I'm Fire
121 reviews
August 20
Классное место! Не первый раз беру одежду здесь. Футболки - в меру плотные , ткань приятная. Костюм из атласной ткани , что называется и в пир и в мир, был немного большеват, подогнали прямо на месте по фигуре, и через пару дней забрала. Качество у всех изделий - СУПЕР.
2
2
August 14
Обратилась в ателье , задача убрать длину у атласных брюк . Работа не сложная на мой взгляд , забрала готовые , оплатила 2000 ₽ за услугу . Забрала , визуально всё было хорошо , одев их один раз , шов разошёлся на одной брючине . В ателье мне сказали, что это не гарантийный случай и нужно оплатить ремонт , обвинив меня в том , что я зацепила каблуком и сама порвала , вина полностью моя ) На что я объяснила , что я их надела один раз и шов разошелся почти сразу (я была не на каблуках) и что если шов выполнен качество , такого не должно было случиться , на что мне руководитель ателье в грубой форме ответила « от куда я знаю, может Вы говорите не правду , докажите, что наша вина, что Вы не зацепили каблуком, почему я должна верить Вам вообще» 😅 и вообще гарантийный срок - 3 дня , об этом ранее не предупреждали , я надела их спустя неделю . То есть , если заказываете в этом ателье ремонт , обязательно проверяйте в носке вещь в первые 3 дня ) впервые такое слышу . Дело не в стоимости ремонта , а в отношении к клиенту , и причём я понимаю, что всякое бывает и принесла я брюки не с претензией ) после разговора с руководителем , конечно я была на взводе. К такому хамскому разговору я была не готова . Больше точно обращаться в ателье не буду . Фраза « такие клиенты как Вы нам не нужны»удивила 😅. Если у Вас сложная работа , подумайте , стоит ли связываться, так как если что -то пойдёт не так , исправлять ошибку мастера не будут) .
3
1
August 18
Недобросовестные.
Обратившись сюда, переплатите ~ в 5 раз больше среднерыночной цены, а если выскажете это вслух, то собственники снимут на видео и опубликуют, раскрыв персональные данные без вашего согласия (прув в официальном ответе)
А теперь о ситуации, ведь по-прежнему кажется, что пообщавшись непосредственно с управляющим, конфликта удалось бы избежать.
Передала куртку на подшивку через человека, который не разбирается в стоимости таких услуг. Ранее обращались в данное ателье и были услугами довольны, поэтому подвоха не ждала. Через пару минут человек, через которого куртку передавала сообщил, что заплатить пришлось 5600 за подшив порвавшейся подмышки на обычной куртке и что работа будет готова только к вечеру, поэтому цена его не смутила (вдруг это действительно долго и сложно, отсюда и цена). Я примерный объем и сложность работ понимала, поэтому решила позвонить в ателье и попросить работу не начинать, я подойду через 5 минут и сама заберу куртку, ведь срок работ обозначили до вечера. Но оказалось , что работу начали и со слов администратора выполнили распорку куртки. Понимая, что часть работ уже выполнена, я предложила остановиться на распорке, и оплате фактически выполненных работ, что разрешено, согласно закону о защите прав потребителя, на что получила отказ . Когда спросила в чем проблема, администратор сказала, что работу уже заканчивают, хотя только что говорила, что куртку только распороли. Появились подозрения в недобросовестности, учитывая что сначала некорректно назвали сроки, теперь почему-то не дают куртку забрать. Поэтому было принято решение прийти на место и пообщаться с управляющим, на это тоже последовал отказ - управляющего не пригласили.
Что в итоге: я высказала швее мнение о том, что данная работа не стоит денег, которые они взяли за услугу.
Собственники вместо того, чтобы ситуацию обсудить (например можно было показать официальный прайс или объяснить отказ в передаче куртки до окончания работ с удержанием суммы фактически понесенных расходов) без моего согласия провели видеосъемку и опубликовали её, при том что услугу я полностью оплатила, заявлений на возврат не писала и возврата не требовала, вопреки тому что они пишут в отзыве. Т.е. помимо нарушения закона о защите прав потребителя , они также нарушают законы РФ о защите персональных данных.
А высокий рейтинг обусловлен в основном тем, что за хорошие отзывы они предлагают скидку.
Стоит ли идти к таким предпринимателям, когда вокруг полно других ателье решать вам.
Upd2. Возврата я не требовала. Я требовала вернуть куртку, когда звонила по телефону, когда я пришла лично, денег назад я не требовала, не надо додумывать. То что вам скинули в скриншотах чата дома - видимо вам скинули не все, поскольку в переписках не было ни одного человека, которвй бы не согласился со странностью ситуации, публично выливать свой гнев, как вы видите из отзыва, я не стала, а описала ситуацию как вижу её я и учитывая то,как она выглядит гнев мой справедлив, т.к. то что вижу я : передача куртки (обозначение срока до вечера) ->проходит время в несколько минут(время от прохода от ателье до подъезда) -> мой звонок с просьбой забрать куртку и оплатить только фактические работы -> ваш немотивированный отказ : администратор не стала ссылаться на законы, она сначала сказала только про распорку, потом в воздухе переобулась и сказала что уже заканчиваете (раз пишите запись,переслушайте) -> я начала на месте разговор также с того что хотела пообщаться с управляющим, потому что в случае шороховатостей именно они должны разуливать конфликты - мне опять таки отказали (не сказали , например прийти в какой-то другой день, в который можно пообщаться, просто отказали) . И все что я вижу как клиент -> переплата за услугу -> отказ ->отказ-> неправомерно выложенные видео. На видео ни оскорблений, ни угроз ни требований возврата нет, это уже ваши фантазии. То что вы можете снимать не равно тому что вы видео можете публиковать в общий доступ без согласия.
Если уж вы пошли по домовым чатам рыться - то даже там я написала, что хочу пообщаться с управляющим, вдруг случилось недопонимание. Закрытый чат дома - это вообще почти личная переписка, где каждый пишет что хочет в той форме, в которой хочет и сейчас за это предъявлять-довольно странно. И ни один человек не встал на вашу защиту, кстати, поэтому информация про "постоянных клиентов" звучит неправдоподобно, наоборот все кто комментили, также написали, что к вам больше не ходят, что только усилило моё ощущение в несправедливости происходящего.
Бизнес портят не клиенты, оставляющие отзывы, а предприниматели сами себе, которые вместо того, чтобы в ситуации разобраться и попробовать взглянуть на неё глазами потребителя (а я описала, почему это выглядело как недобросовестность) и подумать как избежать недопонимания в дальнейшем, пытаются выставить клиента неадекватом, начинают жонлировать неправомерными видео и отсылками на переписки с жителями дома на глазах у всего интернета.
Про пожаление бизнесу закрыться на эмоциях в моменте преборщила, поэтому никуда (даже в чаты это не транслировала), но негатива от сложившейся ситуации это не отменяет, как и неправильного поведения руководства.
5
4
November 10
Очень часто посещаю это ателье, что то отреставрировать, выполняют свою работу на 5+ , что то преобретаю, модели современные, материал супеер ,все четко и профессионально, вежлевые, обходительные, просто советую!
1
August 26
Прекрасные ребята, прочитала отзывы, аббалдела, если вас не устраивает цена или качество, всегда можно пойти в другое место, это не единственный ателье в районе, но не смотря на это, ребята делают качественно, ты знаешь, что ты будешь носить эту вещь купленную или переделанную у них годами,ребята вы огонь💪🔥
3
1
August 18
Выражаю благодарность !!!! В ателье обратилась 14 августа!Мне испортили пиджак в другом ателье в соседнем доме((((Попала в надежные руки к ребятам и не пожалела, срочно оказали услугу, цены средние, но скупой платит дважды ! Оперативно исправили работу, сделали вытачки , посадили изделие на меня, забрала вечером заказ. Целую руки таким мастерам!!!
1
1
February 25
Приятно удивлена отличным сервисом, быстрыми сроками выполнения заказа ( брюки подшивали и шторы) и самое удивительное и приятное - как аккуратно и с любовью упаковывается и выдается обработанный товар 🥰👍
Молодцы! Приду еще!
2
1
April 28
Отличное ателье. Вежливый персонал. Очень внимательны к пожеланиям клиета ( подшивала брюки). Обслуживание на высоте. Обязательно еще воспользуюсь сама и булу рекомендовать соседям и знакомым.
2
1
February 11
Отличное ателье! Высокое качество работы по адекватным расценкам. Давно пользуюсь услугами, как незначительные переделки, так и работа с капризной тканью (атлас, бархат). Ребята умнички, преобрела у них готовый костюм, все швы, форма- идеально выполнено! Отдельное спасибо за индивидуальный подход, всегда предлагают интересные решения и профессионально реализуют задуманное.
4
1
April 6
Несколько раз пользовалась услугами ателье всегда все на высшем уровне. Очень аккуратные швы, несколько раз подшивали брюки, по итогу они выглядели лучше чем подшиты производителем) Очень приятно что вещи отдают в аккуратно упакованные пакеты и конечно удобно, что делают оповещение о статусе заказа! Обязательно будем пользоваться вашими услугами и дальше)
1
1
April 28
Данное место действительно можно назвать Ателье. Стильный интерьер, шоу-рум со своей линейкой одежды, приятно находиться внутри. Работа по подшиву джинс выполнена качественно, оповещение через вотсап о готовности заказа.
2
1
August 15
Пользуюсь услугами этого ателье с момента их открытия, то брюки укоротить, то джинсы подшить, ну и так далее, никаких нареканий на работу персонала никогда не было, всегда вежливые,общительные, уточнят что и как надо сделать. Спасибо за вашу работу.
3
1
August 22
Срок выполнения . для подшива жилетки 4 дня . это очень много. И стоимость 2 тысячи . просто ужас . не рекомендую. Есть ателье и дешевле и быстрее . за что плата 500 рублей в день или что.
2
2
May 19
Принесла в данное ателье СЛОЖНУЮ работу, кожаную куртку, СРАЗУ обозначилаа, что надо сделать идеально, чтоб не видно было, посчитав, выкатили сумму - 5500. Долго сомневалась. Но сказали - опыта работы с кожей девать некуда, пообещали «сделаем все в лучшем виде, укрепим, от проблемы и следа не останется, «будет не видно!». Работают по полной предоплате. В итоге забираю куртку, а там просто наляпано клеем и всё видно! Это ужас! И парень, увидев мои округлившиеся глаза, говорит - лучше тут ничего нельзя сделать! Зачем в таком случае обещать для вас не выполнимое, еще и деньги такие драть? Стала читать отзывы - в каждом негативном владелец все переваливаливает на клиентов, ну просто обнять и плакать. Не рекомендую, не советую, сказать, что я расстроена - ничего не сказать, обидно до слез. Это стоит 5500?
9
3
September 1
Зашла узнать сколько будет стоить подшить платье по длине - ОТ 3000 руб, и пару раз акцент на ОТ. Я может не в курсе Люберецких цен, в Европе за такую услугу 15 евро берут. 15 минут работы от силы. И понять не могу как средний отзыв организации 5, если внутри полно негативных отзывов...
2
2
November 8
Цены смехотворно высоки. Подшить брюки - 2000 рублей.
UPD: Ниже ещё более смехотворная попытка оправдаться энтузиастами из этого «ателье» с неуклюжими формулировками и оскорблениями, в стиле торгашей с восточного базара. Жаль что раньше не зашёл почитать отзывы об этой дешёвой забегаловке, не тратил бы своё время)
1
1
January 29
Отличное ателье.
Очень приветливые, вежливые сотрудники.
Быстро и качественно выполняют заказы.
Я офомляла срочный заказ, действительно быстро сделали. Я осталась очень довольна!
1
1
January 30
Ранее довольно часто пользовалась услугами данного ателье, все устраивало. Как обычно принесла 2 пары брюк, чтобы укоротили длину, укоротили более коротко, чем изначально планировалось. Обратилась, чтобы переделали, т.к. некачественная оказанная услуга переделывается бесплатно. Бесплатно переделать отказались. При этом девушка администратор достаточно в агрессивной форме пыталась мне доказать, что это я не права. Больше услугами данного ателье пользоваться не буду.
5
2
October 17
Сдавала на переделку платье. Ни одно ателье не бралось за данную задачу. В этом ателье сделали все на высшем уровне и в срок. Профессионалы своего дела.
1
1
January 29
Обращались в Ателье 2 раза с достаточно сложными случаями.Результаты очень порадовали.Все было сделано аккуратно, профессионально и клиентоориентировано.Будем обращаться и не один раз. Отдельная благодарность за упаковку готового заказа.
3
1
September 27, 2023
Удобное расположение и режим работы. Быстро и качественно выполняют ремонт одежды. Отдельно хочется отметить сервис: оповещение в whatsapp и одежду выдают - каждая вещь отдельно упакована и в весь заказ в удобном бумажном пакете.
4
1
May 30
Отдавал на подшив брюки для костюма, причем были очень важны сроки, так как брюки требовались к конкретному мероприятию. Об этом я предупредил заранее, когда пришел на обмер. В итоге, сработали как часы, все успели, и сделали качественную работу, которой я остался очень доволен. Буду обращаться еще!
4
1
July 5, 2023
Замечательное ателье, качество работы на отлично! Выдача заказа приятно удивила: каждая вещь аккуратно сложена в отдельный пакет с липкой лентой и в бумпжный с ручками. По готовности заказа приходит СМС, ожидание заказа не более 48 часов.
Вообще очень приятное место!
2
1
March 11
Не рекомендую данное ателье. Отдали им покрывало на подшивку. Была чётко поставлена задача- укоротить по ширине на 30 см (даже специально записку приложила), с описанием на сколько укоротить и именно по ширине. В итоге отрезали по длине 30 см...Вину свою не признают, пытаются обвинить в своей ошибке клиента, приводят совсем не убедительные доводы. В итоге испорченная вещь и выброщенные деньги за медвежью услугу.
6
3
December 23, 2023
Отличное ателье! Ребята супер талантливые)) костюм отличного качества, с ним все замечательно до сих пор, ни катышек ни ткань не потеряла цвет!!! Покупала его в мае) и ремонт у них выше всех похвал)) в общем ребята мега молодцы 🤌🏻🤌🏻🤌🏻🤌🏻
2
1
September 17
Принес подшить брюки, цену сразу не говорят, когда уже оформляешь заказ, то тогда тебе в лоб выстреливают огромную сумму. Отнес срочно подшить, за срочность у них +50%, а в итоге никакой срочности у них не было, брюки не готовы, я был в шоке. То есть я заплатил деньги плюсом и мне не сделали в этот день, а за подшить брюки у них 5500₽. Цена космос- а в срок не укладываемся. Тогда зачем у вас услуга срочности? Если в срок не сделали ????
У меня был ответ, что таких цен никогда не было, вот вам скриншот, что именно такую сумму у меня списали за подпишвку.
1
August 14, 2023
Очень обрадовало что ателье находится в шаговой доступности. Заходила подшить шторы, работа была проведена отлично! И цены адекватные. Сервис супер! Рекомендую
2
May 26
Хорошее ателье, приятные сотрудники. Подшивали брюки, все сделано очень аккуратно и в срок как и обещали. Рекомендую
4
1
February 15, 2023
Современное ателье. Чистое, уютное. Приветливый персонал. Адекватные цены. Качество работы отличное. Однозначно рекомендую.
Р. S. Вещи готовые отдают аккуратно сложенные и в бумажном пакетике.
4
1
November 10
Пользуюсь услугами этого ателье, делают работу быстро и качественно. Рекомендую.
1
January 29
Посещаю ателье не первый оаз, и всегда очень довольна результатом👍Плюс приятная творческая атмосфера и внимание, чо может быть лучше! Рекомедую!
4
1
August 13, 2023
Уже 2 раза обращались в данное ателье и остались довольны. Быстро, качественно и за адекватную стоимость. Порадовало, что работают с кожаными изделиями, потому что не везде это делают. Очень повезло, что нашли такое место в 5 минутах от дома!
2
1
August 11
Завышенная цена за среднее качество услуг, вокруг достаточно ателье, приезжать сюда и тратить время не рекомендую
1
3
March 24
Прекрасное ателье. Клиентоориентированные ребята работают. Изделия шьют классно, соблюдая все технологии и моду:)
1
February 16
Принесла платье Бренда из премиум сегмента. Подшить рукава в области плечевых швов. На примерке все закололи иглами, при примерке выяснилось что рукава слишком задрали вверх и они начинаются не от края моих плеч. Платье испорчено, стоимость услуг завышена (отдала 3500руб) по итогу ни платья ни денег. Не рекомендую пользоваться услугами данного ателье.
Бесспорно красиво упаковывают, но вещь испорчена.
4
2
October 11, 2023
Очень хорошее ателье с отличными специлистами. Уже несктлько раз пользовалась их услугами - всегда все быстро и качественно. Спасибо, что вы есть ☺️
3
1
March 30
Обслуживание -10 баллов,
Персонал -10 баллов
Время ожидания -пунктуальность на
10 баллов
Расположение доступно.
4
1
May 15, 2023
Отличное ателье!) оперативно и качественно оказали услугу подшива одежды!) ксати у ребят свой собственный бренд, качество вещей просто шик!) рекомендую!)
3
November 9, 2022
Отличное ателье. Приветливый персонал. В зале чисто. По работе нареканий нет - обращались подшить шторы и брюки - все супер, прекрасно справились с работой в указанные сроки. Также при ателье есть шоурум - цены очень адекватные. Спасибо!
4
2
November 26, 2022
Очень приятное ,чистое,светлое и современное ателье:) с ребятами приятно работать -очень отзывчивые ,гибкие и оперативные.
А еще в наличии есть шикарное шерстяное зимнее пальто ,заберите его уже кто-нибудь 😁
4
3
November 10, 2023
Можно подшить одежду, шторы и т.п. Лучше показать весь комплект, что требуется подшить, подшивал комплект штор, при оценке оценили подшив одной шторы. Это удивило. Одежду пока не заказывал, но есть в планах попробовать.
1
1
August 13, 2023
Молодцы ребята! Не первый раз обращаюсь сделать подшивку брюк. А подшивка мне нужна не стандартная. Здесь всё четко, вежливо, быстро. О готовности сообщают. Считаю, что мне повезло, что нашла такое место!
1
December 15, 2023
В ателье обратилась после того, как новое платье мне криво отрезали профессионалы ателье Камея в Жулебино. Платье исправили, за что большое спасибо I'm Fire. Отдельно хочется отметить упаковку и уведомление на телефон о готовности, это приятно!
1
1
February 26
Очень хорошее ателье, все вещи ношу теперь только сюда. Работу делают очень аккуратно и быстро. Спасибо большое!
2
1
October 9, 2023
Я рада , что у нас в микрорайне есть такое приличное место с квалифицированными специалистами. У меня случилось прям беда , мой друг дизайнер известный очень, не проконтроливал прошив платья, я тоже не проверила , когда насталр время идити на мероприятие , я достала платье и увидела кучу косяков , ехать переделывать в центр не было времени , я зашла в Ателье, оно произвело своим видом положительное впечатление и не ошиблась . Мастера взялись за работу и в кротчайшие сроки все мне перешили, хотя платье дизайнерское переделать очегь сложно !!! Теперь я ношу вещи только к ним и ни разу не пожалела ! Сотрудники Ателье, Вы крутые !!!желаю Вашему делу процветания и развития !🌟
1
1
May 14, 2023
Ателье очень нравится, представлены вещи собственного пошива, качественные, удобные и стильные) еще отдавали на подшив брюки, сделали все быстро, остался доволен.
2
January 18
Несколько раз обращалась сюда. И каждый раз всё супер быстро, качественно и недорого!
3
October 3, 2022
Хочу посоветовать всем, классное современное ателье и изготовление собственной линии одежды. Однажды заглянула в ателье, что бы переделать на современный фасон полушубок из вязаной норки, и была поражена креативному подходу к каждому клиенту, там же представлена и колекция одежды) в итоге полушубку сделали новую жизнь) приобрела тёплый костюмчик на осень) и много ещё чего ))) спасибо вам, что вы есть !!!!
4
2
November 26, 2022
Приятное место и персонал. Внутри комфортная и красивая атмосфера. Хорошо проконсультировали по телефону и сразу пригласили приехать. Мне нужно было подшить брюки и пиджак и уменьшить размер, учли пожелания и дали рекомендации. Хороший рейтинг соответствует месту и сервису.
3
1
August 5, 2022
Очень хорошее ателье:радушный приём ,индивидуальный подход ,а главное качество и практичность изготовленных вещей,носим всегда с удовольствием ,вещи становятся любимыми!Спасибо всем за работу!
3
1