i'way
56 reviews
September 14, 2024
Отвратительный сервис. Оформила заказ через приложение, оплатила, никаких данных о водителе и его контактах не было. Мой самолет прилетел на 15 минут раньше расписания, я подождала до назначенного времени трансфера, но ни звонка от водителя, ни какой другой информации не поступило, после чего я позвонила на горячую линию. После моего обращения на горячую линию мне перезвонил водитель, и хамским тоном ответил, что уже едет, будет через 10 минут. Только после звонка от водителя мне пришла смс с данными о машине. Водитель приехал через 15 минут. Итого, с учетом, что самолет прибыл раньше расписания, я прождала водителя полчаса. Но, он меня не забрал - водитель взял пассажира по Яндекс такси у меня перед носом и уехал. И что мне оставалось делать - тоже заказать Яндекс такси, которое я прождала еще полчаса. Что в итоге - час ожидания транспорта ночью в аэропорту, и дважды оплаченная поездка - сервису i’way (которая, напомню, не состоялась), и Яндекс такси, благодаря которому я все-таки оказалась дома. Вот такая вот неприятная история с данным сервисом.
4
October 18, 2024
Редко пишу отзывы, но т.к. доводилось пользоваться вашей услугой много раз за последние 2 года, хочу оставить высшую оценку! Всегда все вовремя, комфортно и профессионально. Так держать! 🙌🏿
1
January 8
Спасибо за организацию трансфера наших дорогих родственников - встречи с табличкой - супер четкость во всем! 1 негативный отзыв, но я то знаю что сотни поездок в день выполняется, а как слаженно действует вся команда при наших детских и корпоративных выездах, спасибо!
February 24
Очень классный сервис ! Удобное приложение , чистый авто , водитель нам еще и мини экскурсию по городу провел ! Мы остались довольны ❤️
1
August 7, 2024
Заказали трансфер через S7, выбрали машину класса комфорт и детское кресло для детей от 1 до 3 лет. Уточнения по креслу писала неоднократно и буквально за 10 минут нам писал представитель компании и утверждал что все будет как заказано. Приземляемся и начинается… водитель говорит, что еще на кануне от нас октазался, мол кресло у него не такое, по возрасту мол да, но нет ремней, пристегивать ремнем от авто! Что бы вы понимали, все кресла для маленький детей имеют свои ремни безопасности, а от 3х лет и старше уже ремнем автомобиля пристегивают. Так вот, стоишь ты с чемоданами, с ребенком в аэропорту, билетов на ласточку нет, брать левое такси без кресла вовсе не будешь… фирма трубки не берет и не овечает, а водитель начинает сбегать. И лишь после уже рычания на весь аэропорт, водитель берет чемоданы и идем к машине. Кресло у него даже подписано производителем- для детей 3+ вес 15-36кг. А что делать, давай пристегивать ребенка, поехали. Муж сидел сзади и дополнительно держал ребенка. Фирма так и не ответила. На водителя тоже долго злилась, ехали 3ч в пробке (Сочи такие Сочи). Но он признал, что кресло вовсе не то и поведение как бы тоже не правильное. Черкз 1,5 ч поездки атмосфера в машине наладилась.
Но оценку ставлю по факту самой фирме! Компания, берущая 9тыс за трансфер, думаю может позволить себе купить детские кресла и находя машмну выдавать водителям нужное, а не что есть. Получая заказ ЗА МЕСЯЦ можно уж подготовится
1
November 25, 2024
Несколько раз пользовалась услугой трансфера у i’way и это всегда высочайший уровень. Машины , шоферы , сервис - на высоте. Кстати вы знаете что в Венеции они предлагают услуги перевозки по воде? Живите с этим …
2
September 5, 2024
Абсолютно никакой ор ентированности на клиента. Цель - принять заказ, найти причины наложить штрафные санкции до 300 процентов от стоимости заказа на водителя...В любом случае получается плюс. Простая арифметика. От этого страдает и клиент, который ожидает качественного трансфера. Водители долго не работают из-за штрафных санкций, поэтому постоянная замена водителей, лишь бы найти кого-либо. Деньги за заказы от клиента до водителей практически не доходят. От этого и качество сервиса стремится к нулю.
3
March 6, 2024
Заказал жене трансфер из аэропорта (Домодедово) с сайта S7. Заказ C-0023275.
С табличкой, все дела.
Водитель не приехал.
По телефону начался пинг-понг между менеджерами, ибо всей информации не знал ни один. Подменная машина появилась через 30 минут, плюс время на ее поиск, т.к. подменный водитель встречать не обязан.
Итог - надежность 0/10, время решения проблем 3/10, умение решать проблемы 4,5/10.
Если вы заметили, что слово «проблема» встречается слишком часто, то вы не ошиблись. Хотите проблем - станьте клиентом этой компании.
Хотите быстро добраться? Вызывайте такси через Яндекс.
6
April 12, 2024
Заказала через приложение авиакомпании S7. Сразу оплатила. С диспетчером все проговорили. За три дня до вылета началась чехарда. Ой, вы неправильно указали адрес. Из дома в этот же дом , поэтому цена не может быть 1600, надо доплачивать еще тысячу. Я им отправляю скриншот моего заказа в приложении S7, что мой заказ из аэропорта по конкретному адресу и что с их диспетчером мы все согласовали. Бесполезно. В итоге развели меня ещё на тысячу. Поездка обошлась в два раза дороже, чем если бы я такси в аэропорту взяла. Не рекомендую.
К водителю претензий нет.
Номер заказа 0043648
5
August 24, 2023
Я пользуюсь i'way уже 2 года. В основном, это переезды из аэропортов и в аэропорты! Никогда не подводили, всегда всё вовремя, на хорошем уровне. Сама водитель, поэтому знаю, как важно владеть ситуацией на дороге, объезжая пробки, обеспечивая путь пассажирам, особенно с детьми, безопасную поездку. Водители ВСЕГДА помогали с багажом, ВСЕГДА чистый автомобиль, бустер для ребенка, и миниэкскурсия... Очень удобный и понятный интерфейс приложения. Молодцы, так держать!!!
1
2
August 23, 2023
Неоднократно пользовалась услугами данной компании.
Недавно заказывала трансфер для родителей, очень переживала, чтобы их встретили. В итоге все прошло очень хорошо.
Водители всегда были четко ко времени, встречали, помогали с багажом, родители отметили аккуратную езду, младшую сестру порадовало, что приехал "Mercedes")
Меня порадовало, что у меня была возможность через приложение отслеживать статус поездки, самой связаться с водителем.
Все отлично)
1
3
October 19, 2024
Комфортная машина
Получила достойный сервис. Огромное спасибо!
1
August 22, 2023
Встретили в Шереметьево на выходе из зоны прилёта, проводили до машины, да ещё и сумку предложили донести)) Я сам, спасибо! Водителю Владимиру большой респект! Ехал без суеты, спокойно, размеренно, наверное поэтому и на светофорах стояли минимум времени.
Добавьте в приложение возможность оставлять чаевые, уверен, что за такой сервис многие бы их оставляли водителю. Я бы оставил, но уже лет 5 не пользуюсь наличкой.
1
2
April 14, 2023
Когда заказываешь водителя, чтобы встретил тебя в аэропорту обычно ожидаешь уровень сервиса как с личным водителем, но это даже не уровень такси. Заказ т-0021802
Все началось с того, что встречали нас, спрятавшись за двумя колоннами и вместо таблички в руках был телефон с фамилией, по которому он периодически разговаривал, из-за чего мы и не сразу его увидели. Это надо с лупой что ли искать водителей этого сервиса?
Затем была срочная просьба заехать по дороге в аптеку и был получен отказ, так как «я выполняю маршрут из точки А в точку Б, это всё» даже таксиста можно попросить заехать, водителя заказанного - нельзя, это как?
Мы приехали поздно, в страну, где у нас нет симок сразу по прилету, поэтому даже интернет не работал, чтобы что-то предпринять. Кроме как ругаться с водителем - выхода другого не было. В конечнос счете после стольких потраченных нервов он всё же заехал в аптеку, сделав нам одолжение.
Водитель очень неприятный, грубый, нежелающий войти в чужое положение, помочь. Машина не уровень комфорта, шкода суперб
- это эконом, очевидно.
5
3
November 17, 2022
Добрый день, хотела выразить огромную благодарность вашей организации и всем сотрудникам, которые оперативно смогли организовать трансфер в Турции.
Заказывала трансфер менее, чем за 24 часа. Обзвонила много компаний, но помогли только вы.
В самой Турции встретили вовремя, хотя рейс задержался. Честно, не ожидала, что все пройдет так гладко.
В кол центре все сотрудники доброжелательные и пытаются помочь. Еще раз, спасибо за вашу работу!
1
1
October 19, 2024
Если кратко - все супер! И водитель, и машина, и поездка!
1
March 15, 2024
Когда прилетаю в Толмачево из Москвы, то с утра повышенные тарифы в такси, удобнее и комфортнее заказать трансфер.
Также заказываю трансфер родителям, они в приложения не умеют))
1
2
November 24, 2024
Хороша компания, люди там хорошие очень,милые.
1
August 21, 2023
Прекрасная компания по организации трансферов по всему миру! Пользуюсь их услугами почти 10 лет. За это время оформил порядка 50-ти трансферов в разных городах и всегда все проходило отлично!
3
2
August 25, 2023
Хорошие машины, вежливые водители. Услугами компании пользовалась неоднократно, ни разу не подвели. Радует отсутствие «скрытого подорожания», когда ограничивают время оплаченного трансфера или в аэропорту встречают строго по времени вне зависимости от прибытия рейса.
2
3
August 24, 2023
Использовал в разных городах страны для рабочих и семейных путешествий, суммарно около 60 поездок (стандарт/комфорт/бизнес). Всегда вовремя и с комфортом. При возникновении проблем/накладок вопросы через горячую линию решаются очень быстро.
2
November 6, 2023
Заказываю последние три года, в Новосибирске, Москве и за границей. Всегда все хорошо. Конечно, дороже, чем просто такси, но всегда вовремя, не нужно ждать.
1
2
August 21, 2023
Хорошая альтернатива такси – особенно в другой стране, когда не знаешь, куда именно обратиться, а попасться на дорогих водителей очень не хочется. В Таллине пользовались их услугами, всё прошло отлично!
1
2
August 24, 2023
Приложение удобное и понятное. Есть возможность оплатить милями Аэрофлота. Водитель заблаговременно написал и предупредил что ожидает. Всё понравилось, рекомендую!
1
4
August 24, 2023
Можно заказать трансфер из любой точки РФ
Также копить и испрльзовать баллы Аэрофлота
Отдельное спасибо группе поддержки!
1
2
July 15, 2022
Заказ 515647. Заказывали трансфер с ж.д вокзала в аэропорт для подростка в незнакомом для него городе и впервые путешествующего самостоятельно. Уточняли именно встречу с табличкой у вагона, что оговорено в условиях. Итог... ребенок один на перроне, звонит диспетчеру, который говорит, произошла замена машины и называет номер автомобиля, позюе звонит водитель и говорит идти на стоянку автомобилей. Вопрос 'В чем смысл заказа такой услуги, которая по цене отличается в три раза от самостоятельного вызова такси????Полное разочарование...сами никогда не будем пользоваться и никому не посоветуем......
7
1
August 24, 2023
С этой компанией у нас никогда нет проблем. Водители всегда уже жлут в аэропрте, вежливы, попросту не болтают. Очень импонирует I way !!!!!!
2
May 23, 2023
Автомобиль и водителя можно выбрать в этом сервисе. Лично мне никогда водитель ни в чем не отказывал. Водители в строгих костюмах, в белых рубашках и в галстуках. Меня обслуживали исключительно отзывчивые и такчичные водители. Особенно в Екатеринбурге есть такой водитель, которого можно сравнить с главным героем фильма "Перевозчик" по уровню боевой и спортивной (в широком смысле этого слова) подготовки.
1
2
August 24, 2023
Все отлично, заказала, оплатила, встретили в аэропорту и довезли до места в Турции.
1
4
October 21, 2022
Дважды пользовался услугами данной компании.
Все чётко и без накладок. Водители вежливые, опрятные и водят аккуратно.
Ставлю 5.
1
1
June 1, 2022
Заказы № C-0061783 и C-0061784 02.05.2022 г.
Забронировать автомобиль для поездки с 2 детьми 2 и 4 лет, требующей 2 детских кресла, - задача, требующая заблаговременной постановки. Именно по этой причине сделал бронирование на сайте S7 Airlines автомобиля сервиса I'Way ещё 02 мая. Процесс оформления заказа и расположение формы бронирования на сайте S7 внушало доверие. Однако, на деле указанное оказалось всего лишь декорациями колхозного процесса "отмывания бабла" с клиентов авиакомпании, что неожиданно для места и действующих лиц инцидента, но вполне ожидаемо для особенностей тяжёлого времени ведения бизнеса в текущее непростое время.
Ни в одном из поданных 29 мая (спустя 27 дней после заказа) автомобилей детских кресел не было - только бустеры. Водитель в ответ на вопрос о наличии детских кресел задал вопрос: "А что, принципиально и есть разница?" Наличие бустеров, насколько доступно моему пониманию, не заменяет детских кресел, и не повышало безопасности поездки для детей - ремень безопасности просто проходит по шее ребёнка если бустер применяется не по возрасту.
Вместо указанных в SMS за подписью "Ваш i'way в сотрудничестве с S7 airlines" автомобилей Toyota Camry ******142 и Skoda Octavia ******154 прибыли автомобили Toyota Camry ******142 и некая Volkswagen Polo 997. В принципе, ну его класс автомобиля, но всё то же отсутствие детских кресел - основная проблема.
Общее впечатление от сервиса I'way - почти как от *.Такси, где сервис оказывает только информационно-справочные услуги, а исполнителями являются партнёры…, ну или "партнёры", сервис которых смотрится как колхоз, где из-за дезорганизации возникают какие-то проблемы, и решение их происходит в последний момент и наспех, чтобы остаться выглядеть в соответствии с установленными декорациями.
К водителям претензий нет. Пытались выглядеть как фирма. Но, ребята, произошедшее - какой-то обман за деньги в партнёрстве с авиакомпанией, который подвергает опасности, в том числе, и детей.
6
June 11, 2021
Пользовались этой компанией для трансферов на микроавтобусе из Анапы в Геленджик. Все очень понравилось - качественно, пунктуально, хорошие водители.
Поездка номер 89184, Евгений
3
1
January 14, 2023
Постоянно пользуемся, особенно, когда ребёнок летает один, трансфер, как палочка выручалочка: встреча с табличкой и четко по адресу
1
January 22, 2021
На протижении трех лет пользуемся услугами данной компании .Первый раз отправил жену в сочи с дочкой 4 лет .Нужно было чтоб встретили и безопастно довезли до гостници. Все прошло просто превосходно встретили помогли донести вещи . Ребенка усадили в детское кресло. И безопастно довезли дл гостиници .Обратно тоже воспользовались услугами компании. И в этом году в декабре заказали трансфер в Москве все прошло так же приехали утром водитель встретил помог с погрузкой вещей усадил в детское кресло и бонусом по ходу движения расказывал о Москве.Спасибо за Ваш сервис.Заказ233424
3
1
March 16, 2021
Пользуюсь iway и как в служебных целях и в личных поездках уже более 7 лет. Всегда высокий уровень сервиса, а самое главное безопасность поездок.
Водители опрятные и вежливые. Всегда можно решить быстро вопрос о замене и переносе времени поездки. Спасибо!
Николай
Поездка 32668
4
1
February 10, 2022
Хорошая компания, часто пользуюсь. Нравится коллаборация с авиакомпанией S7, так как часто летаю, очень удобно заказать трансфер к определенному времени и не думать о транспорте. Пару раз были небольшие проблемки, но адекватная поддержка сгладила минусы. Автомобили хорошие, чистые, водители приятные.
1
1
February 1, 2021
Пользуюсь iway уже несколько лет. Автомобиль всегда подается чистый и точно в назначенное время, водители вежливые , автомобилем управляют аккуратно . Буду пользоваться и в дальнейшем только вашей компанией.
Поездка 2269264 . Юрий.
3
1
January 9, 2020
Неоднократно (около 8 раз) пользовалась услугами iway в Турции для трансфера в отель. Выходит дешевле, чем такси в аэропорту и индивидуальный трансфер в туркомпании. Из плюсов - при заказе седана всегда приезжал очень комфортный минивэн.
Из минусов (только в последнюю поездку, 27.12.2019) - за день до вылета попросили в течение 3х часов прислать данные о туристах, иначе, как написала менеджер, поездка будет отменена. Хорошо, что я регулярно проверяю почту - а что, если бы увидела письмо слишком поздно или данных бы не было под рукой? Я бы предложила запрашивать всю необходимую информацию на стадии заказа.
3
1
July 8, 2021
Уже несколько лет пользуюсь услугами этой фирмы. Молодцы. Всегда все вовремя, приятные водители, готовые помочь. Спасибо организаторам сервиса.
3
1
November 16, 2020
Пользовались в Стамбуле в ноябре 2020го, это был ужас. Втретили не с табличкой , а просто орали мое имя на указанной колонне, еще и неправильно, ну это ладно, местные не обязаны верно мою фамилию читать. Приехал убитый полностью минивен, т.е. дверь у него закрывалась на веревочку, а о наличии задних амортизаторов я вообще молчу, их не было, на каждом мелком камешке подскакивали, хотя я выбрала седан и как бы недешво заплатила, дороже чем на обратном пути (уже из отеля в аэропорт) заплатила на том же геттрансфере , но зато там был новезонький минивен и умелый водитель. Господа с айвэй, вы хоть какие-то тайные закупки делайте по своим партнерам, а то от поездки остались ощущения "спасибо что живыми довез".
3
1
February 4, 2021
Пользуюсь айвей несколько лет, все устраивает, удобно, что один сервис можно использовать в любых городах, а на месте не беспокоиться по поводу интернета, все заранее заказано.
Поездка 14089.
3
1
April 9, 2021
Пользовался сервисом для заказа трансфера из Мармариса в аэропот Даламан. Удобное приложение.
Вежливый водитель, комфортный автомобиль.
Номер поездки 50528. Анатолий
3
1
March 21, 2021
Сервис iWay значительно улучшился. Водители перестали будить по ночам с вопросами о номере подъезда, т.к. они не видели этого в заказе. В мобильном приложении остаются мелкие проблемы с выбором улиц. Также пока нет информации можно ли по дороге взять товарища при движении в аэропорт.
3
1
January 22, 2021
Не первый раз пользуюсь заказом трансфера. Все прошло отлично, водитель до прибытия поезда связался, уточнил параметры,какая помощь может понадобиться. Встретил у вагона, помог с сумками. Ответил на все вопросы по городу, где какие ограничения по короновирусу. Вообщем как всегда все было отлично.
Виталий (235601)
3
1
February 26, 2020
Первый раз заказал трансфер 3 года назад у этой компании. С тех пор езжу только с ней. Заказ на сайте очень удобный. Водитель с табличкой ожидает там, где вы указали(это можно написать в примечании). Несколько раз отправлял семью. Водители всегда помогали нести сумки к машине. Детские кресла всегда в наличии, т.к. указываете это на сайте. В комментариях смотрю люди пишут, что дороговато. Возможно. Но! Это трансфер, а не такси. Заказ надо делать заранее, а не по факту прибытия. Цена фиксированная, и не зависит от пробок, наличия машин , часа-пик и т. д. (как у известных агрегаторов такси, у которых цена эконома может подскочить до бизнеса) .
Также рекомендую всем, кто любит заблаговременно планировать свою поездку.
3
2
May 4, 2023
Доставили вовремя и комфортно ..
1
December 27, 2019
Первый раз заказывала трансфер. На iway наткнулась в розыгрыше билетов на biletix ,подарили скидку. У меня был международный рейс 20.12.2019 и меня уже ждали в аэропорту с табличкой. Водитель очень интересный мужчина попался. Весь путь рассказывал про Минск и Беларусь так что и гид тоже оказался. Мне все понравилось,разве что немного дороговато если без скидок
3
1
February 4, 2020
Отличный сервис, прекрасная поддержка и пунктуальные водители! Пользуюсь iway уже несколько лет и могу смело рекомендовать его всем, кто ценит свое время и нервы!
4
1
June 15, 2021
все на высшем уровне, как всегда, очень доволен работой компании, удачи
3
1
January 15, 2020
Наша семья уже в третий раз использует в своих путешествиях автомобили фирмы i'way! Это удобно, выгодно и очень комфортно!
3
1