Hoff
44 reviews
January 31
В целом, в магазине чисто, без посторонних запахов, вентиляция рабочая. Ассортимент достаточно большой, есть из чего выбрать. Есть товары по скидкам, удобный сайт, есть бонусы и карта лояльности, можно приобрести подарочный сертификат. Персонал, иногда, заставляет приобрести товар и косо смотрят, если ты пошел подумать, но чаще адекватные менеджеры
February 20
1. Покупала кухню! Проблема состояла в том, что в магазине отсутствуют специалисты, которые могут подобрать кухонный гарнитур по моим размерам. Ну ок, я сделала это сама.
2. Диван привезли не в оговорённое время и с дефектом (проломлено дно). Колцентр достаточно быстро ответил, но было предложено 1000 баллов на карту! 20% от стоимости тогда можно разговаривать!! Через неделю привезли новый диван, но со временем приезда курьеров была такая же история!
January 25
Отличный магазин Всё что душе угодно всё практически есть Ну можно и побольше добавить каких-то интерьеров побольше всякой мебели Маловато если честно
August 22, 2024
Все очень приветливые, все аккуратненько передали
Есть комфортная зона ожидания
Заказ нашли достаточно быстренько, все нам принесли
Что самое приятное, там можно попить водичку и посидеть в холодке)
September 16, 2024
В городе Волгоград торговый центр Акварель, обманули с доставкой и в день когда должны были привести заказ с 12 до 16:00 ни кто ни чего не сообщил о доставке, звонил раз 10 их сотрудник сказал что перезвонит в итоге ни кто не позвонил, так что делайте выводы сами
2
August 15, 2023
В городе Волгограде , в трц Акварель, сотрудник обманула со сроками доставки.Я понимаю, что это их хлеб, и в их интересах продать товар магазина с дальнейшим получением премии,но в их интересах должно также быть то,чтобы клиент остался доволен и вернулся в магазин за новыми покупками..Важно то, что сотрудник уверяла, что диван придет с Москвы на Волгоградский склад в течении 3 дней, после чего придет смс с ссылкой, где необходимо выбрать дату доставки.Итог: диван только со склада мы ждем уже неделю, смс с ссылкой не приходит.Горячая линия не отвечает на звонок, ожидание 1 час 15-25 минут(еще и платный звонок).Мне так никто и не ответил :)
Отвратительный сервис, отвратительная поддержка.
8
1
August 28, 2023
Сделал заказ дивана 09.08.2023 г. (Заказ М8902241), оплатил также доставку и сборку в день доставки. После 3-х недель ожидания, 28.08.2023 г., диван привезли (три большие коробки). Естественно, старый диван был выброшен, чтобы освободить место в комнате. И вот сюрприз, доставщик мебели заявляет, что такие диваны он не собирает и звоните на горячую линию, договаривайтесь о сборке. После звонка приходит СМС, о том, что сборка дивана состоится лишь 08.09.2023 г., т.е., получается, я должен буду спать на коробках эти 10 дней. Но кого это волнует. Так видимо в Hoff ценят своих клиентов. При этом при попытке опубликовать данный негативный отзыв на сайте Hoff, поставив качеству оказанной услуги одну или две звезды, появлятся информация об ошибке (было сделано 10 попыток).
3
March 6, 2024
Нравится мне магазин Hoff. Разнообразие товаров и удобное их расположение в зале и на полках. Приемлемые цены. Вежливый персонал.
July 27, 2023
Доставка кровати пришла раньше времени. Рано утром разбудил звонок в 8:30, приехали в 10. хотя должны были с 13:00 до 17:00. Работаю до 23:00, сон испорчен и здоровье тоже. Почему всё переигрывается со временем? Вы что думаете, что люди которые спрашивают точное время не имеют никаких планов? Ранний звонок вызвал стресс, и отказаться от заказа я не могла, так как кровать очень хотела получить мама, ведь заказ был сделан на неё. Живу отдельно, долететь нереально. Так как мама не разбирается в смс, номер был указан мой. Утром за 5 минут я не долечу, я не вертолёт, так как живу отдельно в 30 минутах езды, поэтому маме пришлось принимать свой заказ самостоятельно. Она старенькая, не разбирается во всех тонкостях и интернетом не пользуется. Возникло много вопросов от сотрудников по доставке ко мне по телефону( странно, если номер не корректный, как дозвонились?) оно и не удивительно, что были вопросы, так как промах магазина был в том, что продавец при составлении заявки в магазине не указал мой телефон корректно, поэтому смс с кодом подтверждения не приходили ( странно, если номер не корректный, как дозвонились?) Чек не принесли, ничего на руки не дали, доставка утверждает что чек пришлют в электронном виде на номер телефона, вот только куда, если на некорректно указанный номер даже смс не приходят, а почты не было в заявке изначально? Позор магазину, ставлю 1.
1
1
October 3, 2023
Лично нам попалась очень хорошая смена. Приехали вечером, нас приветливо обслужили. Грузчик помог засунуть матрас в багажник. Спасибо ему отдельное, т к у меня сильно болит спина, он вошёл в положение и помог девушке.
February 22, 2024
Перед въездом шлакбаум.Приходится выходить из машины и просить охрану открыть , чтобы проехать.Быстро выдали интернет заказ.Притензий по доставке и к товару нет.
August 10, 2024
Пункт выдачи товара, по номеру заказа быстро выдали товар, что радует) , не заставили долго ждать!
July 10, 2023
Очень приветливые работники. Забирали товар несколько раз, оба раза помогали загрузить в машину. Всё быстро и чётко. Рекомендую!
July 4, 2023
Купила кресло-кровать, продавец сказала сборка стоит 1249р. чтобы прислали сборщика надо позвотить на горячую линию. В итоге позвонила, после доставки мне ответили на горячей, что собрать можно в два раза дороже за 2700 ужас 😯 просто *** продавцы говорят одно чтобы продать сборщики другое чтобы срубить бобла.
1
April 3, 2022
Шкаф-сервант купила в Hoff. Прям идеально по цвету подошел к стенке в гостиной. Цвет. ореховый шоколадный.
Не самый распространенный, поэтому мне очень повезло. Обычно темная мебель идет венге.
Сервант такой добротный.
Дверцы стеклянные сверху, нижняя часть закрытая. В нем я храню книги.
Ну а в тех полках, что не видны, можно вообще что угодно храниь.
Глубина у шкафа около 40 см.
1
July 20, 2022
Приятный магазин много ассортимента консультанты всегда рядом предлагают помощь но не навязчивы. При получении на складе вообще всё быстро. Одни положительные впечатления.
2
January 8, 2024
Покупал раскладной стол. Сервис и качество материалов стола на три с минусом. Не советую.
February 22, 2024
По разгрузке и складу ! Ребята молодцы быстро принимают дружно 👍
October 14, 2024
Там работают лучшие
April 27, 2023
Быстрое оформление документов и выдача товара, вежливые сотрудники и уютная комната ожидания.
December 4, 2024
Далеко неужобно
1
October 22, 2022
В разделе дизайнерскoй мебели удалось найти приятные кресла для оформления гостиной, так что я осталась дoвольна результатами. Привезли все оперативно и цвет обивки совпадал с картинкoй.
2
January 8, 2024
Грузят очень долго,если утром приехал на загрузку,то загрузить могут только вечером.
January 13, 2023
Вежливое обращение персонала. Есть комната ожидания. Единственное , что омрачило впечатление-ожидание сборки заказа 50 минут. По мне это много.
1
January 30, 2023
Тут гораздо удобнее и быстрее получать крупные заказы, к тому же они сюда доставляются быстрее, чем в магазин.
April 4, 2022
Искала кровать, пересмотрела много моделей и вариантов. Потом нашла салон Hoff. Вот там и обнаружила кровать, которая подошла по размерам, стоимости, цвету, комплектации, характеристикам. Быстро согласовала с менеджером детали покупки. Потом оплатила покупку кровати. Через два дня кровать привезли. Благо курьер не опоздал. Затем пришли сборщики. Кровать сборщики собрали до вечера. Благо курьер привез необходимые элементы. Так что управились сборщики буквально за 2 часа, а главное кровать получилась прочная. Стоит ровно, крепко, не шатается, не скрипит. Поэтому претензий нет.
2
August 14, 2022
Отвратительно работают консультанты. Их просто мало. Люди по пол часа ждут чтобы купить мебель или узнать что её нет, а на сайте просто ошибка. И эту сеть сватали как замену Икеи? Смех да и только. Ни когда больше туда не пойду.
1
July 11, 2022
Я давно покупаю товары в Хофф. Здесь можно попасть на огромные скидки, которые бывают частенько. Товары для дома качественные. Бытовая химия не дороже, чем в обычных магазинах. За 3 дня привозят по Краснодару.
2
October 22, 2022
Есть комната ожидания. Помогают в погрузке товара, можно осмотреть покупку
при получении. Вежливость сотрудников.
3
October 27, 2023
Быстро, удобно, вежливо, спасибо.
November 17, 2024
Ок
December 1, 2023
Неудобная погрузка и многоооо вопросов на въезде.
November 26, 2023
Быстрая и качественная отдача товара.
February 22, 2024
Приветливый персонал
September 19, 2022
Купил здесь анатoмический матрас, качество хорошее и цена адекватная. Плюс дoставили в срок.
2
December 25, 2022
Отличное обслуживание, быстро без задержек
1
September 16, 2022
Хорошо, удобно, быстро и качественно
1
June 28, 2023
Пока всё неплохо)))
April 24, 2024
Достойно
February 23, 2022
Легко найти, ребята быстро собрали заказ, помогли загрузить.
3
September 12, 2022
Покупали с дoставкой компьютерный стол и диван на кухню. Привезли за два раза, все детaли на месте.
2
May 23, 2023
Классная команда
February 1, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
2
1
February 17, 2022
Хорошее место. Огромный склад
2