Home Bank
Directions
Привокзальная площадь
168 m
46 reviews
December 14, 2023
Решил оставить отзыв спустя год. Услуги, которые предоставляет банк,на высоком уровне и не уступают другим банкам.
Но к сожалению сотрудник Лебедь Ирина, который работает в офисе, подорвал доверие к данному банку. После утраты карты, пришлось обратиться в офис за новым пластиком. Меня уведомили о том, что дебетовая карта готова к получению. В момент обращения в банк, сотрудница путем заблуждений и недостоверной информации дала на подпись документ, думал я, что это на мою вновь выпущенную карту, но как оказалось, мне выдали карту рассрочки другого банка. С активными подписками на ней.
Возвращаясь домой я заблокировал карту и на следующий день обратился в другой банк, чтобы закрыть лицевой счет.
❗❗❗❗Обращаюсь к клиентам. Если вдруг вы пришли в любой, даже крупный банк. Всегда внимательно читай, что подписываете, не всегда сотрудники бывают добросовестные. В погоне за премиями они готовы пойти на многое.
3
August 21, 2023
Вот и я взяла кредит наличными сотрудник сказала что 68 тыс и 15.9, взяла подтвердила и высвечивается сумма 99 тыс спрашиваю ,что это они говорят это страховка 31 тыс, я говорю отказаться срочно мне надо они говорят скидываем вам документы вы их распечатайте заполните и почтой России отправите. Отправила с этот же день письмом первого класс с уведомлением до сих пор письмо не получили потом скажут что не успели хотя оно лежит на почте письмо они специально не забирают. И ставка не 15,9 а 49,9 БАНК ВСЕ ВРЕТ.
4
2
June 5, 2023
При оформлении кредита 24.02.2023 сотрудник банка не предоставила мне никакой информации по кредиту и по страховке, а также выдала мне кредитную карту 120 дней от которой я хотела отказаться, но она сказала- нельзя и что заблокирует на 2- ой месяц (не понятно почему). На все вопросы по графику толком не смогла ничего ответить. В итоге распечатала мне график рассрочки с оплатой 15500 руб., на 5 лет. После первой оплаты мне пришло сообщение, что мне надо оплатить 20000 руб. Придя в офис, мне сотрудник сказала, чтобы я не обращала внимания- это сбой и мне надо оплачивать как оплачивала. Через месяц я снова пришла в офис, т.к. сумма к оплате пришла опять более 20 тысяч. Мне сотрудник банка распечатала график в котором у меня оплата должна быть 16000 руб., при этом график почему то плавно перешел на 7 лет с оплатой 16000 руб., На все вопросы ни один из сотрудником банка так и не смог объяснить мне ничего. В итоге я погасила досрочно кредит, в мае 2023 г. Спросила в офисе чья страховая компания, мне сказали, что страховая банка Хоум кредит, я отдала заявление в офис на возврат страховки, мне на 10 день пришло смс сообщение, о том что мне будет возвращена не вся сумма и мне надо обратиться в свою страховую. Очередной раз придя в офис, я задала вопрос на какой адрес мне надо отправить заявление в страховую, а также какая сумма мне будет возвращена и в какие сроки, на что сотрудники дали визитку с номером телефона и сказали что я все вопросы могу задать им. Я позвонила на номер страховой, где мне не предоставили абсолютно никакой информации, сказав, что они не владеют такой информацией, а только предоставляют информацию по страховым случаям. Сказали, что задать свой вопрос я могу задать через обратную связь, на которой также отвечает бот, который мне ничего не ответил. С горем пополам, я узнала адрес ,на который мне надо отправить заказное письмо в страховую. И наконец -то свершилось я его отправила. Жду ответа (надеюсь придет). PS: Еще хотелось бы сказать по кредитной карте: я ей ни разу не воспользовалась, на 2-ой месяц пришла и попросила, чтобы ее заблокировали и отключили смс сообщения. В итоге смс не отключили и прислали мне по ним еще 99 руб, после расторжения договора и наличии справки об отсутствии задолженности, а также карта 120 дней была заблокирована спустя 3 моих обращения в офис, еще с этой карты списали деньги не понятно за что 298 руб, которые по сей день мне банк не вернул. В общем, полный обман людей. Работают некомпетентные сотрудники. И еще жалко своего времени которое я провела в офисе банка, т.к. я туда ходила как на работу!!!
7
1