Hello Park
169 reviews
July 8
Проводили детский день рождения по программе “под ключ” Hello wow. В целом детям очень понравилось, что наверное главное для детского праздника)
Из плюсов:
1. Программа под ключ, удобно если нет возможности/желания организовывать каждый пункт детского дня рождения самостоятельно. Можно выбрать несколько программ в зависимости от потребности и бюджета.
2. Отдельно детский и взрослый столы, на взрослый стол есть банкетное меню.
3. Интересный формат детского парка, и классические развлечения - горка с шариками, батут, и интерактивные диджитал игры.
4. Практически всё новое, нет «убитых» и обшарпанных мест (пока).
5. Занимательное крио-шоу - понравилось и детям, и взрослым. Завораживающе, особенно поджигание огня в руке:) ведущему отдельное спасибо, было увлекательно, при этом соблюдалась техника безопасности, что важно для огня и детей)
6. Тут и плюс и минус одновременно - бюджет по московским меркам оптимальный, по местным - конечно дороговато.
Из минусов - это классическая проблема Осетии - организация и сервис. Даже в федеральных франшизах, коим является Hello Park, задумка может разбиться о суровую реальность))
Перед началом праздника была составлена программа с каждой активностью (анимация, торт, мастер-класс, шоу-программа) по времени и меню с каждой позицией. Смета согласована и подписана за 5 дней до мероприятия, что важно.
1. За день до праздника позвонили и попросили перенести на час раньше или час позже, объясняя тем, что на выбранное и согласованное время у них накладывается ещё один праздник. Непонятно почему так - либо не могли синхронизироваться изначально и понять, что у них два праздника на одно время, либо решили подвинуть наш, ради тех, кто решил заказать позже. В любом случае это и неприятно, неклиентоориентированно, учитывая что приглашения были разосланы и все планировали свое время. По итогу согласились время начала не двигать
2. Активности, время которых было указано в смете - половина из них не начиналась вовремя, нужно было ходить спрашивать организатора когда и где будет. Мастер-класс по изготовлению молочных коктейлей перед тортом в итоге оказался не перед, а после торта, и не молочных коктейлей, а лимонада (мелочь, а неприятно, мой ребенок не жалует лимонад). Сам мастер-класс сначала был заявлен в одной локации, потом оказалось, что там активность других людей, всё это переместилось просто в общий зал. Странно, просто составить расписание по времени какое помещение и кем когда будет занято, по-моему, не составляет особого труда. Но это местный сервис, подход к которому, надеюсь, будет меняться.
3. В смете были указаны позиции из меню с их количеством, на практике принесли меньше фруктовых тарелок и не было пицц. Пиццу донесли, тарелку нет, потому что у официантов была другая смета (с другим количеством). Самое смешное, что итоговая цена 57 тысяч рублей у них была та же, но кол-во блюд было меньшее, просто исправлено ручкой. Пришлось доставать свою смету и показывать позиции и количество, только после этого принесли недостающее.Тут у меня нет никакого логического объяснения)) описание пакетного предложения с количеством блюд у них есть на сайте, оперировать сметой, исправленное ручкой - такое себе, не покидает чувство, что клиент - дурак.
4. В комнате, где сидят дети, крутится слайд-шоу из фотографий, которые можно скинуть заранее. Фотографии были сброшены, но по итогу крутили не все, а выборочно)) тут тоже нет объяснения, почему кто-то посчитал, что какие-то детские фотографии не будут воспроизводится) это тоже «забавно», было бы хоть как-то понятно, если бы предупредили заранее, что фотографии не подходят или плохо воспроизводятся на проекторе. Но это сомнительно, просто выглядит как разгильдяйство
5. В завершении всего - на взрослый стол принесли не тот чек, по смете был в районе 17 тысяч, плюс дополнительно заказывали напитки, а принесли чек на 32 тысячи) в детальной расшифровке были позиции, которые мы не заказывали, официант уверял, что чек на наш стол, но ушел на 10 минут разбираться. По итогу пришел, сказал, что чек был на стол не наш, а на соседний (да неужели, удивительно).
Общее ощущение - хоть всё заявлено «под ключ», но надо на каждом шагу контролировать, спрашивать, добиваться, исправлять, что диаметрально противоположно концепции «под ключ». Осадок именно от сервиса и организации мероприятия неприятный.
Совет собственникам бизнеса - хоть кучу раз писали, и про рестораны, и про магазины, меняйте и улучшайте сервис! Вам местные это пишут, что говорить о тех, кто приехал из других регионов (из Москвы в частности). Клиент голосует рублем, нет сервиса - не будет клиентов, один раз да, придут, но надо же зарабатывать лояльность ваших посетителей и гостей. Учитывая ваш ценник, люди будут ожидать соответствующего обслуживания.
18
December 12
Единственный в своëм роде интерактивный развлекательный центр. Интересно, ново, всë хорошо работает, персонал следит за чистотой и порядком. Это радует. Меню и вкусовые качество блюд приятно удивили. Обслуживание тоже без нареканий. Спасибо персоналу и администрации центра за прекрасно проведëнный день. Дети довольны, мама отдохнула. Так держать.
November 25
Сегодня отмечали день рождения ребенка, понравилось всё. Ребята работают очень вежливые, горящие своим делом. Учли все пожелания, - здесь надо отметить слаженную работу менеджеров, встретивших радушно с момента первого обращения. Еда в ресторане вкусная, Владу и Алине отдельная благодарность за учтивость, доброту, готовность отозваться на любую просьбу. Вышли поздравить именинника всем составом, за что тоже спасибо. Девочки, помогающие детям на аттракционах, с ними контактировала меньше всего, но Алина в первый же день мне показала все и зажгла идею придти вновь, а также Марине мило каталась с горки по просьбе ребенка. Мастер класс по росписи фигур детям тоже очень понравился, их увлекли и развлекли живой беседой. Держите планку ... Вы создаёте детям праздник и оставляете эмоции...
1
November 16
Отличное место для проведения дня рождения!!! Праздновали 10 лет сына, все очень понравилось, великолепная организация мероприятия, шикарный аниматор, очень чуткий и внимательный официант Артур. Детям все очень понравилось, и взрослые очень довольны))) Огромное спасибо за не забываемый день рождение
November 28
Беспрецедентно для этого региона, особенно касаемо детских развлечений совместно с видеоиграми. К детям здесь относятся с уважением. Техника безопасности на высоком уровне. Персонал вежлив включая охрану (что редкость). В ресторанной зоне нет запаха еды из кухни. Всё что я попробовал из меню оказалось очень вкусным! Здесь очень уютно - почти по домашнему
August 5
очень приятное место, с классной атмосферой, улыбчивый и добрый персонал, все показали, провели и помогли! Аделина прекрасная девочка, спасибо ей большое, коротко и содержательно рассказала нам про парк, в целом персонал очень добродетельный, спасибо за проведенное время ❤️
July 27
Отличное место для отдыха с детьми, очень вкусно, обслуживание на высшем уровне, развлечений для детей много, и безопасные, можно не переживать а спокойно сидеть в кафе, где очень вежливые официанты, спасибо большое Сармату Плиеву за внимательное и доброжелательное отношение!!!
July 29
Отличное место для развлечений. Взрослые могут спокойно отдыхать на втором этаже, детей видно внизу. Вкусно готовят. Взрослые тоже могут скатиться с горки, попрыгать на батутах, покататься на качелях. Рекомендую посетить данное заведение
August 6
Великолепный парк, были в будний день с дочкой 7 лет, пара часов пролетела незаметно. Интересно и детям и взрослым. За вход заплатили 890 р за ребенка, взрослый бесплатно. На территории парка все аттракционы бесплатные. Персонал провел экскурсию по всем локациям.
На территории парка есть отличный ресторан, сложно удивить, но удалось, паста и котлета из сёмги на твердую 5-ку! Ребята молодцы. Шеф повар 🔥
June 24
Очень хороший центр, персонал вежливый, внимательный, все обьяснят, во всем помогут. Дети в восторге. Если проголодаетесь, каые на втором этаже выше всех похвал, чисто, вкусно. Сармату отдельное большое спасибо за прекрасное, профессиональное обслуживание. В кафе чисто, все вкусно, покушали с большим удовольствием. Приходите, не пожалеете, будете довольны. Спасибо
1
July 4
Очень атмосферно,дети в восторге,очень удобно что помимо парка на втором этаже есть ресторан,хорошее обслуживание,все блюда принесли во время,регулярно подходили интересовались как у нас дела,все ли нам понравилось,по кухне вопросов нет,все было очень вкусно,спасибо большое!!!
October 9
Атмосферное место !
Все сделана под детский контингент , если хотите обрадовать ребенка и подарить ему Бурю эмоций то приводите его в Hello Park😂 помимо этого тут очень вкусная еда , проводили день рождения дочери , к счастью нам попался очень веселый Аниматор! Кучерявый Тик токер От которого не могли отлипнуть дети и посей день спрашивают у меня позовем ли мы его еще на свой день рождения😂, спасибо доброжелательным Администратором ! Будем посещать еще вновь и вновь
July 4
Хочу написать слова благодарности персоналу в данном заведении!Приветливые и отзывчивые сотрудники,чистое и опрятное место,обслуживание в ресторане качественное и быстрое!Отдельно хотел бы поблагодорить поваров,блюда очень вкусные!Советую посетить данное заведение,не пожалеете!
August 5
Замечательный парк!!!
Твёрдая пятёрка, была бы возможность, даже десятку бы поставила!👍
Очень вежливый и отзывчивый персонал! Не везде было понятно как играть, но работники нам очень помогли, всегда предлагали свою помощь и очень красочно всё объясняли!👍
Очень понравилось, что есть тапочки, чтобы не обувать свою обувь, можно воспользоваться ими👍
Хотелось бы поблагодарить весь персонал за прекрасную работу, отзывчивость, вежливость, обязательно посетим парк снова!👍👍👍
December 2
Доброго времени суток. Ставлю 10 звёзд. Всё было замечательно продуманно и оформление зала и игровые площадки, резвились и дети и взрослые. Кухня очень, очень вкусная. Обслуживание на высоком уровне.
December 8
7.12 праздновали ДР . Мальчику 3х лет . Понравилось все от и до ! Дети постоянно были заняты )) то игрой, то развлечениями с аниматорами. Очень внимательный персонал. Понравилось что от шумной деткой зоны можно отдохнуть и вкусно поесть в отдельном помещении с тихой спокойной музыкой. Дети в восторге. Взрослые тоже ! Благодарность официантам, аниматорам и всем организаторам. Чувствуется уровень 👍🏻
October 30
Великолепное место для детей и взрослых интересные тематические зоны, прекрасные аниматоры, кафе У'REMY вкусная кухня прекрасное обслуживание особенно огромное спасибо официанту Сармату
November 3
Дети в восторге! Да и взрослым понравилось! Очень интересно все продумано, и локации для всех детей. Есть кафе, можно сделать фото-магнитик на память. А ещё, порадовала скидка для многодетных!
July 4
Поситив данное заведение, был приятно удивлен качественному и быстрому обсужеванию. Разнообразие кухни очень порадовало. А еще что не мало важно чистое и уютное заведение. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
August 5
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв. Чудесный парк , приятная атмосфера, осень чисто, улыбчивый персонал. Хотелось бы отметить очень вкусную кухню, спасибо вам большое за сервис ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
July 17
Сначала вау эффект. Но потом быстро понимаешь, что развлечений здесь очень мало. И не думаю, что с минимального расстояния смотреть на огромные экраны детям полезно. С педагогической точки зрения такие центры усиливают зависимость детей от игр, телефонов, планшетов. Я считаю, что "аналоговые", нецифровые детские зоны и парки лучше, чем этот парк.
3
1
November 6
Очень необычная детская зона для детей, они были в восторге. Консультант Кристина провела экскурсию по центру, где объяснила как все работает. На протяжении всего дня спрашивала все ли в порядке, очень внимательная. Точно ещё вернёмся. Спасибо!
1
November 4
Приятное место, много интерактивных развлечений, порадовала зона для самых маленьких. Есть чем заняться и провести время. Кафе на втором этаже тоже стоит посетить. Спасибо за улыбки наших деток.
October 26
Очень крутой детский центр с рестораном внутри. Наконец в нашем городе есть где провести время с семьей и вкусно поесть! Хочу отметить, чистоту и хорошее обслуживание, ребята молодцы!
1
August 4
Спасибо за такое замечательное место.Персонал вежливый,доброжелательный,все улыбаются,всегда помогут.Очень понравились девочки на кассе.Понравились Валерия,и Каролина. Имя официанта не запомнила.Кухня на высшем уровне.Очень вкусно.Дети в диком восторге.
July 14
Огромная и искренняя благодарность Кристине. Только после её экскурсии мы решили праздновать день рождения ребёнка в hello park. В выходной безлимитный 1190₽,мы ещё и на контактный зоопарк попали 14.07. Зашли в 10 утра, еле - еле детей вытащили около 5 вечера. Скажу ещё важную вещь, мы постоянно проживаем в Москве, и дети достаточно избалованы на игровые комнаты. Hello park на досточном и достойно уровне, чистый, продвинутый, интерактивный. Детям было 9-13 лет, зашло на ура. Кристине желаю карьерной лестнице и удачи ❤️🔥🙏. Ещё приходили наши родители, были удивлены качеством кухни 🙏. Пообещали детям прийти ещё и в будние дни 🙈
December 23
Неплохой клуб испортил себе репутацию неуемными аппетитами.Новогодние мероприятия для коллективов организованы отвратительно. Каждый час начало программы ( очень неплохой, к слову, с прекрасными костюмами и артистичными аниматорами) у следующей группы и получается, что одновременно на территории находятся 4 класса(20-40 человек), несколько групп, отмечающих день рождения и обычные посетители. Яблоку негде упасть. Сотрудники в локациии с батутами работали на пределе сил, чтобы не допустить травм. Ни одна локация не справлялась с количеством детей, одновременно в ней находящихся. Очень холодные полы. Особенно зябко в песочнице и кинотеатре на пуфиках. К качеству нескольких блюд тоже остались вопросы. Ранее мы неоднократно посещали этот клуб, но в тёплое время года и вне групповых развлекательных программ, т ч есть с чем сравнить.
1
July 4
были с детьми, нам все понравилось, отзывчивый персонал, хорошее отношение к гостям, все продумано до мелочей, на втором этаже ресторан, очень необычное мороженное на фруктозе) внимательные официанты, быстрое обслуживание, еще и вкусно😌🌸
July 4
Был здесь не первый раз, понравилось то , что для детей на первом этаже развлекательный , интерактивный парк, такого я еще не видел , а на втором этаже ресторан, очень удобно , пока дети развлекались в парке, мы сидели и смотрели за ними с ресторана) кухня очень понравилась как и обслуживание, персонал очень отзывчивый и внимательный !!!)
August 24
Были первый раз сегодня в Хелоу парке , детская развлекательная площадка замечательная дети были ввосторге ни на минуту не присели игради целый день за это большой плюс.
Но так же был и минус , а он состоит в том что еда приготовленная была полусырая , дети даже не притронулись к еде , не знаем это дело случая возможно нам не повезло .
July 4
Были с детьми, все понравилось! В Осетии это достаточно серьезный уровень , много чего интересного для детей)
Хорошая кухня, цены приемлемые.
Остались довольны, вернемся обязательно
November 20
Очень интресный интерактивный парк!
Более двадцати интресных локаций, детям очень понравилось, вежливый персонал, который обеспечивает полную безопастность посетителей))
Приемлимые цены и отличный сервис!
1
June 28
Прекрасное заведение для отдыха Детей!
Есть много разных развлечений ,для разных возрастов!Вкусная Кухня!Прекрасный Персонал!на детские Дни Рождения приятные программа в разную ценовую категорию!Бываем регулярно и не собираемся останавливаться!
Официантом спасибо за профессионализм, Ренату отдельная благодарность 🙌👌
November 27
Наблюдала за программой Барби сегодня. Невероятно позитивная и улыбчивая девушка аниматор, которая веселилась вместе с детьми, а не просто работала. не смотря на то, что программа проводилась для других детей, моя дочка была в восторге от того, что ее обняли и уделили время, хотя она и не с праздника. До сих пор всем говорит, какую Барби она видела. Спасибо Hello Park за эти эмоции
1
November 14
Не умеют работать с клиентами. Когда платишь за праздник (50к +-) все должно проходить отлично. Организация на нуле, либо близко к нему. Было 10 детей около 3-6 лет каждому. За них оплатили, но при этом заставили платить и 15 летного ребёнка, который не планировал играть в детской (и по факту не играл) просто пришёл в ресторане на праздник. Вы из за 1000 рублей (несправедливо заплаченных) потеряли как минимум 1 клиента, как максимум всех кто с нами был. Перестаньте быть такими мелочными, у нас чек на 50 к, а вы с нас сдираете 1000 рублей дополнительно за то что просто ваш клиент младше 18, а не за сервис. Я уже даже не говорю про блюда в чеке, которых мы не заказывали и нам их не приносили , про задержки, про то что ничего к нашему приходу готово не было!
1
July 10
Отмечали у вас день рождения сына! Всё очень понравилось, остались в восторге!!! Но больше всего понравился наш официант Ренат, такой прекрасный, добрый парень, всё делал для того чтобы мы так прекрасно провели время у вас! Спасибо Ренату огромное!🙏❤️❤️❤️
July 4
Очень хорошее заведение,кухня огонь🔥,персонал очень доброжелательный.Что по поводу блюд,очень все вкусно.Всем рекомендую.
Отдельное спасибо Сармату,сразу видно свой парень,очень хорошо обслужил!
November 20
Праздновали день Рождения ребенка, очень все понравилось, особенно хочу отметить официанта Влада, очень отзывчивый, помог украсить торт, устроил поздравление ребенка! Огромный ему привет)
May 3
Были один раз, второй визит будет не скоро) Атмосфера и оформление интересные, в городе нет аналогов. Территория большая, фото, наверное, можно посмотреть в интернете. Есть ресторан, место для проведения детских праздников. Из минусов, дорогой входной билет. На первый взгляд кажется что много всего, но по факту это не так. Основные развлечения - горка и батуты. Для совсем маленьких есть отдельные помещения, но ,например, мой 3х летний ребёнок особо не заинтересовался там... Практически везде небольшой полумрак,поэтому если у Вас активный малыш, нужно внимательно за ним следить, иначе Вы его легко потеряете в многочисленных помещениях, которые переходят одно в другое. Звезду сняла, потому, что очень хотелось скорей оттуда уйти) Моё субъективное мнение. Возможно, многим очень там понравится!
2
July 3
Отмечали день рождение ребенка)) получили массу положительных эмоций 👍🏼 очень вкусная кухня и внимательный персонал 🤗 одельная благодарность официанту Ренату за прекрасное обслуживание ))
November 28
Повели детей впервые в данное заведение отметить день рождения. Ночью двое маленьких детей 5 и 4 лет, один из которых был нашим гостем, с многократной рвотой и температурой заработали в этих игровых комнатах кишечную инфекцию, при том что там не мало детей грудничкового возраста, для которых подобные инфекции особо опасны. После чего еще четверо! взрослых с этими же симптомами (рвота, температура) слегли! Сегодня, уже на 4-ый день после похода в это заведение рвота у 7-ми месячного малыша!!! Это полное Безобразие! Очень душно, детей много, что безусловно является идеальной средой для размножения инфекции. Кухня в целом неплохая, но есть предположение, что могли отравиться куриным супом дети и взрослый, которые его поели! И при этом предлагать оставить положительный отзыв за бесплатную чашку капучино это конечно же такое себе непорядочное отношение по отношению к своим клиентам, все таки отзывы должны зарабатываться реальными впечатлениями со всеми минусами и плюсами, теперь остается гадать сколько таких «положительных отзывов» тут оставлено🤷♀️
1
September 6
Отмечали День рожденья дочери! Мне понравилось, как все организовали! Могу точно сказать- я смогла отдохнуть! Было минимум обсуждений по программе и меню, потому было некоторое сомнение, но в итоге- все было на отлично! Меня это впечатлило! Обычно организация Праздника для детей- хлопотно и требует продумывания иногих «мелочей», а тут все сделали за меня! Молодцы!
March 25
Все красиво зрелищно, дети в восторге.
Пишу отзыв как взрослый.
1. В учреждении, где одновременно находится 100+ детей не заметил охраны вооруженной. Мне кажется это важный пункт с учетом того, что недавно у нас в стране произошло. В других ТЦ (где находятся детские центры) на входах стоят вооруженные люди.
2. Дети с едой из кафе спокойно ходят по детскому центру и пачкают других детей. В детском кинетическом песке кто то кинул шоколадку, у нас на глазах другой маленький ребенок (год-полтора) успел в ней испачкаться и попытаться после кого-то ее доесть. Это было ужасно.
3. В детских кубиках мягких, куда с разбегу прыгают дети внутри наш сын нашел другую игрушку (игрушечный ключ от авто) острой формы. Могло такое случиться что ребенок "напоролся" бы на этот игрушечный ключ.
4. Не обнаружил табличек и пожарных дверей. Может они и есть, но обозначений не видел. Место опасное с точки зрения возникновений пожаров, там дети, но никто об этом не позаботился.
В итоге - дети в восторге, место классное, но ужасно организована безопасность, а также операционные процессы - уборка, контроль происходящего в зале.
Надеюсь, исправят! Тогда и отзыв не поленюсь исправлю. Всем удачи!
20
3
August 4
Спасибо Вам за наш маленький праздник! Отличное заведение ,очень вежливый персонал. У детей имоции зашкаливают! Отдельно хочу сказать о кухне, все ооочень невероятно вкусно!
November 20
Очень классное заведение, всем советую
Подойдет и для детей помладше и для подростков (и даже взрослым можно повеселиться)
Кунхня супер, обслуживание на высшем уровне ✨
1
October 28
Не понравилось, уже много, что сломано, деньги платишь, никто из персонала ничего не объясняет, многое. Никакого инструктажа. Персонал грубый, злой( наверное мало платят сотрудникам, если они рычат и шипят, на любой вопрос) Я в шоке. Детей очень много, надо какие-то ограничения, мо численности гостей, детей так много, что дети, друг на друге. А руководителю парка, главное по-больше детей, а значит и Выручка. Антисанитария полная, за целый день, ни какой обработки игровых зон от такого количества детей. Не рекомендую! Роспотребнадзор надо, чтобы обратил внимание.
2
August 2
Поднялись перекусить с детьми , кухня понравилась. Особенно хотим
выделить обслуживание и официанта Сослана. Понравилось , что он достаточно внимательный и нашел сразу общий язык с моими детьми. Придем еще раз обязательно !
December 22
Очень нравится это место! Все отлично. Но есть один момент, во время празднования новогоднего праздника не предупредили что дают скидку при оплате наличными. И до последнего молчали, пока официант не сказал!
October 7
При открытии был хоть какой то контроль, сейчас проходной двор любой с улицы человек может зайти взять любого пробегающего ребенка и уйти!!! Вы работаете с детьми это безопасность и они должны быть ограниченны. Раньше в кафе можно было просто зайти попить отличный кофе, сегодня с меня попросили 400₽ за вход, просто интересно за что? Без ребенка зайти попить кофе, вход платный! Разочаровали, а как прекрасно начинали…
November 3
Крутое пространство как для детей, так и для родителей.
Единственное, что хотелось бы посоветовать другим , когда заказываете пиццу, уточняйте что это для детей , официант не спросил, мы тоже как-то не подумали. В итоге дети есть не стали, так как было много сушеного перца.
Так радует , что у нас такая локация в республике появилась 👏🏼
1