Imperator
Business hours
Closed until 10:30 AM
Directions
Свирская улица
15 m
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
297 reviews
April 19
Роллы в «Император» оказались очень вкусными и свежими. В них щедрые порции, аккуратная подача и качественные ингредиенты. Особенно понравились роллы «Филадельфия» с плотной рыбкой и роллы «Темпура» с хрустящей корочкой. Ресторан радует адекватными ценами, разнообразным меню и щедрыми акциями. Рекомендую!
March 28
Все вкусно, покупает еду постоянно.
Но есть ОЧЕНЬ большое пожелание или просьба: блюдо
Боул с семгой и тунцом осень прошу замените морковь по-корейски на Авокадо и нарезку из соленых огурцов на нарезку из Свежие огурцов. И я буду покупать его 5 дней в неделю по дороге домой с работы на ужин. Так как по мне соленые огурцы с выраженной кислотой не подходят к шикарному фирменному соусу в комплекте хочется реально добавить свежести от свежего огурца и морковь по-корейски лично по мне вообще с рыбой не катет хочется мягкого авокадо которое очень хорошо сочетается с рыбой.
December 9, 2024
Впервые роллы из суши-бара "Император" Я попробовала в гостях у друзей. Нам очень понравились.Обычно роллы заказываем в одном и том же месте в другом суши-баре. Но в выходной день решили сделать заказ в "Императоре" На Огородной, попробовать, что-то новое. Пришли роллы даже раньше заявленного времени, все горячие, свежие. При употреблении роллов произошел неприятный сюрприз (подробности рассказывать считаю неуместным, т.к этот инцидент управляющая решила). Просто главный акцент моего отзыва я стараюсь сделать на клиентоориентированности данного заведения, взятие ответственности и вины за произошедший случай. Ведь согласитесь, что ни смотря на вкусные суши эти качества являются приятным дополнением и должны присутствовать во всех заведениях. Но т. К мирное разрешение таких спорных моментов не часто я встречаю в сфере обслуживания, то была очень удивлена и сделала это главным акцентом моего отзыва.
Так вот, Засняв все на видео, я позвонила в бар и удивилась, что администратор без всяких отговорок и спокойно попросила отправить им видео. После отправки и получения моего видео мне сразу же перезвонила управляющая и обещала решить возникшую проблему. Я много где сталкивалась с проблемами в общепите, но здесь приятно, что мою проблему не проигнорировали, разобрались, 100 раз извинились, и в итоге вернули деньги за заказ в полном объеме. Буду ли я еще суши/роллы заказывать в "Императоре" - да, роллы ни смотря на произошедшее вкусные, свежие, большие. Очень импонирует желание управляющих суши-бара решить проблему, видно, что дорожат своей репутацией. Поэтому снижать оценку за этот инцидент я не буду, его разрешение меня на 100% устраивает.Желаю процветания и поменьше спорных моментов, спасибо, что вы справедливо признаете свои ошибки и стараетесь все урегулировать.
Все заведения в сфере обслуживания имеют неприятные моменты, но главное это желание руководства решить проблему, а не оставить ее без внимания. Это и есть клиентоориентированность, Поэтому эти качества импонируют вернуться к вам снова. Благодарю Вас за чуткое отношение к своим клиентам
1