Hoff Smart
Address
Тула, Советская улица, 47ТРЦ Гостиный Двор, этаж 3
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Lenina Square – Central Market
219 m
Information verified by owner
200 reviews
July 19
Никому не советую связываться с этой компанией. Консультанты в магазине безусловно способны произвести хорошее впечатление, что-то посоветовать и помочь с выбором. Однако после оплаты хорошее заканчивается. Доставка в указанное время не происходит. В личном кабинете товар вообще останавливается на этапе «собран». Связаться с водителем невозможно. Горячая линия помочь не в состоянии, они тоже не имеют понятия, как связаться с доставщиком, но очень целеустремлённо обещают разобраться с проблемой, передавая свои полномочия некой логистической компании, которая тоже не имеет понятиям куда пропал их водитель.
Получить от них мебель просто невозможно. И судя по другим отзывам, такое происходит регулярно, а сами хофф ничего с этим решить не могут.
Вернуть деньги просто так не получится - сначала нужно дождаться возврат товара на склад, который со склада и не уезжал. На возврат товара им нужно ДВОЕ суток!
3
2
December 11
Ужасный магазин. Заказали диван Порто. Привезли диван с проломанным дном. Курьер возвращаться за диваном отказался. Диван абсалютно не качественный. Складывается ощущение, что диван собирался на кустарном производстве. В паспорте товара написано, что диван производился компанией ОО "МебельОпт". Позвонив к которую, никто нам не смог четко дать ответ по стоимости дивана. Ссылаясь, что они работают оптом. Коммерческий директор не смог назвать цену. Ужасное отношение к клиентам. Зарегистрировав обращение на возврат товара менеджер так и не дала обратную связь в назначенный срок. Не ведитесь на красиво расставленную мебель и прочие товары в торговых залах. Хофф позиционируют себя, как аналог знаменитой Икеи. Но увы это не так.
1
November 17
Лучший мебельный магазин в городе Тула. Всегда хорошее и вежливое обслуживание, качественная мебель.
Желаю вам, только взлётов и как можно больше довольных клиентов🤝