Заказывали на субботу 05.10.2024 года к 12:00 заказ, в который вошли определённые позиции данного заведения.
Пришло время забирать оплаченный заказа, как итог - отсутствует часть выпечки по причине того, что её продали кому-то.
Почему выпечку из оплаченного заказа продали? До этого всегда все было нормально, никаких казусов не происходило.
Но самое интересное было дальше.
Жалобная книга была засунута куда подальше, что сотруднице пришлось перевернуть все, что было в Хлебнице. Напоминаю, что Жалобная книга обязана висеть на видном месте и выдаваться без проблем, если клиент изъявил желание там что-то написать. Это такой же документ)
Забавнее то, что сначала сотрудница давала обычный тетрадный листок, чтобы мы там жалобу свою написали. А потом обещала, что обязательно найдёт жалобную книгу и вложит туда наш листочек. Вы выпечку из оплаченного заказа продали, как можно поверить в ваш бред про обещание?
Номеров руководства - нет. Как сказала сотрудница, номера личные, поэтому дать она их не может. Дала клочек бумажки, на котором был написан номер и пометка про устройство на работу. Вы людей за дураков держите?
Далее, сотрудница позвонила сама руководству и предложила вариант такой: мы сами идём в другую точку и забираем оттуда часть заказа. У вас с головой все в порядке? Заказ был оплачен и доставка его осуществлялась на определённую удобную дня нас точку. Так с чего бы из-за ошибки сотрудницы, у которой явно какие-то проблемы были в тот день, мы должны были соглашаться на этот вариант? Да и в принципе этот вариант - дно. Если вы предлагаете такое клиенту, который ещё до получения заказа его оплатил, значит, что клиентоориентированности у вас 0.
Также и про горячую линию хотелось бы добавить, по выходным она не работает!)
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
October 8
Выпечка хорошая. Но сегодня, 7 октября, просто было испорчено настроение покупкой в пекарне. Всегда беру шоколадные кексы. Сегодня продали 2 ужасно подгоревших кекса. Грубая ,как сухарь, горькая корка и с верху и с низу. Пришлось все выкидывать. В связи с этим, хочу сказать персоналу:,, Будьте людьми, если вы видите, что испортили свою продукцию, зачем ее продавать"? Сами скушайте свой неликвид. У вас на брак наверно что- то закладывается, как и везде, можно списать такое дерьмо. Простите, по другому не могу выразиться, потому как хотела порадовать ребенка в очередной раз вкусняшкой, а порадовала мусорку. Совесть иметь надо, сейчас все недешево стоит .
Show business's response
Максим Головин
Level 7 Local Expert
June 4, 2023
Отличное место, всегда свежая и вкусная выпечка, приветливые продавцы, порекомендуют вкусную свежую продукцию, новинки! Соотношение цена -качество! Рекомендую всем!
Show business's response
Игорь Да
Level 5 Local Expert
May 9
Продукция разнообразная, качество хорошее, очень нравится работа персонала!!!
1
Show business's response
Наталья 1977
Level 12 Local Expert
October 6, 2023
Хорошая пекарня. Очень вкусный зерновой хлеб. Вечером есть скидки,с 18.30 до 19.00. Много выпечки,сладкая и не только.
Show business's response
Александр Подлевских
Level 4 Local Expert
July 11
Очень поздно привозят белый ботоны сдобные и плетенки ч маком
Выпечка вкусная, но дорогая. Правда есть возможность закупиться подешевле за 30 мин до закрытия.
3
Александр Казаков
Level 5 Local Expert
January 1, 2023
Вкусные булки, можно тут же перекусить, но дороговато.
3
Show business's response
Ирина Карпова
Level 10 Local Expert
December 22, 2022
Очень вкусна, а самое главное свежая выпечка
3
Show business's response
Александр Новоселов
Level 9 Local Expert
August 7, 2022
Качество неплохое, цены завышены. Булочки с грушей понравились
2
2
игорь ник
Level 14 Local Expert
December 6, 2023
Отличная выпечка
Show business's response
Tatiana Tulakina
Level 7 Local Expert
May 30, 2022
Вкусные торты, свежие, так же как и пироженные.
Дмитрий Василенко
Level 9 Local Expert
March 9, 2023
Вкусно ,всегда все свежее
Show business's response
Наталья Лео
Level 11 Local Expert
March 26, 2020
Замечательные продавцы. Неплохая продукция, НО ржано-пшеничный хлеб вкусный только супер свежим, в нем мало соли, на следующий день становится пустым. Зато бездрожжевые белые буханочки, просто сказка
4
1
Вячеслав Шмаков
Level 9 Local Expert
January 8
Цены высокие
Show business's response
Александр Репин
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Вкусно и удобно!
1
Show business's response
Татьяна Рычкова
Level 8 Local Expert
July 10, 2023
Рыбники отличные)))
Show business's response
ирина
Level 11 Local Expert
November 22, 2022
Вкусная и ароматная выпечка
2
Ситников Андрей
Level 12 Local Expert
January 24, 2023
В пром. магазине - хлебный отдел)))
2
Show business's response
Наталья Демышева
Level 6 Local Expert
September 27, 2021
Всегда свежая выпечка. Грамотные и вежливые продавцы
3
1
Анастасия Антонова
Level 6 Local Expert
November 10, 2022
Очень при очень вкусные булочки))
3
Катерина Головкина
Level 6 Local Expert
March 28
вкуснота
1
Show business's response
Кристина Фоминых
Level 5 Local Expert
June 12, 2021
очень вкусная выпечка и отличный персонал не грубит посетителям
3
Илья
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
вкусна
2
Show business's response
Юлия
Level 9 Local Expert
June 13, 2022
Хлеб говно не пропеченное, как резиновая тапка
1
Елизавета Кощеева
Level 6 Local Expert
June 20, 2021
Всегда свежая продукция, качественное обслуживание
3
1
Evgeny N
Level 9 Local Expert
April 18, 2020
Неплохая выпечка, гречневый хлеб со льном и пироги с мясом/капустой довольно вкусные. Работают, несмотря на карантин и закрытие электротоваров.
3
1
Наталья Корычева
Level 13 Local Expert
July 20, 2020
Вкусно, но есть вещи дороговатые. Очень вкусный творожный рулет.
2
1
Дмитрий П.
Level 5 Local Expert
October 20, 2020
Всё нравится, всё вкусно! Продавцы - красавицы!
3
1
Вячеслав Лосев
Level 26 Local Expert
October 4, 2021
Скромненько, но вкусно.
2
1
Татьяна Шишкина
Level 11 Local Expert
January 6, 2022
Всегда свежая продукция
Владислав Чирков
Level 10 Local Expert
May 21, 2022
Вкусная выпечка
3
1
Евгений
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Покупал ватрушки и оказались кислые
2
4
Денис А.
Level 8 Local Expert
March 8, 2020
Не очень удобное расположение (вместе с Кристалл-Электро)