Ice & Flame
334 reviews
November 19, 2024
Любим переодически посещать это заведение, красивый и приятный интерьер, нравится кухня, всегда все вкусно.
Но последнее время расстраивает, что постоянно нет каких то позиций в меню, какой раз приходу и постоянно нет лазаньи, то бефстроганов, то нет десертов вообще никаких!!! Заказываешь мясо (шашлык, люля-кебаб) не сообщают про граммовку, то тебе 200гр принесут, то 500гр. Попросите пожалуйста официантов уточнять этот момент.
Никто никогда не встречает гостей, всегда проходишь и сам вешаешь свою куртку в гардероб, и сам же потом проходишь и забираешь, это немного неправильно, за личными вещами должен кто то следить.
Хочу отметить официанты молодого человека, к сожалению не запомнила его имя, он очень профессионально обслуживает гостей, не забывает про них, всегда знает, что есть в меню, а что в стопе, в отличие от девушек.
В этом ресторане, как я поняла, нет культуры, поздравлять гостей с днем рождения, потому что когда мы сказали официанту, что у нашей подруги день рождение, он никак на это не отреагировал
2
December 21, 2024
+ Очень приятный персонал, красивая обстановка, хорошая живая музыка, вкусная еда...
- Вино попробовала самое дорогое из ассортимента - ничего так, но как по мне, всё равно, очень дешёвое, не ресторанный формат, больше похоже на эконом класс. И грустно, что нельзя потанцевать или попеть.
По итогу, я приду ещё с удовольствием, вкусно поесть с семьёй в приятной атмосфере, тем более, есть игровая. С компанией выпить алкоголь второй раз точно здесь не собираюсь, предпочту место повеселее.
Пока так.
1
October 28, 2024
Отличное заведение с завораживающим дизайнерским интерьером.
Кухня приятно удивила размером порций и приятным вкусом. Приятная, не навязчивая музыка, уважительное отношение, быстрое обслуживание… Цены, кстати, вполне адекватные! Что ещё нужно, чтобы приятно провести время одному или с компанией?
Рекомендуется к посещению!👍
January 5
Выбрали это место отметить юбилей мамочки, сделали заказ для банкета, и в день накануне банкета решили испробовать блюда, которые выбрали. Все было приготовлено замечательно, подача великолепная, девочка официант была очень мила. Но в день банкета видимо что то не задалось: стол засервировали очень большой, гости друг друга не слышали, пришлось всем сдвинуться, в итоге свободный конец стола стал непреодолимой преградой для гостей, которые сидели в той стороне(чтобы выйти), официант на просьбу убрать лишние столы не реагировала, блюда были несоленые, что тоже омрачило застолье, вкус блюд не соответствовал тому что были поданы накануне, поэтому для следующего праздника выбрали другое место
October 9, 2024
Очень интересный оригинальный ресторан. Хорошая детская комната. Разнообразное меню. Бизнес ланч довольно простой. Но интерьер очень впечатлил. Из минусов:дороговато ехать на такси до вокзала))
1
October 26, 2024
Нам всё понравилось. Были в субботу, днем. Народу мало, приятная атмосфера, блюда вкусные. Официантка вежливая, услужливая. Цены, как примерно везде, в такой категории ресторанов. Не выше и не ниже. Благодарим за отдых. К посещению рекомендую.
1
January 4
Хорошее заведение. Сбалансированное меню и винная карта, бар. Приятная атмосфера. Летом работает летняя веранда. Вежливый и аккуратный персонал. Ненавязчивая музыка. Рекомендую.
October 11, 2024
Прекрасное заведение.
Чисто, уютно, комфортно. Вежливый персонал. Прекрасный интерьер, стиль. В дневное время есть бизнес ланчи, вкусная еда, хорошее меню.
Спасибо.
November 10, 2024
Замечательно провели вечер! Душевный саксофон, вкусная еда, забота и приятное отношение! Спасибо огромное сотрудникам ресторана за проверенный семейный вечер!
November 11, 2024
1. Поменяли меню, очень маленький выбор, сам дизайн меню тоже очень убог, ничего не хотелось заказывать из того, что было представлено.
2. Подача. Очень сильно изменилась подача мясной и фруктовой тарелки, выглядит все так, как дома сам себе нарезал и вывалил это все на тарелку. Фруктовая без посыпки, что тоже минус.
3. Сухой черствый хлеб.
4. Салат с жареным лососем. Было всего два маленьких кусочка рыба на огромную порцию листьев салата. Было грустно и смешно на все это смотреть.
5. Жареха с говядиной - высыпал половину солонки, что бы придать вкус абсолютно пресному картофелю и такой же говядине.
6. Что без изменений - все то же вкусное мохито (да, его еще не везде могут сделать нормально, но тут всегда оно было хорошим.)
Так же отмечу десерт брауни, тут не скатились.
Но так же без изменений ожидание официантов по 20-25 минут для приема заказа, хотя был понедельник вечер, посадки практически не было.
И перед тем как выставлять посуду - ее надо мыть от разводов и отпечатков чужих пальцев. Неприятно.
Ставлю 2, а не 1, только потому что хожу всегда только к вам, надеясь на лучшее. Исправляйтесь, иначе все побегут в ненавистную атмосферу или в грузинский.
Вы для меня на голову выше - соответствуйте лучшему ресторану в городе))
June 25, 2024
Место замечательное. Праздновали в "Лед и Пламя" свадьбу. Местом для банкета выбрали караоке-зал, так как было не очень много народу. Всё понравилось. У нас не было ведущего, нам по итогу даже больше понравилось, ди джей которого предоставило заведение полностью устроил) Обслуживание также на высшем уровне, официанты успевали, еда вкусная, никто не остался голодным😊Также после ресторана, мы остались в номере отеля Гринн Холл (номер был бесплатным в связи с событием). Номер хороший, комфортный. Завтрак отличный, предоставили выбор, все очень вкусно❤️ Советую в нашем городе именно этот отель и ресторан🤗
3
1
January 31
Хороший ресторан внутри отеля. Приветливый персонал и очень вкусная кухня за вполне адекватную цену. Хотелось бы , чтобы в ассортименте появились настойки.
July 24, 2024
Была много раз в данном заведении. Из положительного: Нравится интерьер (и в самом кафе и на веранде). Еда не плохая, на 4-ку (к сожалению, в нашем городе выбор заведений не велик, и не найти гастрономических изысков). Из персонала могу выделить только одного официанта-молодого человека (имя не запомнила), самый профессиональный из всех официантов данного заведения, приветливый, вежливый. Теперь минусы: Такое ощущение, что основную часть персонала вообще не обучают и не контролируют: большинство ходит с кислыми минами, не улыбаются, общаются не приветливо, создается впечатление, что ты без спроса приперся к ним домой, и тебя вообще тут не ждали. Последний раз, когда посещали с семьей летнюю веранду, просидели минут 25 в ожидании официанта. Единственная, кто к нам подошел, за все это время (минут через 10 после того, как мы сели за стол), это хостес (девушка с чёрными волосами, тоже ходит с недовольным лицом, никогда не улыбнется), которая забрала у нас меню. Мы напомнили ей, что уже давно хотим сделать заказ и попросили позвать официанта, после этого мы сидели еще минут 10. Судя по всему, хостес к нам никого так и не позвала. Когда я увидела, что официанты подходят и принимают заказ у гостей, которые пришли на веранду уже после нас, поняла, что обслуживать нас не собираются. Подождав еще минут 5, мы покинули заведение. Больше посещать данное заведение нет никакого желания.
4
December 18, 2024
Замечательное место! Интересный интерьер, очень вкусная кухня и очень внимательный и вежливый персонал! Мы были приятно удивлены!
Рекомендация 100%
December 13, 2024
Отличный ресторан. Вкусная, мастерски приготовленная еда, прекрасная атмосфера. Причем зала два и они отличаются кардинально. Всем рекомендую провести здесь время.
July 4, 2024
Отличный ресторан. Зимой в одном здании с гостиницей. Всё вкусно. По выходным живая музыка, скрипка.
Летом жил в Грин-Холле. Ресторан переезжает в летний павильон.
Там тоже всё вкусно, но музыка погромче, этого не нужно, если после работы ужинаешь и отдыхаешь.
August 19, 2024
Были в ресторане (летняя терраса) в августе 2024. Все очень понравилось: еда очень вкусная, спасибо повару,обслуживание супер. Спасибо! Атмосферное заведение, можно пофотографироваться в парке.
September 11, 2023
Хороший ресторан, был с семьей и друзьями как на летнем павильоне, так и в самом ресторане.
Все продумано и со вкусом.
Есть минипарк, красивый фонтан и газоны, ульчная детская зона, много фотозон(либительницы фотографироваться думаю оценят площадка фотозон.
В самом ресторане есть зона льда и зона пламени( особенно завораживает стена пламени)
Обслуживание на высшем уровне, особенно понравилась работа и забота Артема.
Кормят тоже хорошо, вкусно и довольно быстро, посуда красивая.
В ресторане есть шикарная детскся коната, телевизором.
Итог: хороший ресторан, где можно вкучно и сранительно недорого поесть, с детьми, показвать гостям города( показать что Каменск на уровне.)
3
August 14, 2024
Отличный парк за зданием, там летнее кафе. Приятно посидеть и полюбоваться красотами парка- фонтан, гортензии цветущие, ухоженные лужайке с цветами. Мне понравилось и кухня отличная
2
December 25, 2024
Отвратительная забегаловка. Кухня вкусная. Но .... Одну окрошку, одну уху, два стейки и литр лимонада ждали около двух часов. Это был обед. Заказали столик и ужин заранее. За два часа!!! К конкретному времени. Еду принесли с опозданием полчаса. Столик вообще был занят. Напитки принесли через час, когда еда на столе уже кончилась. В дополнение , заказали пссорти под водочку. Принесли сало какие-то драные огрызки с запахом портянок. На просьбу заменить, отказали. Однозначно не рекомендую это ужасное заведение!! Позорная команда . Позорное обслуживание.
September 5, 2024
Отличное место для хорошего отдыха, как семьей так и с коллегами. Кухня отличная, настроение всегда огонь. Все круто, спасибо!
July 12, 2024
добрый вечер! сидели у вас сегодня, атмосфера в парке просто потрясающая, за исключением комаров
официантка по имени Анастасия была невероятна вежлива, подсказала в выборе блюд, очень понравился ваш чизкейк, нежный и очень вкусный
мы были довольны! спасибо огромное, также хочу отметить официантку Дарью, очень вежливая девушка, желаю ей всего хорошего
2
1
January 3, 2024
Отличное место, вежливый и приветливый персонал который ответит на все вопросы, подача блюд очень интересная, необычная а самое главное быстрая, ожидание в среднем минут 5-10 что не может не радовать, если вы хотите посидеть в тихой приятной музыке то лучше выбрать зал пламя а если по активнее то лед. Остались довольны проведенным вечером в данном ресторане
1
December 18, 2023
Прежде всего, хочется отметить отличный дизайн ресторана. Разделение на два зала, соответственно "лёд" и "пламя", создают определённую атмосферу сказки.. Для детей оборудована детская комната, в которой можно поползать к кубика, попрыгать.. Относительно меню: вкусно. Покупали и салаты, и горячие блюда, и десерты. И рыбой, и мясом были довольны. Ну а подача десерта тоже не оставила равнодушным. Лимонный тарт перед подачей непременно обжигается в вашем присутствии. Прикольно.. Рекомендую
August 14, 2024
Сегодня посетили данный горе-ресторан. По уровню кухни равен общественной столовой в Екатеринбурге , по уровню обслуживания равен нулю. Единственный плюс - это сад . Пришли первый и последний раз. Посещаю ежедневно рестораны Екатеринбурга и Челябинска , но такое хамство встречаю впервые.
Заказала «салат из трёх видов рыб». Принесли ужас-салат , но там нет рыбы там есть какие-то обрезки от отходов рыбы даже пробовать не стала. Попросила официантку унести блюдо. Прибежала спортивного вида администратор в худи . Сообщила мне, что данный салат соотвествует тех.карте и его готовил сам шеф-повар. Так и хотелось ей предложить, чтобы сам шеф-повар его ел. Я всё равно отказалась , на что она ответила, что даже если я не прикасалась к салату , он тем не менее будет включен в счёт.
Меня это очень удивило. На лице у администратора написано ровно 3 класса образования. Воспитания и навыков общения там нет …
Неужели нельзя поставить на данную должность красивую девушку , которая будет привлекать , а не отпугивать клиентов.
Кухня посредственная . Шашлык средний. Мохито был хороший.
Официантка Арина - супер. Умничка.
2
1
May 19, 2024
Очень атмосферное место. Неожиданно для небольшого города. Интерьер - дизайн - различные зоны. Подача блюд , обслуживание. Цены выше среднего. Примерный чек без спиртного не меньше 1000. Но все вкусно с оригинальной подачей.
May 26, 2024
Т.к. не первый раз в этом месте, объективная оценка: стало хуже.
Ресторан сам по себе очень красивый, великолепная обстановка. Раковина в туалете это вообще произведён искусства!
Меню и сама еда - 5 баллов. Если по мне - то меню немного скудновато, но то, что меню не удовлетворяет все мои хотелки, не имеет значения.
А вот персонал - 3 балла.
Расскажу подробнее:
Позвонил, заказал столик. Заказ приняли.
Пришли семьёй к назначенному времени.
На входе нас никто не встречал. Хостесс то ли есть, то ли нет. На выходе я тоже никого не увидел.
Девушка официант ни разу нам не улыбнулась и не проявила дружелюбия. Ну хотя бы ненависти в нашу сторону не было.
Когда мы закончили, расплатились и выходили из ресторана у барной стойки собрался персонал: официант, бармен и ещё кто-то. Они так были увлечены разговором, что мы ушли, пройдя мимо них, и никто ничего не заметил и не сказал. Даже дежурной фразы "Всего доброго" не было. Зато было время обсуждать свои важные дела.
И, честно говоря, ещё раз идти сюда у меня желания не появляется.
1
March 6, 2024
Хорошей ресторан, уютно и вкусно очень. Особенно хочется отметить персонал не навящивый, вежливый. игровая комната для детей огромный плюс
. Единственное что хотелось бы добавить -это воду просто куллер с водой ( ибо очень жарко было в январе), а не заказывать каждый раз из бара т.к. дороговато выходит.
February 23
Все понравилось, рекомендую, приду еще. Еда вкусное, обслуживание быстрое и вежливое, атмосфера уютная.
January 8
Одно из лучших мест в Каменск-Уральском. Уже второй год приезжаю в этот город и кушаю только здесь. Очень вкусная солянка и том ям, нежный шашлычок и превосходные десерты
February 22
22.02.2025 г. пришли отметить годовщину свадьбы с супругой, настроение испортила концовка вечера, обслуживал один официант, в итоге просидели обслуживающего нас официанта где то час, в итоге расплатились уже с другим официантом, тот исчез никого не предупредив... Неизвестно сколько бы еще пришлось ждать.... Наверное, правильнее было просто одеться и уйти не расплатившись... Бардак полный. Такой сервис нам не нужен!!!!
February 1
Отличный ресторан с хорошим ассортиментом и официантами!!! Цена соответствует качеству. Вежливость и внимательность к мелочам!
August 20, 2024
Красивое, живописное место. Были в вечернее время, все подсвечивается красиво. Можно сделать хорошие фото. Вкусная еда. Теплый прием. Очень комфортно.
2
November 25, 2023
Всё понравилось в кафе(почти ресторан!), меню разнообразное, вкусное, цены адекватные, персонал вежливый, обстановка интересная, уютно, спокойно, есть гардероб. Так получилось, что пришел к ним без денег и без карточек, приняли оплату по qr коду телефоном. Кафе рядом с отелем, вышел, покушал, вернулся.
November 6, 2024
Очень понравилось. Особое спасибо Анастасии. Очень приятная девушка, обслуживание на высоте. Так держать. Рекомендую
June 21, 2024
Добрый день! Были в вашем ресторане 19.06.24. Решили отметить день рождение, очень давно не были в Каменске-Уральском и по оценкам и отзывам выбрали ваш ресторан, ранее никогда не были.
Приехали в ливень, сам ресторан в помещении был закрыт, висит объявление о работающей летней веранде позади отеля. Хорошо что был зонт, обошли, ели как нашли веранду, тк не было никаких обозначений. Сама веранда была закрыта и не был указан вход, не знали куда заходить, через стеклянную дверь нас увидела хостес, дверь не открыла и отвернулась в ожидании пока мы поймем что это вход и дверь нужно самим открыть. Зашли, хостес с ходу начала резко с нами общаться(как будто нам тут не рады, стояла с каменным лицом, не улыбалась), окинула зал рукой и сказала садиться куда угодно, сразу спросила сколько времени нам понадобится чтобы позвать официанта. Попросили принести плед, и пересадить нас за более удобный стол, тк не оказалось подставки под сумки. Хостес кинула на один стул что-то под названием плед и ушла, меню с другого стола перенесли сами. Такого пренебрежительного отношения не видела.
Еду ждали недолго, вкусно. Кружки под чай не были натертыми, очень было видно разводы и засохшие капли на черных кружках. Попросили у официанта посоветовать сладкий коктейль, принесли негрони, который пить было невозможно, но быстро все переделали, я бы даже и не заострила на таком внимание, но сотрудники решили что данная ошибка повод для обсуждения у бара(мы сидели рядом с баром и все слышали), и далее так же это обсуждение было в проходах между столиками. Субординации никакой.
В туалетах пахнет и грязно, прошу обратить на это внимание.
В конце попросили счет и ушли, с нами никто не попрощался, кроме милой официантки. Сервис огорчил с самого начала.
1
1
July 4, 2024
Отличное место, чтоб провести праздник . У ребенка в банкетном зале был выпускной всё было просто на высоте зал , обслуживание,столы. Всем советую. Всему персоналу огромное спасибо за великолепно проведенный вечер.
June 27, 2024
Достаточно не высокий уровень еды. Есть можно но гастрономического удоаольствия вы не получите. Хотя цыпленок на гриле был весьма неплох. Но зато какая территория - какая красота уют и благолепие… просто посидеть в теньке у фонтана - супер!
December 31, 2024
Замечательное место! Всё очень вкусно, прекрасное обслуживание, приятная атмосфера!
October 23, 2023
Заезжали на обед компанией 4 человека. Безнес-ланч из 3-х блюд - 360 рублей, вполне демократично. Интересные интерьеры, чисто, уютно, приятная музыка. Все было очень вкусно, сливочная уха - это вообще огонь! К обслуживанию никаких претензий. Спасибо персоналу и удачи в развитии.
December 17, 2024
Замечательный ресторан. Прекрасная атмосфера и вкусная еда. Очень хорошо провели время.
June 1, 2024
Отличный ресторан. Вкусные блюда и прекрасная подача. Летняя веранда очень комфортная. Обслуживание на высоте. Спасибо за оказанное внимание.
Всем рекомендую!
June 5, 2024
Отмечали выпускной,все понравилось. Красивый и просторный зал,обслуживание персонала 👍меню разнообразное и вкусное,порции не маленькие,все наелись, а кто - то даже и объелся 😁.
1
June 29, 2024
Очень красивый ресторан. Залы оформлены в разном стиле. Внимание к деталям во всем. Внимательные официанты. Меню скромное по количеству блюд. Не всё, что заказывали, оказалось вкусным. Не всегда удачное сочетание ингридиентов.
В целом, один из лучших ресторанов в городе.
1
July 1, 2024
Душевное место, кухня - 100 баллов, официанты - бодрые, атмосфера - приятная, много можно говорить об этом заведении, лучше побывать и самим всё посмотреть и попробовать!!!
August 3, 2024
Обслуживание супер, приятные официанты. Очень красивая локация. Приятная не навязчивая музыка🎶
Салат с креветками вкусный, немного не хватило подливки🥰
А так все супер!
1
November 23, 2024
Хороший интерьер.
Звезду прочь за обслуживание- при пустом зале ждали официанта минут 15. Обсчитали. Администратор сказала- ну ой.
Звезду прочь за еду. Не вкусно, но и не отравился. Кофе хороший.
August 10, 2024
Нам с мужем понравилось это кафе, обслуживание замечательное . нас обслуживала Арина супер. Ребята там внимательные цены доступные. Можно отдохнуть хоть в двоем хоть компанией.
1
1
April 30, 2024
Посещали летнюю веранду. Расположение шикарное прямо на краю парка и за спиной лучшей гостиницы К.У. Напитки подаются свежие и охлаждённые. Цены вполне приемлемые.
August 28, 2024
Очень приятное заведение , еда на высшем уровне , особенно радует персонал , понравилось, как обслуживала менеджер Мария , в целом очень хорошее место
1