Helix
24 hours
Tyumen, Sverdlova Street, 5к1
News
Сахар под контролем: Пройдите анализ на гликированный гемоглобин в Helix!
Гликированный гемоглобин - это важнейший анализ для диагностики ...
November 11, 10:23
4 ноября - День заботы о себе!
Позаботьтесь о своем здоровье и получите -20% на все анализы!
Важно: Скидка не распространяется на взятие...
November 1, 06:02
ЧЕКАП ЖЕНСКИЙ СЕКРЕТ.
Женский секрет за 2950 р вместо 3900.
УЗИ малого таза.
УЗИ молочных желез.
УЗИ щитовидной железы.
Действует при еди...
October 25, 10:21
All news (48)
Business hours
24 hours
Directions
Улица Орджоникидзе
146 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Preliminary registration
DNA test
House calls
Gift certificate
For kids
COVID test
Anonymous medical examination
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Diagnostics:ambulatory blood pressure monitoring, 3d-ultrasound, ECG, echocardiography, ultrasound, biochemical blood test, ELISA, PCR
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
46 reviews
June 28
24.06.24 я была у вас для сдачи крови на анализ. У меня было 13 различных показателей, которые было необходимо проверить. Я сразу удивилась, что мне сказали, что понадобятся две пробирки на все это, я переспросила, сказала, что в прошлый раз я проверяла меньше и у меня брали 4. На что мне сказали «нужно всего две». Ну хорошо.
Далее у меня берут кровь, в процессе, медсестра немного дернула шприц, вызвав слабые неприятные ощущения. Подумала, что ничего страшного. Ушла. Повязку сняла через 25-30 минут. Рука болела. Спазм мышц от предплечья до плеча. На след день вылез синяк. Я написала об этом в клинику. Скрин переписки прикрепляю. Ни поздороваться, ни извиниться, ни сказать, что с моей рукой все будет хорошо не последовало. На след день синяк увеличился, расплылся по руке вверх и вниз. Фото отправила. Звонит руководитель клиники, убеждает меня, что я сама виновата, вероятно передавили повязкой вену(сегодня 28.06 рука все еще ноет и болит). Готова была закрыть на все это глаза, руководитель сказала, что рука пройдет и ничего страшного (в чем я уже сомневаюсь). Затем мне приходит файл с результатами, в файле не хватает 2 анализов,пишу об этом администратору, она снова передает информацию. Звонят через пару часов, спрашивают, какой у меня вопрос (видимо и передает не очень хорошо), объясняю, уходят уточнять, не получается, обещает перезвонить через 2 минуты, перезванивает через 2 часа. Говорит, что наконец-то нашла, в чем проблема ( вот молодец), оказывается, для этих показателей, которые изначально были в заказе не хватило материала, и мне нужно приехать к ним для дополнительного забора, а так же это будет для меня бесплатно(вот спасибо). Я уже не сдерживаюсь и ору на эту девушку,пытаюсь объяснить что в вашу шарашкину контору, где администраторы не в силах определить количество крови для всех анализов, а медсестры не могут нормально взять кровь я больше ни ногой. На что она мне в грубой форме отвечает, «ну тогда приезжайте для возврата денег».
Клиентский сервис на нуле. Хамство, неуважительное отношение к пациентам и их здоровью. Вину за свои ошибки не признают. Абсолютно непрофессиональный отдел Хеликса. Была на газовиков в прошлый раз,мне вообще ничего никому не пришлось писать. Все прошло хорошо, все результаты пришли во время. Тут же даже речи не идет о сервисе, каком-то, люди просто невоспитанные элементарно.
1
1
May 29
Обратилась в клинику на Пермякова первый раз, сдать анализы. На табло крутилась информация о скидке 25%, если сдаёшь от 5 анализов. При заключении договора спросила у администратора, возможно ли оформить скидку. Скидки нет, если не знаете кодовое слова. Времени искать у меня не было. Посчитали без скидки. Ооочень неприятно. Если у вас есть акция,есть информация об этом, а скидку не делают, лишь потому, что не называю формального кодового слова. Считаю что это обман клиентов. Больше к вам не обращусь.
2
August 29
С 2023 года посещаю данную лабораторию. Всегда вежливый персонал, самое главное очень компетентны и быстро помогут разобраться, что назначил врач. Анализы всегда приходят в срок, радует, что есть заключение врача на некоторые категории анализов. Динамику отслеживаю в приложении, что очень удобно. Всегда есть акции и скидки - это очень приятно т к обычно сдаю комплексы анализов. Не люблю сдавать кровь, но здесь медсестры профессионалы своего дела, всегда доверяю, и не разу не расстроили.