Одна звезда только за стоимость номера и ещё одна за удобную подушку это все,что есть хорошего в данной гостинице.Это чудо гостиница будто родом из далёких 60-х,причём на ресепшене вроде молодая девушка,но при общении понимаешь,что она тоже оттуда.Никаких тебе улыбок,вежливых ответов.номер за 2500 на 5 этаже это нечто.Чайника нет,фена нет,к телевизору нужно лупу в комплекте.Мебель старая,местами облезлая.В ванной типа душевая кабина,которая закрывается шторкой,ну и сантехника видавшая лучшее.Завтрак в "ресторане" и там вас удивят чаем из пакетика и кофе в индивидуальной упаковке.Ну неужели нельзя поставить кофе-машину.Каша,кстати,овсяная вкусная.Макароны дешёвые,форму держат,но дрезга.Ремонта гостиница, по видимому,не видела никогда,ручка на двери болтается,замок закрывается фиговенько.Как гостиница,находящаяся в центре и являющаяся практически лицом города,может быть в таком отвратительном состоянии.Ну купите современную технику,научите администраторов улыбаться.Или никак прошлое не отпускает.

Show business's response

Алексей Стародубцев

Level 7 Local Expert

Я поставил 5 звезд, поскольку достоинств у гостиницы 99%, а недостатков 1%. Мы приезжали семьей 26 марта, снимали два соседних номера на 5 этаже. Да, гостиница из далеких 80-х, но вполне уютная, отлично расположена, недорогая, с бесплатной парковкой и лифтом. Утром за отдельную плату хороший завтрак в ресторане. Отличное постельное бельё, удобная кровать, кондиционер. Мебель в номере старая, но добротная. Wi-Fi. А вот недостатки... Да, их 1%, они легко исправимы, но на них следует обратить самое серьёзное внимание. Самый серьезный - вода в кулере была с таким отвратительным запахом, как будто её из водопровода в бутыль налили. Такая вонь, что пить эту воду невозможно. Сходил в машину, принес бутылку минералки. Далее - унитаз, похоже, совсем не прикреплен к полу. Нет коврика в санузле, есть риск поскользнуться при выходе из душевой кабины. Лейка в душе - отдельная история, точно из рассказов М.Задорнова. Она разбрызгивает воду с отличным напором, но в одной плоскости, в разные стороны, но под углом 90° от нормы! То есть вода в душе бьёт в пол, на потолок, на стены душевой кабины, но не на тело моющегося! Такой вот "back in USSR", причем это даже не разозлило, а позабавило. А вот вода из раковины уходить не хотела, сифон из-за засора превосходит по надежности задвижку шлюза Саратовской ГЭС! Огромный плюс в санузле - по три полотенца на человека плюс ещё одно для ног. Отдельная история - общепит вечером. Мы вернулись в гостиницу примерно в 22часа и, слава богу, сытыми, покушали на стороне. Ибо, как выяснилось, вечером ни в гостинице, ни рядом с ней поесть негде. Так что, если вы любите перекусить перед сном, запасайтесь провизией заранее, холодильник в номере есть. Ложка для обуви - мелочь, но приятная. В нашем с супругой номере её не оказалось, а вот у детей в соседнем номере нашлась. Ну а в целом гостиница понравилась, как и сам город Балаково.

Show business's response

Victoria

Level 4 Local Expert

Объективно всё понравилось, мелкие недочеты в номере погоды не испортили, но главное для меня - это люди! И вот на что обратила внимание - все до единой работницы отвечали на обычные вопросы гостей с каким-то пренебрежением, недовольством. При нашем заселении выходил гость отеля, спросил, куда положить ключ, администратор ответила: "Вон же там дырочка", как будто во всех отелях эти дырочки и люди должны о них знать, я вот тоже впервые такое увидела, учла, чтоб в следующий раз не получить такой же "вежливый" ответ. В кафе работница также неучтиво ответила на вопрос о кофе, входит ли в завтрак зерновой:" Да вы что, только растворимый!". И показала направление в сторону администратора, где можно заказать зерновой. А почему я это спросила, при бронировании по телефону мне мило отвечала девушка, которая оказалась единственная вежливая сотрудница, она сообщила примерное меню комплексного завтрака, что там обычно каша, яичница (нам подали кашу и картофельное пюре с котлетой, лучше б яичницу, конечно), пообещала зерновой кофе. Ну ладно, не входит, но можно было вежливо предложить приготовить и озвучить цену, то есть дать положительную реакцию зна запрос, но нет, на все какая-то негативная реакция вместо предоставления ответа и желаемой услуги. На завтраке опять же нам дали к чаю несладкие пирожки, а другим гостям почему-то сладкие кексы... Я бы лучше кекс взяла, почему не предложили выбор? Причем, тем гостям работница кафе отвечала так же неучтиво, видимо был вопрос, что им принесут, та ответила: "Дам то, что есть". Довесила впечатление горничная, которая на вопрос "можем ли мы оставить ключи в двери, мы выселяемся", ответила: "Не знаю, как там вам администратор сказала"... Обычно на моей практике в таком случае горничная четко отвечает и желает хорошего дня. В общем, сама работаю с людьми, отвечаю на разные вопросы, всегда с улыбкой, желанием помочь, везде всегда как клиент так же получаю позитивное общение, в" Балаково" впервые за много лет встретила такое удивительное отношение, пренебрежительный тон общения с простым непроблемным клиентом. Есть над чем поработать, прошу обратить внимание.

Show business's response