Инспекция Федеральной налоговой службы России № 21 по г. Москве

Rate this place

Иван Петров

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и спасибо сотруднику Арифулиной Альфие, помогла решить вопросы в кратчайший срок. Спасибо ей за чуткость, за отзывчивость и за умение найти подход к тем кто обращается за помощью. Желаю ей только успехов! Спасибо за то что делаете качественно свою работу, побольше таких сотрудников на данной должности.

Show business's response

Надежда Филитова

Level 12 Local Expert

Выражаю благодарность старшему инспектору Докучаевой Виолетте Владимировне за помощь, за сдержанность и деликатность и главное за компетентность! Мне нужна была помощь в том что мной не правильно была заполнена декларация 3 НДФЛ за 2024 год. Под руководством данного инспектора были пройдены все этамы оформления и подписания документов на гостевом компьютере ИФНС. Каждый раз приезжаю в налоговую и удивляюсь тому как оперативно и внимательно решаются все вопросы. Правда я прихожу сдавать отчёты и возможно с налоговой сложно когда приходишь с конкретной проблемой, но у меня таких историй нет, не было и верю что в дальнейшем тоже пройдёт мимо.

Людмила Адамушкина

Level 3 Local Expert

Признательность. Благодарность сотрудникам администратору Нурдиновой Диане и сотруднику на компьютерах Морозовой Дарье. Очень оперативно мне помогли! Спокойные, компетентные, внимательные сотрудники!

Yuliana P.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и большое человеческое спасибо государственному инспектору Докучаевой Виолетте Владимировне-помогла мне с декларацией…человек очень добрый,терпеливый,профессионал своего дела…все положительные качества в одной этой хрупкой девушке…до того,как обратиться к ней,сначала был разговор по внутреннему телефону с инспектором,много чего не могла понять,на что мне ответили,я вам не учитель,а вы не ученица,если не понимаете,наймите себе человека и приходите,который будет понимать,что я говорю

Зара Дениз

Level 2 Local Expert

Отношусь к этой налоговой инспекции, по месту регистрации) это просто ужас, была вчера 17.04.25. В период с 14:30 до 15:30 подавала декларацию ИП. Правильно заполненную декларацию не приняли, отправили переделывать, хотя я не в первый раз сдаю и отлично знаю как ее правильно сделать. На вопрос что там неправильно, говорят что они не знают, и вообще мы сами должны знать как сдавать. В общем дали талон в 10 окно. Женщина агрессивная буквально орет на всех, хамит, закатывает и хлопает глазами, как минимум в ее то возрасте не гоже так себя вести. В итоге она согласилась что я правильно сдавала декларацию в первый раз, и девушка из окна администратора приняла с недовольным видом. Бейджиков ни на ком не было, не могу назвать их по именно . Это просто какой-то кошмар не воспитанности, неуважения к людям, и некомпетентности в одной инспекции.

Анастасия Куликова

Level 7 Local Expert

Спасибо огромное Грачевой Татьяне Николаевне за помощь, профессионализм, отзывчивость. Нет слов как я рада, что обратилась к ней, она знает все тонкости и недочеты системы. Дай Бог здоровья.

Т.Д.

Level 9 Local Expert

Кто эти люди, которые ставят положительные оценки данному учреждению!? На мое несчастье по месту жительства отношусь к этой налоговой. Дозвониться сюда для получение информации просто нереально. Иногда поднимают по телефону приемной, но опять-таки дают добавочные номера, по которым никто не снимает трубку. А если вам нужна информация из отдела камеральных проверок как мне, то звонить вообще бесполезно. Этот отдел наверно "неприкасаемый". Куда руководитель этой налоговой смотрит? Почему такой бардак? Или вы специально создаете ситуацию, чтобы люди к вам в отделение приезжали, вместо того, чтобы давать информацию по телефону???

Алла C.

Level 8 Local Expert

Посещение налоговой инспекции оставляет двойственное чувство. Я пришла подать заявление на налоговый вычет в связи с затратами на лечение и оздоровительные мероприятия в 2024 году. Выяснилось, что необходимо заполнить декларацию. Так как декларацию 3 НДФЛ я не заполняла, то администратор Грачева Татьяна Николаевна любезно согласилась мне помочь и спасла мою нервную систему от потрясения, когда в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС не оказалось никаких данных о том, что я работаю и плачу налоги. Просто пусто в разделе сведения о доходах! Татьяна Николаевна нашла нужную информацию в другом месте, а я на всякий случай взяла у работодателя справки 2 НДФЛ за три последних года. В общем, Татьяна Николаевна Грачева выступила в роли моего доброго ангела, помогая справиться с проблемами, возникшими на сайте ФНС и при заполнении декларации 3 НДФЛ.Огромное ей спасибо за человечность и профессионализм.

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Это не налоговая, это ужас, первый раз вижу налоговую такую…Где ты приходишь и думаешь что будешь говорить с сотрудником, а тебе дают номер телефона и ты звонишь сотруднику по телефону…Это как понимать? И ты стоишь у телефона где 3 телефона РЯДОМ стоят и слышишь каждого кто тоже звонит по телефону и громко говорит, как тут услышишь сотрудника в телефоне. Нет бы сделать окно и с человеком общаться, а это ужас. Благо сотрудники адекватные. Ирине Тимофеевне за адекватность спасибо

аппр проло

Level 4 Local Expert

ИФНС21 Москвы это черная дыра ФНС России. Имея запись через Госуслуги с пин кодом на прием на конкретное время 9.1.2025 бездарно здесь было убито 4! часа времени, так и НЕудостоившись приема ни сотрудниками камерального отдела, ни руководством. 5-й месяц системно допуская ошибки и игнорируя обращения через ЛКНП они трусливо избегают личной встречи, прячась за спинами и подставляя администраторов зала и отказываясь явиться на запланированную встречу.А так можно?! Это личная лавочка или госучреждение? Причины? Некомпетентность и безответственность. И безнаказанность, т. к. жалобы на работу ИФНС21, направленные в ФНС России в 21 инспекции и застревают. Трудно представить, что это происходит в Москве.

Александр Степашкин

Level 3 Local Expert

Диана Нурдинова. Очень грамотный и вежливый консультант. Очень быстро все объяснила и у меня всё получилось. По больше таких специалистов. Спасибо. Прошу объявить благодарность

Мари Климовицкая

Level 5 Local Expert

Дозвониться в отдел камеральных проверок по обычному телефону невозможно. Чтобы хоть что-то объяснили нужно приехать к ним и позвонить по их стационарному телефону. Разговаривают в таком тоне, как будто все должны быть специалистами в налогах и если я сделала ошибки в декларации — значит не понимаю очевидных вещей. Зачем заставлять приезжать, если вы не принимаете никакие документы и весь документооборот через личный кабинет? Можно было бы и просто отвечать на звонки с каких-то телефонов, кроме своего стационарного

Александр Сарангов

Level 4 Local Expert

Редко пишу отзывы, но сейчас даже не поленился. Прекрасные девушки, которые решают проблему по телефону 17277 в инспекции, все четко и грамотно объясняют, отзывчивые. Решил свою проблему за неделю. Спасибо вам большое

екатерина р.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить инспектора налоговой Грачеву Наталью Николаевну Была в налоговой 12 марта для заполнения НДФЛ-3. Посетителей было много, компьютеры зависали, люди нервничали. Грачева Т. Н. Успевала работать в своем окне, помогать нам посетителям, консультировать коллег-помощников. Это профессионал своего дела. Прошу администрацию налоговой поощрить добросовестного и терпеливого работника

Ангелина К.

Level 4 Local Expert

11.06.25г были в отделении налоговой службы, нужно было решить три нестандартных вопроса по подачи декларации. Сотрудник Виолетта проявила эмпатию , клиентноориентированность и компетентность в решении вопросов. Спасибо огромное!!!

Дмитрий Мохов

Level 3 Local Expert

Отличная работа всех сотрудников! Была в будний день, народу много но все вопросы решались быстро и , самое главное, доброжелательно! Особенно сотрудники Диана, очень милая девушка Дарья и Александр по компьютерной поддержке.

Валентина Козлова

Level 7 Local Expert

Грачева Наталья Николаевна супер специалист ! Пришла за вычетом за проценты по ипотеке , она на пальцах все разжевала за 5 (!!!!) минут ! Я все предыдущие года приходила 1-1,5 часа всегда тратила ! Наталья Николаевна, если вы это читаете , низкий вам поклон ! Спасибо огромное !!!

Умурзок Жонзоков

Level 4 Local Expert

6 окошке работает девушка вернее женщина натцыз не приветливый и свой характер показывает всякий юрудной занимается время тянет чтобы не работать ее ждёшь пока с телефонам общаться когда закончат свой разговор при рабоче время телефонам розгавареваеть и ты ждёшь в мы налогов платим чтобы им зарплату платит а Ани весь день с кем-то общается что не работать вотакой без ответственный персонал

Варя К.

Level 2 Local Expert

Огромную благодарность выражаю сотруднику Панковой Елене Васильевне , отзывчивая, грамотная, очень добрая и терпеливая! Спасибо Леночка! Добра и счастья! Дорожите такими сотрудниками!!!🙏🌹

Екатерина Федина

Level 2 Local Expert

Мой гражданский муж находится, на СВО , поэтому пришлось заниматься его делами. Несколько раз приезжала в налоговую и была очень удивлена высоким профессионализмом всех сотрудников. Нет очередей, всё четко, всё объяснили, помогли. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднице камеральных проверок номер 4 - Анастасии Андреевне , очень грамотная, вежливая и внимательная! Высокий профессионал своего дела ! Всё четка, очень доходчиво и понятно рассказывает и объясняет, вникая в каждую деталь и ситуацию. Спасибо !

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность Грачевой Татьяне Николаевне,которая служит на передовой 1 этажа и помогает всем клиентам с заполнением документации.Очень грамотный специалист.Всегда все объяснит и поможет.

Бегимай Кенешова

Level 2 Local Expert

Научитесь по человечески общаться к людям. В 6 окошке вообще ужас. ИНН не могу получить уже 2 месяц, не подсказать не посмотреть на заполненный документ не хотят. Тогда зачем они там сидят🤦🏻‍♀️ не тратьте время зря, тут ничем не помогут и не подскажут💩👎

Аиша Касымова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить инспектора Диану Алибутаевну за профессиональную работу и оказание помощи.!Была очень внимательно и вежливо!

Нина Московкина

Level 20 Local Expert

Дают на бумажке номер внутреннего телефона, стоишь в очереди и в общем коридоре разговариваешь с оператором по телефону. Причём, оператор одна (!), на другой стороне провода не кол-центр, а очередь постоянно держится не менее 5 человек

Ираде Джамалутдинова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение, девушка ,Дарья не справляется со своими обязанностями ,заполнить декларацию просидела 1,5 часа , и она не смогла помочь мне ,издалека что то подсказывает и убегает, не хочет она помогать,в итоге ни с чем ушла.

Jini.nine

Level 5 Local Expert

Веселое приключение о том Как «легко» связаться хоть с каким нибудь отделом в это организации. Ни один добавочный полученный в справочной не отработал, гудки идут, а вот отвечать ни кто не торопился, а может вовсе абонент занят) вот бы всем такую работу, где тебя платят за то что ты дышишь.

Людмила Ш

Level 4 Local Expert

Подавала декларации 3-ндфл по мимо того, что камеральную проверку умудрились сделать за 3 дня еще до сих пор не выплачены денежные средства. В от вет на жалобы отписки, иногда даже не имеющие отношения к тексту жалобы. Решать возникший инциндент будет видимо через суд.

Гузель

Level 4 Local Expert

Самая ужасная налоговая из всех!!! Подала декларацию 3 НДФЛ на имущественный вычет 14 апреля2025. До сих пор проверка в процессе. Я понимаю срок проверки 3 месяца. В других инспекциях проверяют очень быстро, а тут не могут проверить и вернуть несчастные 21000))))

mitol

Level 19 Local Expert

Эта налоговая нечто. Приходишь берешь талон написано перед тобой 6 человек, подходишь к окну, перед тобой стоит 20 человек. Подали заявление на смены доставки налоговых уведомлений на детей, на одного ребенка приходит, на другого нет. При посещении, выяснилось что вместе с заявлением на смену адреса доставки они как-то получили заявление на выдачу ИНН детям, и где теперь оригиналы ИНН никто не знает, так как мы про них ничего не знали и получить не могли . А налоговые уведомления так и не приходят. Что бы распечатать их нужно написать заявление, и отстоять много часовую очередь. Всё для людей...

Валентина Н.

Level 2 Local Expert

Очень была удивлена: очень вежливые сотрудники, оперативная помощь в оформлении документов. Отдельную благодарность выражаю Уткиной Анастасии за профессионализм и оперативную помощь во всем, за душевное отношение к людям, благодаря ей не было очереди и все с улыбкой на лицах и благодарностью уходили очень быстро, решив свои проблемы!!!! Спасибо огромное еще раз!!!!!!

Бигуль Боева

Level 2 Local Expert

Прошу объявить благодарность сотруднику налоговой инспекции, Панковой Елене Васильевне, за её грамотный, ответственный, добрый, подход к людям , которые не очень дружат с компьютером Я предпенсионерка. Елена Васильевна помогала всем не только мне. Елена Васильевна доброжелательна, внимательна, всё грамотно и спокойна объясняла, чтоб я не переживала, не нервничала, не волновалась, успокаивала и говорила мне, что всё будет хорошо, я Вам помогу, и не только мне помогала, всем кто просил её помощи, нас было много, Спасибо Вам за таких вежливых и грамотных сотрудниках, и дай Бог им терпения с нами!!!! Спасибо, с уважением и большой благодарностью к Вам, Боева Б. П. 27.06.2024 г.

Наталья Г.

Level 13 Local Expert

Посещение понравилось, все быстро и четко, без очередей. Заказывала справку, в течение регламентированного срока все было готово.

Айнетдинова Альфия

Level 2 Local Expert

Благодарность - Воробьевой Александре! Высокопрофессиональный специалист, который действительно находится на своем месте и любит свою работу! Все объяснила , расаказала, поэтапно! Виртуозно разбирается в налоговых вопросах! Излучает хорошую энергетику и берется за любой вопоос с желанием помочь! Большое спасибо!

Григорий

Level 7 Local Expert

Дозвониться не возможно вообще! Приезжаешь и к тебе сотрудники просто не выходят (бояться видимо).Дают номер и стоишь как дурак звонишь.Не решают ничего вообще! Врут нагло что провели камеральную проверку!Ничего не проводили и подали в суд на меня!!!

Anastasia

Level 7 Local Expert

Невозможно дозвониться. Прислали акт проверки декларации - неверно заполнена. Никакой конкретики что и где не так. При чем проверяли типа 3 месяца)) Ответа добиться невозможно. Похоже придётся оставлять жалобу на такую работу госслужащих...

кирилл хоменко

Level 5 Local Expert

Звоню на номер с 12ч дня уже 16 ч то на одного оператора переключают, то сбрасывают, а я на проводе уже 5 час и до сих пор не смог решить свой вопрос, почему такой сервис, решите уже вопрос со своими операторами!!!

Лонда

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение . По новым правилам : Вы можете обратиться в любую налоговую службу для уточнения паспортных данных, как это сделать и самостоятельно (если у вас есть личный кабинет от налоговой) . Гос услуги по вашей проблеме подберет ближайший для вас адрес. Так случилось со мной , я приехала по адресу 109444, г. Москва, ул. Ферганская, д.6, корп.2 22 августа 2024 года в 9 утра. С надеждой получить ответы и обновить паспортные данные, хамка в 6м окне взяла паспорт , кинула его обратно (прям кинула) и сказала катиться по месту прописки. На вопросы о том что вы обязаны и можете оказать такого рода услугу , был получен ответ : что они не оказывают такого рода услуги и что я кобы слабоумная. Спасибо горячей линии, что оперативно решили вопрос. Начальника налоговой службы я тоже не дождалась, он или она не соизволил спуститься и выйти что бы объяснить причину отказа.

Наталья Стрижакова

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное работнику Зубцовой Татьяне, профессионально, быстро все оформили, мгновенно поняла мои недочеты в документах. Очередей нет, персонал отзывчив, стресса от похода в налоговую инспекцию не испытала😁 Спасибо за решение моего вопроса.

Мария Лыкова

Level 4 Local Expert

Все звёздочки сотруднице Виолетте, которая помогает с составлением декларации) Вежливая, терпеливо всё объясняет, успевает всем уделить внимание. Виолетта - Вы лучшая!)

Николай

Level 20 Local Expert

Дозвониться сложно, не могут объяснить как им нужно предоставить декларацию, через программы отправки они не видят, в общем это просто одно недоразумение, а не организация

Юлианна Панфилова

Level 3 Local Expert

Специалист Татьяна Николаевна огромное спасибо , очень профессиональный сотрудник , помогла во всех вопросах! И огромное спасибо за эмпатию к людям

Vlada Kopaeva

Level 7 Local Expert

Подавала на смену ИНН через МФЦ., ждала 20 дней пока он дойдет . После чего я пришла на получение и обнаружила , что в моей Фамилии присутствует лишняя буква !! Подавать опять на смену через МФЦ , пошла на прямую в налоговую , где там сотрудница сидела в своем телефоне и в наушниках в ушах за 6 окном…. Но слава богу что сделали через 10 мин после скандала

Олег Самыко

Level 2 Local Expert

Ифнс 21 по г Моске списывает деньги с физ лиц за продажу квартиры. На поданную апелляционную жалобу реакции нет, хотя срок рассмотрения установленный НК РФ истек. Из беседы с УФНС по г. Москве следует, что апелляционную жалобу ИФНС 21 им не отправила. Написал жалобу на бездействие должносных лиц. Что-то мне подсказывает, что это тоже впустую.

Юрий п.

Level 2 Local Expert

08.10.24 посетил налоговую.Был восхищен доброжелательность сотрудников. Особую благодарность хочется выразить девушке call-center

Gulnara Hayrova

Level 3 Local Expert

Благодарю красивую девушку Администратора за оказанную и квалифицированную помощь👍👌

Юля

Level 4 Local Expert

Ранее стояла на учёте в другом ИФНС. Есть ч чем сравнить. Сейчас отношусь по прописке к этому ИФНС, к сожалению. Сотрудники работать не хотят. Сроки по камеральным проверкам срывают, после направления жалобы отправляют извещения о переносе, всю информацию необходимо выпрашивать самому путем сотен звонков на горячую линию. Ранее с декларациями не было никогда проблем. До тех пор, пока ими не стали заниматься здесь🤦‍♀️ Абсолютно не контактные инспекторы. Возможно придётся обращаться в вышестоящие инстанции, т.к. меня не устраивает тот факт, что налоги я плачу исправно, в срок и без увиливания, а налоговая со своей стороны абсолютно наплевательски относится к своей работе.

Nat

Level 6 Local Expert

была 18.09.2024г. администратор не справляется с потоком, я стояла в очереди 11 по счету, чтобы взять талон на эл. очередь, терминала нет, в зале только 3 или 4 открытых окна, которые обслуживают население и главное 2 окна пустые, потому что люди, которые должны там сидеть, стоят в очереди, чтобы получить талон. Организуйте нормальную работу администратора, поставьте второго человека или терминал, ну что за беспредел.

Иван

Level 4 Local Expert

Госпожа Беляева Светлана Александровна руководитель 7721 - ИФНС России № 21 ***! - поставила на поток списание денег со счетов граждан за проданные квартиры. Деньги со счетов списывают, пристав арестовывает имущество! Мы обратились в налоговую с документовми о том, что срок владения более 5 лет и налог патить не должны, в Налоговой заявили, таких как мы целая очередь на 7 месяцев растянулась!

Наталия

Level 6 Local Expert

Хочу оставить благодарность Гапоновой Анастасии Григорьевне, за помощь в решении моего вопроса и неравнодушие к проблемам клиентов.. Она помогла решить проблему, связанную с невозможностью получения ИНН изза сбоя в программе. Но поскольку я приехала из другого города, то прийти на следующий день у меня не было возможности. Благодаря данному специалисту мой вопрос был решен в индивидуальном порядке и я получила ту услугу, ради которой и приехала.

Анна

Level 6 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность сотруднику за добросовестный труд и помощь с заполнением декларации! Девушка помогла с заполнением, очень неравнодушная и доброжелательная, профессионал своего дела!

Инспекция Федеральной налоговой службы России № 21 по г. Москве

669 reviews