IL Patio
109 reviews
June 30, 2023
Когда-то это было весьма достойное заведение...
К сожалению всё меняется. И не всегда к лучшему.
Сейчас это:
Долгое обслуживание
Блюда приносят в хаотичном порядке (когда принесли пасту и попросил всё-таки сначала принести первое блюдо, ждал его ещё минут 35, а потом получил ту же пасту, засохшую, слипшуюся и разогретую в СВЧ печи; жена просила принести ей кофе и чизкейк ОДНОВРЕМЕННО, в результате чизкейк получила через час после кофе).
Сын так и остался без заказанного имбирного чая. Видимо забыли (как и про мой суп).
При этом в зале было занято максимум стола четыре, а персоналу слонялось шесть человек. Были заняты чём-то своим. Даже встречаясь взглядом с гостем, пристально смотрящим на них, не понимают, что наверное нужно к гостю подойти... хотя бы унести грязную посуду...
Для себя вывод сделал - больше ни ногой!
1
1
March 22, 2023
Не так давно посетила ресторан и осталась довольна. На входе приветствовал официант, проводил до столика, помог определиться с выбором. Блюда и напитки были очень вкусные. Рекомендую посетить данный ресторан, удобное расположение рядом с театром.
1
March 6, 2023
Покупаем регулярно пиццу. Готовят очень вкусно! Всему семейству нравится. Культурное,вежливое и быстрое обслуживание клиентов. В зале приятная обстановка.
June 5, 2023
" Рекомендуем " заказали шаурму с морепродуктами ожидание и реальность на фото, подошла администратор поинтересоваться почему отказались, при разговоре выяснилось, что картинка в меню не соответствует технологическим картам, которые были изменены))) Извините, но за 500₽ такую аппетитную на вид вкусняшку как на втором фото есть не очень то и хочется, нет желания портить себе настроение за счёт своих средств.
Не переживайте, вашими клиентами мы точно больше не станем. Вместо заявленного ожидания в 20 мин готовности блюд ждали более получаса, вынесли одно блюдо, через 15 мин. другое, а потом царицу всех блюд шаурму.
Самое интересное, что официант перед заказом сказала, что ни разу не жаловались на данный продукт, видимо я не гурман 😆
1
June 12, 2023
Заказали две пиццы, капучино и смузи. Пиццу ждали больше часа. Капучино подали еле тёплый, на просьбу подогреть не отреагировали. Смузи принесли в самом конце застолья и то, когда мы напомнили официантке (они забыли просто, что не отдавали). Зал как проходной двор. Пока сидели, туалет был постоянно занят прохожими с улицы.
В общем ощущение было, что попали в шоу "на ножах" во второй день, когда персонал не справляется с полной посадкой. Только посадка была не полная.
Не стану рекомендовать заведение точно.
1
1
May 7, 2023
Кухня преобразилась, все очень вкусно! Цена - качество соответствуют. Немного хромает персонал, а так все супер! Рекомендую!
October 26, 2022
Хороший, уютный ресторан. Это то место где можнл посидеть, если вы никуда не торлпитесь. Персонал дружелюбный, вежливыц. Обслуживают быстро. Заказыаая некоторые блюда следует плмнить, что на их приготовление требуется время. Если хотите моментальную подачу из микроволновки, то впм не сюда. Есть служба доставки.
March 8, 2023
Пришел в данное заведение впервые и больше приходить уже не хочется. Официантка Евгения кажется будто находится не на своем месте, злобно поглядывая пыталась показать зачатки адекватного сервиса,но к сожалению даже с этим справится у нее не получилось. А при адекватных замечаниях на недостатки сервиса терялась и с дерганным глазом пыталась ретироваться говоря,что сейчас все узнает. Очень жаль,что узнать о базовых навыках общения с гостями она захотела впервые (как например и о том,что можно предложить посетителям хотя бы стакан воды. После приготовления двух паст и прозвучавшего звонка Евгения не обратила внимания на блюда и стала обслуживать других посетителей,после прошествия 10-15 минут мы напомнили ей о блюдах,она за ними ушла,но они уже остыли. После подогревания подоспела третья паста и две пиццы (они, кстати,были отличными) подача пасты из печи была отличной,но даже подачу может омрачить толстый черный волос,который был обнаружен в блюде. После этого лично подойдя к официанту я попросил как-то решить вопрос и дать еще одну вилку,на что услышал уже знакомое "Я сейчас все узнаю". Я очень рад,что официант пытается узнать в данной профессии что-то новое,но мне бы не хотелось быть подопытным в этих экспериментах. После накипевшего уже было решено подойти к администратору, перечислив все то,что стоит за ее подопечными она ничего не сделав просто решил мне закрыть чек,в котором была панна-кота,которую по прошествии часа я так и не видел. Ужасное место. Ужасный сервис. Ужасный персонал.
4
January 25, 2023
Приехали на обед 25 января , зал пустой, занято 3 столика. Мужу принесли сначала горячее, потом салат. Пока я 50 минут ждала горячее (обычную курицу) мужу принесли уже десерт. Другим гостям, которые пришли позже начали приносить блюда раньше. Очень странная политика заведения. Если горячее нужно готовить 50 минут стоит об предупреждать. Испорченное настроение, в обеденный перерыв не успела поесть . Такое ожидание за пригоревшую курицу . Когда уходили официанты даже не сказали до свидания.
August 13, 2023
Хорошее место, вежливый персонал, ооочень тонкая вкусная пицца, едим пиццу только здесь
1
September 3, 2022
Отвратительное обслуживание. При полупустом заведении нам приходилось ждать час даже самое простое блюдо. Даже десерт у нас человек ждал почти час! Потому что вынести тирамису без мяты они не решились и бегали за мятой. За листиком мяты и мы из-за этого прождали почти час!
Я ждала свои блюда даже больше часа, даже простую нарезку из тунца.
Естественно, наша компания, что 5 часов ехала до Перми на забег, спрашивала время от времени о своих заказах, в результате официанты очень раздражительно начали с нами общаться.
В хороших заведениях когда происходят подобные ситуации, гостей стараются сдобрить. Но перед нами даже не извинились.
Так же, мы просили счёт 4 раза, уже хотели уходить, потому что не могли его дождаться. А когда счёт принесли его даже не стали разбивать по гостям. Что тоже очень неудобно.
Да, мы были довольно большой компанией, но во всем заведении кроме нас было занято всего два столика.
Конечно же, отмечу, что еда вкусная. Даже добавила одну заезду за неё. Но это просто ужас столько ждать.
3
1
March 15, 2023
Ребёнку пицца понравилась, коктейли вкусные. Но при заполняемости зала в 1-2 стола, очень долгое обслуживание. В блюдах от итальянского только названия.
3
1
September 23, 2022
Зашли вечером в пятницу после прогулки. Приятное и милое кафе. Чисто. Пицца оочень вкусная, мидии в сливочном соусе тоже отличные! Отдельная благодарность нашему официанту Данилу за внимательное и доброе обслуживание👍🏻 Придём ещё!
January 7, 2023
31 декабря перед театром решил поужинать. Ждал заказ больше 35 минут, так и не дождался основной части блюд, принесли только морс. Хотя в ресторане было всего несколько человек. Обслуживание отвратительное, просто убрали из заказа то, что не принесли и на этом все.
September 3, 2021
Лет шесть назад начали ходить в этот ресторан, очень понравилось. Обслуживание, кухня, тихая итальянская музыка, всё было очень характерно. На сегодняшний день всё изменилось, особенно после сегодняшнего посещения, Салфеток только, только.... три штуки в салфетнице. Приборы приносят по просьбе, воды натуральной в бутылках нет, в стакане вода из под крана(по крайней мере вкус как из под крана). ИНа кухне тоже видимо поменяли весь персонал, блюда уже не очень... Очень жаль, что такое хорошее местечко становится таким. Очень разочарованы.
6
2
May 21, 2022
Вежливый персонал, вкусный чай :) пожалуй, все из положительного. Пицца почти без сыра, как и паста. Морс принесли в промо стаканах Кока-Кола :)) у самой такие на даче живут :)) чечевичный суп с овощами был вкусный, но картошка в нем удивила.
August 11, 2022
Один из лучшие ресторан Перми с итальянской кухней, пицца лучшая что я пробовал в городе. Салаты вкусные как и супы. Низкая загруженность.
1
June 30, 2022
На неделе брала пиццу с собой. Вежливый и внимательный персонал. Приготовили быстро, а главное вкусно) Обязательно приду еще!
3
1
September 24, 2019
Готовят вкусно и относительно недорого, доставка супер, если что-то накосячат исправят и еще подарок сделают, в самом заведении по-разному, иногда тебе всем видом и словами официанты дают понять, что все будет долго, иногда очень даже доброжелательны, видимо зависит от настроения персонала или от усталости. Качество еды рекомендую, персонал, на мой взгляд, нужно тренировать правильно общаться с клиентами, день рождения или какое-то торжество не стал бы проводить тут, быстро и вкусно поесть днем или заказать доставку-вот тут да, рекомендую
3
1
July 16, 2022
очень вкусно, пиццы шикарные, всем советую попробовать лимонады, их там много! берите несколько, правда, очень вкусно
2
1
October 13, 2022
Это самая прзорная услуга доставки которую я встречала в жизни!!! Заказ пришел холодный, с опозданием и весь помятый!!! Зато деньги вперед требуют за доставку!!! Без праве отказаться от такого противного обслуживания! Желаю всем вам до конца жизни таких доставок по вашим личным заказам!!!
2
December 12, 2022
Очень долго ждали и уговаривали официантов принять заказ, народу в зале практически не было.
Принесли десерт, минут через 10 кофе...уже подостывший....
Не очень все это, не очень.
November 26, 2021
Раньше был хороший ресторан. На сегодняшний день... Полный провал и сплошное разочарование. Жаль((( Никогда не пробовали более отвратительных роллов. . .Пожалуйста! Не предлагайте их своим гостям и не готовьте! Пусть будет итальянская кухня на высоком уровне . В пицце понравилось только тесто и то, что она готовится на живом огне. Начинка сухая, ее мало, сыра, как украли. Три звезды поставили за более менее нормальное обслуживание. Девушка официант старалась. Но! Приборы пришлось просить, напиток принесли после напоминания и тридцатиминутного ожидания, при этом кроме нас в ресторане никого не было. Скорее всего, больше не прийдем.
5
June 26, 2023
Обслуживание ужасное, в самых дешевых кафе знают, что начала идут первые блюда, а потом вторых.
В этом же месте все на оборот, могли бы ради приличия хотя бы уточник в каком порядке приносить блюда. Так же хотел бы отметить, что одному клиенту принесли еду раньше чем второму. Один ест, а другой смотрит.
2
February 14, 2023
14.02 работала какая то неадекватная управляющая. Трубки не берет, заказы на доставку не принимает, не через агрегаторы, не через приложение. Прошу дирекцию обратить внимание
March 24, 2021
Ранее неоднократно посещали данный "ресторан", всё устраивало. Пришли с родственниками отметить День рождения. Накануне бронировали столик, но оказалось нас никто не ждал, стол не готов и в листе брони нашей заявки нет! И НАДО БЫЛО СРАЗУ УХОДИТЬ!!! Заказ ждали долго, благо было о чём пообщаться (хотя были только мы в пятером и ещё один мужчина, который кстати тоже ушел не довольным). Просили выносить по готовности, НО логично что сначала салат, а потом паста, а не наоборот! Очень жалею, что не сфотографировала предложенные блюда. Порции маленькие, ужасно сервированы и совсем не вкусные!!! С виду как в столовке. В составе пасты заявлены креветки, кальмары, оливки...было только несколько переваренных креветок, остального не было! Коктейль с Мартини показался "безалкогольным", а лимонады вода-водой, НЕ ВКУСНО!!! Сотрудники зала работают БЕЗ ПЕРЧАТОК! На все замечания реагировали спокойно, извинялись, но настроение испортили! Мы сюда больше не вернёмся!
6
October 30, 2020
Хорошо, но немного дороговато.
Выполняя программу по исследованию пермского общепита, мы с другом решили на сей раз посетить IL Патио, чтобы выпить кофе. Был конец марта. Видимо, в виду надвигающегося коронавируса, в ресторане, кроме нас, никого не было. Заказали кофе и десерты. Все вксно, но дороговато. Два кофе и два десерта - семьсот с копейками. Но это характерно для IL Патио повсюду.
3
October 12, 2021
В последнее время все хуже и хуже. Вина половины нет, только полусладкие, пицца вобще убогая, орехи в 4 сыра насыпали, как будто последнюю труху из пакета вытряхнули, порезали... Слов нет свиньям чтоли? Ладно б не очень ровноа то просто половина пиццы пополам, 1 кусок шириной см 3, другой 5 ни одного нормального нет, повар с похмелья ее резал что ли? И готовился этот шедеврполчаса, при пустом зале. Неудивительно что зал пустует
3
1
February 17, 2023
Отвратительная еда была. Такие деньги отдали, вечер был испорчен. Официант один был на все столики, долго ждали заказ.
3
December 20, 2022
Любим ходить отмечаем праздники, го официанты не очень опытные не могут объяснить блюдо
June 19, 2023
Хороший ресторан ,такой вкусной пиццы , я не где не ел :)
1
June 28, 2022
Доставка из рук вон плохо. Из заявленных 60мин. прибыли через 2 часа. При этом как понимаю не по вине готовки, а именно доставки, пицца приехала холодная, поэтому невкусно было уже.
1
1
October 8, 2021
Очень вкусный сырный суп, цезарь с курицей, рулет с фисташками, пицца.
Но деревянные креветки, странный цезарь с тунцом. Очень кислая заливка к безе с кокосовый кремом.
Блюда гостям подавали не одновременно. 4 горячих подали, а пятому гостю пришлось ждать своего блюда ещё минут 15.
Дорого и не мило.
Не рекомендую.
1
2
December 29, 2022
ужасная доставка, заказ привезли через три часа, паста холодная, макароны слипшиеся и невкусные, курьер бросил заказ на пол и убежал!!!!
2
1
November 29, 2022
Отличная пицца, обслуживание на высоте
Вот чай не очень , не заказывайте
1
1
January 7, 2020
Частенько бываю в командировках и случается, что обедаю или ужинаю в IL Патио.
Рестораны этой сети ассоциировались у меня со стабильностью вкуса, качества приготовленной еды и одновременно не уступая в отличном уровне обслуживания. Это был один и первых ресторанов, куда меня отвёл брат. Но сегодня IL Патио находящийся в городе Пермь на улице Крисанова 12а пробил дно и навсегда потерял в моих глазах уважение к этой сети. И проблема не в качестве еды или свежести продуктов, нет в этом они как всегда на высоте. Проблема в администрации и ряде принятых ею управленческих решений.
1. Новогодние праздники - за 9 дней центральную площадь города, на которой проходят гуляния и украшенную в честь этих самых праздников посетило 266 тысяч человек, а администрация вывела 2 официанта!!!! ДВА!!!! Уборщиц в столовой Гала через дорогу больше работает.
Я видел как люди, которые пришли и готовы были отдать деньги искали официантов, или бегали и просили выдать счёт для оплаты. Мы сами ждали 20 минут когда про нас вспомнят. Все блюда и даже чай мы получили холодными.
2. Вы сделали очень красивое меню но когда клиенты хотят заказать что-то из него официант говорит это невкусно, то невкусно, это закончилось, то закончилось.. возникает вопрос, а как собственно принималось решение о выпуске такого меню? Как снабжение учитывая местоположение заведения допустило отсутствия ингредиентов??? Некоторые из названных нам продуктов стоят 30 рублей, а потеря в заказе в 1000
3. Наш официант сам делал чай, сам разливал напитки, может он и посуду сам мыл?
4. На столе стоят рекламные материалы с акциями, которые уже закончили свое действие, ребята напоминаю, что если реклама вами демонстрируется, значит акция действует и отказаться вы не в праве
5. Вход в ресторан это отдельная тема. Нет ни пандуса ни пологого спуска, у вас есть детское меню, а как к вам м колясками попасть??? Как к вас может поесть инвалид?
Гигантская лужа прямо на входе.... Эту грязь разносят по всему ресторану новые клиенты. Дверь это вообще умора)) "ресторан" со средним чеком в 800 руб (информация из 2гис) имеет вход и выход хуже чем где либо. Дырявая дверь, ручка еле как держится, света у двери нет почти, режимник не виден.
6. Что у вас с бонусной программой? Официанты говорят что она больше не работает но в заведении висят вывески о том как заработать больше баллов.
7. Раньше к пицце поумолчанию приносили кетчуп, соус и пикантное масло, а сейчас надо просить об этом, да и принесли масло в маааааленькой чашечке (предположу, что на 20 мл) и как его лить на пиццу не испачкав скатерть и руки? Исходя из всего этого списка ставлю 1 звезду, если бы у меня была возможность поставить ниже, то поставил бы.
3
1
September 29, 2020
Потрясающее место. Хорошее обслуживание, вкусная еда. Порции большие, и цена приемлемая. Обязательно приду туда со своими друзьями. Всем советую!
3
September 10, 2022
Не всегда все блюда в наличии, особенно сырный суп в хлебе, ради которого и заезжаю, а так всё очень вкусно и сытно
June 1, 2023
Кухня очень поменялась, испортилась. Официантов иногда приходится ждать долго.
September 5, 2020
Пришли большой компанией. Сначала нас не обслуживали минут 15-20, потому что рассчитывали другой столик ( надо было сразу после этих слов бежать😹). Среднее время подачи блюда,в итоге ,составляло примерно час! Причём самым сложным оказался салат Цезарь с курицей, его подавали уже после пасты. Чай и пиво тоже готовится минус по 30, прямо с плантаций и хмельных полей похоже) что проблема с кухней , абсолютно не справляется повар, паста ужасная, ну откровенно ужасная, в карбонаре сыр похоже был только на молекулярном уровне,пицца холодная, порции как будто поделённые на два. Роллы более менее, чай вкусный.
Если повар не справляется, когда во всем кафе всего два полных столика - то надо его либо менять, либо ставить больше поваров.
Из плюсов- сделали небольшую скидку, и мы хоть и очень долго, но все таки поели ...
4
1
December 24, 2022
Пустовато, но ребята вовсю стараются. Не понравились напитки. На 90 % изо льда.
December 30, 2022
Вежливый персонал, вкусная еда, уютное место
2
1
June 3, 2021
Посетили данное заведение в обед. Заказывали бизнес ланч. Еда вся невкусная. Есть невозможно. Салат как будто из б/у продуктов, чем заправлен непонятно. Пюре в таком виде видели впервые. Шницель был в прогорклом масле. Рыба в белом соусе с рисом в комках. Где соус и что это за рыба?! Цена за бизнес ланч 830 руб. за двоих.
3
1
June 29, 2022
Ужасно. Бизнес ланч не вкусный, обслуживание медленное. Бесплатный кофе включили в счёт. Заведение намного хуже чем было 10 лет назад.
1
September 3, 2021
Очень нравилось место до того момента, пока не заказал доставку пиццы. Заказывал за 3-4 часа к точному времени. По итогу :
1. Опоздали
2. Привезли на одну пиццу меньше.
Очень разочаровали. Больше доставку заказывать не буду.
4
2
September 17, 2019
В целом хороший семейный ресторанчик. Конечно влияние оптимизации и экономии на лицо, но это понятно, время сейчас не простое. В целом всё нравится, порции большие, пицца из печи вкусная, "Цезарь" как всегда на высоте, "Мелонеззе де поло" вкусный. Понятно, что и площадь всё меньше и мебель с обстановкой требует обновления и официанты постоянно новые неопытные, да и цены растут. Но раз спрос и покупательская способность падает, то и прибыль тоже и развитие останавливается. Буду надеяться, что влияние кризиса в ближайшем будущем, начнёт спадать и Вы подтяните уровень сервиса на былые вершины.
3
1
June 6, 2023
Неплохой ресторанчик. Знаю его очень давно.
2
June 22, 2022
Очень вкусная пицца 🍕, вежливый и приятный персонал.
3
September 5, 2020
Это место , раньше, было одним из любимых. Сегодня с сыном решили пообедать . Остались крайне разочарованными, а точнее-обслуживанием, качеством используемых продуктов, явно изменившейся рецептуре приготовления, ну или отсутствием опыта у повара, чистота оставляет желать лучшего . Причины понятны, кризис качественного персонала. На мой взгляд , на сегодняшний день, ресторан скатился до уровня столовки, с высокими ценами.
3
1
September 11, 2022
Очень вкусная еда. Замечательный персонал.
3
1