Классное место! Не первый раз беру одежду здесь. Футболки - в меру плотные , ткань приятная. Костюм из атласной ткани , что называется и в пир и в мир, был немного большеват, подогнали прямо на месте по фигуре, и через пару дней забрала. Качество у всех изделий - СУПЕР.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Обратилась в ателье , задача убрать длину у атласных брюк . Работа не сложная на мой взгляд , забрала готовые , оплатила 2000 ₽ за услугу . Забрала , визуально всё было хорошо , одев их один раз , шов разошёлся на одной брючине . В ателье мне сказали, что это не гарантийный случай и нужно оплатить ремонт , обвинив меня в том , что я зацепила каблуком и сама порвала , вина полностью моя ) На что я объяснила , что я их надела один раз и шов разошелся почти сразу (я была не на каблуках) и что если шов выполнен качество , такого не должно было случиться , на что мне руководитель ателье в грубой форме ответила « от куда я знаю, может Вы говорите не правду , докажите, что наша вина, что Вы не зацепили каблуком, почему я должна верить Вам вообще» 😅 и вообще гарантийный срок - 3 дня , об этом ранее не предупреждали , я надела их спустя неделю . То есть , если заказываете в этом ателье ремонт , обязательно проверяйте в носке вещь в первые 3 дня ) впервые такое слышу . Дело не в стоимости ремонта , а в отношении к клиенту , и причём я понимаю, что всякое бывает и принесла я брюки не с претензией ) после разговора с руководителем , конечно я была на взводе. К такому хамскому разговору я была не готова . Больше точно обращаться в ателье не буду . Фраза « такие клиенты как Вы нам не нужны»удивила 😅. Если у Вас сложная работа , подумайте , стоит ли связываться, так как если что -то пойдёт не так , исправлять ошибку мастера не будут) .

Светлана SR

Level 10 Local Expert

Недобросовестные. Обратившись сюда, переплатите ~ в 5 раз больше среднерыночной цены, а если выскажете это вслух, то собственники снимут на видео и опубликуют, раскрыв персональные данные без вашего согласия (прув в официальном ответе) А теперь о ситуации, ведь по-прежнему кажется, что пообщавшись непосредственно с управляющим, конфликта удалось бы избежать. Передала куртку на подшивку через человека, который не разбирается в стоимости таких услуг. Ранее обращались в данное ателье и были услугами довольны, поэтому подвоха не ждала. Через пару минут человек, через которого куртку передавала сообщил, что заплатить пришлось 5600 за подшив порвавшейся подмышки на обычной куртке и что работа будет готова только к вечеру, поэтому цена его не смутила (вдруг это действительно долго и сложно, отсюда и цена). Я примерный объем и сложность работ понимала, поэтому решила позвонить в ателье и попросить работу не начинать, я подойду через 5 минут и сама заберу куртку, ведь срок работ обозначили до вечера. Но оказалось , что работу начали и со слов администратора выполнили распорку куртки. Понимая, что часть работ уже выполнена, я предложила остановиться на распорке, и оплате фактически выполненных работ, что разрешено, согласно закону о защите прав потребителя, на что получила отказ . Когда спросила в чем проблема, администратор сказала, что работу уже заканчивают, хотя только что говорила, что куртку только распороли. Появились подозрения в недобросовестности, учитывая что сначала некорректно назвали сроки, теперь почему-то не дают куртку забрать. Поэтому было принято решение прийти на место и пообщаться с управляющим, на это тоже последовал отказ - управляющего не пригласили. Что в итоге: я высказала швее мнение о том, что данная работа не стоит денег, которые они взяли за услугу. Собственники вместо того, чтобы ситуацию обсудить (например можно было показать официальный прайс или объяснить отказ в передаче куртки до окончания работ с удержанием суммы фактически понесенных расходов) без моего согласия провели видеосъемку и опубликовали её, при том что услугу я полностью оплатила, заявлений на возврат не писала и возврата не требовала, вопреки тому что они пишут в отзыве. Т.е. помимо нарушения закона о защите прав потребителя , они также нарушают законы РФ о защите персональных данных. А высокий рейтинг обусловлен в основном тем, что за хорошие отзывы они предлагают скидку. Стоит ли идти к таким предпринимателям, когда вокруг полно других ателье решать вам. Upd2. Возврата я не требовала. Я требовала вернуть куртку, когда звонила по телефону, когда я пришла лично, денег назад я не требовала, не надо додумывать. То что вам скинули в скриншотах чата дома - видимо вам скинули не все, поскольку в переписках не было ни одного человека, которвй бы не согласился со странностью ситуации, публично выливать свой гнев, как вы видите из отзыва, я не стала, а описала ситуацию как вижу её я и учитывая то,как она выглядит гнев мой справедлив, т.к. то что вижу я : передача куртки (обозначение срока до вечера) ->проходит время в несколько минут(время от прохода от ателье до подъезда) -> мой звонок с просьбой забрать куртку и оплатить только фактические работы -> ваш немотивированный отказ : администратор не стала ссылаться на законы, она сначала сказала только про распорку, потом в воздухе переобулась и сказала что уже заканчиваете (раз пишите запись,переслушайте) -> я начала на месте разговор также с того что хотела пообщаться с управляющим, потому что в случае шороховатостей именно они должны разуливать конфликты - мне опять таки отказали (не сказали , например прийти в какой-то другой день, в который можно пообщаться, просто отказали) . И все что я вижу как клиент -> переплата за услугу -> отказ ->отказ-> неправомерно выложенные видео. На видео ни оскорблений, ни угроз ни требований возврата нет, это уже ваши фантазии. То что вы можете снимать не равно тому что вы видео можете публиковать в общий доступ без согласия. Если уж вы пошли по домовым чатам рыться - то даже там я написала, что хочу пообщаться с управляющим, вдруг случилось недопонимание. Закрытый чат дома - это вообще почти личная переписка, где каждый пишет что хочет в той форме, в которой хочет и сейчас за это предъявлять-довольно странно. И ни один человек не встал на вашу защиту, кстати, поэтому информация про "постоянных клиентов" звучит неправдоподобно, наоборот все кто комментили, также написали, что к вам больше не ходят, что только усилило моё ощущение в несправедливости происходящего. Бизнес портят не клиенты, оставляющие отзывы, а предприниматели сами себе, которые вместо того, чтобы в ситуации разобраться и попробовать взглянуть на неё глазами потребителя (а я описала, почему это выглядело как недобросовестность) и подумать как избежать недопонимания в дальнейшем, пытаются выставить клиента неадекватом, начинают жонлировать неправомерными видео и отсылками на переписки с жителями дома на глазах у всего интернета. Про пожаление бизнесу закрыться на эмоциях в моменте преборщила, поэтому никуда (даже в чаты это не транслировала), но негатива от сложившейся ситуации это не отменяет, как и неправильного поведения руководства.

Show business's response

I'm Fire

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

121 reviews