Hotpoint
Directions
Belorusskaya
1.16 km
Pravdy Street
460 m
Information verified by owner
Similar places nearby
98 reviews
June 4
Я не рекомендую эту компанию.
В 2020 году купили духовой шкаф, в апреле 2024 года он перестал работать. Срок службы такой техники 10 лет.
Служба поддержки сначала сообщила, что деталь для ремонта в Россию не поставляется, затем написали, что вопрос рассматривается перетензионным отделом и техотделом, теперь перестали отвечать на сообщения.
То есть купить технику у вас получится, но сколько и как вы сможете пользоваться этой техникой - это вопрос. Ненадежная компания, некачественная служба поддержки. Поэтому решайте, нужен ли вам такой опыт.
November 21
Кто помнит КВН? - Купили/Включили/Не работает. Стиральная машина Hotpoint BI WMHD 7282 V это - КВП. Купили\Включили\Потекла. Тонкой струйкой прямо на пол во время полоскания. После стирки в отделении для порошка стоит вода. Все выяснилось сразу – в процессе первой тестовой стирки. Продали с дырявой манжетой. Производитель - супербренд Хотпоинт и их авторизованный сервисный центр Элкосервис отмахнулись от гарантии в течении 10 минут. Выслали по почте две квитанции, в одной написали "диагностика", в другой "...нет гарантии" - ни акта, ни заключения, ничего не предоставили. Отказ и игнор. Разместил требование о возврате в 7-ми дневный срок (если кто не в курсе - по закону можно, даже для технически сложного товара, а в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом - 15 дней) на сайте интернет-магазина. Холодильник.ru сослался на сервисный центр и возврате тоже отказал. Все втроем в один голос твердят – «Механические повреждения, не гарантийный случай». Вот я сижу и думаю – производственный брак? Б\у-шный товар? Или - я сам манжету вилкой тыкал? А может сговор производителя, сервисного центра и продавца? А Вы бы что подумали? А как же Закон о защите прав потребителей – статьи 18 п.1 и 26.1 п.4? Нету? Ну, будем двигаться дальше. Что точно сказано на сайте производителя, цитата - "Любая бытовая задача станет интересным приключением с Hotpoint". Ни добавить ни убавить. А тем, кто читает этот отзыв - думайте сами, решайте сами.
June 10
Отзыв о компании.
Хотел приобрести встраиваемый холодильник hotpoint HBT 20I. В компании проектирующую кухню сказали, что не хватает размеров в схеме встраивания. (от низа холодильника до середины между дверцами) . Ну думаю какие проблемы, позвоню уточню.
В четверг звонил в 16:58 (парень слился с разговора, сказал, что уже поздно звоните в 1 половине). В понедельник в 11:53 - пошла уточнять, связь разорвалась или сбросила, не перезвонила. В 12:05 - максимально шаблонный разговор без попытки помочь, повторение одного и того же.
Это тот случай когда покупка происходит не благодаря сотрудникам, а вопреки!
Исправьте работу службы поддержки пожалуйста.
А пока пойду выбирать холодильник в другое место и другой марки.