Hilton Saint Petersburg ExpoForum

5.0

7379 ratings

Rate this place

2533 reviews

By default

Наталья МОЙ

Level 6 Local Expert

Спасибо огромнейшее за идеальный отдых! Спасибо огромное всей команде! Из отеля не хотелось уходить!Все сотрудники очень вежливые и внимательные.Чудесный номер,спа,прекрасный завтрак. Но больше всех покорил Хамади♥️Такого внимательного и чуткого отношения я не встречала в жизни!! Хамади,спасибо огромное!!! Теперь только ради него вернусь в этот прекрасный отель.

Show business's response

sergey seaman

Level 12 Local Expert

Самый ТОПОВЫЙ Хилтон, который я встречал в России. Великолепный менеджмент, хорошие просторные номера, оптимальные цены. Спа и бассейн хороший и удобный. Понравились завтраки и широкий выбор закусок, в том числе горячих в ЛАУНЖ на 2-м этаже. Рекомендую.

Show business's response

Мария Петричева

Level 4 Local Expert

Прекрасный отель, отличный СПА и бассейн. Очень вкусные завтраки. Номера на любой вкус, в основном мы засиделись в два смежных номера с дверью между ними. Так как было два взрослых и два ребёнка. Вид из окна, если он не во двор, шикарный. Отдыхаем не первый раз. Всем очень довольны. Можно посетить Павловск, он совсем рядом.

Show business's response

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Отель очень сильно испортился, сервис оставляет желать лучшего - шаг влево, шаг вправо - заплатите. Останавливались летом 2024 - после завтрака я вышла на террасу, с собой взяла кофе - ко мне подошли сотрудники и сказали, что за отдых на террасе нужно дополнительно заплатить. Если завтрак оплачивать в отеле - 2500₽ с человека, хотя завтрак обычный, за что 2500₽ вообще не понятно. В этот раз решили зайти в ресторан Gril, были в нем до этого 2 раза - первый раз в 2018 примерно - были в восторге, было много действительно вкусных и необычных позиций в меню, в прошлый раз у мужа выпала соль из рук и разбила тарелку, при этом блюдо было не тронуто - нам в счет включили и блюдо, и тарелку, кроме этого еще добавили возмущенного менеджера. В этот раз, сегодня, при ценнике от 1000₽ за любое блюдо - принесли свиную корейку с угольками из батата за 1800₽, которую и бесплатно есть не стала. Просто разочарование. Официантам вообще все равно на вас. Сервиса ноль. Показала официанту акцию на сайте - при счете от 2500₽ - начисление 500 баллов, так это оказывается без НДС, а так от 3000₽ (ну 3000₽ вы в любом случае оставите в этом «ресторане», но почему просто писать одно, а по факту говорить другое). В общем, Хилтон уже не тот и номера сильно испортились на вид.

Show business's response

Дмитрий И.

Level 10 Local Expert

Отель приятный. Особенно нечетные номера, вид из окон которых открывается на город. Кроме того, заходящие на посадку в Пулково самолеты придают некоторую динамику этому виду. Опытный персонал способен создать требуемый комфорт. Кухня очень даже неплохая. Из посещённых в России и не только Hiltonов самый комфортный, принимая во внимание бонус, предоставляемый всем проживающим, в виде посещения Carelica Spa с приличным бассейном с панорамными окнами в ухоженный двор и полным набором саун и хамамов.

Show business's response

Алексей Традок

Level 8 Local Expert

Мне повезло, бы льномер полулюкс. Конечно же все очень чисто и уютно. Уже не первый раз здесь останавливаюсь, но только сейчас открыл для себя СПА. Утренний заплыв плюс немного пара в сауне творят чудеса бодрости. Особенно хотелось отметить завтрак. От изобилия явств и их разнообразия можно заболеть косоглазием. В общем, рекомендую...На все 100

Show business's response

З. И.

Level 13 Local Expert

Это действительно было лучшее место для релаксации. В этом СПА комплексе я и отдыхала в гидротермальном комплексе, причем, регулярно, с частотой 2 раза в месяц, и делала маникюр, педикюр, различные массажи. Теперь же это стало каким -то стрессовым местом. Сначала ушли мастера маникюра и педикюра, не нормально повысилась цена на посещение гидротермального комплекса. Затем, вернулись мастера по маникюру и педикюру, но какова цена теперь у них! Это же космос! Простой маникюр без снятия и покрытия у них теперь стоит 4 700 ! Причем, цена одинаковая -что с покрытием и снятием гель лака, который длится минимум 2 часа, что простой маникюр, который длится 30-35 минут. Я сначала подумала, что ослышалась -так нет! не ослышалась! В городе такой простой маникюр без снятия и покрытия стоит макс 1 000 р. А именно его я хотела сделать. Дальше еще больше. Вчера нас с родственницей обвинили, что мы пробыли в гидротермальном комплексе более 3-х часов и давайте доплачивайте за каждый последующий час по 2 000 с человека(!). Собралось много менеджеров и все стали наперебой доказывать нам, что надо доплатить. Было очень унизительно стоять внутри толпы менеджеров, которые чуть ли не кричали на нас! На мой разумный вопрос :" а где это сказано /написано, что мы должны доплатить и именно такую сумму?"- мне ответили, что-это написано на их сайте! Во первых, я не обязана читать их сайт, а во вторых, я специально сегодня зашла на этот сайт , раздел "цена" -и там ничего нет про доплату в 2 000 р за каждый просроченный час! https://carelicaspa.ru/pricelist/, И устно нам об этом никто не говорил! Никто! До сих пор мы заполняем бумажки об отсутствии температуры при посещении спа комплекса( последствия коронавируса), но нет никакой условной таблички , где было бы написано, что в стоимость посещения комплекса входят только 3 часа, а потом штрафы -2 000р за каждый час! Или дайте заполнить Договор, в котором каждый клиент оставит подпись, что он согласен доплатить за каждый последующий час по 2000р! Помню, пару лет назад, при покупке услуг этого комплекса ,милые девушки предупреждали, что посещение только на 3 часа. Но, если вы пользуетесь баром, и чек свыше 1 000 р на чел, то автоматически продлялось посещение на час. В этот раз мы тоже пообедали в баре и были уверены, что со временем у нас все Ок. Хотя, в этот приход нам даже никто и не озвучил про 3 часа посещения комплекса. У меня и моей родственницы сплошное разочарование. Мы ходили в этот СПА комплекс с первого его дня открытия. Очень многие наши друзья и родственники по моей рекомендации посетили этот СПА комплекс. Отмечали тут дни рождения. Теперь вяд ли придем. Как жаль расставаться с некогда обожаемым местом! Хорошо, что стали в нашем городе появляться и другие СПА Комплексы! Конкуренция -хорошее средство для того, что бы количество перерастало в качество! Кстати, за повышением цены надо бы не забывать и вовремя ремонтировать оборудование. Очень часто уже стало, что одна баня какая-нибудь да не работает в этом СПА , перестали работать омывающие души в хамаме(струя воды или вообще не льётся, или льётся куда попало, но не на сиденье. Вчера, например, не было уже привычной мелодии в банях с нежным пением птиц... Одна звезда вам нынче!

Mari

Level 9 Local Expert

Шикарный отель ! Особенно если есть доступ в Лаундж гостиную , где приветливый и доброжелательный официант Hamadi поможет вам провести время незабываемо ! Отель вообще очень приятное впечатление впечатление ! Номера просторные и чистые ! Завтраки изысканные ! А Hamadi обязательно уделит вам внимание и обеспечит настроение на весь день! Классный парень правда ! Спа тоже достойное внимания ! Очень рекомендую к посещению !

Show business's response

Анастасия Лукьянова

Level 6 Local Expert

На ресепшене всегда встречают приветливые администраторы . Холл красивый , просторный , есть бар . Номера просторный , чистые . Спа зона создана до расслабления . Есть спорт зал ( в нем не была ) . Завтраки отличные , есть всё 👌. Сколько раз приезжали в этот отель , всегда оставались довольные на все 100%

Show business's response

Ольга Кошелева

Level 18 Local Expert

Хорошая гостиница,чисто,все есть,завтраки не очень разнообразные,но все есть!Отличное спа,удобный выход к выставочным павильонам.

Show business's response

Татьяна Бессонникова

Level 5 Local Expert

Великолепный отель! Уютные номера, прекрасные удобные кровати, обстановка номеров, где можно отлично отдохнуть. А также посетить прекрасный бассейн и spa- процедуры, побывать в прекрасном ресторане!

Show business's response

Екатерина Пушкина

Level 4 Local Expert

Отель отличный. Но,вот сервис заставляет желать лучшего.заехали в номер вдвоем,комплект подготовлен для одного. Пришлось несколько раз звонить на ресепшен и просить дополнить то,полотенца,то косметические наборы,то мыло,то бритвенный набор,хотя сразу сказал обо всем необходимом. Воду просто выпрашивать пришлось. А все дело в том,что убирают номера не говорящие совершенно на русском девушки в хиджабах. И,видимо,просто все воруют. И в день несколько раз приходилось обращаться ,чтобы принесли воду,столе о сколько положено. И так всю неделю,то,вода,то мыльно-рыльные принадлежности и так далее. Это кошмар!!!!! Уважаемые руководители,обратите пристальное внимание на то,кто у вас работает!!! Это уже невыносимо.. В таком отеле должен работать русский персонал,а не эти…

Show business's response

анастасия л.

Level 6 Local Expert

Место для отдыха 👍всегда вежливый персонал . Чистые и уютные номера . Красивая и достаточно большая зона отдыха . Спа в отеле отличный . Если нужен релакс ,это место вам его обеспечит

Show business's response

Дмитрий Грачев

Level 5 Local Expert

Сервис очень средний, но да ладно, вопрос не к сервису, а к зоне спа (которая отдельно как будто бы от отеля))) не пустили в бассейн взрослого с двумя детьми, которые якобы не проходят по правилам каким то, но днем ранее без проблем пустили, по итогу испорченных отдых и вечер, а самое главное испортили детям настроение до слез, конченное спа, как и менеджер под названием Дарья или дария как ее там, в общем из за такого идиотского отношения к гостям ни когда больше не поеду в этот отель с ОТДЕЛЬНОЙ зоной спа…

Show business's response

Оксана Савинова

Level 9 Local Expert

Прекрасный отель, у нас был большой комфортабельный номер на 8 этаже с замечательным видом на город. Персонал очень вежливый и приветливый. Кухня вкусная и полезная - и завтраки, и обеды, и ужины. Очень вкусные пирожные)) Ухоженная территория комплекса, приятно совершать прогулки.

Show business's response

Шаргородская Светлана

Level 4 Local Expert

Отель Hilton расположен в историческом месте.Все как заявлено. Отель очень понравился. Шикарная территория, проживание, питание, обслуживание на высшем уровне Спа зона, тренажёрный зал на уровне .В этот отель можно вернуться повторно , буду рекомендовать близким и друзьям!

Show business's response

Андрей

Level 21 Local Expert

Современный отель с интересным дизайном, широким набором услуг и соответствующей стоимостью. Расположение отеля удобно в первую очередь тем, кто собирается проводить много времени в Экспофоруме, в структуру которого гостиница встроена, или в Пушкине-Павловске. Несмотря на расположение отеля у оживленной дороги шум со стороны улицы мы не ощущали, звукоизоляция на уровне. В номерах и общественных зонах очень чисто, находиться комфортно. Кровати широкие, матрасы и белье высокого качества. Кондиционеры шумят, на ночь их выключали. Сон был очень комфортным. Отдельно в номере порадовал подоконник-лежанка, для созерация видов за окном (или посетителей бассейна, в зависимости от расположения номера). В стоимость проживания входит посещение SPA, бесплатный час пролетает незаметно. Однако, отмечу, что в SPA ведет отдельный специальный лифт, плюс за проработку такого грамотного решения. Персонал отеля приветлив. Завтрак в при гостинице хороший, разнообразный, на широкий вкус, и по еде и по напиткам - от шампанского для инстальвиц до травяного чая для фитотигриц. Мне, однако, на завтраке не хватило какого нибудь куриного бульона, но это уже вкусовщина. Напор воды неплохой, температура мне показалось средней и недостаточной, чтобы назвать ее горячей - обжечься максимально теплой водой, даже с нейтрализованной защитой от кипятка решительно невозможно. При этом отдельно порадовала комплектация номера одновременно как душевой кабиной, так и ванной. С сантехникой проблем не было, качество, как и всего оснащения номера - отличное. Номер комплектуется чайной станцией, бутылками воды. Также номер укомплектован гладильной доской и утюгом, очень удобно - не нужно лишний раз обращаться на рецепцию. Пребывание в отеле полностью оправдало ожидания, сеть отелей Hilton держит уровень

Show business's response

Anna Klass

Level 11 Local Expert

Отличный отель по отношению цены качество. Завтраки качественные, хотя еды не много, но продукты отличные и в целом все есть. Спа хорошее, персонал на уровне высокого отеля начиная от ресепшен заканчивая всеми кто встречался при проживании. Был стандартный номер, порадовал и утюг и любые нужные вещи. Представительская гостиная очень порадовала. Все есть для того, что бы отдохнуть и перекусить. Поиграли в местные игры с ребенком и мужем. Все как я люблю) благодарю управляющих )

Show business's response

Дикоросы

Level 9 Local Expert

Выше ожиданий! Удобное место для проведения деловых мероприятий, есть всё необходимое. Рядом Экспофорум. Отличные номера, превосходные блюда в ресторане и лобби, персонал профессиональный и приветливый, вкусный и обильный завтрак. Особенно хочется отметить СПА Карелика - это просто чудо! Буквально за пару часов восстанавливаешься и полон сил!

Show business's response

Екатерина И.

Level 23 Local Expert

Хилтон есть хилтон. Кровати удобные, чистота, завтрак отличный. К новому году везде красота. Уже не первый раз останавливаюсь в этой сети - нареканий нет

Show business's response

Anna

Level 5 Local Expert

Расстроена последним посещением отеля. Очень много людей, которых не успевают обслуживать. В номерах и местах общественного пользования стало заметно грязнее. Представительскую гостиную на вечер перенесли в ресторан для завтраков. Никакого уюта как раньше,ощущаешь себя в столовой. Посуду не убирают принципиально На завтраке был полный хаус, толпы людей, за пределы ресторана вынесли столы в холл, тк мест не хватало. Сидишь на всеобщем обозрении за огромным столом.Блюда не успевали подносить, очередь на горячий омлет в пол часа. Качество блюд стало хуже, алкоголь российский,низкого качества. Гидротермальная зона уставшая. Что-то потрепано, что-то не работает. Неприятно, что цены растут, а сервис ухудшается. Неправильная какая-то динамика. Желания возвращаться больше нет

Show business's response

Всеволод

Level 10 Local Expert

Любимый отель... Да, возможно, реновация уже не была бы лишней... Но... Это лучшие 4 звезды в СПБ - 100%... Это лучший, номер, завтрак, спа в категории отелей 4 звезды - 100%.... И да.. Если отель для вас не только скоротать ночь, но и получить удовольствие - Вам сюда

Show business's response

Вера Журкевич

Level 7 Local Expert

Новый хороший отель. Отличные завтраки. Очень комфортный номер с новой мебелью и техникой. Хороший санузел 👍. Прекрасные панорамные окна с красивым видом. Очень понравилось спа. Разнообразие и доступность.

Show business's response

Мария Бритова

Level 8 Local Expert

Классно провели с дочкой выходные! Посетили спа, вкусно поужинали в ресторане, а вечером смотрели фильм в огромной кровати. Персонал отзывчивый, реагируют оперативно. Завтрак-это отдельное удовольствие 👍а банка с шоколадной пастой-любимое место утром в ресторане ❤️ Официант-волшебник прочитал наши мысли и принёс Дочке какао, а мне рыбку на тост) Как он догадался? 😊

Show business's response

Анна Соколова(Морозова)

Level 18 Local Expert

Хотим с мужем выразить огромную благодарность за прекрасный отдых! У нас была годовщина свадьбы и нас разместили в прекрасном номере, подарили комплимент-корзину с фруктами и письмо-поздравление. Нам была очень приятно! Всё красиво, современно, чисто. Спа-процедуры великолепны! Спасибо!!!

Show business's response

Виктория

Level 23 Local Expert

Отель приятный, номера чистые и просторные. Были проблемы с подключением к телевизору, не работало смарт тв. В остальном все хорошо. СПА тоже вполне.

Show business's response

zogerd

Level 12 Local Expert

Отличный отель, особенно если мероприятие в котором принимаешь участие проходит в Форумэкспо, завтрак в номер и обед в номере были хороши. Удобная кровать, чайный набор, чистота. И конечно СПА где можно снять усталость, понежиться в джакузи.

Show business's response

Виталий Романович Алексеев

Level 18 Local Expert

Привет! Дочитай пожалуйста отзыв до конца!!! Ну что, начинаем? Очень часто езжу по стране и в данном отзыве будет оценка исключительно исходя из Российского сервиса (который очень часто выше, чем зарубежный, как бы это странным не казалось) 1. Заселение - быстро и с улыбкой. Из 7 раз только однажды столкнулся с ожиданием - был мега заезд!!! 2. Размещение - номерной фонд в очень хорошем состоянии. Пожеланию учитывают - заехал с 5 коллегами - всех разместили на одном этаже - брони в разные даты. Заезд в разные даты. Категория номеров - разная 3. Уборка - незаметная. НО!!! Иногда позже, чем хотелось бы (на работу уехал в 7:10 вернулся в 15:45 и попал на уборку своего номера) - но это мелочи 4. Выселение - отчетные документы корректные. И в дни с разными лимитами сумма корректно сделана - заказывать справку и прописывать пожелания (к документам) лучше заранее - рекомендую для командировочных делать это накануне 5. Транспортная доступность - есть минусы в обед и ночью. Есть парковка - это огромный плюс 6. Завтраки - по мне - супер!!! Осталось ускорить линию на яичнице 7. Общее впечатление - наверное около 8,7 или 8.9 из 10 Дорогой читатель, теперь ответ, почему так, а не иначе (ты ведь дочитал до конца): Персонал очень приветлив и хорошо делает свое дело. Завтраки вкусные. Уборка на высоте, если и случаются отклонения - все исправляется. Но 1,1 из 10 где-то улетучился. Где же? 1. Транспортная доступность ночью - таксист в не едут так как цены низкие!!! 2. Популярность отеля - номеров много и в дни важных выставки в экспофлоруме здесь будет битком Реальная оценка по России - 9.25/10. По Европе -9.5/10. Если возьмем Таиланд- 15 из 10 - и это не «хорошо» - это «офигенно!!!» Всем мира и любви. Отель точно рекомендую к заселению. Плюсы кратно перевешивают зоны роста Отдельное спасибо Екатерине и Тимофею на Ресепшен, официантам Кристине и Алине и отделу бронирования :))

Show business's response

Наталия Якобсон

Level 6 Local Expert

Хороший отель для сборов, спорт мероприятий, конференций, 5 минут от Пулково, большие, довольно качественные номера. Завтрак на 3- , персонал ужасен

Show business's response

Инкогнито 7771

Level 6 Local Expert

В гостинице не жила, но СПА центр посетила. Чисто, красиво, уютно. Немного удручило то, что джакузи только один, а две дорожки бассейна очень глубокие, а было много людей с маленькими детьми. Была утром, поэтому ни сауны, ни хамам ещё не нагрелись. А в общем, всё отлично!!!

Show business's response

Карина Бизнес

Level 9 Local Expert

Сервис на тройку: отказались поднимать доставку в номер, на ресепшен регулярно никого нет, очень долго поднимают трубку, чтобы встретиться с кем-то с соседнего этажа необходимо спускаться в общий зал, так как карточки работают только на этаж проживания, уборка тоже среднего уровня, регулярно приходилось что-то доделывать, даже мусор не весь был выброшен, хотя у меня был номер категории «Люкс», завтраки очень скудные, столы убирают очень медленно, приходится сидеть совместно с грязными тарелка, время ожидания яичницы 15 минут (один раз вообще забыли про мой заказ, пришлось еще ждать),в угловом номере было холодно. Удобно только место расположения, если вы приезжаете на мероприятие и близость к аэропорту.

Show business's response

Наталья Егорова

Level 8 Local Expert

Отличный отель, хорошие завтраки. Понравился Спа центр : большой бассейн, несколько видов саун и хамам. Персонал приветливый, очень стараются , чтобы клиентам было комфортно. Обязательно вернемся сюда!

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Шикарные номера с огромными окнами, СПА комплекс с бассейном) Все новое и ухоженное, останавливаемся уже не первый раз, обязательно приедем еще ;)

Show business's response

Светлана Степанова

Level 13 Local Expert

Отличный отель! Прекрасный номер, шикарная ванная комната. Полотенца, халаты, в комплекте. Но есть и минусы- набор-мыло, зубная щётка, шампунь- в двухместном номере- в единичном варианте. И самое весёлое- нас было 3е. Так на 3го человека кровать привезли и поставили посередине номера! 🤣 А самое главное- утром завтрак-шведский стол! Это не просто 5 звёзд, в миллион! Огромный выбор еды, из своевременно пополнялось то, что взяли, и было много фруктов, сейчас в марте был даже арбуз, кстати очень вкусный! Но - Вишенка на торте- шампанское! Просто море шампанского 🍾, с утра! Супер, супер отель! Да, прекрасный спортзал. Есть бассейн и сауны разные. Супер!

Show business's response

Айдар Ильясов

Level 30 Local Expert

Хороший отель, отличное расположение - недалеко от аэропорта Пулково. Для посетителей выставок, форумов и т.п. лучшее предложение. Много парковочных мест. В отеле есть пара ресторанов.

Show business's response

Спиридон

Level 19 Local Expert

Уже не первый раз в этом Хилтоне и всегда яркие впечатления. В этом году был с семьёй на Новый Год! В отеле создана праздничная атмосфера. В зоне ресепшн горячие глинтвейны и пряники. Отель под завязку, даже не смогли проапгрейдить как участника уровня Diamond. Но это ожидаемо. На завтраке праздничная движуха и суета. За все время ни разу не дождались своих омлетов, но нас предупредили о длительном ожидании. Были в зоне спа и саунах. Все было ок. Также были в лаунже, где можно с 18 до 20 поужинать и выпить по желанию. Из отеля есть шатлы к метро. Рядом почти всегда есть машины каршеров. Бесплатная парковка на улице. Почему не 5 баллов? В один из дней не был убран номер, в другой раз не положили вообще полотенца. И шампуни надо срочно менять, ребята. Какие-то чешские ноу неймы с ужасным качеством. От них у меня была жутка аллергия. Пришлось купить шампунь отдельно. Поставьте Natura Siberica. Всё таки отель премиум. В остальном все отлично. Вернемся летом обязательно.

Show business's response

Ирина Шабанова

Level 5 Local Expert

Моя любовь! Все , как всегда на высоте. Претензий нет- только благодарности! Чисто, уютно, вежливо, комфортно!

Show business's response

MaryM

Level 14 Local Expert

Отель построили супер роскошный , какие чистые и стильные номера !!! Но отсутствует полностью понятие управления и обслуживания ! Проблемы начались с заселения , номер за 3 дня так и не убрали пока на этаже не поймали работников. Если вы хотите остаться голодным- вам точно сюда! Ожидание блюд от 1 часа. Внизу в баре напитки по 30 минут ждешь , когда посадка 20%. Почему???

Show business's response

Полина .

Level 4 Local Expert

Отель соответствует своей звездности, мы жили в период окончания юридического форума и начало экономического, испытали все прелести проверки автомобиля с собаками 😎. Завтрак вроде не плохой, но постоянно все заканчивается и подносят не так оперативно. Спа 1 час на проживающего в подарок, вполне достаточно. По мне так, три часа там делать нечего. Брали обычный номер, без вида на город. На 8 этаже вид хороший и в эту строну, не пожалели, что не стали переплачивать.

Show business's response

Darsii.s

Level 5 Local Expert

Прекрасный спа отель, любим отдохнуть на выходных. Номера чистые, комфортные. Сам отель достаточно современный. Спа прекрасное, народу не много, всегда продлеваем. Завтрак шведский стол, есть что выбрать, вкусно.

Show business's response

Александра Л.

Level 7 Local Expert

Очень приятное место! Шикарный завтрак. Номера люкс просторные, огромная ванная комната. Включено посещение CaRELICA SPA - очень приятный бонус!

Show business's response

Роман Иголь

Level 9 Local Expert

Отель хороший! Номер удобный, лучше, чем в турецких пятерках уровня Руби Платинум, Киликия палас. Завтрак великолепный! Очень приличный СПА. Недостатки - локация!!! Шушары не то место, где можно погулять вечером, а без машины ( мы останавливались в отеле по программе экскурсии) там просто нечего делать. Ещё вода в душевой кабинке была чуть теплая. Но это не недостаток, так, небольшое ворчание с моей стороны.

Show business's response

Julia K.

Level 4 Local Expert

Один из лучших отелей этой сети, останавливались не один раз на протяжении нескольких лет, очень внимательный и отзывчивый персонал, делающий пребывание максимально комфортным. Вкусные и разнообразные завтраки и ужины в лаундже. Чистые, комфортные номера, хороший выбор люксов, которые не хочется покидать. Очень нравятся панорамные окна с фронтальной стороны отеля с широкими мягкими подушками на подоконниках, откуда можно наблюдать взлетающие самолеты с Пулково и мерцающий в ночное время Лахта-центр. При отеле классный СПА комплекс

Show business's response

Антон

Level 25 Local Expert

Отличная Гостиница, одна из лучших Хилтон в России, всё очень понравилось! Отличные завтраки и отличные номера на верхнем этаже ( без проблем повысили уровень номера за карту лояльности) Работает лаунж, увы в Москве и в Ленинградской и в Марина лаунжи закрыли… Рекомендую. Пищу отзыв спустя несколько лет. Неоднократно здесь останавливался и всегда все происходило на 5 баллов. Пишу из гостиницы, разочарован полностью, по приезду раннего заселения не предложили, комплимент в номер не принесли, в ванной не полный комплект. Но каково было моё возмущение когда в посещении бассейна мне было отказано, а именно из-за бассейна эту гостиницу и выбирают. Но на этом не заканчивается… номер оказался на 3 этаже (хотя как участник со статусом Диаманд мне всегда предлагались номера на верхних этажах, как записано в моих предпочтениях, при этом, свободные номера как оказалось на верхних этажах имелись) со смежной дверью с другим номером в котором что-то очень громко праздновала целая компания. Плюс ко всему, когда я поехал на рецепцию попросить решить возникшие вопросы, у меня перестала работать электронная карта и минут 10 пока на рецепции пытались заново намагнитить карту я не мог попасть к себе в номер. В гостинице испортился сервис и желание здесь останавливаться в будущем сведено к нулю. Увы и очень жаль, что из одной из лучших гостиниц Хилтон она стала одной из худших, и вместо позитивных эмоций дарит лишь разочарование. По итогу, пришла с рецепции администратор принесла карты от другого номера, уже на верхнем этаже и предложила туда же принести «фруктовый комплимент» от гостиницы, но вопрос посещения бассейна так и не был решен. Рядом стоит Хилтон Хэмптон, стоимостью почти в два раза ниже и если здесь такие проблемы с посещением бассейна и спа, выбор очевиден. В связи с отказом в посещении спа решил принять ванную и снова разочарование, здесь нет горячей воды, при включении исключительно горячей воды, льется вода с температурой от силы 37-38 градусов, чуть теплее температуры тела, так что полежать в ванной здесь тоже не получится. Еще раз хочу отметить, что Хилтон Экспофорум люди которые не приехали на «сборы», выбирают именно из-за того, что здесь есть Спа, жертвуя далеким расположением от центра. А когда лишают права туда пойти - это абсурд… В сети Хилтон, в гостиницах в разы меньшие Спа, но там никогда за все мою лояльность к Хилтон никаких отказов в посещении не было. Видимо пора менять лояльность в сторону другого бренда, увы что с таким видимо последним, разочарованием.

Show business's response

Дмитрий Елизаров

Level 14 Local Expert

Знакомство началось с входа заеда дверь вертелка. Потом админ ни показал где лифт хотя очень торопилась с дороги хотели попасть в спа. В спа конечно жопа по другому не назовёшь говорят что все по записи го переполнено на столько что нет места свободного. Что касается номеров номера хорошие. Но сервис вечером заселились в 21 и у номера стояли фужеры выстовленые так наверное после пьянки в общем коридоре. В 8.00 они же стояли не убраны. Завтрак хороший но ждать яйшницу или омлет 15 минут мне кажется перебор. Решим взять тефтели и макароны. Ужас макароны не довареные. Тефтели полу сырые. Все остальное вкусное. В номере перебор с горячей водой если ванная наполняется из душа вода не идёт горячая. Вот по этому и ставлю 3 бала.

Show business's response

Сергей Скрипкин

Level 6 Local Expert

Очень красивый. Обслуживание с улыбкой и внимательность. Завтрак с араматом шампанское, и вкусной пищи. Номер с большим понарамным окном. Где находится с большими удовольствием. С белоснежными гамма постели. Очень понравилось бар и ресторан.

Show business's response

Наталья Прудова

Level 12 Local Expert

Часто бывают в отелях, Хилтон вне конкуренции. Огромные номера с удобными кроватями. Огромные ванные комнаты. Огромные панорамные окна. Огромный выбор блюд на шведской линии. Прекрасное оформление... Все только в превосходной степени!

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Привет. Бронировала пакет СПА на выходные. В это пакет входит 3 часа посещения в спа карелика, а также бутылка игристого. Бутылка игристого очень кстати, когда у вас важное событие. Номер понравился. НО! Мне чутка не повезло с отоплением. Номер на 8 этаже. Выставила максимальную температуру тепла + 26, в течение трех часов температура так и не поднялась до нужной температуры. После спа и душа начала замерзать и бутылка игристого меня уже не согревала, смотрю на табло, у меня в номере 18.2 градуса... Бью тревогу, уже зубы стучат от холода, звоню в обслуживание номеров, ко мне приходит техник, потом уходит за инструментами, возвращается, перезапускает систему (выключает электричество) настраивает мне систему. Температура в номере начинает набираться. Вобщем до 22 градусов набралось. О приятном. СПА. Все понравилось, хамам, сауны, бассейн. Был тоже нюанс. Спустились с номера в трех халатах, когда пришло время уходить, у нас на лежаке только 2 халата... один кто-то забрал. Но вопрос быстро решили, нам выдали новый халат. Про завтрак вы наслышаны, из других отзывов, великолепен! За нюансы, звезду снимать не буду, потому что все быстро устранили команда молодец! Также мы заказывали еду в номер, пицца великолепна :) Мы от метро и туда и обратно успели на бесплатный шатл, ходит по расписанию. Вернусь еще!

Show business's response

София

Level 11 Local Expert

Шикарный отель, высокий уровень обслуживания гостей, работа персонала 10/10❤️ Номера чистые и уютные, просторные! Мы с мужем обожаем это место. Также отдельно хочу отметить carelica eco spa- лучший спа в Санкт-Петербурге

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Новый,очень красивый и стильный отель. Чисто в номерах. Есть парковка. Смутило,что в номере на двоих всего один маленький набор на двоих ( шампунь,гель,лосьон и кондиционер). Всего по одному большому душевому полотенцу на одного,три полотенца для рук и лица,одно на пол. Девушки на ресепшен очень вежливые и приятные. Персонал тоже очень вежливый. Два минуса: 1. Огромная очередь на завтрак, который входит в стоимость, из-за отсутствия должного количества столов. Это вызывало бурю негодования среди гостей,а бедная девушка-хостес, которая встречает у ресторана, была вынуждена принять весь этот поток негатива на себя. Такие ситуации не редки,когда полное заселение. С этим нужно что-то делать. 2. Спа,в который не попасть из-за большого количества гостей.

Show business's response