Hoff
1331 review
January 31, 2022
Сам магазин интересный, много всего для дома, но вот персонал подобран в соответствии со странной политикой компании. Худшей клиентоориентированности я не встречал нигде! За откровенный косяк магазина в наш адрес столько негатива вылили, хотя мы просто хотели вернуть товар, который не покупали! Мы купили одно, а привезли нам совершенно другое! Чтобы вернуть этот товар мы прошли все круги ада! Персонал откровенно заявлял, что им плевать на законы и действуют они по внутреннему регламенту! В итоге, товар они забирали больше месяца, а деньги возвращали полтора! Каждый отдельно взятый менеджер хамил, перебивал, бросали трубку и тд! Короче, в хофф ни ногой!!! Ложкой мёда в эту бочку дёгтя оказались приехавшие за товаром грузчики, позитивные парни с чувством юмора, вот им респект! Остальные работники просто мрак!
10
September 5, 2023
Вежливые продавцы, много выбора и достаточно приятные цены, этими словами можно описать этот магазин. Жаль что он один в Казани
2
January 23, 2024
Один из магазинов который остался в России . В целом набор вполне себе приемлемый от дорогого до не очень дорогого. Понятно что а обычном мебельном базаре можно найти и подешевле. Но тут фирменное, плюс гарантия. Ну и чем понравилось - много всяких мелких аксессуаров после ухода другого «популярного» магазина тут можно найти что то для дома.
1
December 19, 2023
Отличный магазин, купили здесь диван, очень грамотный консультант была, помогла нам с выбором.
1
January 24, 2024
Ассортимент товара большой. Но цены выше, чем в других магазинах на тот же самый товар! Иногда превышает в два раза. Да, и не всегда понятно где можно найти товар по тому номеру, что указан на демонстрационном экземпляре.
Парковка удобная, всегда можно найти место.
Персонал достаточно открытый для покупателя. Но в зале иногда приходится их поискать.
October 31, 2023
Ассортимент большой, но цены дороже, чем в похожих магазинах. Расхождение информации о наличии на сайте и в магазине. На сайте может быть указано, что товар есть, а по факту его нет и наоборот
1
June 2, 2023
Ой клёвый магазин конечно, покупал на днях чайник со свистком маме чтоб не забывала его, ей очень понравился. В целом магазин не плохой, много разной посуды отличного качество, постоянно покупаем различные кухонные сервизы, и чайные. Мы постоянно там берём.
2
April 23, 2023
В жизни не хочется связываться с этим магазином
По доставке вообще проблемы
Продавцы не дают верной информации
Поставку меняют каждый раз
Даже если товар уже на складе, все равно не предоставляют информации, что товар пришел
Обещал продавец за пару недель товар, но вот в договоре поставили месяц и имеют права переносить на 2 недели ещё
Вот и получили товар почти через 2 месяца
2
November 14, 2023
Отвратительное качество товаров. На склад приходит товар без какой либо проверки после поставщика, завода изготовителя. Покупателю выдают оплаченный товар с браком не проверяя. На столе информации даже не пытаются помочь.
4
February 16, 2024
Нравится здесь выбор освещения. Сейчас делал ремонт в спальне, тут нашел крутую люстру с несколькими режимами работы, возможностью приглушать свет и управлять как с пульта, так и с телефона. И все это за совсем небольшие деньги.
3
August 2, 2023
Не ИКЕА конечно.....
В плане выбора кровати (да и прочей мебели) показался немного скучноват, маловат и даже дороговат...
1
1
March 29
Большой магазин, большой выбор.
February 2, 2023
Диван "манчестер" присмотрел уже давно и только пару недель назад заказа. Первые впечатления - более чем хорошие, диван удобный, просторный, идеально подошёл в интерьер, надеюсь, что прослужит долго
June 30, 2022
Мебель в магазине не лучшего качества, цена завышена. А вот разную мелочь для дома (интерьера) можно выбрать достойную. Чаще всего покупаю здесь средства и инвентарь для уборки дома. Обидно, что баллы по их карте сгорают через некоторое время.
5
1
July 23, 2023
Ставлю 4 только из-за качества мебели, но - выбор хорош, а в отсутстви икеи настоящее спасение. Выбор Ковров хорош, а еще есть возврат. На фото - собственно ковры
2
1
August 18, 2024
Интернет-магазин работает отлично, все отлажено как часы. Но я предпочитаю смотреть в живую и выбирать руками, поэтому в магазине я частый гость)
3
1
October 27, 2023
Не икеа, но что поделать) тоже неплохо) большой выбор мебели, сделана на совесть) правда доставить и собрать могут с дефектами, но всегда готовы предоставить возместить ущерб)
1
November 24, 2022
Реклама не всегда соответствует реальной картине. Выбор товаров хороший, персонал работает отлично! Недавно приобрела матрас-топер для дивана)) качество нормальное, но упакован был неправильно, свернут так, что посередине образовался залом, который пока не расправляется((
3
February 14, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом, немного своеобразным и однообразные. Достаточно дорого. Есть доставка и сборка. Рядом с магазином большая парковка
August 14, 2023
Отличный магазин, большой выбор, качественный товар, вежливые и грамотные консультанты
May 18
Отлично. Никаких проблем.
1
1
October 13, 2024
Старая тумба под раковиной развалилась от воды, пришлось искать замену. Но в итоге увидела в HOFF невероятно красивый гарнитур и решила поменять сразу всю мебель в ванной. Цена кусачая, 52 тысячи, но это за 4 предмета, так что получается адекватно. Очень надеюсь, что эта мебель прослужит дольше.
June 25, 2023
Купили там матрас, менеджер дополнительно допродал нам чехол, аргументируя это бесплатной страховкой. Мы уточнили в каком случае применима страховка, он упомянул скрип.
Вот спустя какое-то время матрас начал скрипеть. Я звоню им в службу поддержки и они заявляют, что скрип или хруст не являются страховым случаем. Страховой случай для них – это если матрас "вздуется" или покроется плесенью.
3
March 9, 2023
Есть много всего. Инет магазин/каталог вполне помогает определится с необходимостью заглянуть, а выбор много чего без "ощупывания" не возможен. Тут можно!
January 1, 2023
Купил большую двуспальную кровать с подъёмным механизмом. Отличная по качеству, много места внутри для хранения различных вещей, механизм подъёма работает тоже очень хорошо
September 12, 2023
Докладываю: во-первых обманули с прихожей. Мало того что она некомплектная оказалась на складе так и жду с 13 августа. Отказались с женой. Во-вторых доставка дивана. Экспедитор уточнил номер подъезда, номер квартиры и привез... в частный дом в деревне вместо Казани... что можно сказать про них? Отвратительный магазин.
3
October 7, 2023
Большой, комфортный и очень красивый магазин. Для дома есть все необходимое и цены не завышены. а можно попасть на скидки, так вообще выгодные покупки. Брали мебель и в прихожую и в детскую, никаких претензий.
1
1
January 11, 2023
Хофф не только магазин мебели , но и огромный первый этаж товаров для дома . Выбор большой , качество соответствует цене, персонал приветливый , всегда помогут с выбором .
2
June 17, 2023
Отличный удобный магазин. Хороший ассортимент по нормальным ценам. Внимательный помогающий персонал
2
April 15, 2024
В этом магазине все для дома от мала до велика! Огромный ассортимент и отзывчивые работники, все покажут и расскажут что нужно, найдут! Рекомендую!
1
May 16, 2023
Ужасный магазин!!! Безответно относятся к своим покупателям!!!
Купили диван в 01.04.2023 в итоге диван за 100000₽ привезли с браком!!! И после этого ещё 3 раза привозили тот же самый диван!!! Привозили, распоковывали, а затем снова увозилили!!!! На сегодняшний день 16.05.2023 дивана у нас так и нет!!!!
Не рекомендую данный магазин для покупки мебели!!!!
3
January 25, 2023
Добрый день! Заказывал прихожую , в итоге в наличие не оказалось зеркала. Согласен, возможно такое. Подбирали аналог, подобрали. Аналог оказался немного дешевле и вот потом начались танцы с бубнами. Товар лежит на складе, а доставку оформить я не могу, потому что тот товар, который был изначально в заказе, указан как товар к удалению. Оплачивал пластиковой картой, вернуть разницу почему то не могут, то нужен номер договора между мной и банком, то номер карты, то ещё что-то. Скажу так, это был мой первый и последний опыт обращения в Hoff. Впредь, ни за что и никогда туда не обращусь.
4
December 18, 2023
Дизайнер Ирина компетентна, широкий ассортимент
Делали проект кухни, очень довольны
June 20, 2023
Давно пользуюсь магазином. Все было хорошо, пока не купила кухню, которую отвратительно собрали, шкафы оказались разных цветов, заметили через время, в замене отказали. Вообщем, больше ничего крупного покупать уже не хочется, хотя почти вся мебель в доме пока оттуда.
1
2
August 28, 2023
В Казани единственная альтернатива Икеи осталась. Ассортимент широкий и интересный, по ценам проигрывает Икеа.
July 7, 2024
В Хоффе я покупала полотенца на прошлой неделе. Большие банные обошлись не дорого и порадовали по качеству. Материал хлопок, не очень пушистые, но впитывают влагу на ура.
1
November 11, 2024
Два раза обещали перезвонить, после того как залержали товар, в итоге ни звонка, ни товара. Не в первый раз слышу, что могут очень сильно задержать товар, поэтому планируйте заранее покупку, а лучше посмотрите в другом месте
1
May 4, 2023
Отличный магазин , обустраиваем свою квартиру и хофф нам в этом очень помогает, доступные цены и качественные вещи , радуют)
April 21, 2024
Хочу всем порекомендовать тумбу подвесную с зеркалом "Неаполь" в прихожую. Смотрится круто и необыкновенно. Я еще взяла такую же обувницу, поставила вниз и получился реально комплект. Прям нравится!
1
March 7
Для тех кто ищет маленький и дорогой диван
February 21, 2024
Вчера привезли диван, который я заказала в магазине хофф. Идеально вписался в интерьер, встал на «своё» место так, будто всегда там и находился. Я безумно довольна новым приобретением
January 16, 2023
Купили электрический чайник в Hoff (как покупали - отдельная история. Оказывается через интернет нельзя оплатить подарочной картой, нужно идти в магазин там оплатить. Ладно, купили, за 1460 руб.) Через пол года перестал включаться (гарания год). Окей. Позвонили в горячую линию, сказали везти в гипермаркет, там примут. Привезли, в сервисном центре дали номер тел.по которому нужно позвонить, чтобы пришёл эксперт и оформил акт неисправности, а затем с этим актом и чайником снова в Hoff. Позвонили, сказали чайник слишком маленький товар чтобы выезжать, приезжайте сами. Вот думаю идти или уже забить на это? Или вы уважаемые Hoff на это и рассчитываете??? Вобщем я в Hoff ничего покупать больше не буду, это однозначно.
2
September 29, 2023
Доставка очень долгая ! Очень задерживается ! Заплатили всю сумму и до сих пор не получили заказ , сотрудники врут , по телефону одно говорят , на месте совсем другое ! И итог товара до сих пор нет !!!
3
July 27, 2023
Обожаю этот магазин),большая часть интерьера именно с этого магазина.Прекрасно работает интернет сайт,хорошие консультанты.
1
June 24, 2023
Побродили с сыном по магазину .. часа два пролетело как пять минут. Огромный выбор всего что нужно для дома. Нам понравилось
1
October 13, 2024
Купили диван, в принципе все понравилось. Жду бонусы, чтоб сходить еще раз!
December 18, 2022
Неплохие диваны и стулья. Столы так себе не очень, часто бывает брак и очень долго ждать доставки , в наличии не всегда все есть. Консультанты нормальные, покажут, подскажут. Также можно купить для дома еду много чего. 4 звезды за ожидание и за браки в мебели.(особенно столы)
1
May 21, 2023
При покупке продукции все хорошо, но если появилась проблема то будьте готовы дойти до суда даже в пачках гарантии и навязанных продуктов продлявший гарантию
Не однократная попытки разобраться ни к чему не привели , отправил досудебную претензию, как любят отвечать покупателям - это ваше право
2
December 9, 2023
Приезжали сегодня, набрали подарков. Родителям, сестрам, детям кое-что. Много интересных вещей, много скидок, приветливый персонал. Неплохо все. Понравилось
1
June 11, 2024
Выбрала на сайте туалетный столик, понравился внешне и в нем было место для хранения всей моей косметики. В жизни выглядит даже лучше чем на картинке, красивый и правда вместительный.
4