Helix
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Prospekt Bolshevikov
1.09 km
Универсам
167 m
Features
Credit card payment
Preliminary registration
DNA test
House calls
For kids
Staff call button
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts
Type of ownership:private
107 reviews
October 26
Анализы делают быстро и качественно. Очень вежливый и грамотный персонал - с любым вопросом подскажут и помогут. Всем рекомендую. Плюс ко всему часто делают скидки и другие акции.
July 25
Отвратительно.
Ребенку искололи 2 руки, пока брали кровь на т-спот... Муж психанул, забрал ребенка и ушел. На следующий день все-таки сдали кровь. Результат обещали до среды (сдавали в понедельник), возможно, включительно. 3-е суток.
В среду вечером был назначен прием у фтизиатра, к которому делали этот анализ. К вечеру среды анализ еще не пришел. Поддержка ответила, что анализы будут до 12 ночи на почте.
Я перенесла прием на следующий день (четверг вечер, сегодня). Это было сложно сделать, к слову. И вот сегодня, в четверг, весь день поддержка кормит меня и моего мужа "завтраками". То "обращение оставлено, с вами свяжутся в течение получаса", то "в течение часа вам перезвонят". То стали говорить, что это сегодня, оказывается, третьи сутки... Даже в отделе жалоб сказали, что свяжутся с лабораторией и перезвонят в любом случае - готов, не готов анализ, связались, не связались.
И что в итоге?
Никто не связывается.
По телефону, по которому дозвонилась до отдела жалоб, просто трубку не берут.
В поддержке говорят одно и то же, как биороботы. И контактов у них нет, и сами они ни с кем не связываются, и начальство у них тоже бесконтактное и безвольное....
Поражает уровень "клиентоориентированности".
Поражает наше общество, где людей превращают в роботов. И не стесняются повторять одно и то же.
Буду писать жалобу и иск в суд.
UPD: сотрудник Анастасия из отдела поддержки помогла решить вопрос, связалась с лабораторией и при ее содействии я получила результаты анализов за 15 минут до приема. Благодарю единственного человека, сделавшего работу поддержки🙏❤
June 29
Первое, что впечатлило, когда позвонила уточнить инфо по необходимому анализу, девушка на линии была очень вежливая, задавала наводящие вопросы. Предложила записать в необходимый офис, но так как я не была уверена по времени, то отказалась. Да и раньше когда была у них, то никогда не было очередей.
Второе, когда сегодня 29.06.2024 пришла сдать кровь на анализ, встретила приятная девушка, очереди не было, 3 минуты, медсестра справилась за минуту без боли.
Очень вежливые.
В-третьих, смотрите какие бывают акции на сайте, я заранее посетила сайт и у них как раз проходила акция -20% на анализы в выходные.
В-четвертых, результаты приходят в тот же день если вы сдали кровь до 12:00. Я сдала в 10:30, мне пришел результат в 16:50. Это правда очень круто!
В общем посещением осталась довольна, рекомендую.