Hello Foto
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ДК Гагарина
127 m
Features
Credit card payment
Photo processing
Photo printing
Photo studio
Urgent photo
Photo retouching
Wide format printing
Pickup points
Delivery
Shooting:portrait
Petfriendly:allowed with dogs up to 35 cm.
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Information verified by owner
216 reviews
October 31, 2024
Обращался в данную организацию впервые и, наверное, в последний раз.
Мне необходима была печать наклеек 5х5 к дню рождения моего близкого. Созвонившись с оператором, мы договорились о том, что я направлю на почту файлы и скорее всего уже сегодня все будет готово (звонок был совершён примерно в 11:00 дня). Направил. Ждал до 18:00. Ни ответа, ни привета. Набираю ещё раз - оказывается, что почту даже никто и не смотрел. Обещают сейчас все глянуть и перезвонить через 5-10 минут. Стоит ли отвечать на вопрос о том, перезвонили ли мне? На следующий день звоню ещё раз сам днем. Мне ответили, что произошла заминка с оператором, ну ладно с кем не бывает. Обещают отсмотреть почту. Жду часа 3 и наконец-таки мне перезванивает девушка, которая даже не знает, с какой почты и что я отправлял вчера и вообще про какие наклейки идёт речь!?!? В итоге все таки с n-й попытки мой заказ наконец-таки приняли. И сказали ожидайте звонка, мы вам наберём. Я ждал звонка до 18:00, пока до закрытия не остался час. В итоге выехал в фотолабораторию самостоятельно. Дальше - можно истерически смеяться. Приготовьтесь. Когда я наконец-таки появился в салоне, то задал невероятно простой вопрос девушке. Цитирую: «Здравствуйте, девушка, наклейки готовы? Я два дня с вами на счёт них общаюсь». Делайте ставки, дорогие читатели отзыва - что я услышал в ответ? «Какие наклейки?» - вот, что прозвучало. Я не знаю, может это был большой стеб надо мной - вашим заказчиком, или у вас в компании действительно такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиенту? Почему вам приходится названивать и постоянно уточнять детали? Напоминать? Искать вместе с вами свой заказ, когда он должен быть уже готов? P.S. наклейки в итоге слава богу я забрал с долгим ожиданием, пока их «вырежут». У меня было всего 9 исходников, а печатается 24 шт. То, как я хотел напечатать и какие именно продублировать файлы - это вообще не учли. Спасибо за прочтённый отзыв. Не рекомендую.
6
February 14
просто жесть и издевательство над людьми. У меня нет не матерных слов чтобы описать насколько негативный опыт у меня был с этой студией.
Первое моё посещение было ещё в конце декабря, тогда я с самого раннего утра сделала заказ чтобы к вечеру он был готов, так как фото нужны были срочно. Сразу списалась, до и после заказа с людьми, всё уточнила, в заказе пометила что фото нужны обязательно сегодня, для этого и выбрала фото с наценкой за 30 р. Общение очень странное, меня мурыжили целый день и не давали ответ будут готовы хоть или нет. Когда до закрытия оставался час так же не давали ответ. На что я объяснила что мне добираться до них 30 мин и если фото будут готовы я должна выезжать сейчас. В итоге за 20 мин примерно до закрытия написала что мой заказ готов🙂 быстро доехала, и когда я забрала и начала проверять заказ выяснила что каких то фото нет, где то не обрезана рамка, 50 минут ушло на то чтобы каждый из персонала пересчитал фото, понял каких нет, допечатали и обрезали (в моём заказе оказались еще чужие фотографии)))
Но фото отдали
Второй визит это просто…14 февраля утром так же сделала заказ, чтобы забрать его сегодня, за 30 рублей. В описании к заказа отметила что могу забрать до 18 и в 19:20(хотя студия закрывается в 19). Я ждала какое то сообщение где мне пояснять готовы ли они отдать в это время фото или мне поискать другое место. В итоге не дождалась, сама написала в 19:00, спросила что да как, дальше можете посмотреть скрин переписки.
В итоге я бросаю всё, лечу в фотостудию, забрать фото, забираю, и сотрудница попросила меня подвести, она же меня ждала. Я удивилась но согласилась, хотя мне было в другую сторону и я в принципе начинающий водитель,мне сложно ехать по незнакомому маршруту. Но согласилась, сделаю доброе дело. Довезла, приезжаю домой и открываю конверт, а там… ОДНО ФОТО, даже не моё 🤡 как? КАК?? Как можно было знать значимость заказа и даже не проверить что ты отдаёшь человеку. Фото нет, подарка человеку нет, зато сотрудницу довезла)
October 4, 2024
Печатаюсь как фотограф 7 лет в родном городе и иногда заезжаю в другие лаборатории, тут был в гостях, скажу что такое качество бумаги и цвета видел только один раз, а я очень щепетильно отношусь к этому моменту, не знаю как зовут ребят, обслуживание, скорость отдачи готовых фото просто на высоте, от всей души вам процветания, хороших клиентов, буду в Ставрополе, только сюда!✊🏻
1