Была 16.02.2022.Встретила администратор очень культурная девушка,оформила быстро все документы на анализ.Потом попросили пройти в кабинет,я зашла у меня взяли анализ на Ковид,я попросила закрыть пробирку,на ,что мне последовал ответ:нет сейчас плюну и закрою.Я потеряла дар речи ,и молча вышла.Я много раз была в этом медценте ,но первый раз столкнулась с таким хамством.Я плачу 2000 рублей,чтоб мне хамили и плевали в пробирку.Прошу принять меры к этой сотруднице.Всегда ставила этому медцентру 5 ,а сегодня ставлю 1.
4
1
Ольга М.
Level 8 Local Expert
January 30, 2024
Быстро, удобное месторасположение
Анастасия
Level 6 Local Expert
December 28, 2021
Сотрудники приветливые и вежливые, работают быстро. Переживала, что придется стоять живую очередь утром, чтобы сдать анализы, но в итоге несколько раз приходила, и всё было очень оперативно. Кровь берут аккуратно, безболезненно. Цены те же, что и указаны на сайте, ничего сверх этого не накручивают.
1
Саша Калутин
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Сдал мазок , материал забрали ели коснувшись , получается надо еще раз пересдавать
Михаил Г.
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Замечательно, быстро и удобно!!!
1
Show business's response
Павел С.
Level 8 Local Expert
February 4, 2022
Хорошая лаборатория . Быстро и удобно . Сдавал на антитела и группу крови . Ответ на электронку пришёл очень быстро . В бумажном варианте , так и не забрал , но по собственному разгильдяйству .
Олечка
Level 4 Local Expert
June 24, 2021
Пришла сдавать анализ по Нечипоренко, специально уточнила сроки готовности, так как на следующее утро должно было быть посещение врача. Сказали не переживать, все будет готово в этот же день до 24:00.
В результате ничего не пришло. На следующий день, раза с пятого, ожидая на линии очень долго, мне оператор Лада (очень кстати приятная девушка) сообщила, что анализ ещё в работе и будет готов в течении дня, но не известно когда.
В результате, я приду к врачу, улыбнусь ему, скажу здравствуйте и до свидания, так как результатов нет.
Зачем говорить что либо о готовности анализа, когда толком не знаешь? Ужасно подвели.
3
Татьяна
Level 6 Local Expert
January 25
Понравилось 👍 ответы в течении 5 ти дней!
Кристина
Level 7 Local Expert
November 28, 2021
Около часа понадобилось, чтобы сдать 1 анализ, сначала очередь, затем проблемы с оформлением. С дмс вообще не умеют работать, не хотели меня принимать без полиса, но у меня его просто нет! Тк на руки нам его не выдают. Анализ был согласован предварительно в эту клинику по этому адресу, но у них письма не было👌. Медсестра тоже специфичная)
1
Игорь Александрович Ибикон
Level 13 Local Expert
September 6, 2021
Обман с самого начала по цене и разводка на деньги. Цена увеличивается посредством прибавление процедур, без которых анализы в принципе не возможно сделать. Пишут одну цену (чтобы заменить клиента), а реально по факту выходит др.цена.
Сроки не соблюдают, особенно срочные анализы, которые нужны для вылета за границу.
Все просьбы игнорят, придумывая глупые причины для прикрытия своих косяков.
Самый высокий ценник среди лабораторий.
2
1
Алексей Никоноров
Level 9 Local Expert
June 11, 2021
Большой спектр услуг по приемлемым ценам, быстрые результаты анализов, опытные лаборанты, хорошо что рядом с домом.
1
Марина Трусова
Level 10 Local Expert
June 27, 2022
Хороший центр. Вежливый персонал. Все быстро и безболезненно.
Андрей Николаевич
Level 24 Local Expert
August 16, 2021
Удобно, быстро и все исследования по электронной почте. Хороший персонал, работа организована и поставлена.
1
Мария Морозова
Level 4 Local Expert
October 10, 2021
Это худшая лабораторная служба! И я ее точно не могу посоветовать..
Дважды нам не выполнили наш заказ (сдача теста на антиген для вылета заграницу). Дважды!!!! Без объяснения причин и уведомления! И уже дважды вылет под угрозой! Так что если вы хотите точно получить свой заказ и в срок-вам точно не сюда!
2
Сергей Ефимов
Level 14 Local Expert
February 6, 2022
Удобное расположение, что очень важно для клиентов. Отличный сервис!
Владимир Тычинкин
Level 16 Local Expert
April 9, 2023
Просто нормальный пункт!
Все отлично!
Владик Патрикеев
Level 9 Local Expert
March 23, 2021
На Ветеранов 171 пристроилась какая то юная садистка, испытывающая невероятную радость причиняя боль сдающим анализы пациентам, при этом сопровождая свои действия командными репликами: " стоять здесь, вытянуть руку, снять одежду" . Как это быдло может вообще работать в медицине. Причинила мне очень серьёзную неприятность. Терерь вынужден ходить по врачам в результате её процедуры.
4
3
Иноземцев Руслан Сергеевич
Level 8 Local Expert
July 28, 2020
25.07.2020 записался на сайте на анализ на ковид на 26.07.2020 за 1500 рублей. Пришел на сдачу анализа и цена поменялась на 1700 рублей. Заранее никто ничего не сообщал, хотя до этого пришла смс о том, что меня ждут в назначенное время. Грабеж средь бела дня... Персонал сказал, что они только сегодня узнали, но могли бы предупредить, так как я оставлял все контакты для связи, а в день у них не 100 человек.
Ответ на жалобу после звонка на горячую линию:
Руслан Сергеевич, добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс.
Информируем Вас о том, что с 26.07.2020 г. стоимость исследования «Коронавирус COVID-19 (SARS-CoV-2, РНК [реал-тайм ПЦР])» составляет 1400 рублей, отдельно оплачивается услуга «Получение мазка из зева и/или носа COVID-19». Информация о ценообразовании является внутренней информацией организации, составляющей Коммерческую тайну и не подлежит разглашению. Цена на исследование также зависит от стоимости средств индивидуальной защиты и расходных материалов при проведении анализа.
Обращаем Ваше внимание, что запись на услугу не сопровождается заключением Договора и не является офертой.
Стоимость услуг Вы всегда можете узнать из открытых источников – на официальном сайте Компании https://www.helix.ru/ или уточнить у специалиста Контакт-центра, обратившись по номеру телефона 8 800 700 03 03.
От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам извинения за возникшее недопонимание.
Анастасия, спасибо за обратную связь!
Вы информируете меня 26 июля 2020, 17:49 — я уже был у Вас в лаборатории в 14:20 и сдал анализ (очень поздно у Вас с информированием) уже с учетом повышения цены.
«Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс» — доверия больше нет как такового, а выбор после этого случая буду делать в пользу Ваших конкурентов. Отзыв на Яндексе уже оставил.
«Обращаем Ваше внимание, что запись на услугу не сопровождается заключением Договора и не является офертой.
Стоимость услуг Вы всегда можете узнать из открытых источников – на официальном сайте Компании https://www.helix.ru/ или уточнить у специалиста Контакт-центра, обратившись по номеру телефона 8 800 700 03 03.» — запись может и не является офертой, но зато хорошо показывает отношение к клиентам (никто заранее не предупредил, а поставили перед фактом). Стоимость я посмотрел, когда записывался на сдачу анализа, поэтому и записался, что увидел адрес и цену, но это не означает, что я должен теперь следить целый день за изменением прайса! Думаю если бы Вам так оказывали услуги, например, в парикмахерской, доставке, в стоматологии, в были бы другого мнения и хотя бы (хотя это уже не изменит отношения к вашей организации) предложили бы скидку на другие услуги. А писать отписки это называется послать «на», но вежливо.
Спасибо Вам за извинение. Хорошего дня.
6
Виктор К.
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
Все вполне хорошо
yulxol
Level 11 Local Expert
April 4, 2021
Великолепное обслуживание и вежливые сотрудницы , точно по записи , сдавала экспресс тест на КОВИД 03.04.2021 в 13.05 , результат пришёл на почту уже ночью 04.04.2021 в 03.13 ч ночи , утром сходила распечатала результат в лаборатории рядом с домом , спасибо ВЫ МОЛОДЦЫ
Александр Иванов
Level 8 Local Expert
August 29, 2021
Сотрудницы ленивы. Пришлось упрашивать и угрожать, чтобы запустили через пандус на инвалидной коляске.
Попрощались со мной фразой: "Спасибо, вы нас лишили обеда". Не пререка лись бы и на обед бы успели!
2
Алена Басманова
Level 15 Local Expert
April 27, 2021
Сдавали там анализы все быстро и оперативно, не нужно заполнять все данные, очень удобно, результаты пришли на электронную почту
Andrey M.
Level 15 Local Expert
September 1, 2021
Очень удобное расположение, отличный медцентр в солнечном городе.
Вадим Муратов
Level 6 Local Expert
June 17, 2023
Берут кровь , непрофессионально
Алена Владимировна
Level 11 Local Expert
December 13, 2022
Все устроило.Быстро и результаты на электронную почту.
Show business's response
Evgeny Olejnik
Level 7 Local Expert
July 26, 2021
Не приняли! На сдачу Covid19. Пишут что я контактировал так как не поставил галочку в записи на тест. Бред какой-то, как будто у людей на лбу написано ковид😬
mr-aleks231
Level 21 Local Expert
March 20, 2021
Маленький мед ценр,сдавал анализ на Ковид19,сделали меньше чем за сутки,но ответы обязательно забирать на следующий день до 12-00 потом не выдают
1
Настя
Level 18 Local Expert
May 3, 2022
Сдавали анализы для бассейна и не раз, все отлично
Юлия Павлова
Level 5 Local Expert
July 23, 2020
Сдавала мазок на короновирус, готов был через три дня. Ответ пришел положительный. Приходила с симтомами орви. Но почитав отзывы, пересдала анализ в другой лаборотории на антитела и также мазок. Оба результата отрицательные!
Не сдавайте в Хеликсе анализы на ковид, обманывают, как дышат! И еще с ухмылкой звонят и сообщают о результате и что надо делать.
1
Олеся Патронус
Level 7 Local Expert
October 24, 2020
Сдали анализ со сроком выполнения 3 дня. Сегодня уже 5 день. Результата нет. Коллцентр умер и за 30 минут так никто и не ответил. Буду требовать возврат денег.
В следующий раз пойду в инвитро, там такого себе не позволяют отношения!
1
1
Евгений Р
Level 11 Local Expert
September 7, 2020
Посетили на днях с супругой. Сдавали кровь. В стоимость анализа не входит стоимость забора крови... Так что анализ вышел чуть дороже. Про это мы знали но по забыли ) При посещении не забывайте про стоимость самих работ...
2
Светлана Соколова
Level 4 Local Expert
September 18, 2021
Девушка очень больно взяла анализ на ковид. Нос болел сутки!!! Сколько раз сдавала, первый раз столкнулась с таким ужасным взятием.
3
87201 К.
Level 3 Local Expert
July 2, 2021
Озвучивала свой вопрос., но они ложили трубку. В течении 10 минут позвонила трижды, и они не ответили трижды. Что за компания!
2
1
Роман Мамедов
Level 9 Local Expert
June 8, 2021
Ну что сказать,чисто,аккуратно
Сотрудники очень вежливые,работу выполняют на высшем уровне