Helix
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Mezhdunarodnaya
300 m
Станция метро Международная
380 m
Information verified by owner
132 reviews
September 23
14.09.2024 года пришла в лабораторию на Белы Куна с ребенком 4 года. У ребенка остро болело ухо , необходимо было сдать скровь по назначению врача и решить актуальность антибиотика. Отсидела очередь с плачущим ребенком к регистратору, как только наша очередь подошла , регистратор просто отказала нам в сдаче анализа, аргументируя это тем , что у ребенка симптомы ОРВИ ! На мое недоумение по поводу на каком основании она имеет право ставить такого рода диагнозы , если она регистратор, а диагнозы ставит врач , администратор Дарья нагло глядя мне в глаза ответила что она и есть врач! И утвердительно сказала , что в лабораторию Хеликс ходят только здоровые люди ! А больные путь вызывают службу на дом ! А служба на дом, к вашему сведению день в день не приезжает , а было необходимо сегодня! Такого отношения я не встречала нигде. Очень обидно , что сейчас в такое непростое время встречаешь такую бесчеловесность и в какой то степени издевательство ! В результате мне со страдающим ребенком пришлось тащиться в другую лабораторию , где без проблем быстренько взяли анализ и причем без очереди! Как я поняла с орв хеликс не рекомендует посещение, но отказать они не имеют права.
Но администратор Дарья возомнила себя непонятно кем в такой ситуации! Я просто в шоке от бесчеловечного отношения , отказать и послать со страдающим маленьким ребенком ! Обращение с Жалобой было направлено в Хеликс. После разговора с конролем качества поняла, что смысла особого не будет -отношение просто пофигизм. Так же до этого был инциндент , брали кровь ребенку , нужен был результат быстро , что бы понять актуальность антибиотика , но они не присылали анализ 2 е суток ! Потом позвонили , и сказали ,что кровь свернулась . Уверена, был неправильный забор, либо неправильное хранение. Вывод : в Хеликс больше ни ногой , даю плохие рекомендации о этой лаборатории знакомым. Благо, сейчас уже достаточно много достойных лабораторий . Заранее скажу представителям Хеликса , мне тут ваша отписка стандартная о ваших "искренних" сожалениях не надо - все с вами ясно и без этого , мне важно знать как был наказан этот сотрудник , т к это явная Дискреминация со стороны администратора Дарьи!
3
August 20
Сдала в этом филиале сегодня общий анализ крови в 8:52. Специально пришла в Хеликс, так как везде идёт реклама, что при сдаче анализа до 12ч результат в эти же сутки. Мне нужно было узнать срочно результат для химиотерапии. В итоге сейчас 0:23 результата все ещё нет!!! Я заранее прежде чем идти позвонила в колл центр и мне подтвердили это правило, пришла и не очень доброжелательный ресепшн мне тоже подтвердил это правило. Сейчас в личном кабинете на сайте - "результат до 12ч завтра". Это как понимать?? И за что я заплатила деньги в хвалёном Хеликсе??? На 8 утра у меня назначена химия, а я обязана буду приехать и уговаривать врачей подождать до 12 дня, а не отправлять меня домой???!!!
October 22
Люди, не надейтесь на лучшее, как это сделала я, посетив этот филиал Хеликс. То отрицательное в отзывах, что вы читаете о нем соответствует действительности. В моем случае в этом филиале лаборатории оказались не читаемы данные с устройства, снимающего ЭКГ по Холтеру. А кудрявая и пышная медсестра Галина, прям с порога, не скрывала своей неприязни ко мне. Зачем я сразу не оформила возврат и не ушла оттуда? А я надеялась, что у меня все будет хорошо, не смотря на прочитанные мной отрицательные отзывы и на явные сигналы (вербальные и невербальные), которые я улавливала от медсестры. Сигналы эти мне не надо было игнорировать: если человек относительно вас отрицательно настроен, то уже не надо ожидать от него ничего хорошего. Что в результате там было: неправильно ли она установила датчики, не включила ли она регистрацию данных ЭКГ, не заменила ли она севшую в аппарате батарейку, или на следующий день, при загрузке данных в программу, она повредила их, но факт тот, что мне позвонили из этой лаборатории через час - полтора после снятия кардиомонитора, и сказали, чтоб я пришла повторно его установить из-за того, что мои данные в устройстве не читабельны. Я отказалась.
Странная лаборатория, которая принимает на работу особ с предустановленным плохим отношением к людям, сознательно делающих свою работу плохо, или просто непрофессионалов.
Есть еще интересная особенность: цены на услуги на сайте Хеликса одни, а при оплате на месте сумма оказывается больше. ЭКГ на сайте 17 октября 2024 стоила 2500, а в филиале я заплатила 3200. Это очень интересно, только в этом филиале так или и в остальных?