Отвратительное отношение к клиентам.
Девушка блондинка с нахальным выражением лица слишком много на себя берёт и пытается навязать себя и свои условия клиентам.
Пришла снять деньги с карты, а она решила, что знает лучше, что нужно и начала навязывать кредит и рефинансирование, буквально заставляла достать паспорт, уверяя, что процедура займёт минут 5.
Видимо ей срочно нужно было выполнить какой-то план по выданным кредитам, вот она и привязалась.
С таким отношением, ваш банк падает всё ниже и ниже и теряет клиентов.
Начальство, примите меры.
3
Вера Кучерявая
Level 15 Local Expert
May 23, 2022
Была клиентом банка ХоумКредите с 2010 года. Пользовались отделениями сначала на Кузьминках, затем на Братиславской пока их не закрыли.
На Вешняковской были дважды. Отделение банка крохотное. Работает всего тр и операциониста. Все друг у друга на головах. Ни о какой тайне вклада и речи быть не может. Ты сидишь возле операциониста, а у тебя за спиной стоит очередь. Все слышат о каких суммыах идёт речь. Можно "встречать" клиента прямо на крыльце. Очередь живо обсуждает предлагаемые продукты. Очень "удобно" предлагают одному, а слушают все. Нет необходимости повторяться тем более, что и вопросы можно сразу из очереди задать.
2
1
Олька О.
Level 5 Local Expert
October 17, 2021
Знающие и понимающие сотрудники, всегда выслушают и предложат ту услугу, которая нужна именно клиенту. Всё чётко, честно и прозрачно. Офис маленьки й, но уютный.Бывает скопление клиентов. Хожу именно в этот офис несколько лет, всегда остаюсь довольна.
3
Илья Стадник
Level 8 Local Expert
November 14, 2021
Хорошее отделение, прекрасный персонал, особенно радует девушка за столом возле банкомата, видимо начальник отделения, она следит за обстановкой и есл и что-то происходит нештатное, она сразу вступает в контакт, сама же и обслуживает проблемных клиентов. Единственный огромный минус отделения, это отсутствие банкомата в тамбуре, а поскольку у ХКФ не так много отделений то приходится по выходным ездить к черту на кулички.
2
2
Жучков Виктор Николаевич
Level 8 Local Expert
August 22, 2022
Отделение маленькое , четыре стола и стулья + касса и всё это на 50-70 кв.метра. Видимо совсем беда у ХКБ .Был там в последний раз в середине ав густа 2022,народу никого ( вспоминаю 2016 на улице стояли ждали ) .
1
2
Иван Яковлев
Level 15 Local Expert
March 4, 2022
Хочется выразить большую личную благодарность сотрудникам данного отделения ХКБ, которые выручили в трудный момент и отнеслись не формально (как это сд елали менеджеры многих других отделений), а по-человечески, и пошли навстречу в непредвиденной ситуации. Спасибо вам! Уверен, ваше добро вам зачтётся)
1
Юлия Добролинская
Level 8 Local Expert
December 15, 2022
Хорошее отделение .Адекватный персонал.Единственный минус очень маленькое помещение .
Михаил Ч.
Level 8 Local Expert
December 17, 2022
Самый ущербный банк. Остаток денег завис на каком-то счёте, с которого ничего не переводится онлайн. А в отделении касса не работает, хотя должна (приехал специально в субботу, согласно графику работы)
Дмитрий Ершиков
Level 12 Local Expert
June 2, 2022
Всё хорошо. Банкомат работает, персонал приветлив и доброжелателен. На все вопросы ответили, проблема разрешилась.
1
Дмитрий !
Level 15 Local Expert
February 14, 2022
Хорошее отделение. Обслуживание вежливое, очередей нет. Рекомендую. Ставлю 4ку, т.к. неудобная локация, если добираться общественным транспортом. Если на машине, то норм
1
Борис
Level 22 Local Expert
August 9, 2022
Отвратительное обслуживание. Сегодня хотел переложить средства по доверенности сказали что им надо 3 дня на ее проверку. А то чоо они ее уже проверяли им не важно. Это просто издевател ьство над здравым смыслом
4
Валентин Паркин
Level 12 Local Expert
April 22, 2022
Никогда никаких продуктов у меня в этом банке не было. Подал декларацию, с удивлением в налоговой узнал что у меня там счёт. Откуда он взялся, мне в банке пояснить не смогли. Четыре раза писал заявление о закрытии счета, но счёт до сих пор существует, хоть и нулевой, но в декларации вынужден указывать и каждый раз брать справки.
1
1
Дмитрий
Level 19 Local Expert
November 26, 2022
Тесное помещение, два стула для посетителей. Учитывая, как мало отделений в Москве, можно быдо бы немного больше найти помещение.
Tomas N.
Level 4 Local Expert
August 26, 2021
У меня нареканий нет: все вежливые, никого не ждал. Девушка-сотрудник все подробно объяснила, оперативно оформила карту и показала как работать с приложением в телефоне. Сотрудникам - добра, банку - процветания.
1
Даша Михайлова
Level 16 Local Expert
June 3, 2022
Приятные консультанты, все быстро , очень понравилось , ответили на все важные вопросы
2
Ольга Зайцева
Level 15 Local Expert
October 18, 2022
персонал этого отделения,прекрасный.всегда добродушные и всегда все обьясняют.
Виталий Кузовлёв
Level 12 Local Expert
January 22, 2022
Небольшое отделение выполняющее задачи полноценного офиса.Заводил карту Польза в данном банке...Всё как и обещали ; прислали сообщение о готовности карты,в отделении выдали и объяснили как пользоваться ...
1
allailyushkina45
Level 6 Local Expert
April 26, 2022
Безответственное отношение к клиентам.По многу раз приходится ходить, чтобы получить днеги по инвестиционному вкладу.Валят все на брокеров.Видимо, у них брокеры гастарбайтеры-дворники.Позор.
1
1
Артем Макеев
Level 2 Local Expert
March 9, 2022
Пришел в среду за карточкой, которая должна была быть готова в понедельник, а карточки так и нет. Спасибо хамскому отношению, этого отвратительного отделения банка, за то что, уберег ли меня делать вклад в этом банке.
5
1
Olga Zhuravleva
Level 10 Local Expert
July 18, 2022
Отделение может и не плохое,но когда я туда обращалась сотрудник банка мягко сказать не квалифицирован.Ни на один вопрос не мог дать точный и полноценный ответ.
2
Белка
Level 27 Local Expert
December 15, 2020
Меняю свой отзыв и оценку. В данном отделении в последнее время всегда висят таблички, что терминал для внесения ден. средств не работает. Сотрудницы очень по-хамски общаются. Элементарн о поприветствовать и попрощаться не могут. Оплату на погашения кредита можно произвести только, после обращения к ним за компьютер, объяснить данный факт ничем не могут. Терминалы у них работают при этом. Наглый обман и хамство. Сотрудничаю с банком уже около 7 лет, но такое обслуживание и самоуправство встретила только в этом отделении.
5
1
мишанин
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
В Хоумкредите всегда были и есть самые вежливые сотрудники.
2
1
Сергей
Level 13 Local Expert
January 5, 2022
Заказал кредитную карту в этом банке, одобрили, подобрали мне отделение, прихожу, а карты нет! Низкий сервис, клиентов не ценят, больше к ним не обращусь, благо не один банк в Москве
2
Серёга Т.
Level 6 Local Expert
June 7, 2021
Ужасно некомпетентные специалисты, не знающие ни банковского дела, ни простой банковской юрисдикции. Чтобы разблокировать дебетовую карту и снять с неё деньги необходимо внести наличными определенную сумму на счёт. Полнейший бред. Никогда больше не воспользуюсь услугами данного отделения банка, да и вообще, банка в целом.
6
Анатолий
Level 30 Local Expert
June 4, 2021
Отделение маленькое даже негде присесть.ьанки экономят на помещениях.ео оперки умелые.открывают вклад минут за 30 это хорошо.снял звёзды только за помещение,за работу респект
3
1
Evgeny Bezuglov
Level 9 Local Expert
January 5, 2022
Оформлял карту польза трэвэл, перед выездом за границу, так и не подключили пользование мобильной связи за рубежом.
Ольга Х.
Level 11 Local Expert
August 6, 2022
Хороший персонал, отличное отношение к клиентам.
1
Cpv2010
Level 11 Local Expert
July 6, 2022
Ошибаются, резковато разговаривают. Остаётся неприятное впечатление от работы офиса.
2
Isakov Stanislav
Level 15 Local Expert
May 6, 2021
Напишите заявление в вольной форме об отказе от «Финансовой защиты» и передайте его в ближайшее отделение банка. Для этого обязательно при себе иметь паспорт. Деньги вернутся в течение с уток .
1
1
Татьяна Петрова
Level 10 Local Expert
May 16, 2020
Очень маленькое отделение. Всегда очереди. Сотрудники внимательные. Всегда все объяснят подскажут. Хорошо бы увеличить штат.
3
Show business's response
Ирина З.
Level 3 Local Expert
April 7, 2021
Очень приветливый персонал, качественное и быстрое обслуживание
2
4
Вацлав Полей
Level 10 Local Expert
November 3, 2022
Нормальное отделение, со своими нюансами.
Anonymous review
May 16, 2020
Самый отвратительный банк! Одни хапуги. Проценты по кредиту накручивают самые большие. Навязывают всякие страховки на кредит, накручивая на них также проценты. Ни дня ни покрышки - этому банку, с его менеджерами и руководителями. Пусть умоются Слезами своих клиентов! Крохоборы.
7
Show business's response
Серёжка Бобаров
Level 8 Local Expert
December 6, 2022
Хорошие красивые девочки
Anonymous review
December 2, 2019
С оператором Элиза работаю уже не первый год.Она профессиональна как банковский работник.Очень терпеливый,тактичный и просто отзывчивый человек.Хочу объявить ей свою благодарность (Надира Хамраева)
8
3
Show business's response
Роман Петрищев
Level 15 Local Expert
May 18, 2022
Долго, тесно, душно. Кассир может уйти на обед и он один. Операционист три.
2
Ольга
Level 17 Local Expert
July 28, 2022
Обслуживание на хорошем уровне
1
Татьяна Волкова
Level 10 Local Expert
September 3, 2019
Самый ужасный филиал этого банка.Работницы безалаберные,пришлось кредит закрывать-трижды посещать их!людей приглашают якобы за кредитом,а там отказ.Специально закрывали договор в самом банке этом,так вот:закрыли 15числа,а 28 при запросе Бки у нас висит текущий кредит этот!как неоплаченный и с просрочкой!это они данные посылают в бки в конце месяца,как объяснили по жалобе!так что после закрытия всего в этом банке,не спешите -вы ещё нечисты)
7
Show business's response
Махир Мамедов
Level 11 Local Expert
December 26, 2022
Хорошая банк кредит не дают
Обязательно!
Level 18 Local Expert
April 24, 2020
Грамотные сотрудники это самое главное .все хорошо обьяснили и помогли .супер
2
2
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
December 17, 2022
Хорошее отделение
Никита Веретин
Level 10 Local Expert
May 18, 2022
неплохой банк можно доверять
1
Evgeniya K.
Level 5 Local Expert
September 17, 2018
Второй день подряд приезжаю забрать свою карту. И каждый раз попадаю на обед кассира!!! Но в пункте «часы работы» НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО ПРО ОБЕД!!!
Указывайте пожалуйста режим работы кассира отдельно!!!
Я не могу догадываться о предположительном времени, на прием пищи кассира!
У меня нет времени сидеть и ждать. Было бы указано время, приехала бы в рабочие часы кассира!
5
Антон Мальцев
Level 8 Local Expert
November 3, 2019
Жадность банкиров в силе, лучше обслуживать в туристической палатке, ни сесть, ни встать, некомпетентный персонал. Был летом 2018, больше ни ногой. В свете нашей жизни, сейчас думаю, еще хуже.
7
Show business's response
Антон Цепенда
Level 18 Local Expert
January 8, 2022
Нормальный банк. Рекомендую.
Sergiey K.
Level 3 Local Expert
December 9, 2018
Банк нравится из-за линейки вкладов, которые по доходности чуть выше среднерыночных. Особенно привлекают вклады на длительный срок. По обслуживанию - твердая 4 с плюсом.
3
2
Анастасия
Level 8 Local Expert
September 30, 2021
Ужасное отделение и не приветливый персонал
1
дядя Тузик
Level 30 Local Expert
February 22, 2021
На всякую старушку-процентщицу найдётся свой Раскольников.