House Diamond
Address
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Tekhnologicheskiy Institut 1
730 m
Планетарий № 1
420 m
43 reviews
August 30
Когда-то, в лучшие времена, мне здесь сделали цепочку. С тех пор с некоторой периодичностью заглядываю в мастерскую, чтобы поправить замок на цепочке и т.д. и т.п. Сегодня (30.08.2024г.) перед очередным визитом в мастерскую позвонил. По телефону все любезно рассказали, ответили на все мои вопросы очень грамотно и толково, озвучили цены. Кстати, цены на работы профессионала, а не мальчика с кривыми руками из ларька сети ювелирных мастерских нашего города, демократичные и доступные!!!
Приехал в мастерскую, вызвали мастера. Мастер меня проконсультирован по поводу замков, кое-что сразу подправил (минутное дело), при чем бесплатно, что дорогого стоит. Не стали меня разводить на деньги, как это делается успешно в ремонтных мастерских, коих в нашем городе просто огромное количество. Мастер дал грамотный совет по поводу замка цепочки.
В общем, сколько в мастерскую не обращаюсь или что-то там ни покупаю, всегда сервис на высшем уровне – грамотно, интеллигентно. Это очень радует. Остались еще в этом городе настоящие ленинградцы!
Спасибо огромное. Данный салон и мастерскую РЕКОМЕНДУЮ по всем направлениям!
С уважением, И.Г.
1
August 9
Увы ...
Введение в заблуждение, не честность с клиентом, утаивание, манипуляции, не выполнение обязательств, безответственность, непоследовательность - такие впечталения.
Будто тут цель - не работать прозрачно, честно и понятно для удовлетворения клиента, а делать вид и раздувать щёки собственной важности.
Я обращался в эту компанию ещё до ребрендинга лет 12 назад и был очень доволен тем как была сделана работа и снова с энтузиазмом обратился за изготовлением кольца по предоставленному мной индивидуальному проекту. Обозначил, что сроки ограничены, потому что планирую уехать жить заграницу.
Выразил пожелание по взаимодействию с дизайнером напрямую, дабы согласовать пожелания.
Общался с Ириной.
Заверила, что заказ сделают, сроки и пожелания будут учтены.
В итоге:
Была попытка изобразить эскиз не дизайнером, а самой Ириной (приложил к отзыву) и это было похоже на творчество на салфетке - вообще ниочем. Встал вопрос: "где дизайнер?". Несколько недель был простой процесса, с заверением что несмотря на это в согласованный срок уложатся. Потом скинули эскизное изображение где было что-то похожее на запрашиваемое кольцо, но не эстетичное. Скинул вопросы и доработки.
Вместо ответов и реализации доработок - скинули новый эскиз, который противоречил концепции.
Объяснил подобно "что не так". Вместо продолжение работы, начали переключать меня на работу со сторонним дизайнером. Дополнительно оплачивать эту работу я был согласен, но дизайнерша в доминантной позиции диктовала свои условия, разговоры по стилю: "я потом скажу сколько это будет стоить, вот так мы поступим!", проявляла странности в поведении - не раз удаляя свои собственные сообщения в ватсапе ещё до того как я их прослушал и так же стилистика портфолио противоречила стилю обозначенному в тз.
Это был единственный специалист которого они предложили, а на мой вопрос о возможности самому найти специалиста который разработает эскиз, было заявлено, что в таком случае могут быть проблемы с реализацией проекта в изделие.
Никаких других решений предложено не было, несмотря на мой запрос о них. Умыли руки, принесли номинальные извинения - конец фильма.
Рекомендую честно и прямо работать с клиентами: без тумана, недоговоров, введения в заблуждение - говорить как есть сразу и делать лучшее что можете, не претендуя на то что не можете!
П.с. Если на предприятии есть старший, кто следит за отзывами и качеством работы - предлагаю вам выйти со мной на связь, с целью предпринять все необходимые действия, для того чтобы выполнить мой заказ, пока он актуален.
Всё-таки, приятно будет убедиться, что в мире, всё ещё, есть совестливые и ответственные люди, способные на поступки.
Если отзыв остался здесь - это индикатор, что и этого не произошло, увы...
1
October 1
Сдавала лет 7 назад две цепочки из золота, т.к.они были порваны,когда-то покупала себе и дочке. Специально дома замерила длину, они были одинаковы по длине. Когда дома замерила, то обе были короче, причём разной длины. При мне не замеряли, не взвешивали почему-то, а мне и в голову не пришло, что такое может быть. Да и бирок не сохранилось. Когда пришла с претензией, приёмщица сказала, что не может быть.Работа была на 5 минут, которую можно было сделать при мне, но мастер отказался, видимо, так было задумано. Больше туда ни ногой. Мастер Дмитрий.
1