Hoff
581 reviews
June 14, 2022
Дорогой центр, исключение Окей супермаркет; ассортимент широкий, продавцы приятно вежливы, охрана работает на все 100%
2
September 11, 2023
Весь день прождали сборщиков мебели, никто не приехал и не позвонил, чтобы предупредить об отмене заказа.
2
1
July 1
Купил здесь шкаф comet с доставкой. Собирал сам..пришлось делать крепления к стене, чтоб стоял устойчивее. а так шкаф сделан на совесть.
5
April 24, 2023
Выбор большой, и по деньгам и по вкусу. Понравился магазин ещё тем, что реально работает гарантийный срок мебели. Спасибо!!!
3
1
May 21, 2021
Прекрасный магазин, цены, конечно, высоковатые. Ну а что сейчас дёшево. Есть мобильное приложение, где можно просмотреть и заказать нужный товар с доставкой. Иногда доставка бесплатна, в зависимости от суммы трат. Большой выбор товаров для дома. Очень много там уже купил.
3
June 1, 2022
Hoff в Сочи - самая дрянная организация операционной деятельности.
Заказал две подушки, в итоге приехала одна. Водитель говорит: позвоните в тп, вторую довезут. Звоню: говорят, нет, не довезём, только самовывоз. Эскалирую до 3-ей линии ТП, там меня успокаивают бонусными баллами, ладно окей, проехали.
Прихожу в магаз в Сочи, чтобы купить вторую подушку: говорят, ой, она не на 2ом этаже, а на 1ом. Прихожу на 1ый - ой, а она на третьем этаже Моремолла, а не на 1ом. Это при том, что ходить мне сложно, у меня была травма колена.
Эй, манагеры, вы там вообще работаете? Слабо нормальные процессы наладить?
7
February 4, 2022
Очень довольна магазином. Не раз заказывали мебель, полки, кухонные стулья, диваны, компьютерный стол, стул, комод. Стулья кухонные качественные, удобные. Привезли на 2-ой день в 8 ч утра с Краснодара. С диваном немного ошиблись (угол не тот), но тут же заменили. За мебелью - только к ним. Выбор хороший.
3
1
July 28, 2021
В HOFF купил кухню. Оформил доставку N 602A507512. назначили дату на 17.07.2021, время с 09.00-22.00.
То есть весь световой день 13 (!) часов надо сидеть без вылазно и ждать доставку от Hoff. Попросил скорректировать окно доставки до 9 часов. Так как помещение в которое заказывалась кухня находится в офисном здании. Доступ в здание ограничен с 10:00 до 19:00. Окно для доставки в 9 часов считаю более чем достаточным. В назначенный день Водитель от Hoff позвонил в 8:30 с заявлением, что будет через 40 минут. Водителю попытался объяснить ровно то же что и менеджеру при приобретении Кухни. Доступ в помещение только с 10:00. Водитель начал пытаться меня воспитывать, в такой характерной манере на всё плюющего, случайно привлечённого посредника. Ну да ладно. Перезвонил в сервис Hoff и снова объяснил график работы офиса и желаемый интервал для доставки с 10:00 до 19:00. Тем более что у конкурентов Hoff доставка вообще разбивается по выбору клиента на до или после обеда, и не нужно весь день сидеть и ждать. Всё обсудили с сервисным отделом и перенесли доставку, присвоили ей номер 602A507511, назначили на 26.07.2021. В назначенный день позвонил Водитель и сказал, что будет после (!) 20:00. Мыло/мочало начинай сначала. Связался с сервисом Hoff, на другом конце провода сначала пытались вести разговор сдержанно «по методичке» но в конце всё свелось к ультимату «водителям неудобно менять график». Вот так, ни больше ни меньше. Про клиентоориентированность в Hoff видимо не слышали. Личный визит в сервисный отдел Hoff был последней надеждой на конструктивный разговор. Пол часа ожиданий и переговоров дали нулевой результат. Водитель в Hoff главная персона, всё крутится вокруг него и для него. Пусть тогда ваши водители вашу Мебель и покупают. По совету вашего сервиса письмо о возврате средств отправил.
34
October 19, 2022
Всё хорошо, кроме персонала. Я сочувствую руководителю:( Им работа безразлична, в мебели не разбираются. Сами никогда не подойдут, ищешь по всему залу, а как найдешь- буркнут, что-то невпопад и на том спасибо:)))
May 8, 2023
Огромная стоянка, удобное расположение. Всё что нужно есть.
3
February 7, 2023
Один большой минус, что нельзя с коляской подняться на второй этаж, в прочем это минус самого ТЦ, ТК все магазины с проходом на второй этаж
August 4, 2023
Сайт очень информативный и приложение такое же. Я пользуюсь постоянно. Квартира новая и много чего нужно купить. А в Хофф выбор и цены доступные.
3
September 2, 2022
Консультанты сидят в телефонах, мебель низкого качества. У соседней асконы за такие же деньги можно купить на много качественнее диван, кровать. Ужас ный магазин, в который нет смысла приходить, вас все равно никто не проконсультирует.
3
1
August 9
Рад знакомству с этим магазином и теперь его всем рекомендую
January 13
Могут привезти брак, ну и в основном мебель не самого высокого качества.
August 18, 2023
Много магазинов, есть где покушать. Каждые выходные там.
1
April 16, 2023
Замечательный торговый центр. Всё радует глаз и украшает дом.
December 4, 2023
Мне кажется Hoff - самый популярный у нас магазин. У кого не вижу мебель, все говорят что отсюда) И у меня почти вся мебель здесь куплена и мне это нравится)
1
July 10, 2023
У меня уже ритуал перед походом в хофф) Сначала иду на сайт, смотрю скидки, а потом уже иду. Так вчера купила 2 шезлонга по акции. Скидка в 36% очень даже порадовала. Сами жезлонги удобные, легкие и устойчивые. Легко складываются.
3
1
January 6
Купил себе кресло мягко с наполнителем. Кресло огромное, удобное. После работы перед тв самое то расслабиться) Давно такое хотел. А здесь цена норм.
2
April 4, 2023
Все классно ,все есть ,персонал отзывчивый ,рекомендую .
June 20, 2022
Классический магазин сети, часто выручает, но это Сочи, больших складов нет, доставку нужно планировать заранее, не все можно сразу забрать
2
November 5, 2021
Не советую покупать здесь мебель. Качество очень низкое! Поэтому цены кажутся небольшими. По факту-отвратительная доставка и очень низкие эксплуатационные характеристики мебели. Если и есть достойные товара то цена на них очень завышена.
4
August 6, 2021
ЕСЛИ БЕРЕЖЁТЕ СВОИ НЕРВЫ, ТО В ЭТОТ МАГАЗИН ЛУЧШЕ НЕ ХОДИТЬ И НЕ ПОКУПАТЬ!ситуация такая, заказала диван, с продавцом обговорили дату доставки, в целом быстро.. через некоторое время, мне позвонили, и назначили доставку. Я специально взяла выходной, чтобы принять диван.. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО..
за день до моей долгожданной доставки, мне позвонила девушка и сказала, что у них там ошибка в программе и по факту дивана на складе нет.. а в программе числился, будто приехал на склад.. понятное, дело у меня эмоции бились через край, так как через 3 дня, должны приехать родственники на новоселье.
А дивана нет. Т.е спите на полу, гости дорогие! Сейчас в магазине и в спешке выбираем не лучший диван.. + ко всему этому консультанты нас в упор не видят, бегали за каждым как собачонки, то один занят, то второй.. в итоге в магазине мы провели 2 часа, чтобы нам сделали возврат и оформили на другой диван.. СПАСИБО ДОРОГОЙ ХОФФ, за испорченный день и настроение. Буду всех своих знакомых и близких отговаривать от покупок в этом магазине. С Вами дела лучше не решать! В срок вы не укладываетесь!!!!
15
1
June 14, 2021
Товар по ценам доступный, магазин удобный в плане посмотреть-потрогать. Всегда доступные и вежливые консультанты. На выдаче в самом магазине на втором этаже попалась не очень приятная сотрудница в плане общения...
2
1
November 2, 2021
Выбор как в любом сетевом магазине. Но вот качество обслуживания сотрудниками ужасное. Я хотела заказать кухню приходила 4 раза так и не смогли мне составить проект, по замерам, которые платно сделал их же сотрудник. Диваны можно купить , через компанию много мебели, дешевле в 2 раза. Качество такое же. Всё остальное есть на ozon & wildberries. Цены отличаются в лучшую сторону.
5
March 12, 2022
Купили ребёнку стол письменный Соренто. Забрали в Адлере самовывозом, так как доставка недешевая 700 или 800 рублей. Забирали под дождём, коробку естественно не открывали, упаковка была без повреждений. После сборки обнаружили брак на лицевой стороне столешницы на видном месте. Созвонились с магазином в замене столешницы нам отказали ссылаясь на то, что стол собран. Бред полный. Предложили заказать столешницу за наш счёт. Такой брак мы бы при всём желании сами бы не сделали. На официальной странице Хофф отзыв не размещают, два раза писала уже. Так что будущие покупатели будьте бдительны. А мы в этот магазин больше не ногой.
2
January 21, 2022
Отличный магазин....выбор огромен,цены разные на любой вкус и кошелек .продавцы замечательные,вежливые...
2
November 12, 2021
Магазин-посредник, можно такую мебель заказать и напрямую, но это нормально. Задержали доставку более чем на неделю, машина сломалась, ну бывает, Наконец то доставили, стали собирать и одна деталь, как оказалось с другого мебели, и... опять жду, в лучшем случае , неделя. Но они непричем , мы мебель не делаем, а доставку производит транспортная компания, так сказала оператор Екатерина. Один + оформили и деньги взяли быстро, без проволочек, в общем оперативно)))
3
September 3, 2022
Сначала не понравилось. Излишняя бюрократия. Какие то шпионские штучки в виде паролей. Выгрузили на краешек крыльца, хотя могли бы и метра на три дальше. А вот потом все пошло ровно. Надеялся на специалиста по сборке, а потом не торопясь за три дня сам собрал кухонный гарнитур. Осталось повесить. Инструкция просто блеск.
June 4, 2023
Отличный магазин. От всех видов мебели до аксессуаров.
September 9, 2023
Для кухни стoл здесь купила, здорово, что он расклaдывается
November 10, 2022
Хороший ассортимент, квалифицированные продавцы, особенно в отделе текстиля.
1
1
March 5
Я прихожу сюда за свечами! Большой выбор!!!
February 2
Очень нравится, особенно скидки
November 12, 2021
Заказала в этом магазине мебель .Заказ оформлен в середине июля 2021г..Девушка,которая оформляла заказ уверяла нас,что всё будет доставлено в сроки указанные в договоре ,т. е 06 сентября.Естественно в указанный срок ни чего не было доставлено.В сервисном центре сказали ,что у них есть 2 недели на форсмажорные обстоятельства! В итоге сроки доставки менялись уже наверное раз 5! Сегодня пришло очередное сообщение,что доставка ожидается 12 декабря!!!Люди добрые!Умоляю вас ,не связывайтесь с этим магазином! Прежде чем купить что то у них,прочитайте отзывы! К сожалению я не читала их ,и как оказалось-зря!!
6
August 26, 2023
На прoшлой неделе купил геймерское кресло. Очень удoбное, как я и хотел
February 23, 2020
Очень замечательный мебельный магазин, витрина зашкаливает своей территорией, есть всё, что необходимо для дома, учтены все потребности быта, Рассрочка, что очень важно по карте Халва Совкомбанка, проценты банку платит организация Hoff, а мы только цену, что несказанно радует,,, доставка вовремя, оформление заказа не больше 15 минут. Очень приятные и отзывчивые продавцы. 👍 Магазин на 1 этаже и на 2 этаже, МореМолл.
3
8
January 16, 2022
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Есть скидки. Есть бонусная программа. Хороший сервис. Рекомендую.
1
1
June 18, 2021
04.05.2021г. мною в магазине в г. Сочи были приобретены шторы на заказ. Согласованная дата поставки в договоре 06.06.2021. Заказа нет. 09.06.2021 в 15.19 я звонила, чтобы узнать, где мой оплаченный товар? Прошло уже больше месяца. Оператор ответила, что до конца недели до 13 июня товар придет. Сегодня 18 июня я снова звоню с этим вопросом. Чувствую себя идиотом🤦♀️ А мне говорят: "А ваших штор не будет! Вам 9 июня должна была придти смс, что их не будет." Вы в своем уме?? Ничего мне не приходило! Номер телефона в заказе. Проверьте! И почему наличие ткани, точнее ее отсутствие, стало известно не 4 мая, а аж 9 июня? Больше месяца не видели??? Это что за шарашкина контора? Я возмущена. И буду писать и трубить везде о вашей некомпетентности! Больше месяца пудрить мозги нам! Это как? Напишите сразу и мы сделаем заказ в другой фирме. В жизни больше не обращусь и никому не порекомендую⛔
10
July 14, 2022
Сколько негативных отзывов!!!
Люди! Не берите в хоффе мебель!
Купила кровать, рейки оказались очень слабые.
На просьбу, поменять, либо возвратить кровать назад, мне отказали.
Если, не хотите проблемы, не берите там ничего!
September 28, 2021
Заказывала спальню в самом магазине хофф, по итогу , забыли вписать мне шкаф. Об этом узнали когда приехал сборщик.
Заказ был оформлен 24.08.21г. Сказали привезут до 20.09.21
Я звоню на горячую линию и каждый раз мне продлевают доставку. Так она ещё и платная, с магазина ничего не продают.
По итогу продлили до 10 октября, из за отсутствия матраца. Я отказываюсь от него ,чтоб быстрее привезли мебели.
При доставке мебели забывают про ограждение, и сразу же во время погрузки мебели с Краснодара, появляется матрац. Спустя 1 день.
А про шкаф который стоил по акции 12.999
Сейчас уже стоит 16.000
Ужасное обслуживание магазина Hoff, безответственность.
Больше не будем брать там мебель
7
November 7, 2021
Самая ужасная мебельная компания какая только возможна! Заказали полку, привезли через три недели, стали собирать две детали из семи с заводским браком, крепежей не хватает. Качество самой мебели отвратительное. Позвонили на горячую линию, сказали заменим на новые, ждём ещё три недели привозят совершенно не те детали и снова с заводским браком, крепёжи которые мы дополнительно оплатили так и не привезли, на горячей линии ни одного внятного ответа нет кроме как ждите привезём. В общем хочу сказать всем и каждому не связывайтесь с этим магазином никогда. Работа там совершенно не отлажена, да и качество самой мебели оставляет желать лучшего
4
July 26, 2021
Продавцы навязывают продажу товаров, которых нет в наличии, обещают их поставку, но в итоге пользование Вашими деньгами компанией HOFF затягивается на долгое время. На горячей линии Вам только расскажут, какие позиции входят в Ваш заказ и не более того. Никаких вариантов решения вопросов не предложено!!! Предлагают лично идти в магазин. Если Вы не имеете возможности бегать до самого магазина ежедневно и мотать себе нервы, не стоит к ним заходить!!! Заказ, который я оформила 2 месяца назад на сумму более 500 000 тыс , все ещё не поступил, его доставка постоянно переносится, заменить позиции, которых в наличии не предвидится, возможно только в самом магазине. Вместо того, чтобы укомплектовать квартиру, я прилечу в Сочи только для того, чтобы сходить в очередной раз в их магазин!!! Не советую связываться в этими шарлатанами!!! Буду готовить документы в суд , в т ч за пользование чужими денежными средствами!!!
10
January 18
Много всякой утвари для дома
May 28, 2022
Заказ онлайн с рассрочкой. Рассрочку не оформили, но заказ формируют. Правая рука не знает, что делает левая. Доставку ждать 12 часов в день заказа, время не согласовывается. 2 доставки, 2 суток потратить на них и установка ещё одни сутки.
3
October 19, 2021
Господа сотрудники магазина Hoff!!!!! Скажите, пожалуйста, вы люди? Я уверена - нелюди! Нерасторопные буквоеды, неуважающие клиента, оплатившего все: подъем, доставку до квартиры. Для вас - шофер, экспедитор - «цари и боги», отнюдь не клиент. Вопрос: чем вы руководствуетесь? Ответ - регламент! И главное , не придерёшься! А где здесь клиент, оплачивающий и шофера, и экспедитора, и Татьяну Дерищук, ( не умеющую совершенно разговаривать ) менеджера по разбору обращений? Где? Я вас спрашиваю? Мой справедливый гнев разделяют( оказывается) тысячи людей! Мой оплаченный товар уехал обратно в Краснодар, потому, что экспедитору «показалось» темно в подъезде !
Ему просто было ЛЕНЬ в конце смены разгружать и нести на 8 этаж мебель . И все . Зато по мнению сотрудника Татьяны - он прав. А клиент - нет. Не ходите , люди, в этот магазин Hoff! Ни где, в стране!!!!!!! В мире!
3
August 18, 2021
Прочитала поздно все отрицательные отзывы. Никогда бы не стала заказывать там мебель. Кухню заказала ту, что увидела в торговом зале, привезли совсем другого цвета. Смирились, нужно было уезжать. Пришел сборщик, веселый молодой человек, увидел ошибки в проекте, с трудом, но исправили. А дальше ушёл и никакие наши стенания о помощи и дальнейшей сборке мебели не не нашли отклика. Потраченные нервы, сердечный приступ. Никому нет дела.
5
February 8
Купила себе полок на всю стену под цветы. Муж собрал и повесил. так красиво смотрятся.И по цене вышло бюджетно
1
1
August 14, 2021
Очень понравился магазин, много товаров приобретаем для дома от мебели до мелочей всяких. Обслуживание хорошее, продавцы не мешают выбирать