Hoff
1931 review
December 15, 2023
Заказали шкаф. Уже месяц никак не пройдет запах. Не рекомендую заказывать услугу по сборке мебели. Собрали шкаф плохо, есть даже щели в верху шкафа, через которую видно потолок. На жалабу в личном кабинете от магазина нет ни какого ответа, даже не зарегистрировали обращение. Не ожидала с толкуться с таким низким качеством оказания услуг от такого магазина.
2
March 15, 2023
В целом все хорошо! Широкий ассортимент товаров ,для дома. Удобное место расположения! Есть доставка ,в удобное время! Персонал отзывчивый.
3
October 8
Как и вся данная сеть..отличный магазин все есть.
January 26, 2023
большой магазин, все для дома, мебель, свет, выбор есть, цены средние и выше субьективно, но иногда хорошие акции и скидки, есть бонусная программа сравнительно неплохая
4
November 22, 2022
Широкий выбор товаров, почти всегда находим там нужные; цены не завышены, часто проводятся различные акции, товары от дорогих до эконом вариантов, обслуживание хорошее, рекомендую всем этот магазин
3
3
October 5
Нравится этот магазин , всегда большой выбор
May 13, 2023
Большой ассортимент . Персонал доброжелательный. Качество товара хорошее. Делал заказ через интернет ,все пришло вовремя в отличном качестве . Забрал без очереди и ожидания . Бонусы начислили 😁👍
1
2
September 7, 2023
Отличный магазин👍🏾, можно купить всё сразу и не бегать по магазинам. Качественный товар. А самое главное, доставка по городу всего 100 р.
2
September 16, 2022
Нравится этот магазин. Если для дома что-то нужно, первым делом направляемся в Hoff. Разнообразный ассортимент на любой вкус, постоянное обновление товара, система скидок и накопление бонусов. Так же клиентоориентированный персонал, который всегда проконсультирует. С удовольствием посещаю и всем рекомендую!!
3
3
December 3
Все красиво чисто, приветливые сотрудники
1
October 9
Люблю такие магазины, можно весь день там провести, и кучу покупок совершить
May 20
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров для дома от мелочей до мебели
3
February 19
Ждала кровать пол года, столько нервов потратила с ними, когда говорила о проблеме ничего не могу точно ответить, больше никогда не свяжусь с Hoff
Если хотите чтобы вы нервничали то обращайтесь к ним!
Из-за их косяков, они предложили 500 бонусов🙄
2
1
April 25, 2023
Магазин хороший, много выбора, для дома и обстановки можно найти практически все. Есть посуда, туалетные принадлежности, в общем все что нужно для дома.
May 21, 2023
Удобная локация. Всегда можно найти необходимую вещь, ассортимент огромен. Порадовало быстрое и вежливое обслуживание на кассах.
1
May 17, 2023
Хороший магазин. Хорошая консультация ,но чтоб её получить ,нужно найти человека ( работника) . Магазин на них экономит . Покупал мебель и могу сказать ,что собрать не составит труда( все детали четко пронумерованы), а вот с болтиками проблема . Всё под счёт до единицы. И за частую попадается брак в этой мелочевке.Заглушек не хватает,болты с кривой резьбой. Но магазин заверяет,что всё в комплекте должно быть. На самом деле это не так.Доставка по цене города завышена.
1
January 14, 2023
Дорогой, но очень грамотный персонал, были проблемы с доставкой которые нарушили все планы наглухо, плюс потом отказали в сборке из за нехватки сотрудников .
Но талантливая девушка в сервисном центре максимально помогла и вышла с этой тяжёлой ситуации.
А уже после того как осуществили доставку выяснилось что на один из комодов прислали не ту коробку, по итогу все это затянулось еще на две недели.
Отдел доставки .... Пересчитав остатки склада излишков не выявили, но тем не менее у нас были две разные коробки от разных комодов. Предложили доплатить 2-3 тыщ. Чтобы собрать другой комод.
Мы отказались.
Чтобы сделать возрат, должен был приехать техник и опознать комоды . После техника должна приехать доставка и забрать комоды.
Согласовали дату.
Техник в указанную дату не приехал.
Доставка из за этого не забрала .
Начали согласовывать новую дату.
Качество мебели нормальное, но услуги которые они оказывают оставляет желать лучшего.
4
August 9, 2023
12.07 оформила интернет-заказ на детскую кровать-машину, 20.07 была доставка. При разгрузке выяснила, что не хватает матраса (он идет в комплекте с кроватью), спросила у водителя, ответил ничего не знаю, что погрузили, то и привез, указано 3 коробки, их и получайте. Звоню на горячую линию, говорят вы матрас не заказывали, пришлось доказывать, что он в комплекте должен быть, убедила, создали обращение по качеству товара. И дальше началось самое интересное! Вскрываю коробки, обнаруживаю лишние детали (ламели от другой кровати). Звонит менеджер, объясняю ситуацию, отсылаю фото маркировок коробок, говорю, что у меня лишние детали. С 21.07 начинают выяснять актуальную информацию о местоположении товара. 23.07 вроде бы мой матрас нашли и он уже на складе, но не могут доставить, т.к. сначала нужно вывезти ошибочно отгруженную часть товара, сделать перемещение и только после этого будет доставка. Но так как мы находимся за 100 км от Ростова и доставки в нашу сторону не часто, то согласовываем вывоз на 29.07. После того как лишние детали забрали, звонит менеджер и говорит оцените мою работу, до свидания! Спрашиваю где матрас, менеджер в недоумении, говорит будем разбираться, перезвоню. В личном кабинете пишут сообщения о том, что проводится работа для формирования доставки недостающей упаковки, каждый день обещают связаться, но так и не связываются! Звоню на горячую линию, говорят у нас есть 30 календарных дней на согласование со смежным подразделением. Какие 30 дней? Какое подразделение? Уточняйте у своего менеджера! 2.08 сообщаю менеджеру, что 10.08 уезжаю, тишина, это никого не интересует! 3.08 опять сообщение, что производят сбор информации. 5.08 звонит ответственный сотрудник и говорит, что матраса то нет, водитель его никак не может привезти, опять говорю, что уезжаю 10.08, обещает сделать всё возможное! 9.08 звонит менеджер и наконец-то матрас нашёлся и они готовы мне его привезти 11.08, напоминаю, что уезжаю 10.08, но так как мы живём в 100 км от Ростова и доставки к нам не частые, поделать с этим ничего нельзя и доставка будет 11.08! И это после того, что с 20.07 они не могут решить проблему, которая возникла не по моей вине, а потому что водитель перепутал коробки!! Решаю 10.08 поехать на склад и забрать матрас, но опять таки приехать можно только с 13.00 до 15.00 и это после того, что у меня оплачена доставка, а будет самовывоз!!! Hoff может теперь вы оплатите мне доставку?? 3 недели нервотрёпки и никакой внятной информации, один говорит одно, другой говорит совершенно другое!!! Клиентоориентированность на нуле!!
3
June 24, 2023
Самая ужасная компания с которой я только сталкиваюсь, другие магазины идут на встречу клиенту, приятно покупать у таких товар. Тут же делают все, что бы человек к ним больше не вернулся. Только болтологич. Товар свой не могу получить в течении трёх недель. Постоянно переносят доставку. Не делают ничего, что бы клиент был доволен. Не рекомендую покупать в данном магазине товар. Иначе вы его не увидите.
4
1
July 15
Алентьева Елена Викторовна, лучший менеджер с которым мне довелось работать!
December 11
Всё,всё,всё для всех и каждого,на любой вкус!!🙂
September 21
Заказывала мебель и не раз.
Консультанты - умнички.
Всегда жду скидок
March 4
Заказывали кухню, очень некомпетентные сотрудники, так и не смогли помочь. Очень разочарована. Не советую обращаться сюда. В леруа мерлен все сделали чётко и быстро.
2
1
March 6, 2023
Большой выбор. Приемлемые цены. Доставка в течении недели. Сборка на следующий день. Вежливый персонал, ответили на все вопросы, посоветовали что будет лучше купить.
Бывают скидки. При заказе несколько позиций могут сделать скидки.
2
July 23, 2023
Большой выбор товаров!Очень вежливый персонал, ответят на все вопросы, помогут с выбором!Доставили в договоренный срок!Купили диван,очень довольны качеством 🤗
1
May 7
Заказали доставку. Ехала неделю. Потом отменили... очень странно.
Но
Сам магазин не плохой. Персонал одекватный.
Скорее советую, чем нет
Всем добра
1
1
December 23, 2023
Очень понравилось внимательное отношение сотрудников! Спасибо за профессионализм в подборе нужного товара!
1
October 30, 2023
Отличное место для покупок. Сотрудник всё показал и рассказал. Широкий выбор. Возможно, придётся подождать товар, но это того стоит. Стоимость доставки и сборки приятно удивила.
February 4
Выбор хороший! Настораживает , что персонал равнодушен к покупателю! Пока не обратишься никто не подойдет. Разговаривают и делают вид что не видят твою растерянность и желание найти консультанта!
October 8
Много разнообразных товаров, бывают скидки
February 16
Покупал гарнитур для ванной комнаты. Комплект очень удачно подошёл по размерам, красиво смотрится в интерьере. Цены ниже, чем в магазинах-конкурентах, также можно сразу и сантехнику в хофф приобрести
December 1
Люблю этот магазин, хороший выбор мебели
July 21
Большой выбор товаров, вежливый персонал
1
June 16
Месяц ждали доставку шкафа в детскую, в итоге привезли со сломанной стенкой . Еще 3 недели ждали замену, привезли не ту деталь …Нужна левая сторона, привезли правую !
3
May 31, 2023
Это не правильная оценка! Мне очень понравился Хофф. Покупки меня радуют. Только немного долго ждать, но это не критично. Консультант у нас был замечательный! Очень хорошо всё объяснила и показала. Спасибо!
2
1
September 19, 2023
Хорошая альтернатива Икеи. Есть все, можно посмотреть, пощупать и приобрести☺️. Находится в удобном месте.
1
September 19
Отдел штор очень хороший 👍 цены приятные 👍
August 7, 2023
Ужасно!!! Заказала кровать, выбрала дату доставки и сборки, в день доставки ближе к 21.00 позвонила водителю и он сказал что поломался и не привезёт кровать, то есть мне ни кто звонить и сообщать об этом не собирался! Далее позвонила в магазин и мне там сказали, что просто дату доставки перенести нельзя, а только делать перезаказ, сделали сразу по телефону и жду уже почти неделю когда поступит СМС чтобы выбрать дату доставки. Сейчас захожу на сайт и кровать, которую я заказывала стоит уже порядком дороже!
2
1
June 27, 2023
И мае заказала мебель в Хофф, 7 июня привезли, комод фасад Олли поцарапан фасад, ящики не закрываются !! Написала претензию , ответ будет обмен , уже 27 июня, камода нет! Доставка назначена на обмен была на 27 июня, доставщик приехал с сообщил , ему нет места для парковки около дома ( я по договору должна ему была ее обеспечить и уехал! Почти месяц переписки, два раза в неделю то приезжает сборщик, потом технолог подтвердить что мебель не качественная и это брак производителя, потом снова здорова, приедут соберут не качественный, потом приедут доставят качественный и потом соберут ) вообщем учитывая их график приездов мне 6 дней приходиться подстраиваться по магазин и их сотрудников
4
September 5, 2023
Ни когда не думала что с таким магазином могут быть трудности.
Купили шкаф в магазине hoff , заказали сборку, сборщик отказался собирать т.к. нет условий для сборки.
Пытаюсь вернуть деньги за услугу, звоню на горячую линию, там не отвечают, более того звонок платный - все деньги ушли на ожидании оператора.
Получается день потерян пока ждали сборщика, теперь еще один день нужно потратить , что бы поехать в магазин вернуть деньги.
3
2
May 27, 2023
Отличный магазин, демократичные цены. Купили кухонный гарнитур, продавец Эльвира великолепно всё подобрала по нашим размерам!!!
1
February 27
Не плохой магазин. Много всего, но если брать что-то конкретное, выбор не велик по наличию. Но в интернет магазине выбор на много больше естественно.
August 6, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом товара. Заказали себе спальный гарнитур и кухонную мебель. Обязательно вернёмся за прихожей)
1
September 10, 2022
Приобрел люстру . все хорошо все понравилось. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал.
Быстро и оперативно все сделали.
Очень доволен .
Жалко что так редко бываю в этом магазине.
2
May 15, 2022
Хороший магазин, проктически всё есть для дома, есть правда определённые ньюансы по некоторым моделям мебели, они вроде-бы хорошие но есть косяки производителя, персонал отличный, к кому-нибудь подойдешь всё раскажет,покажет, не навязывает что-то, а чисто по вопросу работает, мне очень нравится данная стратегия, кто что захочет тот и купит. Одно пожелание , хотелось бы чтобы магазин приобрёл лампы на солевой светильник
2
September 9
Покупал в данном магазине матрас
Доставка была назначена с 15:00-19:00
По времени не договариваются , сказали либо в 3 привозим , либо вообще не привезём, отвратительное отношение к клиентам, я за эту доставку ещё 1000 р заплатил.
P.s.Матрас воняет, придётся на балконе проветривать
2
1
September 6, 2022
Хороший магазин. Целенаправленно приезжали за люстрой в зал, поэтому прошлись только скраю. Выбор товара большой, цены в основном приемлемые. И, что разительно отличает от IKEA - нет того запутанного лабиринта, куда надо, туда и пошёл.
2
October 27, 2022
Классный магазин. Есть всё для дома. Персонал обходительный, приветливый. Выбор тоааров большой. Брали диван в рассрочку, включили доставку, сборку. Удобно!
1
May 6
Всё расставлено. Красиво. Комфортно. Большое разнообразие товаров
January 8
Хороший магазин, рядом есть вообще все, плохо с парковкой в выходные. Персонал вежливый
1