2 человека. Огромное спасибо медсестре которая брала кровь из вены. Хоть мои вены почти не видны и еле прощупываются- все выполнено безупречно))
⭐⭐⭐⭐⭐
4
2
Егор М.
Level 18 Local Expert
June 22, 2021
Постоянные очереди из-за долгого оформления документов.
Концепция по примеру пятёрочки или озона, когда хеликс должен быть в каждом районе не работает или работает не правильно. Сервиса и удобства вы не получите…
1
Anonymous review
November 22, 2020
Давно делаю анализы в Хеликсе, быстро аккуратно вежливо и вполне по божески цена.
3
1
Irina C.
Level 6 Local Expert
July 29, 2020
Неплохая лаборатория ,вежливый персонал, анализы делают быстро , хорошая система скидок