Hotel for animals — Tommy
93 reviews
October 10
Оставляли своего пуделя, в целом нормально, пес живой и здоровый
Сложилось впечатление, что с собаками не играют, просто ходят выгуливать, видео присылают где собака просто ходит по двору. У нас собакен пудель, и все кто-либо когда-то встречался с пуделями, знают что они очень активные и игривые животные. Попросила больше играть с ним, на следующий день приходит видео в котором девушка говорит «что-то он не очень замотивирован на игру». Как это понимать? Попробуйте больше играть с собаками, а не ради симпатичной фотографии.
Когда привезли собаку домой, у нее полностью были залиты глаза слезками, колтуны, и пах ужасно. Хотя на сайте написано что за собаками ухаживают. Также нет никакого видеонаблюдения, обещанного на сайте, только ежедневные отчеты
Больше не вернемся
1
July 2
Очень хорошая гостиница для животных, каждый день присылают фото и видео отчеты, любую просьбу выполняют, номера и место для выгула супер, все сотрудники добрые, отзывчивые, всегда на связи, если что не так, то сразу сообщают)
Вообщем советую данную гостиницу!
2
September 20
Очень нравится зоогостиница! Привозим туда своих доберманов. Всегда все на высшем уровне - трехразовый выгул, игры, фотоотчеты. Персонал очень вежливый и всегда на связи. Если нам нужна зоогостиница, мы всегда можем рассчитывать на Томми! Рекомендую!
October 11
Отличная зоогостиница, уже 4 раз оставляю за этот год. Добрый отзывчивый персонал. Каждый день отчет, как моя девочка там живёт!! Очень удобно есть доставка .. Спасибо вам за работу!!!
May 8
отличное место, чтобы дать своему питомцу качественный отдых. заботливый внимательный персонал, ежедневные отчеты в вотсапе, девочки всегда на связи и все подскажут.
Пес остался доволен, красив и здоров, не спешил уезжать домой и явно не расстроился бы пожить еще недельку. Обязательно будем оставлять еще.
2
March 6
Оставляли щенка, это был первый опыт его проживания в гостинице. Всё прошло отлично, Бо был окружен заботой и вниманием и даже приобрел новых друзей. Ежедневно присылают фото и видео отчет. Нам кажется, даже что вернулся более послушный😅 Забрали в целости и сохранности. Считаем лучшим решением при выборе с кем оставить своего драгоценного хвостика в случае необходимости именно зоогостиницу, так вы будете уверены в рационе и должном уходе за животным. Единственный минус - это дорога к отелю, закладывайте час от центра
4
May 5
Спасибо большое прекрасным сотрудникам
зоогостиницы Томми!
Дано: такса Бима, дважды перенёс операцию на позвоночнике, неизвестен возраст, так как подобран на улице, аллергик, а ещё довольно нервный.
Оставлять в зоогостинице с такими вводными очены боязно, так как дома с него сдуваем пылинки. Деваться некуда! Оставили ровно на 7 дней в зоогостинице Томми.
Сотрудники собрали анамнез, выяснили все
необходимое. Разместили Биму в довольно большом вальере, место чистое, уютное.
Каждый день сотрудники присылали классные фотки Бимы, как будто от профессионального фотографа. Многие мы сохранили себе (за это отдельное
спасибо:). Присылали видео с прогулки, где Бимон довольный бегал по двору и ел печеньки. Также отвечали на наши вопросы о его состоянии. Мы приехали за Бимой спустя неделю. Вышел к нам не диванный такс, а супер-пес! Во-первых, он стал более мышечный за счёт активности, во-вторых,
стал сам по себе более активным. От него не было никакого запаха, ни перхоти-ничего. Собака в идеальном состоянии, видно,что даже глаза чистили. Уходить он категорически не хотел, очень хотел обратно! Теперь довольный лежит дома, восстанавливает голос после бесконечного общения с другими пёсами.
Мы искренне благодарим сотрудников
зоогостиницы! Спасибо вам, мы точно вернемся:)
5
August 21
Отвратительное место, ни в коем случае не сдавайте своих питомцев, персонал вообще не знающий, мало того еще обманывают! Сдали собаку здоровой, получили с травмой! Персонал отнекивается! Что там происходит неизвестно! Такое чувство, что не поили вообще! Безответственное отношение к животным! Про выгул молчу, как будто раз в день только!!! Бегите из этой зоогостиницы!
May 6
Отличная зоогостиница👍очень дружелюбный, вежливый и приветливый персонал 🤗 очень заботливо относятся к животным 👍чисто и уютно! Индивидуальный подход к каждому животному! Рекомендую 👍
2
September 29
Это самая замечательная зоогостинница, которую мы знаем. Добрый и заботливый персонал. Достойные условия содержания животных. Огромное спасибо всем девочкам за их работу.
June 18
Впервые оставляли своего верного друга на столь длительный срок (4 дня).
Когда обращались, не особо надеялись, что нам ответят положительно, тк до Томми мы получили много отказов из-за размеров собаки (у нас Немецкий Дог). В итоге, персонал оказался очень дружелюбным и заботливым. Еще до заселения с нами держали связь и отвечали на все интересующие вопросы.
При заселении наш пес сильно испугался, но менеджер в гостинице очень заботливо с ним взаимодействовала. Ежедневные прогулки и игры сделали пребывание в гостинице приятным, а не стрессовым.
В общем, теперь мы постоянные клиенты гостиницы Томми!)
2
July 15
Отличная гостиница, все убрано, чисто, аккуратно, профессиональный персонал, собака ездит туда с удовольствием 👍
June 7
Всегда оставляем своего Джек Рассела тут, когда уезжаем в отпуск. Соблюдается весь режим собаки - от еды, до прогулок и игр. Собакен счастлив, а значит и хозяева. Для таких же тревожных родителей, как я, ребята каждый день присылают фото и видеоотчет)). В гостинице своя территория, поэтому я не переживаю, что собака что-то сожрет плохое или сбежит. Собакенов знакомят друг с другом (по желанию хозяев, конечно же) и они тусят на улице вместе.
2
October 31, 2023
Первый раз оставляли свою кровиночку-собачку Масяню в зоогостинице🐶🥰🥰🥰 Нам всё очень понравилось🤗🤗🤗. Можно заказать доставку собачки от дома до гостиницы и обратно. Цена вполне приемлена. Категория номеров на любой вкус и цену, а так же индивидуальный подход к каждой собачке, как по выгулу, так и по питанию!🍗🍗🍖🍖🍖Огороженная территория для выгула, под навесом и открытая. Особенное и большое спасибо Анне, за трепетное и тёплое отношение к нашей собанечке! Очень рекомендую для проживания ваших лохматеньких четвероножек в этом отеле!🥰🥰🥰
6
3
February 3
Отличная гостиница для животных!Оставляли там нашу собаку Джули на одну неделю пока улетали в отпуск, сразу понравилось то, что для размещения попросили все документы и прививки. Каждый день присылали фотографии и видео с прогулок. Оставляли свой корм, игрушки и местно для сна. Все вернули в идеальном состоянии. Спасибо большое Tommy за вашу любовь к животным и за очень качественный сервис!
После того как мы забрали Джули, нам еще прислали и фотографии в отличном качестве, как с фотосессии)
Спасибо ♥️🐶
К сожалению, уже был грустный опыт в другом месте, поэтому очень переживали, но все прошло наилучшим образом!
Еще раз огромное спасибо🥰♥️💕🐶
4
February 25
Оставляли своего хвостика в первый раз на 10 дней. Ребята из гостиницы очень хорошо заботились о щенке,окружили заботой и любовью! От всей души выражаю свою благодарность! Отдельное спасибо администратору Анне!милая,отзывчивая девушка,всегда была на связи,отправляла фото и видео каждый день! Огромное спасибо Вам и Вашей команде!
4
August 12
Лучшая зоогостиница!❤️
Есть выбор уличного проживания, или в помещении. Ежедневный фото/видеоотчет. Кормят по всем пожеланиям хозяина. Администратор Анна очень вежливая в общении, зооняни тоже прекрасные девушки, к сожалению не запомнила как зовут))
Бонусом вычесали собачку🫶
Огромная благодарность, теперь только к вам! 🥰
November 28
единственная приличная гостинка для пэтов)) не страшно отдавать. регулярные фото видео отчёты.
так же не могу не сказать, что если что те неладное, они сразу говорят о своих переживаниях, за что большое спасибо
September 2
Бородатый прожил 9 дней. Все хорошо.
Каждый день фотоотчет. Без лишней волокиты и никому не нужных «пробных» дней. Персонал хорошо относится к собакенам.
1
February 3
Оставляла свою собаку почти на 3 недели, это наш первый опыт подобный, очень вежливый персонал, все рассказали и показали.
В помещении достаточно чисто.
Каждый день присылали фото и видео и всегда отвечали на мои вопросы о самочувствии собаки. Будем обращаться еще!
5
February 12
Оставляем регулярно наших псишек-деток: таксу Дору и бульдога Бусю. Собаки довольны и счастливы. Нам присылают фото и видео их пребывания в гостинице.
Девочки всегда учитывают все рекомендации по кормлению, приему лекарств и витаминов.
5
1
February 19
Любимая гостиница. Мой пёс всегда очень довольный. Няни очень внимательные. Ежедневный отчёт. Каждый раз, при необходимости обращаюсь, только в эту гостиницу.
4
July 15
в целом нареканий не было, однако забрали слегка вялого пса. далее начался кашель - в ветклинике диагностировали "вольерный кашель" (((
1
November 9, 2023
Друзья, обходите это место и ни в коем случае не отдавайте своих питомцев. Все картинки и фото не соответствуют действительности- в реальности все плачевно. Хорошие отзывы- скорее всего фикция! Мы повелись на их рекламу и определили свою собаку на 11 дней, 1-й раз ;так как такие обстоятельства. Сразу заплатили всю сумму за люкс…. Когда я приехала, то первое , что бросается - это жуткий запах, грязь, шерсть уже в рецепции и 2 бегающие большие собаки. «Номера»- это вообще кошмар, тюремные камеры. С потолка льет вода . Гостиница пустая. Видно таких дураков как мы уже нет.Я оставила собаку, го потом через час вернулась, чтобы забрать. Наши привезенные вещи; лежанка, мисочки, игрушки, так и валялись в холле. За млбакой внутрь не разрешили сходить. Пес выбежал ошалелый, до сих пор вялый и спит. Практически не ест. Такое впечатление , что собаке что то дали из медикаментов… Деньги пока не вернули, не проходит возврат через терминал. Я связалась с банком, это не банковская проблема.Хозяин заведения якобы уехал и с ним нет связи. Короче ,о люксовом приюте для животных, да и вообще даже простой зоогостинице даже не мечтайте! Буду обращаться по каналам о жестоком обращении с животными и о финансовых аферах.Единственное что радует, забрали собаку! Пусть лучше 12 часов один у себя дома, чем в таком концлагере. 09.11.2023. Прошел ровно месяц после нашего визита в это место. ….Докладываю: через десять дней( инкубационный период) собака заболела- бронхит. 3 года пес никакими инфекциями не болел, но час пребявания в этом заведения сделали свое дело.Еще дополнительно 7000₽.Деньги нам так и не вернули, пока комят обещаниями. Сын сейчас рашает этот вопрос с юристами.Друзья, делайте выводы и не повторяйте наших ошибок!
7
8
March 24
Оставляли свою любимицу на выходные, все на высшем уровне, фото и видео каждый день, отвечали на все наши вопросы 24/7 вернули счастливую и довольную собачку, однозначно советуем всем😃
3
June 23, 2022
Отличная Зоогостиница! Наши питомцы великолепно себя чувствовали, внимательный и заботливый персонал. Видеоотчеты каждый вечер, классная зона для прогулок с бассейном, учтены все детали по кормлению, когда забирали собачек, позвонили заранее, нас уже ждали, собачки были накормлены и вдоволь погуляли. Обязательно будем обращаться вновь. Ещё раз спасибо🌹
5
4
August 8
Хорошая гостиница, каждый день видеоотчет, всегда на связи, собаки как на курорте
August 11, 2023
Отвратительное место и персонал!!!!
После посещения данного заведения будут снится кошмары и мне, и моей собаке.
Заселение в 10:00, приехали, подождали администратора, вышла девушка, по всей видимости, только что проснувшаяся. Первый звоночек. В здании больше нет ни души, о каком 3-ех разовом выгуле такого огромного количества животных может идти речь, если к 10 часам администрация спит?)
Но это еще не все. Девушка разговаривает сквозь зубы, никакого нормального приветствия: «заходите, пакеты оставьте здесь, поселяемся там». Заходим мы в это помещение, где ужасно воняет, сыро и очень холодный пол, в самом «номере комфорт» все аналогично, но в 2 раза хуже. У нас маленьких щенок корги, в соседнем вальере за стеклом здоровый доберман, который очень громко лает и шкребет дверь. К собаке претензий, разумеется никаких нет. Тут вопрос к «отелю». Почему нельзя разграничить территорию на меленьких и больших пород? На буйных и спокойных?
Я просто окоченела от всех этой картины. Собачий концлагерь/тюрьма/детский дом. Все это воспринималось именно так. У собаки паника, очень страшно, что даже некуда спрятаться. На все это администратор стоял и смотрел сложа руки с каменным выражением лица.
Мы не смогли оставить там своего питомца, иначе эти две недели прошли бы для него как вечность в аду. 5 минут в этом заведении принесли неимоверный стресс как собаке, так и хозяевам. Просто ужас, слов нет, одни эмоции!
Очень не советую оставлять здесь питомца, если вы его любите и желаете ему лучшего!
9
9
May 4, 2022
Щенок корги, 7 месяцев первый опыт расставания, если честно очень переживали, но! Как оказалось сраершенно зря! Чисто, уютно, тихо, прекрасная площадка для прогулок, отличная компания. Твердые 5 баллов, в июне планируем еще поездку, обязательно обратимся сюда же.
Корги, 7 месяцев, со 2 по 4 мая 2022 ( наш черный если что))))
4
3
March 24
Вежливый и ответственный персонал, чистота и порядок, приобрёл так же воск для лап(отличная штука, всем советую)
3
April 5, 2023
Отличная гостиница для питомцев. Мой пес уже постоянный клиент. С собаками много гуляют, занимаются. Следят за питанием. Зимой в отеле тепло, полы с подогревом. Дороговато конечно, но с другой стороны собака возвращается без стресса и я спокойна, т.к. регулярно присылают фото и видеоотчеты как проводит время питомец.
4
2
January 19, 2023
Замечательная гостиница!
Нужно было на неделю оставить собачку (САО), долго искала гостиницу. В одном месте к сожалению оказались маленькие вольеры, в другой известной гостинице вообще отказали без видимых причин, и к счастью узнала о Томми!
Огромный плюс - наличие в гостинице номеров разной площади, так что даже для моей большой собачки нашелся подходящий. При заселении подробно расспросили про все привычки питомца. Персонал всегда был на связи, оперативно отвечали в вотсапе, ежедневно присылали фото и видео.
Собаку забрала в прекрасном физическом и психологическом состоянии. Сразу видно, что за прошедшую неделю она не стрессовала.
Если вы сомневаетесь или выбираете между несколькими гостиницами, то однозначно рекомендую Томми! Вы и ваш питомец останетесь довольны .
5
2
August 29, 2022
Хотела бы ещё раз сказать огромное спасибо всем сотрудникам гостиницы! Удобное бронирование онлайн, есть возможность заранее заполнить анкету и подробно указать, как/сколько кормить, как гулять и прочее. Проверяют, есть ли у питомца прививки. Стоит отметить, что до этого оставляли собаку один раз заводчице, и он за это время почти ничего не ел, очень грустил и сильно исхудал, поэтому было страшно отдавать в гостиницу к совсем незнакомым людям. Но мы зря боялись, пёс был очень счастливый на фото и видео (каждый день присылают по 7-10 фото и несколько видео). Кушал отлично, играл, бегал, счастливо вилял хвостиком, а когда я приехала его забирать, бегал от меня к сотруднице, не зная кого выбрать 😅
Ещё очень порадовало, что у них есть пледы, и если в шале холодно, они укрывают ими собак. В общем, я абсолютно довольна сервисом и отношением ко мне и моему собакену. Теперь во время отпуска, он тоже будет отправляться в свой отпуск в эту замечательную гостиницу!
3
2
August 28
Я бы поточнее узнал о содержании прежде чем оставлять питомца. запах плохая вентиляция...
1
March 15
Уже два раза оставляли здесь своего Француза
Все хорошо, каждый день присылают фото и видео отчет
Собака вдоволь играет с другими собачками)
3
June 12, 2023
Оставляли собаку на 10 дней, каждый день присылали фотоотчёт, собака очень хорошо сооцелизировалась с другими собаками, много новых друзей повстречала, большенство времени днём проводили на улице, всё понравилось. Когда забирали собаку, она чувствовала там себя, как дома
4
3
August 9, 2022
Оставляли нашего любимого котёнка Гизму! Очень волновались, даже чуть не вернулись забрать его. И хорошо что оставили именно там! Первый же фото-видеоотчёт рассеял все тревоги! Он выглядел таким счастливым!! Отдавали на четыре дня, и каждый день наблюдали на видео довольного, игривого, радостного кота! Девочки котоняни производят впечатление очень добрых, внимательных, ответственных и заботливых! Когда приехали забирать Гизму, так аккуратно все вещи были упакованы! Гизмочка кстати прибавил в весе 100гр! Верный признак того, что он там прекрасно себя чувствовал!) домой привезли чистенького, как будто даже чище чем обычно(он любитель собрать дома все пыльные места). Так что если вы волнуетесь за своего питомца и его душевное и физическое состояние в разлуке, не сомневайтесь, здесь он в надёжных руках! Слышала, что кошкам полезны новые впечатления как профилактика старения мозга, так что скорее всего будем отдавать периодически его сюда на пару дней, чтобы набрался новых впечатлений, когда дома заскучает. Коллективу гостиницы наши приветы, благодарность и пожелание процветания!
3
2
May 12, 2022
Очень классная зоогостиница! Путешествуем с собакой практически всегда, но вариант с заездом в Петербург исключён (наш собакен не проходит по весу, для заселения в гостиницу с нами). Выбрали Томи по нескольким показателям:
1. отличные отзывы, приемлемая цена, множество вариантов «номеров».
2. Дружелюбный персонал, все рассказал по поводу проживания, предложили подстилки, миски, показали прогулочные площадки с разными покрытиями + бассейн)
Все очень понравилось, спасибо большое!
3
1
September 2, 2022
В один прекрасный день, нам пришлось искать место для нашей собаки на время отпуска. И мы решили обратить свое внимание на это заведение. Привлекли красивые картинки и высокая цена (подумали дорого- значит хороший сервис и отношение к животным). К сожалению, наши надежды рухнули, когда мы туда приехали.
1. Собаки сидят в клетках друг напротив друга на плиточном полу в темном и сыром помещении(это номера комфорт) за 1450 в сутки! Еще есть "шале" по факту уличная будка за 2450
2. Первоначально гостиница заявляла, что у них зооняня, которая на связи 24/7 и что они сделают индивидуальный график прогулок и кормления. По факту оказалась, няня работает в 8.00 до 20.00 что в ночное время в гостинице только охранник и график для всех общий. В 8.00 подьем 20.00 отбой. Прогулки по 10 мин.
3. Гостиница рассказывает про бассейн. По факту там пересохшее грязное пластиковое корыто без воды.
4. На территории застелен искусственный газон.. Я так и не поняла где гуляют собаки и как они убирают за ними при таком покрытии абсолютно не ясно.
5. Пытались договориться о позднем заселении, т.к гостиница находиться далеко от города, нам на встречу не пошли.
6. В целом вся коммуникация с персоналам не приятная, отвечают через раз и через зубы.
Мы свою собаку там не оставили, и вам не советуем.
12
6
November 16, 2021
Нам очень понравилась Зоогостиница! Это первый опыт передержки нашей кощки, поэтому волновались. Стали спокойнее, когда состоядась беседа в переписке. Персонал очень быстро и качественно грамотно общался, прислали подробную анкету, проконсультировали по условиям.
При заезде разъяснили правила, договор уже был подготовлен, не теряли время. Осмотрели "общежитие", привлекла внимание безупречная чистота полов, много инвентаря для игр и ухода за животными. Вольер просторный.
Самым трудным был момент ухода из гостиницы без питомца) Но! Знание, что все наши пожелания учтены, обговорено кормление, игры,уборка нас успокаивали.
Плюс огромный- Фото и видео отчёт получали ежедневно)
По возвращению нас в город
не было возможности забрать кошку лично, так нам привезли ее сами сотрудники! Услуга зоотакси очень нас выручила! Огромная благодарность всем сотрудникам! Когда все сделано с душой, это сразу видно! Однозначно рекомендую Зоогостиницу Томми!
2
February 22
Постоянно оставляю свою любимую собаку в этой гостинице. Каждый день отчёты, собака под присмотром! Спасибо персоналу!
3
August 10, 2023
За эти деньги ужасный сервис! Грязные вольеры, находятся максимально близко друг к другу. Собаки кричат, атмосфера не из лучших. По факту не гостиница, а изолятор для злых собак. Оставить там собаку - не знаю даже каким хозяином надо быть…
6
8
June 15, 2022
Все хорошо организованно, хорошая атмосфера, хорошие номера и превосходный коллектив. Площадка для выгула, отношение персонала к животным все на очень хорошем уровне. Мой собакен очень доволен. Рекомендую всем.
3
January 5, 2022
На этапе общения все отлично, в декабре попробуем на практике)
upd:
Воспользовались услугами!
Отличный сервис, отличная цена.
Уезжали на 9 дней и спокойно отдохнули, каждый вечер был фотоотчет. Отвечали очень быстро и прислушивались к пожеланиям! Желаю успехов в бизнесе!
Я бы ввел (либо доработал) учет принятых вещей с собакой/кошкой, чтобы всё точно вернулось обратно к хозяевам, но это нюансы.
В нашем случае забыли миски, но в этот же день все привезли и даже положили подарок для кошки, поэтому зачет!)
100% мы теперь постоянные клиенты и будем советовать друзьям.
2
1
April 26, 2022
Моему Жорику очень понравилось в гостинице!! В гостинице чисто, вежливый персонал и индивидуальный выгул по моему графику был и это большой плюс! Так как Жорик боится чужих собак. Я сначала сильно переживала, как он там будет без меня, но меня успокоили потом фото и видео отчёты, где мой счастливый Жорик бегает и играет с зоонянями😊. Очень довольна, что решила оставить в гостинице. Вернёмся снова❤️
3
January 3, 2023
Хорошее место. Нет нареканий. Присылают видео с животным. Разные варианты размещения. Цены довольно высокие.
Хотелось бы, чтоб предусмотрели на входе какой-то звонок, потому что несколько раз уже приходилось колотить в двери и никакого ответа. Хорошо если ответят на телефон , а то можно очень долго стоять на улице и долбить в дверь.
4
February 22
Отличная зоогостиница. Профессиональные и очень ответственные сотрудники. Собаки под присмотром. Качественный выгул. Фото и видео отчеты. А еще там тепло. Неоднократно оставляли доберманов на передержку. Поэтому объективно могу сказать, что собаки в надежных руках!
3
January 10, 2022
Отдавали собаку в зоогостиницу второй раз. Тут учитывают все пожелания по еде, прогулкам, играм и тд. Каждый день фото и видеоотчет, поэтому в отпуске мы спокойны. Территория для выгула тут своя, так что для нашего «пылесоса» - идеальное решение, точно ничего лишнего не сожрет))
Требуют все прививки, глистогонное и тд. При передаче собаки сразу дают договор на подпись, животное быстро уводят в номер (чтобы и хозяева и животное долго не переживали). Забираем по звонку, достаточно позвонить за час. Оплату можно провести по карте, удобно. В общем мы довольны, теперь можем ездить в отпуск и не нервничать, как там наша булочка.
3
1
March 8, 2023
Хорошее место. Администратор Анна все любезно показала и рассказала. Сразу видно профессионала. Доверили им самое дорогое - наших двух хвостиков.
Каждый вечер был видео отчет.
Вернёмся еще
3
1
August 20, 2023
Гостиница понравилась. Приятный персонал. Чисто. Каждый день нашу Марусю выгуливали и присылали видео отчет
2
2