Home Bank
Directions
Yunosti Square
101 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Debit cards
Settlement and cash services
Staff call button
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard
Remote service:by internet, by sms, by phone
Regulation number:316/0/245
Loans to individuals:target credit, consumer credit
65 reviews
December 4, 2023
Очень понравилась сама обстановка - спокойно и по деловому. Менеджеры приветливые, вселили спокойствие, что открывая счёт, пользоваться картой для расплат и переводов. Помогли и все доступно объяснили, что очень важно зрелым людям, как я.., не опытным пользователем сетей.
February 27
Открыла карту в этом банке, так как тогда ещё выпускали visa и теперь очень жалею.Сотрудники всегда ничего не знают, заблокировали карту, даже не позвонили и не предупредили. Пришлось звонить самой и узнать почему я не могу войти в приложение. Сказали прийти в отделение только с паспортом, в нашем районе этого банка нет, ехать мне 4 часа. Сказали никаких документов не надо, кроме паспорта. В итоге зря приехала, написала заявление и сказали ждать неделю. Ещё и прождала в отделение 20 минут пока сотрудник ждал коллегу , потому что на мои вопросы ответить не могла . Приехала домой, как обычно никто не звонил, звоню на линию, сказали, что теперь требуется документы, подготовила документы, звоню в горячую линию, спросить могу ли я отправить документы не посещая отделение. На горячей линии какой-то дурдом всегда, кто то говорит, скиньте на сайт в чат, окей, мало того что ответа от сотрудника нужно ждать от 4 часов( а если ты не успел ответить в течении 3 минут то они закрывают диалог) так пришлось потратить 2 дня на это. С горем пополам я отправила, звоню уточнить сроки и мне говорят, что никаких документов не было подано, я опять отправляю, мне сказали ждите неделю. Звоню через неделю, в этот раз мне сказали, что нужно было отправить по почте, и сбросился, не дал мне договорить. Я набираю опять горячую линию и в этот раз я слышу, что надо посетить лично отделение банка. В чем проблема была сказать это раньше!? Я столько времени потратила!
1
March 12
Оформила кредит по гарантированной ставке, так вместо нужной суммы пришло на 70 тыс.меньше, они самостоятельно вычли за фин.защиту. После беседы о том,что я на это согласия не давала, они предложили от неё отказаться,но тогда процент будет не 5.9 годовых, а 29. Оставила. Случилось так,что город был под обстрелом и мы вынуждено уехали,оформила кредитные каникулы. Пообещали, что срок и сумма кредита не увелится,а проценты не начислятся,так как финзащита всё покроет (платеж ежемесячный 6133, т.е. за полгода где то 37000 из оплаченной с кредита фин.защ.70000). Но я в недоумении от того,что срок вообще увеличился, так ещё и на 8 месяцев + мне начислили на весь период ещё и огромные %. На мои претензии по телефону они не отвечают, в чате тоже. Не верьте этому банку. Сплошной обман
4